The Social Apartments

Llevo más de un año viviendo aquí y hace poco me mudé a un nuevo apartamento. Mi primer apartamento no estaba tan mal, pero en cuanto me mudé a este “remodelado“ me encontré con un sinfín de problemas. Llevo aquí dos meses y, desde el segundo o tercer día, se me fundió la luz de la cocina. He solicitado unas cinco reparaciones y solo me han respondido que enviarían a un técnico externo para que la revisara. Obviamente, eso no ha sucedido. Este es solo uno de los muchos problemas que necesito que me arreglen y, francamente, es una solución muy sencilla si tan solo hicieran su trabajo. Estoy perdiendo la cabeza con la administración; son completamente incapaces de cuidar de la residencia. El alquiler es ridículamente alto y, por si fuera poco, se oye absolutamente todo lo que pasa en los apartamentos de alrededor. Podría hablar con mis vecinos de abajo. Podría escribir un libro sobre estos apartamentos y no tendría nada bueno que decir. Espero que todos los empleados lean mi reseña porque algo tiene que cambiar. Estoy muy decepcionado y ¡no veo la hora de irme de aquí en unos meses! Hay muchos otros complejos de apartamentos que cobran lo mismo y ofrecen mejores condiciones de vida. NO SE MUDEN AQUÍ.

Cuando viví en los Apartamentos Sociales entre 2018 y 2019, estaban siendo investigados por negligencia. Hubo varias fugas de gas y la administración no hizo nada al respecto. Ahora veo que cobran casi el doble y ni siquiera se molestaron en cambiar la imagen corporativa.

En otoño/invierno (noviembre/diciembre de 2020) solicité en repetidas ocasiones la reparación de mi calefacción. Tardaron hasta que llegó la gran nevada para siquiera revisarla, y eso solo porque envié un correo electrónico a la empresa amenazando con acciones legales. Para que se hagan una idea, estuve entre 3 y 4 meses sin calefacción en pleno invierno. Llamé al servicio de mantenimiento de emergencia cuatro veces y nunca obtuve respuesta. Un empleado de la oficina ni siquiera sabía que mi calefacción estaba averiada. El administrador de la propiedad no responde a ningún correo electrónico ni devuelve las llamadas. Ahora mi aire acondicionado está averiado y me costó ocho llamadas y dos visitas a la oficina conseguir que viniera el servicio técnico. Se aprovecharon de mí una vez y no voy a permitir que vuelva a suceder. No se muden aquí. No renueven su contrato de alquiler.

A los nuevos administradores no les importan los residentes. Son muy buenos para dar una buena imagen, hasta que surge un problema real. Entonces hacen todo lo posible por ignorarlo, a costa de los residentes. El 15 de mayo de 2020, tuve una gotera en el techo. Tomé fotos y videos como prueba y les envié el enlace de Google Drive para que los vieran. Mantuve la comunicación y les informé cuando la gotera empeoró. Les expliqué mi preocupación por un posible derrumbe o la aparición de moho. No parecieron preocuparse por esta información. Apenas respondieron. Cuando lo hicieron, fue para decirme que estaban contratando a un contratista externo que lo arreglaría pronto. El 9 de junio de 2020, me enviaron un correo electrónico diciendo que el techo había sido reparado y pidiéndome permiso para entrar a mi apartamento para arreglar los daños estéticos. No pude responder de inmediato porque trabajo constantemente. Le pedí a mi jefe un día libre para estar presente durante las reparaciones, ya que mi gato se pone nervioso cuando hay extraños en mi casa. El 12 de junio de 2020 enviaron a alguien a mi apartamento sin mi autorización. Al llegar a casa, encontré mis pertenencias movidas y la grieta del techo tapada y pintada. El 15 de junio de 2020, un mes después de la primera filtración, llovió. Al llegar a casa, todo estaba inundado. Mis pertenencias estaban empapadas. Llamé al número de emergencias y no hicieron nada. También dejé un mensaje de voz en la oficina. No hicieron nada. Les envié un correo electrónico. No han respondido. Prometieron que lo habían arreglado. ¡MENTIRON! No se muden aquí. Los apartamentos huelen a humo de cigarrillo y marihuana porque la administración permite fumar dentro. La gente grita y pelea casi todas las noches hasta altas horas de la madrugada. Roban coches constantemente. La lavandería siempre está averiada. No hacen cumplir las normas sobre el uso de correa ni recogen las heces de las mascotas. Además, el problema de las cucarachas es inevitable porque NUNCA contratan a un servicio de control de plagas, aunque hay que pagarlo según el contrato de arrendamiento. Esto es East Riverside. Y la administración de The Social parece empeñada en dejar claro que a nadie le importa un comino este barrio. No te dejes engañar por los precios, los vestidores y las cocinas de gas. No querrás vivir aquí.

