The Pointe at South Mountain

Si te gustan los bichos y la incompetencia total del personal, ¡este es tu sitio! Lo siento por ti si acabas alquilando aquí, ¡la peor administración con la que me he topado!

Si buscas un lugar agradable y seguro para ti y tus hijos, recomiendo este complejo de apartamentos a todo el mundo. Ricardo es el nombre del señor que me atendió. Fue muy amable y tenía mucha experiencia. Nos enseñó varios apartamentos y nos encantaron.

Llevo un año viviendo aquí y el complejo siempre está muy bien mantenido. El personal es extremadamente servicial y el servicio de mantenimiento siempre está disponible.

Jasmine me acompañó en el recorrido y fue muy profesional y amable. Sin duda, estoy pensando en alquilar aquí.

Son unos apartamentos estupendos en una zona excelente. Mi marido y yo estamos encantados con la oficina de alquiler y recomendamos el complejo a todos nuestros amigos.

Llevo casi un año viviendo aquí y estoy muy contento. Las zonas comunes están muy bien cuidadas. El personal de la oficina siempre es amable y se preocupa de verdad por los residentes. La ubicación es muy conveniente.

En una visita reciente a Arizona, mientras buscaba un lugar para vivir, recorrí el complejo de apartamentos The Pointe. Lo primero que noté fue lo bien cuidado y limpio que estaba todo, y lo bonito que era el vecindario. El administrador fue especialmente amable y me brindó mucha información. Los apartamentos me parecieron espaciosos y la distribución del apartamento de dos habitaciones ofrecía bastante privacidad en cada una. Lo que más me gustó fue tener lavadora y secadora en el apartamento, además de las numerosas plazas de aparcamiento. Cuando pienso en un lugar para vivir, este es sin duda el primero que me viene a la mente.

Es tranquilo; vivo en la planta baja y no oigo a nadie de arriba. El mantenimiento es rápido y eficiente, solucionan cualquier problema con eficacia. El exterior está bien cuidado, tiene una zona para perros y mucho aparcamiento. Está cerca de la autopista.

¡No pierdan el tiempo! El personal es grosero, las órdenes de trabajo no se completan, el estacionamiento es pésimo, ¡hay ratas en algunos de los departamentos de abajo y además hay moho! ¡Huyan! ¡Ni siquiera pidan un recorrido! ¡Será una pérdida de tiempo!

Viví allí durante 4 años y tuve que mudarme a otro apartamento por el ruido. No hicieron nada al respecto. La piscina estuvo cerrada por temporadas. El aire acondicionado se averió durante 11 días en agosto, luego instalaron uno nuevo, pero dejaron un agujero de 3x5 en el techo durante un mes hasta que lo arreglaron. Me mudé en octubre. No me dieron depósito y lo dejé limpio. Piénsenlo dos veces antes de mudarse aquí. El dinero sube, el alquiler sube, no es lo mismo cada mes y no saben explicar por qué.

El complejo pasó a manos de una nueva empresa administradora. Es la peor empresa en cuanto a la gestión de órdenes de trabajo, problemas o cualquier cosa relacionada con el propietario. Nunca tuve problemas con mis anteriores caseros, pero este es, por mucho, el peor. La lavadora lleva dos semanas estropeada. Los técnicos no parecen técnicos de ningún tipo. No entiendo por qué siguen contratando gente que no sabe lo que hace. Me dijeron que la lavadora tardaría casi dos semanas en estar lista. Además, está el problema con Paz. Hay un problema con la esposa de mi tía, y se lo he comentado repetidamente al administrador del complejo, pero no se ha hecho nada. Aléjense de este lugar. La administración es pésima, no tienen servicio al cliente. Ahorren su tiempo y múdense a otro sitio. Si pudiera darles una calificación negativa, les daría -3.

