The Solana Apartments

Sinceramente, si buscas un ejemplo de cómo tratar mal a un posible inquilino, este lugar es perfecto. La encargada de arrendamiento me invitó a ver el apartamento y, en cuanto entré, empezó a comportarse como si le molestara. Me dedicó una sonrisa fingida y me dijo: «Ay, lo siento, no puede verlo, lo estamos limpiando». Lo cual fue gracioso porque justo después de que terminara de mostrarle el mismo apartamento «sucio» a otra persona, llegué justo después de que terminara de enseñárselo a otro cliente. Vamos, simplemente di que no quieres enseñarlo en vez de inventarte cosas. Por si fuera poco, el complejo estaba asqueroso. Había excremento de animales por todas partes, un desastre total. Y sé, por una amiga que vivía allí, que no fue un caso aislado. Nunca tuvo agua caliente, el aire acondicionado estaba roto y, cuando intentó irse, le pidieron una barbaridad para rescindir el contrato. Básicamente, prefería dormir en el sofá de un amigo que quedarse allí. ¡Además, era militar y tuvo que ofrecerse voluntaria para ir a una misión para poder rescindir su contrato de alquiler! Así que, si te gustan las visitas guiadas con aires de superioridad y los apartamentos que parecen un basurero, este podría ser tu sitio. Si no, mejor sigue buscando.

Cobran $75 por cargos por mora, $10 por cada día posterior y su gestión es pésima. No son flexibles con su sistema, que tarda de 2 a 3 días en asignar fondos. Simplemente no comprenden la importancia de mostrar empatía con el cliente.

Me mudé a estos apartamentos en abril y, desde entonces, no hemos tenido aire acondicionado. La única forma en que sabía que funcionaba era cuando lo encendía. El lunes, la oficina no nos informó de que estaba “funcionando“ hasta ayer, mediante un correo electrónico. Ya lo han apagado sin avisar a nadie. La única forma en que me di cuenta de que no funcionaba era cuando mi apartamento se calentaba mucho. Cuando llamé para preguntar, ni siquiera pudieron darme una respuesta precisa sobre cuándo volvería a funcionar o si lo arreglarían. Cuando funcionaba, mi apartamento ni siquiera estaba frío; simplemente recirculaba el aire caliente. Actualmente tengo animales en mi apartamento (un perro y un dragón barbudo) y hace tanto calor que hemos tenido que sentarnos en mi coche con el aire acondicionado encendido para refrescarnos. Hay cucarachas por todas partes. He visto varias dentro y fuera de mi apartamento. Dicen que fumigan, pero desde que vivo aquí no he visto a nadie fumigar el exterior (tengo una cámara en el timbre y nunca he visto a nadie fumigar; solo veo al cartero y a los vecinos). Las he visto en la lavadora y secadora, que están en pésimas condiciones; se nota que nadie las revisa. Me cambiaron el piso, pero no arreglaron los zócalos. Ahora hay un espacio de casi dos centímetros entre el piso y el zócalo. Cuando me mudé, el apartamento estaba sucio; parecía que nadie lo había limpiado. Los gabinetes estaban llenos de cosas de los inquilinos anteriores: tierra, madera podrida y basura. Hay un agujero enorme debajo del lavabo del baño, donde están las tuberías. Solicité mantenimiento porque el ventilador de mi baño hacía un ruido chirriante al encenderlo. No vinieron a revisarlo hasta varios días después de la solicitud y dejaron una nota indicando que harían la orden a la administración para que lo arreglaran, pero nunca me contactaron para solucionar el problema. He visto nidos de avispas en el exterior de mi ventana y donde estaciono mi auto. Hay basura por todas partes, tanto fuera del contenedor como en el estacionamiento.

Nunca he visto ni oído hablar de un complejo de apartamentos sin aire acondicionado; esto no puede ser legal. Es ridículo que el aire acondicionado no funcione; hace demasiado calor aquí como para no tenerlo. Deberían bajar el alquiler para que los residentes puedan instalar unidades de aire acondicionado de ventana o al menos tener aire acondicionado. Me parece raro que la oficina y el gimnasio tengan aire acondicionado, pero no las casas de la gente, donde se matan trabajando para pagar el alquiler. Es ridículo.

