The Brickyard Apartments

Tuve una experiencia excelente en la ladrillera. El personal fue muy amable y el mantenimiento siempre estuvo impecable. Sin duda, recomiendo visitar este lugar.

Mi familia ha vivido en los Apartamentos Brickyard desde que eran de propiedad privada y ha presenciado muchas de las transiciones desde que Monarch Investments los adquirió. Hubo algunos problemas iniciales, con decisiones extrañas como desechar todos los inodoros originales y reemplazarlos por unos de bajo consumo, lo que luego requirió una revisión completa (la empresa, con sede en Colorado, quería ser respetuosa con el medio ambiente, pero con un gran desperdicio de materiales y recursos humanos). ¿Que las empresas a veces se equivocan? Claro que sí. Pero el personal actual es excepcional, tanto el de administración como el de mantenimiento. Kirsten ha formado un equipo cohesionado que combina diversos talentos y, al mismo tiempo, conserva la importante memoria institucional. El entorno de Brickyard fue lo que nos atrajo. Al estar en la sección antigua, nuestro apartamento de tres habitaciones no es tan grande, pero la privacidad que ofrece al dar a la zona verde compensa con creces la falta de metros cuadrados y la posibilidad de mudarnos a los edificios nuevos. Siempre que hay algún problema de plagas o se necesita mantenimiento, el personal responde con rapidez y consideración. Y se esfuerzan constantemente por alcanzar la excelencia en su comunicación y ejecución, y siempre parecen tener presente que están entrando en “tu hogar“, aunque solo estés alquilando el espacio. Con el tiempo, el precio ha aumentado debido a la adquisición por parte de la corporación y al hecho de que muchos de los apartamentos de la ciudad ahora pertenecen a tan solo unas pocas empresas. ¿Qué no ha subido? Para mí, lo más importante es lo que no ha bajado. La atención al detalle y el trato personalizado a las necesidades de los residentes es inigualable.

Nos gustó mucho cuando nos mudamos aquí hace cuatro años. El personal era amable y el mantenimiento respondía rápidamente a nuestras solicitudes. En los últimos dos años, la situación ha empeorado drásticamente. A veces, el mantenimiento tarda semanas en responder a nuestras solicitudes y solo se comunican para avisarnos cuándo vendrán a nuestro apartamento si insistimos en que nos notifiquen. De lo contrario, si no estamos en casa cuando vienen, simplemente entran sin permiso (lo cual no nos gusta). Las reparaciones son siempre baratas y se estropean enseguida. La oficina de arrendamiento es amable al principio, pero el tono de sus correos electrónicos sobre infracciones menores se ha vuelto mordaz y condescendiente. Hace dos veranos, la piscina estuvo cerrada la mitad del tiempo porque algunos estudiantes universitarios no respetaron las normas. Finalmente, todos los correos electrónicos a los residentes se volvieron autoritarios y negativos. Esta semana recibimos un aviso sobre la fumigación del edificio contra arañas, y en lugar de un amable “Hacemos esto porque nos importa su salud y seguridad“, simplemente decía: “Esto no se puede reprogramar. Si no cumple, estará incumpliendo su contrato de arrendamiento“. Si, por error, incumple su contrato (porque hay varios detalles que podría pasar por alto al firmar el extenso contrato), se le advertirá que está a punto de recibir una multa exorbitante y no se le permitirá subsanar el error. No hay segundas oportunidades, ni empatía, ni la más mínima consideración por la tranquilidad del residente. La actitud es cumplir o arriesgarse a multas y al desalojo. Hay un pequeño parque infantil en la propiedad, lo cual es una ventaja (si vive cerca). Sin embargo, los columpios son muy inestables (se puede ver cómo se balancea la viga que los sostiene cuando los niños se columpian suavemente), el tobogán estuvo fuera de servicio la mitad del verano pasado porque se rompió y tardaron todo ese tiempo en reemplazarlo... Además, hay hiedra venenosa por todo el perímetro del parque y en toda la propiedad, así que tengan cuidado si quieren disfrutar de la naturaleza. Si bien este lugar tiene cosas buenas: el estanque y su fauna, los senderos para caminar y las hermosas áreas con vegetación exuberante, además de las piscinas (una para niños), no puedo recomendar que alguien se mude aquí y tenga que lidiar con el personal.