Problemas de moho. Estacionamiento limitado para visitas o solo dos autos. Muy ruidoso, ya que está justo al lado de la autopista. Robos en autos. Cuando me mudé, estaban cambiando de administración. Al pedir mi depósito, me dijeron que no tenían nada que ver, que esa era la administración anterior y que ellos tenían todos los registros. Me cuesta creer que no tengan registros. ¿Acaso no tienen información de los inquilinos? ¿La administración anterior simplemente se llevó todos los registros? Si el dueño de The Pointe contrató a una empresa para administrar su propiedad, es responsable de lo que esa empresa haga bajo su administración. Pero no me ofrecen ninguna ayuda. Así que, en lugar de recuperar mi depósito de $400, recibo un cheque de $32 sin una lista detallada de por qué se lo quedaron. Mi apartamento estaba impecable: todas las rejillas de ventilación aspiradas, bandejas de goteo nuevas para la estufa, ventiladores de techo limpios, ventanas y marcos limpios, patio lavado con manguera; no dejaron nada por hacer. Por ley, deben darme una lista detallada en un plazo de 14 días. No contestan mis correos ni mis llamadas; así son las cosas con Conam Management. Ahora The Pointe está bajo la administración de Greystar, pero da igual quién administre la propiedad, si tratan a los residentes como me trataron a mí, no les importará.

Estos apartamentos son inseguros y están en muy mal estado. Mi novio lleva tiempo intentando rescindir su contrato de alquiler porque vamos a tener un bebé, pero en la oficina de alquiler no hay manera. Le están obligando a quedarse 30 días más después de que finalice su contrato y a pagar más de lo que valen los apartamentos: 1800 dólares sin ninguna mejora. Hace dos semanas ni siquiera pudo ir a trabajar porque la policía tenía a todos encerrados en sus apartamentos mientras intentaban que otra persona saliera con las manos en alto. Es totalmente inseguro y pretenden que vivamos aquí mientras tenemos a nuestro bebé. No recomiendo estos apartamentos a nadie.

Día dos y sigo esperando a que mantenimiento me instale la estufa. El puesto de mantenimiento está afuera de mi apartamento; lo vi sentado ahí, charlando y riendo con quien fuera que estuviera al otro lado de la línea. Bajé a preguntarle si sabía más o menos cuándo pasarían, se subió a su carrito de golf y, mientras se alejaba, dijo: “Sí, ya lo sé“. ¡Qué maleducado! Y hablemos de la limpieza: brilla por su ausencia. Hay grietas en el piso, pintura rociada por todas partes, tanto en el piso como en las ventanas, la alfombra de la habitación está asquerosamente sucia y la bañera, que debería ser blanca, está marrón incluso después de haberla blanqueado varias veces. La ubicación es excelente, pero eso es todo.

Desde la administración hasta el mantenimiento, este es un equipo excepcional que ha dedicado su tiempo y experiencia a la gestión y el mantenimiento de este complejo de apartamentos. Amanda, la nueva administradora, es una persona encantadora y siempre está dispuesta a ayudar, sin importar lo ocupada que esté. Mantiene una actitud tranquila y profesional en todo momento. El equipo de mantenimiento está formado por ingenieros muy capacitados y con gran habilidad mecánica, siempre dispuestos a realizar su trabajo. Están implementando mejoras constantes en la propiedad.