El aire acondicionado nunca funciona. La piscina siempre está cerrada y sucia. El complejo de apartamentos está infestado de cucarachas.

Me mudé en abril... No he tenido aire acondicionado en todo este tiempo. Tengo dos bebés y el apartamento ha estado a 32 grados o más todo el tiempo. Mis pobres hijos se despiertan empapados en sudor cada mañana. Llamé dos semanas después de mudarme porque el triturador de basura no funcionaba y tampoco lo han arreglado. Cada vez que llamo a la oficina me dicen que no tienen ni idea de cuándo arreglarán el aire acondicionado y que no me pueden dar ningún crédito ni descuento en el alquiler porque “el aire acondicionado no tiene nada que ver con el alquiler“. Nunca habría alquilado aquí si hubiera sabido que no había aire acondicionado, así que no tiene sentido... El gimnasio está cerrado, nunca he visto la “sala de billar“, las dos “increíbles“ piscinas que anuncian no han abierto en todo el verano y tampoco abrirán... Otra razón por la que quería vivir aquí con mis hijos. Al principio, el alquiler parecía razonable para todas las comodidades, sin embargo, en realidad NO HAY NINGUNA... Este lugar es una broma y no veo la hora de irme. Si no te importa sudar a mares haciendo las tareas diarias, este lugar te irá bien. Ojalá pudiera darle estrellas negativas.

Este lugar es terrible. Para empezar, la señora de la oficina de arrendamiento siempre tiene mala actitud y es muy grosera. Llevo seis meses viviendo aquí y ni una sola vez he tenido una buena interacción con ella. El aire acondicionado casi no funciona. Apenas salgo de mi habitación porque siempre hace más de 29 grados en mi apartamento. El estado del edificio es deplorable. Constantemente tengo goteras que no arreglan y las cucarachas son horribles. La política sobre mascotas es ridícula. Dicen que tienen dos piscinas y un gimnasio, pero el gimnasio nunca ha estado abierto y las piscinas llevan cerradas todo el tiempo que vivo aquí. Si alguien me preguntara si recomiendo vivir aquí, le diría que viviría mejor debajo de un puente que aquí.

Hay muchísimos problemas sin resolver. Si ves una calificación de 5 estrellas, desconfía. No tienen nada organizado. El aire acondicionado se avería constantemente y, con la llegada del verano y temperaturas superiores a los 38 grados, ¡es indispensable! He presentado varias solicitudes de reparación y no se ha solucionado nada en meses. Y aún no he terminado de arreglar todo lo que está roto. No voy a presentar más solicitudes porque no se van a solucionar y los nuevos inquilinos seguirán con los mismos problemas. No vale la pena pagar ese alquiler cada mes. Con ese dinero, mejor busca otro sitio.

Cualquier otro lugar sería mejor. Todavía no tengo lo básico para vivir: no hay aire acondicionado y con temperaturas de 38 °C se sufre bastante, ¡y apenas hay agua corriente! El agua sale tan despacio que ni siquiera se pueden lavar los platos. Ojalá hubiera sabido lo mal que estaba este lugar antes de mudarme. No pierdan el tiempo aquí. Terminarán mudándose otra vez. Ah, y encima les dirán que tienen que pagar recargos por mora aunque su sistema no les haya avisado durante días, para evitarlos.

(1) El complejo está en mal estado (pintura descascarada, paredes deterioradas, vegetación seca y zonas sin césped). (2) Hay problemas constantes en la piscina: el agua suele estar verde durante el verano y se organizan fiestas ruidosas con gente bebiendo hasta las dos o las tres de la madrugada. (3) Debido a las frecuentes fugas de agua, podría haber un problema de moho negro. Que yo sepa, nunca se han realizado inspecciones para detectar el moho ni se han cambiado los filtros del aire acondicionado. (4) Son frecuentes las fiestas con gente bebiendo y el ruido excesivo de las motos y los coches perturba la tranquilidad del lugar. (5) El personal de la oficina suele mostrarse desinteresado en resolver los problemas. (6) Hasta que el complejo se modernice y renueve, le aconsejo que busque otro alojamiento.