Cuando entres a un apartamento en The Social, fíjate en la pintura de las paredes. Verás grumos donde se aplicó demasiada pintura, zonas con poca y pintura donde no debería haberla. Esta falta de organización y atención al detalle es una constante que he observado en The Social. Durante la última semana y media, el gas ha estado cortado. Intentaron reparar las fugas, pero la ciudad de Austin encontró más, lo que les impidió volver a conectarlo. No se aseguraron de que realmente no hubiera fugas y se conformaron con una solución rápida. Si le preguntaras a The Social, probablemente dirían que hicieron todo lo posible. Pero el verdadero problema es que permitieron que la situación llegara a ese punto. Del mismo modo que la pintura parece haberse aplicado con prisas y sin prestar atención a la calidad, la administración ha decidido pintar toda la propiedad con la esperanza de que nadie se dé cuenta. Aquí tienen otro ejemplo: antes de que empezaran a usar un servicio de gestión de paquetes, los paquetes llegaban a la casa club. No había ningún sistema de organización y el personal tenía que rebuscar entre todos para encontrarlos. Al menos una vez me dijeron que mi paquete no estaba allí, aunque tenía la confirmación de Amazon de que se había entregado. A nadie se le ocurrió organizar los paquetes para que fuera más fácil encontrarlos. Estas son algunas de mis otras experiencias en Social: me robaron del coche y mis pertenencias. El fregadero se atasca constantemente. La administración se llevó mi llave para hacer una copia, dijo que me la devolvería esa misma noche, pero se olvidó de volver. Hay agua estancada en mi baño que nunca desaparece. He ido a la oficina varias veces en horario laboral y me he encontrado la puerta cerrada sin ninguna indicación de cuándo volvería a abrir. Estas son algunas de las ventajas de vivir en Social: está cerca de varias tiendas de conveniencia y es barato.

Cada solicitud de mantenimiento es una odisea. Mi triturador de basura estuvo atascado durante tres semanas; un sábado me desperté sin calefacción en mi apartamento y tardaron seis horas en responder a mi llamada de emergencia (¡y hacía 4 grados!); y ahora el lavabo y la bañera del baño también llevan tres semanas atascados. Llamo a la oficina todos los días y siempre me mandan al buzón de voz; cuando voy en persona, me aseguran que el problema se solucionará de inmediato, pero al día siguiente llego a casa y ni siquiera lo han revisado. Solo me responden cuando llamo a la central para quejarme o si, por casualidad, el equipo de mantenimiento está en la oficina cuando voy con un problema. Lo evitaría a toda costa; hay muchos apartamentos asequibles en esta ciudad con personal competente. Este no parece ser uno de ellos.

Me mudé aquí hace poco y, sin duda, la mejor administración que he conocido, desde el proceso de mudanza hasta convertirme en residente. Siempre están dispuestos a ayudar en todo lo que puedan, atienden las inquietudes de manera oportuna y, lo mejor de todo, te hacen sentir bienvenido en la comunidad. Sin duda, planeo ser residente por mucho tiempo.

¡NO VIVAS AQUÍ! La alfombra se rompió al mes de vivir aquí. La puerta se salía constantemente de sus rieles. El apartamento tenía un olor que no podía quitar de las tuberías viejas de la pared. Recibí quejas de ruido de vecinos cuyos perros ladraban a las 5 de la mañana y la administración no hizo nada. Tengo perros, fue solo una queja por ruido. Mi aire acondicionado se estropeó en mayo... mayo en Texas, con más de 32 grados Celsius, y la administración no hizo nada para ayudarme. Tardaron días en arreglarlo. Todo se rompía constantemente y la administración no me ayudó. ¡AHÓRRATE EL DOLOR DE CABEZA!

¡Están pasando cosas buenas por aquí! Llevo un tercio de mi tercer año como residente y planeo quedarme un tiempo. Ya he pasado por dos empresas de administración de propiedades en este complejo y finalmente estoy satisfecho con la tercera. Tuve algunos problemas importantes con las empresas anteriores y Shippy está solucionando todo lo que se descuidó en el pasado, además de abordar cualquier problema nuevo que tenga. He presenciado personalmente la entrega e instalación de un montón de electrodomésticos nuevos, incluyendo aires acondicionados, así que lo más probable es que sean nuevos de ahora en adelante. Me llevaba bien con los dos buenos chicos de mantenimiento durante los últimos años, pero estoy impresionado con el nuevo equipo, ya que están haciendo un trabajo excelente. Mi mascota y yo no hemos tenido ningún problema de pulgas, chinches ni cucarachas en toda nuestra estancia, y el nuevo servicio de control de plagas también está haciendo su trabajo para mantenerlo. El paisaje es precioso, hasta las sonrisas que ahora te reciben en la oficina. El ambiente es agradable y el nuevo personal definitivamente está mejorando la experiencia.