Actualmente vivo aquí desde hace un año con mi esposo y mi bebé. Cuando me mudé, el apartamento estaba tan sucio que lloré con la recepcionista después de que nos diera las llaves. Olía a humo y a perro, estaba lleno de insectos, tenía abolladuras, pintura descascarada, bombillas viejas y faltaban piezas del inodoro y del armario. La administración dijo que no hicieron una inspección y que su comunicación es pésima. Nos cambiaron el aire acondicionado al mudarnos, así que en mayo no teníamos aire acondicionado mientras mudábamos todas nuestras cosas a este apartamento inmundo. ¡Horrible! Nos cambiaron la lavadora, los gabinetes estaban rotos, teníamos problemas con el horno, el lavavajillas y el microondas, había moho en los armarios y todo tenía goteras. ¡Cada vez que llueve, la fosa séptica se desborda y las aguas residuales llenan los inodoros y las bañeras! Y el “equipo“ de mantenimiento es el más grosero que he conocido; carecen de conocimientos básicos y no tienen ninguna habilidad para el servicio al cliente. Cualquier problema que tengamos se resuelve de la misma manera: mantenimiento lo minimiza. A veces recibimos un correo electrónico bien redactado confirmando la visita, pero si no confirmas la visita y vienen de todas formas, golpean la puerta insistentemente y te gritan. La semana pasada no confirmé la visita y estaba en la cama con mi bebé enferma cuando un técnico de mantenimiento, bastante grande, empezó a golpear la puerta, haciendo que mi hija gritara. Era agresivo e intimidante, gritando sin parar. Llamé inmediatamente a la oficina cuando se fue, y la recepcionista que contestó le mintió al gerente diciendo que no había oído nada malo del técnico, ¡cuando ni siquiera estaba cerca! ¡Mentira! Estoy esperando una respuesta con pruebas de la mentira descarada de la empleada de la oficina y del técnico. Las recepcionistas son muy monótonas y están desconectadas de su trabajo, y eso se nota en su desempeño. Y no te dejes engañar por la respuesta elocuente al gerente; los hechos hablan más que las palabras. Si buscas un lugar para vivir y no quieres pasar por lo que yo he pasado, te recomiendo que elijas otra opción. Para quienes estén considerando mudarse aquí, les informo que sigo viviendo aquí y puedo mostrarles fotos y correos electrónicos. Si están pensando en vivir aquí, es fundamental que tomen una decisión bien informada.

No hay sala de ejercicios ni casa club ¡Y el gerente dice solo 1 taza de café! Su automóvil ----- se raspará, abollará y rayará los parachoques porque el estacionamiento es demasiado pequeño, y es difícil hacer 4 maniobras para ingresar a su lugar de estacionamiento. La gente sale en reversa de los espacios estrechos y la entrada estrecha y golpeará su automóvil. PASARÁ, todos aquí tienen cicatrices en el automóvil. Pensé que no me sucedería cuando leí las críticas antes de mudarme. Bueno, mi Audi parece una lata de atún. Solía adorarlo, ahora solo frunzo el ceño. Manténgase al tanto de la renovación de su contrato de arrendamiento, ha habido 4 mg diferentes que he tenido y solicito una cotización de alquiler como 75 días antes del aviso obligatorio de 2 meses que debe dar o pagar. Bueno, todos ellos, cada vez que llegaba mi renovación, dicen que el sistema no funciona y que no tenemos una cotización de alquiler para usted. Juro que voy todos los días a tomar un café y pido el presupuesto, y me dicen que sigue sin cobrar TODOS LOS DÍAS durante tres semanas. Casi tuve que rogar o enojarme para conseguirlo. Bueno, a los 45 días te dan el presupuesto y, por supuesto, ha subido a un precio que no puedes pagar. Pues bien, ¿sabes qué? No nos avisaste con 60 días de antelación y, para romper el nuevo contrato que te hemos redactado, nos pagarás unos 1500 dólares o algo así, una barbaridad. Arruina tu mes, tu día y tu tranquilidad. No les importa. Tendrás que estresarte saliendo del complejo por la mañana, con las bocinas y los gritos furiosos de los coches desde las 6 de la mañana hasta las 9 de la mañana.

Este lugar es terrible. La mayoría del personal de la oficina tiene la peor actitud y el peor servicio al cliente que he experimentado. El personal de mantenimiento no sabe cómo hacer su trabajo, o simplemente hace lo mínimo indispensable para que el problema ocurra al día siguiente. Luego dicen que están haciendo todo lo posible para arreglar el aire acondicionado que lleva más de un mes sin funcionar y no te dejan rescindir el contrato de arrendamiento ni siquiera cuando tu perro sufre todo el día en un apartamento rencoroso cuando tienes que trabajar. Las aceras no tienen ningún sentido. La grava es horrible para caminar. Huele demasiado a marihuana en esta propiedad. Las piscinas son pequeñas y están extremadamente calientes todo el año. No vivas aquí.