Kirsten es muy amable con los clientes. Me gusta especialmente la máquina de hielo de mi apartamento. La ubicación es muy buena, sobre todo el gimnasio. Sugiero que proporcionen manuales de instrucciones para las máquinas del gimnasio. Todo está limpio. En general, estoy muy contenta con mi elección de apartamento.

La zona se mantiene limpia y tranquila. Whitney siempre está dispuesta a ayudarme con cualquier duda o inquietud. ¡Su capacidad de gestión es excelente!

La mudanza fue muy sencilla, el apartamento es espacioso y está en buen estado, y el mantenimiento es puntual y profesional. Sin embargo, no puedo darle 5 estrellas debido a la insistencia de la administración en mantener un servicio de recolección de basura (que es OBLIGATORIO pagar) que no solo ha fallado repetidamente, sino que recientemente ha comenzado a aplicar reglas absurdas (¡INCLUYENDO MULTAS DE $75!). No se puede sacar la basura antes de las 6 p. m. ni después de las 8 p. m. Hay muchos días en que mi pareja y yo estamos trabajando durante esas dos horas. La bolsa de basura no puede ser más grande que el contenedor (bastante pequeño), no se puede dejar la basura fuera del contenedor y no se puede sustituir por uno más grande. Los días que cocinamos o limpiamos (¡casi todos los días!), esto simplemente no es suficiente. No se puede dejar el contenedor de basura afuera. Si no estamos en casa cuando recogen la basura, o si estamos durmiendo (algo bastante comprensible, ya que suelen recogerla a las 10 de la noche), nos pueden multar. Además, el contenedor exterior acumula suciedad e insectos que preferiríamos dejar fuera. Llevamos varios meses sufriendo este control excesivo sobre algo tan simple a través de correo postal, correo electrónico y notas pasivo-agresivas en la puerta, y está arruinando nuestra experiencia, que de otro modo sería estupenda. La renovación de nuestro contrato de alquiler es dentro de varios meses, pero esto nos está haciendo plantearnos seriamente mudarnos.

¡Nos encanta vivir aquí! Nuestro apartamento es espacioso, la administración es amable y nuestros vecinos son simpáticos. Llevamos aquí 18 meses y esperamos quedarnos muchos años más.

Trabajar con la oficina de arrendamiento ha sido pésimo. Solicitamos un apartamento y nadie nos respondió hasta que llamamos varias veces; casi nos alquilan un apartamento diferente al que habíamos solicitado; nos hicieron esperar el día de la mudanza para poder mostrarle el apartamento a otra persona; nos alquilaron plazas de aparcamiento que ya estaban ocupadas; y gestionaron nuestra mudanza de forma terrible (rescindimos el contrato). Terminamos teniendo que pagar 2500 dólares para rescindir el contrato, y luego nos cobraron otros 350 dólares. En general, aunque el personal es amable al hablar con ellos, sentimos que la propiedad está gestionada por una gran corporación codiciosa e insensible a la que no le importan los residentes. La razón por la que esta reseña no es de una estrella es porque los apartamentos son preciosos y el equipo de mantenimiento es fantástico.

Desde que la nueva administración asumió el control en 2019, este lugar ha pasado de ser un buen lugar para vivir a ser un zoológico caro y mal administrado. El césped del terreno solía estar impecablemente cuidado, ahora parece que lo hubiera cortado un niño de 10 años cada vez que tienen tiempo. Cobran por todo, incluyendo $6 al mes por el control de plagas, $20 al mes por el servicio de recolección de basura, las tarifas de agua y alcantarillado son absurdas, alrededor de $35 al mes para mí, y casi no estoy en casa por los viajes de trabajo. Si dejas un mensaje en la oficina, nadie te devuelve la llamada. Si te quedas fuera de tu apartamento, el personal de mantenimiento “no puede“ abrirlo, aunque tengan llaves de todas las unidades. Tienes que llamar a tu propio cerrajero. Justo ayer llamé a la oficina tres veces sin respuesta. Los llamé desde mi teléfono del trabajo y me contestaron al segundo timbre. Lo único que hacen es intentar atraerte y luego te quedas atrapado durante un año al firmar el contrato de arrendamiento, a menos que pagues la exorbitante cuota de rescisión (casi $2,000). Es realmente triste ver cómo este lugar se deteriora tan rápido. Realmente era un gran lugar para vivir hasta hace poco. Me voy a mudar a Louisville por trabajo y no podría estar más feliz. Ha sido un verdadero dolor de cabeza desde que la nueva administración asumió el cargo. Literalmente no puedo escribir lo suficiente para explicar lo mal que está este lugar ahora. NO vivan aquí.

