The Grove at Parkside

Muy lindo apartamento. Sido aquí para 3 años, tienen buena gestión de servicios de atención al cliente

Estoy feliz de vivir aquí. Está bien cuidado, limpio, es espacioso y es un buen lugar para vivir. Ojalá hubiera piscina, gimnasio o parque infantil, pero espero que lo añadan pronto. El personal es amable, el mantenimiento es excelente y el personal de limpieza hace un excelente trabajo asegurándose de que el lugar esté bien cuidado. Espero que añadan un portal pronto, pero no podría pedir un lugar mejor, sobre todo viniendo de donde me fui.

El apartamento en general es muy bonito. Definitivamente tiene un toque moderno. El personal administrativo es excelente al intentar conseguirte un estudio; siempre estaban en la oficina cuando se trataba de llenar los apartamentos. Ahora son inexistentes; se inventan su propio horario. Eligen cuándo quieren venir los sábados. No hay horarios publicados. Los horarios que están en el sitio web no están actualizados. No tienen una página en línea para solicitar mantenimiento o pagar el alquiler. No puedes pagar el alquiler en línea; tienes que venir a la oficina todos los meses. Cuando tienes una solicitud de mantenimiento, tarda más de una semana. Cuando vuelves a contactar con tu solicitud de mantenimiento, te dicen que tienen a alguien trabajando en ello. ¿Cómo puedes trabajar en algo y no venir al apartamento a revisar qué está mal? Cuando llamas al número para mantenimiento inmediato, cuelgan o te dicen que dejes un mensaje. Los techos de los pisos superiores ya tienen daños por agua y pronto tendrán moho. Aún no llevo tres meses viviendo aquí. El cuarto de basura se desborda los fines de semana, el triturador de basura del garaje nunca funciona, así que pronto necesitaremos control de plagas porque cada fin de semana no hay dónde tirar la basura. Hueles a marihuana por todo el edificio todo el día, aunque hayas firmado un contrato antidrogas.

Antes de la inauguración del edificio, la comunicación era muy mala. El personal de oficina cambiaba con frecuencia, pero ahora que el edificio está disponible para alquiler, el personal es excelente. El edificio está muy bien cuidado. Tanto el edificio como el garaje están vigilados. No tengo ningún problema aquí en The Grove; estoy contento.

Intenté alquilar un apartamento para mi hijo. Completé la solicitud en línea y la envié exactamente como me pidieron. Me dijeron que la decisión tardaría entre 24 y 48 horas, incluyendo el envío a cumplimiento. Me dijeron que necesitaba cierta información que intenté enviar por correo electrónico varias veces, pero nunca la recibieron. Intenté enviarla por fax durante tres días y, cuando les envié el correo, me dijeron que su fax no funcionaba y que lo intentara de nuevo mañana. Cuando mencioné que teníamos poco tiempo, me informaron que no había proporcionado la documentación necesaria a tiempo. Llamé al 844 en la página web y la persona que trabajaba allí no pudo encontrar información sobre este complejo. Recomiendo encarecidamente a cualquiera que busque otro apartamento para alquilar. Claramente, nadie sabe lo que hace...

La oficina de arrendamiento es bastante buena. Siempre que voy en persona, saben enseguida mi nombre y el estado de mi solicitud y se desviven por ayudarme. Son gente muy amable trabajando allí. Sin embargo, hay otros problemas. Sus teléfonos parecen no funcionar nunca. No es culpa suya, ya que sé que están intentando arreglarlo, pero al menos consiga un teléfono temporal mientras espera a que los reparen. La vivienda en sí es increíble. ¡Haga un recorrido!

Lamentablemente, debo coincidir con los comentarios anteriores. Solicité un apartamento en septiembre y aún no tengo ni idea de cuándo me mudaré. Tengo la suerte de tener un lugar donde quedarme mientras tanto, pero mi paciencia se está agotando. La fecha de apertura se ha pospuesto constantemente y la agencia de alquiler solo puede poner excusas si logras contactar con ellos. El número que tienen en la página web se desconecta cada vez que llamo y el otro número que me dieron me salta directamente el buzón de voz. Estoy bastante seguro de que si esta propiedad no estuviera basada en ingresos, no tendría estos problemas. Esto es solo un reflejo de lo que está por venir, lo que me hace dudar si quiero seguir viviendo aquí.

Nunca contestan el teléfono y, en las pocas ocasiones en que consigo comunicarme, nunca me informan sobre la posible fecha de mudanza. Me dijeron que era el 1 de diciembre y todavía no he recibido noticias, y ya casi es 1 de enero. Necesitan contratar a gente nueva en la oficina de arrendamiento lo antes posible porque han sido todo menos serviciales. Me imagino cómo será la administración cuando el edificio se inaugure (¡si es que alguna vez lo hacen!). A estas alturas, ya me han aprobado y les di un depósito de $150, pero todos mis mensajes y correos electrónicos han sido ignorados. Es una decepción. La página web también necesita una actualización, ya que indica que estarán disponibles en otoño de 2016, lo cual es incorrecto.

Llevo cuatro meses esperando mudarme a The Grove. Los agentes inmobiliarios y la oficina central no tienen ni idea de cuándo estarán listos para mudarse. La oficina central dice que entre 30 y 60 días; tengan en cuenta que llevan diciendo eso desde agosto. Los agentes insisten en que “el primero de este mes empezaremos a mudarnos“, y en cuanto llega el primero, lo posponen hasta el 15. Cuando llega el 15, lo posponen hasta el primero del mes siguiente, y así sucesivamente. Me han estado dando falsas esperanzas desde que me aprobaron. Aquí estoy, cuatro meses después, y sigo sin recibir una respuesta sincera sobre por qué está tardando tanto. Tenía muchas ganas de quedarme en estos apartamentos, pero dada mi situación, no me quedó otra que mudarme. Espero que se pongan de acuerdo y dejen de mentir sobre las posibles fechas de mudanza por el bien de otros posibles residentes. Además, es muy difícil contactar con los agentes inmobiliarios. NUNCA contestan el teléfono. Tu mejor opción es presentarte al azar en la oficina temporal que tienen actualmente.

Tenía una cita con la oficina de arrendamiento hoy a las 4 p. m. Estuve 15 minutos fuera del edificio llamando a la oficina local sin respuesta. Finalmente llamé a la oficina central y descubrí que nunca me habían dado la dirección de la oficina de arrendamiento temporal, que es Accords Town. Intenté llamar a la oficina antes del trabajo y no obtuve respuesta, y hoy fue una locura. Mensajes de voz, correos electrónicos; parece que la única forma de contactar con la administración es a través de la oficina central. Tuve un tiempo de respuesta terrible y mala comunicación durante mi consulta sobre esta propiedad en alquiler.