Bienvenido a su nuevo hogar, le recomiendo ampliamente Villa Sierra Apartments, no solo se enamora de los apartamentos, la vista de El Paso es increíble y sin mencionar el amable personal de oficina y mantenimiento, todos son súper agradables y eficientes, si necesita cualquier cosa, ellos están en eso, llevo 4 años y he estado muy cómodo aquí, El Paso no hace demasiado frío y usar la chimenea es increíble y el aire acondicionado en el verano es muy cómodo, no soy una persona de piscina, pero los otros residentes realmente lo disfrutan, venga y muévase, sabrá exactamente a qué me refiero, sigan con el buen trabajo, señoras de la oficina Liz, Erin, Jessica y el personal de mantenimiento Juan Carlos, Charlie, Isaac, Paul

Este lugar no es bueno. Desde que me mudé aquí, ha sido bastante sospechoso. Parece como si todo el apartamento estuviera pegado con pegamento. Sufrimos daños por agua durante el primer mes y aún no los han arreglado. También hay problemas de plomería. Se ve bien, pero la calidad no. Las paredes son muy frágiles y las tuberías del fregadero de la cocina están oxidadas y se están rompiendo. No lo recomiendo.

El personal de la oficina de arrendamiento es increíble, pero la administración es un desastre. Han encontrado la manera de exprimirte hasta el último centavo. El lugar es viejo, así que surgen muchos problemas que necesitan solución. Si realizas una orden de trabajo, puede que la arreglen o no, aunque están obligados por contrato. Tienen un sistema donde dicen que han completado tu orden cuando ni siquiera la han tocado, solo para decir que no tienen órdenes abiertas y, milagrosamente, tener una tasa de respuesta del 100%. Amañan su propio sistema. Todo parece un plan para sacarle el máximo provecho a los residentes. Tenemos muchos militares viviendo allí y no puedo decir que este lugar sea promilitar cuando he visto a muchos pelearse con ellos por los cargos por pagos atrasados de $75 que siguen acumulándose, independientemente de si tienes una buena excusa o no. Lo mejor de este lugar es la vista y el personal de la oficina de arrendamiento.

Esta nueva administración NO cuida a sus caseros. Me llevó meses arreglar el techo del baño y aún no han hecho nada. Mal servicio al cliente y mal mantenimiento. Odio este apartamento.

Me encantaba vivir aquí. Desde que cambiaron de administrador y dueño, las cosas empezaron a ir fatal. El aire acondicionado no funciona, las facturas son DEMASIADO ALTAS, el administrador es muy grosero e irresponsable, y aún así te echan la culpa. Los apartamentos son preciosos y la vista es preciosa, pero ojalá el antiguo administrador se hubiera quedado.

Estos apartamentos son muy viejos, aunque el precio del alquiler es decente. El barrio es tranquilo y nunca he tenido problemas con nadie de mi entorno ni con la recepción. Las facturas se reparten, así que son más económicas, ¡lo cual ayuda mucho! El gimnasio es una pasada, hay como tres máquinas, pero algo es mejor que nada. Lo curioso de estos apartamentos es que todos son diferentes. Algunos tienen moqueta y otros no, pero la distribución general es la misma.

Los apartamentos Villa Sierra se encuentran en lo alto de las montañas Franklin, y cada edificio principal tiene una unidad de profundidad, lo que les brinda una vista espectacular de todo El Paso. Personalmente, no tengo la mejor vista en mi apartamento, ya que vivo en uno de los dos edificios más pequeños laterales. Sí tengo una ligera vista de la ciudad, mucho mejor que la mejor vista del valle. Además, al estar en la ladera de la montaña, la zona refresca muy temprano. Los veranos son realmente agradables aquí, lo que ayuda a reducir los costos de refrigeración. También hay muchos árboles, así que incluso en los días más calurosos hay sombra por todas partes. Aparte de la estética, no he tenido ningún problema con el lugar. Es antiguo, así que ha habido problemas, pero se han resuelto bastante bien. Recomendaría este lugar a cualquiera que busque vivir cerca del Cañón McKelligan, que disfrute de vistas increíbles y temperaturas agradables, y que no le importe un lugar antiguo.

Agradable, cómodo, precios decentes, personal amable y amigable, estacionamiento siempre disponible, se admiten mascotas (todos los tipos y tamaños)

Los apartamentos son un poco antiguos, pero tienen personalidad... Están en una buena zona de El Paso. Y las vistas son espectaculares. El personal es genial y es muy tranquilo...