The Murphy Station

Durante la primera semana de nuestra estancia, pagamos más de $400 para recuperar nuestro coche. Anoche, al aparcar, olvidamos el número y, por error, aparcamos en la plaza contigua a las dos que nos correspondían. Esta mañana, al ir a buscar el coche al trabajo, vimos cómo se lo llevaba la grúa justo delante de nosotros, sin que el personal de la oficina de alquiler intentara contactarnos. Esto se podría haber evitado fácilmente con una simple llamada, ya que estuvimos en el apartamento todo el tiempo y podríamos haber movido el coche inmediatamente, sin saber que lo habíamos aparcado por error. En lugar de eso, el personal de la oficina decidió llamar a la grúa inmediatamente, probablemente para sacar provecho de la situación. Nos sentimos sumamente decepcionados y completamente sorprendidos por la gestión de Murphy Station ante este problema. El personal de la oficina de alquiler nos acusó de no tener plazas de aparcamiento y de aparcar a sabiendas en la plaza de otra persona, interrogándonos como si fuéramos dos ladrones de plazas de aparcamiento: “¿Por qué aparcaron en la plaza de otra persona sabiendo que no era suya?“. Sin siquiera dejarme terminar una frase y explicarle que nos acabábamos de mudar y recordábamos mal el número de la plaza de aparcamiento. Me quedé totalmente impactada y, para ser sincera, tan traumatizada que me dieron ganas de llorar. Fue una falta de respeto total e inaceptable. Además, nos dio información engañosa sobre el propietario de la plaza, haciéndonos creer que él era el responsable de llamar a la grúa, por lo que teníamos que hablar directamente con él. Nos dio sus datos de contacto. ¿No es increíble? ¿Acaso tiene autorización para revelar el nombre y el teléfono de la otra persona? El personal ni siquiera intenta ayudarnos; al contrario, nos da la información personal del otro residente y se aprovecha de la ira y la confusión de uno para confrontar a otro que vive en el mismo edificio, posiblemente en la misma planta, para desentenderse del asunto. Ningún residente debería sentirse seguro viviendo aquí. Cuando llamamos al propietario de la plaza para explicarle lo sucedido, nos sorprendió descubrir que no podía contactarnos porque le habían dado el número de apartamento incorrecto. Su única intención era solicitar ayuda a la gerencia para que nos contactaran y trasladaran el auto, y desconocía por completo el servicio de grúa. El nivel de falta de respeto, la falta de profesionalismo y las falsas acusaciones que hemos sufrido no tienen precedentes.

Vivo aquí desde enero de 2024. El administrador de la propiedad no es amable ni servicial. El edificio es bonito y moderno, y el personal de mantenimiento y limpieza es excelente. Me he encontrado con personas sin hogar frente a mi apartamento varias veces, y el administrador simplemente me dijo que si volvía a suceder, llamara a seguridad para que intentaran solucionar el problema. Perdí mi trabajo e intenté rescindir el contrato, pero el administrador me pidió que pagara por tres meses más, no le importó mi situación y no me permitió contactar a los propietarios.