La mayoría de los apartamentos que he alquilado son en Arizona. En Estados Unidos, por cierto. Te hacen firmar un contrato de arrendamiento por un plazo fijo, normalmente de 6 meses o un año. Este complejo de apartamentos incluye una cláusula que exige avisar con 60 días de antelación al final del plazo del contrato; de lo contrario, te cobran el alquiler ¡DESPUÉS DE QUE EL CONTRATO HAYA TERMINADO! Esperaba que mi contrato terminara al año y ya no me importaría, pero con este complejo de apartamentos, al parecer, un contrato de 12 meses en realidad significa 14 meses... Al final, voy a pagar unos $1000 más de lo que debería pagarle a este complejo de apartamentos por esta práctica comercial deshonesta. Le daría cero estrellas si pudiera.

El personal es increíble. Hay un parque infantil, piscina y muchas zonas verdes para pasear y jugar. Los apartamentos están bien diseñados y me encantan los suelos de madera. El alquiler es razonable y hay un campo de golf increíble justo detrás de mi apartamento, ideal para pasear por la noche con mi hijo y mi perro. Si alguna vez había algún problema, la recepción lo solucionaba de inmediato (incluso en plena noche). Se han esforzado al máximo para asegurarse de que tuviera todo lo que necesitaba, especialmente Yaritza. No sé con quién trataban estas otras personas, pero he tenido experiencias increíbles. Recomiendo estos apartamentos a cualquiera.

Definitivamente no recomiendo estos apartamentos, solo quieren sacar todo el dinero que pueden, no les importan sus residentes. Tuve una fuga en ambos baños, uno duró un mes y nadie vino a arreglarlo hasta que literalmente tuve que llamar a la empresa, que tampoco hizo nada. Me dijeron que la gerente de la empresa vendría y arreglaría el problema, después de esquivar mis llamadas durante semanas, dijo que vendría a ver el problema y todavía no la he conocido. La recepción finge que no sabe de qué estás hablando cuando dices que has tenido problemas que no han abordado. Debido a la fuga, mi alfombra del dormitorio se dañó y una vez que me mudé, me dijeron que les debía $500 para reemplazar la alfombra que estaba dañada debido a sus paredes baratas. También mencioné que quería estar allí una vez que hicieran el recorrido por el apartamento y nadie me llamó. Me enteré de las facturas adicionales debido a las cobranzas en el correo. Tienen baldosas de vinilo en la sala (que es papel que parece madera). No sé cómo esperan que la gente tenga muebles porque una vez que te mudas te cobran cientos por el papel amontonado. Tuve un vecino ruidoso que ponía música a todo volumen desde el amanecer hasta el anochecer, lo reporté y aún así nada. No me malinterpreten, la zona es bonita y mantienen la propiedad limpia, pero por lo que pagas no vale la pena. Tienen dos piscinas para niños porque solo llegan a 1.2 metros, no hay gimnasio, la factura del agua es alta, no hay servicio de celular, los lugares de estacionamiento son tan pequeños que una vez golpeé mi auto con un poste al entrar, y viviendo cerca de Guadalupe siempre hay ruido fuerte y fuegos artificiales que tienes que escuchar durante horas y a veces despertarte con ellos. Básicamente, este lugar no tiene nada bueno aparte de la zona. SIGAN BUSCANDO. Si van a pagar tanto, pueden conseguir algo que ofrezca más y un personal que los aprecie.

No se muden aquí. La administración es pésima, no se molestan en responder y no dudan en añadir cargos a todo, incluso si incluye doble facturación. Y si ocurre una doble facturación, entonces usted está obligado a pagar la tarifa para que la arreglen. La administración es grosera, incompetente y completamente inútil. Mudarme fue una pesadilla, pero no pude hacerlo lo suficientemente rápido porque un año era demasiado. Me cobraron dos veces por manchas en la alfombra y por poner alfombra nueva, y me cobraron de más por la factura del agua. Intentar solucionar esto fue en vano porque nadie se molestó en contactarme. Y para colmo, me enviaron a cobranzas antes de que venciera mi pago final porque nadie sabe hacer su trabajo. Los apartamentos no están actualizados en lo más mínimo y aún reflejan todas las grietas, abolladuras y rasguños que se han acumulado desde que se inauguró el complejo. La piscina no tiene mantenimiento y constantemente tiene agua turbia y con un aspecto asqueroso. Lo triste es que el mantenimiento es lo mejor del complejo porque son muy amables y responden rápido, pero rara vez hacen las cosas bien a la primera. Ni siquiera fingen querer devolverte el deducible, alegando que es una tarifa de limpieza, lo cual es una broma en sí mismo porque encontrarán cualquier forma de hacerte pagar más. La ubicación parecería fantástica, excepto por el hecho de que está ubicado en el tramo de la calle 48 que la gente usa para evitar la I10, así que buena suerte para salir del complejo. Ahorra tiempo y dinero. No hagas negocios con esta broma de complejo. Ojalá pudiera darle menos estrellas porque nunca he tenido una experiencia tan horrible con personas que dicen ser profesionales. El único tipo de profesional que podría llamar a este lugar es una estafa profesional.

