The Retreat at Walnut Creek

Antes de nada, quiero aclarar que en todos mis años alquilando, nunca me había sentido impulsado a escribir una reseña de un apartamento. Puedo soportar muchas cosas, pero los olores horribles y las duchas pésimas son dos cosas que realmente acaban por cansar. La administración es inútil a la hora de hacer arreglos. - Un olor horrible impregna los pasillos y el apartamento. Probablemente se deba a una mezcla de humo y moho. Tuve que comprar un costoso sistema de purificación de aire con filtro HEPA solo para mejorar un poco la calidad del aire. - He visto a varias cuadrillas de limpieza de moho entrar en diferentes apartamentos. - Todos los apartamentos cercanos tienen el mismo sistema de climatización. Así que si un vecino fuma o va al baño, se huele como si estuviera en tu propio apartamento. - No se respetan las normas sobre fumar, así que todo huele a tabaco y marihuana. - En la administración nos dijeron que es nuestra responsabilidad limitar el consumo de tabaco de los vecinos. - La presión del agua en las duchas es pésima; el agua apenas gotea. - Las tuberías están viejas y oxidadas, por lo que el agua de la ducha me provocó irritación en la piel y acné. Instalaron tapones en el desagüe que impiden el paso del cabello (incluso el vello corporal). Esto provoca que la ducha se atasque cada dos o tres usos, y hay que fregar para que vuelva a desaguar. Todo está viejo y deteriorado. Los techos tienen una extraña mezcla de pintura normal y estuco texturizado. El personal es muy poco servicial y no responde a ninguna petición. No hay aire acondicionado en las habitaciones.

Sí, el estacionamiento no es muy bueno y el depósito por mascota no es muy barato, pero es una zona preciosa, todo el mundo tiene perros, no tuve problemas con el ruido, pero vivía en el tercer piso. ¡La lavadora y secadora en los apartamentos son geniales! Tuve una experiencia excelente con la administración y las cosas se solucionan rápidamente. En general, probablemente sea el mejor lugar de la zona.

Si has leído alguna de las reseñas sobre este lugar, habrás notado que los inquilinos se quejan constantemente de robos, recibiendo una respuesta genérica de la recepción ofreciendo “ayudar en lo que sea necesario“. Ese comentario es toda la ayuda que brindan. No hay cámaras de seguridad, la mayoría de las puertas de entrada y salida del edificio no son seguras, no hay personal de seguridad y, para colmo, la recepción es apática: han escuchado las numerosas quejas pero no han hecho absolutamente nada al respecto. Cuando se les pregunta por qué no se toman medidas para solucionar estos problemas tan evidentes, la recepción te entrega un formulario de reporte de incidentes y te cierra la puerta en las narices. Durante casi un mes, cualquiera podía entrar sin problemas al edificio 1461. La puerta del ascensor del garaje no cierra, así que cualquiera puede entrar por la puerta principal, bajar en ascensor al garaje y empezar a robar coches para luego salir por donde entró. ¡Y lo han hecho! ¡VARIAS VECES! Entiendo que los robos no son predecibles ni culpa directa de los administradores de la propiedad, pero cuando se repiten constantemente y no toman ninguna medida, surge la pregunta: ¿qué es lo que administran? Buena suerte intentando que hagan algo hoy en día, ya que se han encerrado en su oficina pidiendo que se envíe un correo electrónico o se deje un mensaje de voz, a lo que no responderán.

Nadie en la recepción es de fiar, me han robado y vandalizado el coche tres veces, y muchas entradas a los edificios están sin llave, al igual que la puerta principal. ¡Está plagado de ladrones!

Entiendo por qué vivir aquí podría haber sido una experiencia positiva. El precio es relativamente razonable para la zona y cuenta con buenas comodidades. Sin embargo, nuestra experiencia no fue positiva porque tuvimos varios problemas que no se resolvieron, y al final no sentimos que el apartamento valiera lo que pagamos. Teníamos unos vecinos de arriba increíblemente ruidosos. Hablamos con ellos y con la oficina de arrendamiento (varias veces), pero nunca se solucionó. Nos pidieron que enviáramos un video del ruido, lo hicimos, y aun así la situación no mejoró. Nos robaron el coche y, después de avisar a la oficina de arrendamiento y solicitar una reparación para una puerta peatonal que no cierra con llave, no hicieron nada. Nos robaron varios paquetes o los abrieron y los registraron. También hubo varias ocasiones en las que el casillero de paquetería estaba roto y tuvimos que esperar días para recibir nuestras cosas. Otro problema que no funciona es el aire acondicionado. En el apartamento de dos habitaciones, hay uno que está muy lejos de la habitación principal. Hace un calor insoportable. Durante el año que vivimos allí, nos avisaron entre cuatro y seis veces que nos cortarían el agua todo el día por una reparación urgente. Además, no esperen recuperar gran parte de la fianza. Aunque el apartamento no estaba en muy buen estado cuando nos mudamos (manchas en la alfombra, tuvimos que cambiar los armarios), perdimos bastante de la fianza por cosas que parecen desgaste normal (bandejas de goteo de la estufa, persianas en mal estado, etc.). En resumen, este lugar no valió lo que pagamos.