Aguanté mi contrato de arrendamiento de un año y supe que al mes siguiente no iba a renunciar. Me mudé en julio de 2016 y me fui en julio de 2017. Solo le di una estrella porque tenía que hacerlo. Las paredes son increíblemente delgadas. Prepárate para escuchar todo lo que tus vecinos hacen y dicen. Nuestro lavavajillas no funcionó en todo el año que estuvimos allí. Mi compañero de piso y yo enviábamos solicitudes de mantenimiento que no recibían respuesta hasta que finalmente aparecían semanas después. En lugar de arreglar el problema o cambiar el lavavajillas, nos dijeron que lo llenáramos manualmente con agua antes de encenderlo... y luego funcionaría. Sin tener en cuenta que el lavavajillas tampoco drenaba el agua. Luego, el horno dejó de funcionar, y de nuevo, en lugar de arreglarlo o cambiarlo, nos dieron un consejo dudoso. Nos dijeron que encendiéramos un quemador en la estufa, LUEGO encendiéramos el horno y dejáramos la puerta del quemador abierta en la parte inferior. Luego se suponía que debíamos esperar de 3 a 5 minutos para que apareciera una llama azul, y eso significaba que el horno estaba encendido. En fin... el equipo de mantenimiento no tiene intención de hacer ningún mantenimiento cuando llega a tu apartamento. Si es que llega. Estos problemas fueron solo el principio. Tuvimos cucarachas todo el tiempo que vivimos allí, a pesar de que el servicio de control de plagas trató el interior del apartamento. Creo que probablemente se debió a una fuga que el personal de mantenimiento no solucionó durante meses. Subía agua por el suelo del baño principal y del dormitorio. Presenté solicitudes durante meses (literalmente, meses) y finalmente llamé muy disgustada cuando me harté del mal olor. El equipo de mantenimiento finalmente vino y arregló la fuga, pero el daño ya estaba hecho. Además del olor y el moho que nunca desaparecieron, dejaron un desastre enorme en nuestro apartamento, incluyendo enormes agujeros en la pared seca. La gerencia parecía estar constantemente confundida por lo que estaba sucediendo. Todos tenían una historia diferente sobre por qué el problema no se había abordado adecuadamente y no se disculparon en absoluto. Definitivamente no lo recomendaría.

Aunque te atraiga el pintoresco apartamento modelo, con baños renovados y una cocina relativamente moderna, es probable que te encuentres en un apartamento un poco más “artístico“ si decides gastar tu dinero duramente ganado en The Social. Lamentablemente, lo mejor de The Social en Oltorf tiene poco que ver con el alojamiento, y menos aún con el decepcionante personal y el mantenimiento, y mucho que ver con la suerte de estar a minutos del corazón de Austin, que lidera el crecimiento económico de una gran ciudad desde la recesión, según el Austin Business Journal. También admito que un reciente cambio en la administración deja la posibilidad, por mínima que sea, de un futuro prometedor para los inquilinos de 1817 Oltorf. Siempre y cuando estén dispuestos a seguir centrándose en los pequeños detalles que The Social consigue, como la disponibilidad de un impresionante parque para perros y la atracción de residentes jóvenes y amigables. Por muy poco impresionantes que sean las unidades, una cosa es segura: los inquilinos de The Social saben cómo divertirse y están más que dispuestos a compartir la fiesta. Pero incluso si no te gusta la mentalidad de “socializar y relajarse“ de The Social Apartments en Oltorf, los precios son razonables y su conveniente ubicación es innegable.

Estos apartamentos no se ven muy bien por fuera, pero por dentro son muy amplios y la mayoría están renovados. Alfombras en las habitaciones, pisos de madera en la cocina y la sala. Lo mejor de esta ubicación es que la autopista 35 está muy cerca y no estás lejos del centro ni del lago. Así que, vayas donde vayas, estarás en la autopista nada más salir del complejo.

He vivido en el complejo de apartamentos durante 5 años, desde antes de que perteneciera a esta empresa de administración. En general, el complejo está limpio, el mantenimiento es rápido y la gente es amable. Sin embargo, es difícil, por no decir imposible, contactar con la gerente. Nuestro armario se rompió cuando instalaron Google Fiber (no fue nuestra decisión) y, aunque le envié fotos y le escribí varios correos electrónicos, tres meses después sigue sin responderme. No confío mucho en su departamento de mantenimiento para hacer trabajos grandes, ya que ha habido mucha rotación de personal en ese departamento, pero los trabajos pequeños están bien. La subgerente es maravillosa, pero la empresa le da poco poder o autoridad para hacer nada importante.

Mi novia y yo acabamos de alquilar nuestro primer apartamento en Austin, ¡y por suerte encontramos The Social! Organizarlo todo fue fácil y no tuvimos ningún problema. El edificio es genial y tiene un ambiente muy original, con murales pintados en los edificios. The Social también ofrece eventos sociales que permiten a los residentes socializar. ¡Sin duda, hemos conocido a gente muy agradable y esperamos conocer a más!

He sido residente durante casi un año y no tengo intención de mudarme. El personal de la oficina siempre me saluda con una sonrisa y un “Hola“. El personal de mantenimiento soluciona rápidamente cualquier problema. Hay muchos eventos “Conoce a tu vecino“. No se permiten restricciones de raza, todo con una entrevista para conocer a la mascota. Se puede ver a los dueños recorriendo las instalaciones, siempre buscando maneras de mejorarlas y las unidades. ESTE LUGAR HACE HONRA A SU NOMBRE “THE SOCIAL“ Y MERECE ESTAR EN AUSTIN.