Aquí les dejo un breve ejemplo de cómo es vivir aquí durante cinco años: “¿Refrigerador roto? Lo arreglarán la semana que viene“. Les recomiendo encarecidamente que busquen en otro lugar. * Ya he gastado cuatro refrigeradores y he perdido cientos de dólares en comida. ¡No habría perdido la comida si el complejo hubiera abordado el problema del refrigerador cuando les pedí que lo revisaran! No me han reembolsado por mi pérdida. * Aumento de renta de $93 al mes al final de mi contrato de arrendamiento después de perder cientos de dólares en comida e informar al complejo, ya que parece que no les importa, sobre qué funciona correctamente y qué no. * Me asignaron una plaza de estacionamiento a casi 150 metros del apartamento. Sin embargo, me siguen cobrando lo mismo que a todos nuestros vecinos, que parecen tener estacionamiento en el apartamento o cerca. ¡Le hemos pedido a la administración que haga una excepción cinco veces y siguen sin haber cambios! Solo para darles una referencia de estacionamiento, si tuviera que caminar hasta mi auto y luego regresar al apartamento, tardaría entre 5 y 6 minutos caminando, casi 400 metros. ¿Mencionaron esto antes de mudarme? No. * Me mudé la semana pasada a otro apartamento con un compañero (a esa persona le cobraban $60 adicionales al mes solo un año después de mudarse). Le dimos al complejo de apartamentos una lista de cosas que básicamente demostraban que el lugar fue renovado hace mucho tiempo y ahora se usa y abusa... En mi opinión, esto es una estafa corporativa. Todo parece estar bien en el papel y es precisamente por eso que la corporación nunca entrará en su propiedad para ver su verdadero valor. * Una cochera se derrumbó hace más de un mes y dañó algunos vehículos. Ahora está sostenida por postes de acero temporales. ¿Se permite aparcar allí? No. De repente, su apartamento ya no es conveniente. “Y aquí tiene un aumento de alquiler al final de su contrato por todas sus molestias“, dice la oficina corporativa. En mi opinión, la actitud de este complejo de apartamentos es que “no hay ningún problema de mantenimiento que valga la pena resolver“. Lo más probable es que se deba a que la oficina corporativa no cubre suficientes costos de mano de obra. La mayoría del personal de mantenimiento es bueno en su trabajo, pero cuando hablas con ellos, se ven agotados y agotados, como si estuvieran practicando un deporte profesional en lugar de ayudar a sus inquilinos a alcanzar un estado de paz y comodidad. Mientras tanto, el personal me dice que no les gusta el drama y que no llamen a la oficina corporativa. Sin embargo, solo después de que se desate el drama se logra algo.