Comunidad cerrada, segura y tranquila, con lavadora y secadora en la unidad. Además, se admiten mascotas, lo cual es genial. Cerca de la autopista y del centro, pero no lo suficientemente cerca como para oír el ruido del tráfico.

El Retiro ha decidido recientemente ser codicioso y quitar unos 40 lugares para que queden “reservados“ y cobrar $150 AL MES por estacionar. Tengo un permiso (se obtiene uno con cada apartamento) para estacionar y no hay estacionamiento desde que lo hicieron. Todos han dicho lo deficiente que es su administración y yo no lo vi hasta ahora. No puedo creer que hayan hecho esto. Es totalmente injustificado. No vivan aquí si pueden elegir.

El dicho “es demasiado bueno para ser verdad“ parece apropiado para The Retreat, Walnut Creek. Tras una visita convincente y la confirmación de precios y disponibilidad para la fecha requerida, el 1 de septiembre, no necesité más para darme cuenta de que había acertado. Completé mi solicitud y presenté la documentación necesaria el 5 de agosto. Tras una pequeña mala noticia, el aparcamiento estaba bastante lejos de la unidad, hice lo necesario y presenté una solicitud de adaptación razonable para cambiar mi plaza a una más cercana si estaba disponible. La presenté el 12 de agosto. Esta no es mi primera vez, así que sé que estos trámites llevan tiempo y a veces hay que revisarlos, que se produzca un cambio de propietario y que la aprobación, y todo eso, lleva tiempo... Ya me he acostumbrado, pero no responder y que me den largas durante semanas es evidente que no quieren que yo viva allí. Entiendo que no todo el mundo me vea como una persona con discapacidad, pero lo soy, y tengo las pruebas legales que me respaldan. Tras contactar con su oficina corporativa y dejar información de contacto el viernes pasado, aún no he recibido noticias de que me hayan aprobado la unidad, ni mucho menos del estado de mi solicitud de adaptación. Ya es 30/8 y encontrar otra unidad en un día será una tarea ardua, algo que se podría haber evitado si me hubieran dicho de antemano que no querían lidiar conmigo ni con mi discapacidad. Habría preferido mucho más esa vía a tener que ir a otras ciudades y complejos buscando un nuevo hogar antes del 1.º de enero.

Llevo viviendo aquí casi dos años y no lo recomendaría. Si este lugar estuviera bien administrado, podría ser un lugar estupendo, pero no es así. El lugar no tiene mantenimiento, y el portón electrónico para visitas nunca funciona. Así que, si tienes visitas o no tienes tu llavero, tienes que caminar hasta la puerta para dejar entrar a alguien. La cancha de tenis no es accesible y nunca se ha reparado, la mayoría de las luces del estacionamiento no están encendidas, los jacuzzis han dejado de funcionar varias veces y no se han reparado de inmediato, y aun así, la administración te molesta si tienes algo en el patio, como un comedero para pájaros. El lugar está mal construido, así que se oye todo lo que hacen los vecinos, y el personal de seguridad no aparece la mitad de las veces que llamas si hay gente haciendo ruido en la piscina fuera de horario. Las fuentes y el arroyo tampoco funcionan la mayor parte del tiempo. Este lugar es caro, pero no ofrece todas las comodidades que debería. Ahorra tiempo y dinero y busca en otro lugar.

Viví aquí por un año... La administración y el servicio al cliente son terribles. El gerente de asistencia es grosero y poco profesional. Nunca recomendaría este lugar... muy caro y el servicio es horrible, no gastes tu dinero aquí... Ya verás...

Walnut Creek es una ciudad bien administrada que sigue creciendo de forma amigable. Este edificio cuenta con amplios apartamentos de una y dos habitaciones, con dos baños cada uno, recientemente renovados. En el centro de los tres edificios se encuentra una gran piscina y spa con dos niveles de asientos, además de saunas secos y duchas en cada baño. El sendero Iron Horse está justo en la parte trasera de la propiedad. Es ideal para correr o andar en bicicleta, y conduce a una red de senderos adicionales. El centro está a cinco minutos, con tiendas y restaurantes a mano. Las vistas desde los apartamentos varían: algunos tienen vistas al Monte Diablo, mientras que otros, como nosotros, podrán ver algunos partidos de fútbol en el campo de Las Lomas.

Recientemente solicité y me mudé a esta propiedad. La solicitud fue un poco complicada, ya que la propiedad no ofrece la opción de alquilar en línea, algo que la mayoría de los lugares ya tienen. Otro problema es que siempre parece haber solo una persona en la oficina de arrendamiento, lo que puede dificultar la obtención de ayuda o paquetes. Sin embargo, esto no tiene nada que ver con los agentes de arrendamiento, ya que son muy amables y serviciales, y no se hacen responsables de la falta de personal. Respondieron a todas mis preguntas e hicieron que el proceso de mudanza fuera sencillo y fácil. La propiedad es excelente en general. Mi apartamento tiene electrodomésticos nuevos y otras características de remodelación que son difíciles de encontrar en la zona de Walnut Creek, ya que todo es bastante antiguo. También hay un gimnasio y una sala comunitaria completamente nuevos, ¡que han sido fantásticos!