Llevamos dos años viviendo aquí y nos mudamos a otro estado por un nuevo trabajo; de lo contrario, nos quedaríamos. Es bastante tranquilo, incluso con tantas mascotas. Nos encanta el personal de la oficina de arrendamiento/casa club y hemos disfrutado de las comodidades: piscinas, gimnasio, lavadero de autos y área de juegos para nuestro hijo de 13 meses. Aunque no tenemos mascota, tienen un parque para perros para que corran y estacionamiento cubierto. ¡El personal de mantenimiento es súper amable y siempre puntual y servicial! ¡Han sido dos años casi perfectos! ¡Lo recomiendo ampliamente!

Apartamentos muy bonitos y bien cuidados. El personal de mantenimiento es muy trabajador y soluciona cualquier problema lo antes posible. Tuve un compañero de piso que rompió el contrato sin previo aviso. Asegúrate de tener un compañero de confianza o todo recaerá sobre ti. Además, estoy muy decepcionado con el reembolso del depósito de seguridad. Limpié durante 6 horas yo mismo, incluyendo barrer, lavar la alfombra con champú, limpié el apartamento de arriba a abajo lo mejor que pude y las notas que escribí incluían “alfombras muy sucias, estufa muy sucia“. “Muy sucio“ puede tener diferentes significados para cada persona. He vivido en apartamentos anteriores que no cobraban por pintar ni limpiar las alfombras. Repintaron todo el apartamento y descontaron el dinero del depósito de seguridad. NO PIERDAS TU TIEMPO... NO PLANEES QUE TE DEVUELVAN EL DEPÓSITO DE SEGURIDAD.

Estimado propietario y gerente de Brickyard: Vivo en los condominios y quiero felicitarlos por el personal que tienen aquí en Brickyard. El 27 de mayo de 2016, TJ y Jeff, su personal de mantenimiento, me hicieron un trabajo excelente. Tienen una gran actitud, ética de trabajo y son personas sociables. También quiero felicitar a Kevin, quien corta el césped. Es muy trabajador, y a su personal de oficina, Kristi, Roxanne y Kara, que saben cómo comunicarse con la gente. Atentamente, Sr. B

Llevo un año viviendo en Brickyard y me ENCANTA. Originalmente nos mudamos a una casa de dos dormitorios y dos baños junto al lago, pero cuando quedó disponible una casa adosada, cambiamos de unidad. La administración facilitó mucho el cambio dentro del complejo y nos dio mucho tiempo para hacerlo. Desde que nos mudamos, la administración y el mantenimiento han hecho un trabajo maravilloso renovando la propiedad. Veo al equipo de mantenimiento todos los días mejorando los jardines del complejo. Recientemente, han añadido un parque para perros cercado, ideal para quienes viven aquí con mascotas. A mi perro le encanta. También han instalado luces nuevas en las cocheras y alrededor del complejo, lo que lo ilumina bien durante los paseos nocturnos de los dueños de mascotas o al entrar y salir de la unidad. Nunca me he sentido insegura aquí. Solo he tenido que hacer dos pequeñas reparaciones dentro de mi unidad (la puerta mosquitera se atascó y el ventilador del baño). Envié un formulario en línea y me llamaron a la mañana siguiente para programar una cita para solucionar el problema. Roxanne y Kristi se han portado de maravilla con nosotras. He presentado quejas menores sobre otro inquilino y se aseguraron de mantener la confidencialidad y abordar el problema con profesionalismo. Nunca me han hecho sentir que no podía hablar con ellos sobre lo que está pasando. Me encanta saber que puedo darles mi opinión sincera sin temor a que me traten mal o sean poco profesionales. Será una experiencia agridulce cuando llegue el momento de comprar una casa, porque extrañaré la comunidad y el ambiente de Brickyard. Planeo quedarme aquí un par de años más.