Aquí solía aplicarse el dicho de “obtienes lo que pagas“. Ahora es mucho más caro de lo que debería ser. Se promocionan como “alquileres de lujo“, pero no lo son. Hay alquileres de lujo a ambos lados de la calle. Les explico por qué. 1. Aparcamiento. Casi todos los residentes se quejan del aparcamiento. Los espacios son muy pequeños y, a menos que tengas un coche inteligente, vas a chocar con el coche del vecino o apretujarte para salir. Parece que *podrían* estar solucionando este problema después de años de ignorarlo, pero va con lentitud. Si tienes un coche nuevo, no querrás vivir aquí. 2. Mantenimiento. Primero, ¿el personal de mantenimiento? Súper amables. Pero están sobrecargados de trabajo por el complejo. Reemplazaron mi puerta hace unos meses como parte de la remodelación, y llevo meses quejándome de que agrietaron las paredes y colgaron la puerta torcida, y no hay respuesta. De nuevo, no culpo al personal de mantenimiento por esto. El personal de mantenimiento en sí es bastante bueno. 3. Cucarachas. Asqueroso. Aproximadamente 2 meses después de mudarme, las noté. El exterminador contratado por el complejo no hizo nada. Tuve que salir a comprar esas trampas para cucarachas malolientes y ponerlas por todas partes para detenerlas yo mismo. 4. Las piscinas. Piscinas diminutas, diminutas. Deterioradas. No dejes que la de adelante te engañe. Mira la segunda piscina. Azulejos cayéndose, grietas en el concreto. Esto te mostrará que todo lo que han hecho es parchar algunas paredes y poner un poco de pintura nueva. 5. Ruido. Ruido constante de la autopista. Vivo en una de las unidades que está lejos, pero frente a la autopista. Se puede escuchar por la noche. 6. Guadalupe está justo al otro lado de la autopista. Esto significa fuegos artificiales. Muchos, muchos fuegos artificiales, hasta altas horas de la noche. No te molestes en llamar a la oficina del sheriff. Tienen permisos. Hay que aguantar el BOOM BOOM BOOM hasta la 1 o las 2 de la madrugada en todos los días festivos importantes, y hasta una semana antes en ciertos días festivos. El personal de la oficina siempre ha sido muy amable conmigo, y el personal de mantenimiento es genial. No tengo nada malo que decir de la gente que trabaja aquí. Creo que todos son muy majos. ¡El complejo es un desastre!

Hermosa comunidad en el corazón del sur de Phoenix, Tempe y Ahwatukee. La ubicación es perfecta y está cerca de todo, incluyendo las principales autopistas. El personal de la oficina es amable y te llama por tu nombre cuando visitas la oficina. ¡Me encanta estar aquí!

Apartamentos agradables; llevamos viviendo aquí aproximadamente un año y medio. Un poco caros, pero muy tranquilos; nunca oímos ruido de la calle ni de los vecinos. Los jardines están limpios y el personal de oficina es amable. Los electrodomésticos son nuevos, pero los accesorios (fregadero y grifos) podrían mejorarse. En general, un 4 de 5 por el precio y los accesorios. PD: El aparcamiento es de fácil acceso; recibir invitados no es un problema, a diferencia de otros apartamentos.

Me encanta la zona en la que se encuentra este complejo de apartamentos. En general, es tranquilo, ya que está al otro lado de la calle de un campo de golf y a poca distancia de uno de los senderos de South Mountain. Mis principales problemas son que la carretera en la que estamos puede estar bastante transitada durante ciertas horas del día y solo hay dos salidas y ambas dan a esa calle, por lo que a veces puede ser difícil salir. También necesitan tener más personal de mantenimiento. Todos los que vienen a arreglar algo son muy amables, pero en verano puede llevar semanas arreglar las cosas porque están trabajando en las unidades de aire acondicionado. Tardaron 2 semanas en arreglar mi lavavajillas, lo que causó bastante olor después de un tiempo. Mi lavavajillas se rompió MUCHO mientras vivía aquí, pero no lo reemplazarán. No hay máquina de hielo, lo que no parece un gran problema, pero una vez que no la tienes, realmente la quieres. El diseño de mi apartamento y las rejillas de ventilación del aire acondicionado no son eficientes. Hay una sola ventilación en mi dormitorio (pequeña) y con la enorme puerta corrediza de vidrio, es difícil refrescarlo, aunque tengo cortinas opacas. Lo mismo ocurre con la sala de estar: una ventilación muy pequeña para una sala de tamaño decente. Se encargan del jardín, pero en mi zona nadie recoge los excrementos de su perro. Las piscinas están bien, al igual que el personal de la oficina de arrendamiento.

Soy nuevo en esta maravillosa zona llamada Phoenix y no podría estar más satisfecho con mi apartamento. ¡El personal de The Pointe es fantástico!