The Abbey At Willowbrook

Viví en este lugar durante un año. Desde el principio, los empleados daban información falsa para que los inquilinos firmaran el contrato de arrendamiento. Había empleados nuevos cada dos meses y no lograban retener a nadie. Cortaban el agua cada dos semanas. El agua caliente no funcionaba cada dos meses. Contrataron seguridad que nunca hizo nada. Los coches sufrían robos constantemente. Los jóvenes que vivían allí vandalizaban la propiedad. La comunicación era pésima en general y la nueva administración tiene una actitud muy negativa en cuanto necesitas que se haga algo. No lo recomiendo para nada.

Llevo viviendo en esta propiedad casi un año y medio. Me cortan el agua a diario con muy poco aviso. Salí de viaje y al volver me encontré con un balcón completamente nuevo, sin terminar, y no tenía ni idea de que lo estaban arreglando. No me avisaron. Luego, el viernes, recibí un aviso: vendrían a hacer reformas el lunes y tendría que mover todo lo que había debajo de los fregaderos y la cocina. Hasta ahí todo bien, pero tenía otros compromisos, así que tuve que darme prisa para hacerlo el domingo por la noche. Trabajo desde casa con ruidos y constantes interrupciones. Inundaciones tras inundaciones. Incluso tengo un problema de moho. Mi hijo de dos años encuentra tornillos tirados en el suelo después de la supuesta “reforma“. El alquiler me ha subido 1000 dólares en este mes. He sido paciente, pero mi paciencia se está agotando. No voy a renovar el contrato.

Por favor, si están pensando en mudarse aquí, lean esto primero. Huyan de este complejo lo más rápido posible. Ni siquiera pudimos terminar el contrato de alquiler por una larga lista de problemas terribles, entre ellos: una ducha que goteaba, cortes de agua casi a diario por supuestas “reformas“, cuando había agua nunca caliente, ¡ME ROBARON EL COCHE nada más salir del aparcamiento (y las supuestas cámaras no existen)!, una plaga de avispas por la que llamamos repetidamente. Estuvimos aspirando avispas vivas durante Acción de Gracias y Navidad, ¡de 3 a 5 al día!, y el técnico de control de plagas vino 3 veces sin hacer nada útil hasta la última vez. Finalmente, cuando nos mudábamos, cambiaron los inodoros de los baños y el agua del mío no dejaba de correr. Presenté 3 solicitudes de reparación diferentes, porque cada vez que decían que estaba arreglado, al llegar a casa seguía oyendo el agua correr nada más entrar por la puerta. Cuando nos mudamos, seguía sin estar arreglado. ¡Y encima los dueños tienen la desfachatez de subir el alquiler de este cuchitril! ¡No valía la pena lo que pagábamos! Espero que si algún posible inquilino ve esto, siga mi consejo y evite este lugar a toda costa.

Recientemente alquilé aquí y debo decir que Gloria es la mejor. Ella y el personal me ayudaron muchísimo. La propiedad estaba limpia y muy tranquila.

La Abadía de WillowBrook está cerca de todo: de mi trabajo, la iglesia, la escuela y mi familia. El personal, Angélica y Alicia, es lo máximo. Cálidos y amables. El precio por el espacio es justo. Ahora tienen una nueva gerente involucrada, y creo que se encargará del negocio.

Vine a visitar la propiedad hace unas semanas y Angela, la administradora, fue muy amable y atenta. No pude ver los modelos, pero me dieron muy buena información. Aunque no pienso mudarme por un tiempo, ¡esta comunidad es mi prioridad! La recomiendo muchísimo.

El equipo directivo te hará sentir como en familia. La Sra. Tracy siempre me hace reír.

Desde que me mudé aquí hace un año, (1) mi aire acondicionado se ha estropeado dos veces, (2) el agua caliente se ha ido por mantenimiento al menos 12 veces, (3) ha habido una fuga de agua en el apartamento de arriba, lo que ha provocado la aparición de moho, (4) me han robado la llanta y la antena de la camioneta, (5) el cuarto de baño es tan ruidoso que nos interrumpe el sueño, y (6) no han hecho nada con respecto a mis quejas de que mis vecinos me pisoteaban hasta la 1 de la madrugada. No hemos sido los únicos residentes con experiencia en robos. Conocemos a varios residentes que han sufrido robos en sus casas y vehículos. Hay un portal en línea del complejo que los residentes usan para comunicarse entre sí y que cuenta con varios casos de este tipo (proporcionaría el enlace, pero solo se puede acceder al sitio con credenciales). Cuando fuimos a la recepción a pedir un video del estacionamiento para ver quién nos había robado la llanta, nos informaron que las cámaras llevaban un tiempo estropeadas. La recepción envió un volante pidiendo a los residentes que dejaran de estacionar en sus plazas y que recogieran los excrementos de sus perros. Son peticiones completamente razonables. Sin embargo, no siempre se proporcionan bolsas desechables para perros. Cuando solicitamos a la recepción que nos proporcionaran bolsas, la joven comentó que muchos residentes usan las suyas. “¿Por qué pago alquiler por mascota?“. Entonces, mientras paseaba a mi perro, uno de los empleados giró los aspersores contra mí. A mi perro le gusta entrar al complejo de apartamentos antes de salir a dar la vuelta a la manzana. Mientras marcaba una de las instalaciones, alguien gritó: “¿Por qué lo dejan entrar ahí?“. Yo: “¡¿Porque quiere?!“. Entonces encendió los aspersores mientras nos veía a mí y a mi perro allí parados. Después de avisarle a mi pareja, fue a buscar al tipo para tomarle una foto y así evitar confusiones. Tuvieron una discusión verbal porque al tipo no le gustaba que mi esposo le tomara fotos. Cuando informé de esto a la oficina, lo descartaron como un malentendido y nos dijeron que no debíamos atacar a sus empleados. Puede que no me haya oído, pero definitivamente me vio. ¿En qué cultura está bien activar los aspersores para un cliente que pagó un depósito por mascota y paga alquiler por ella? Por favor, no alquilen con esta empresa. Me arrepiento cada día, pero ya tienen una buena suma de mis depósitos. Planeo mudarme en cuanto me gradúe.

¡¡¡No se muden!!! The Abbey At Willowbrook es horrible. Es bonito de ver, pero una vez que vives aquí, empiezas a ver el mantenimiento deficiente y barato del complejo, así como la absoluta incompetencia del personal. Mi apartamento, en concreto, tiene dos dormitorios y dos baños. Al mudarnos, notamos algunas reparaciones, como la pintura desnivelada, el termostato que no marcaba la temperatura correcta (está unos 10 grados desfasado), los cortafuegos no estaban instalados, una de las hornillas eléctricas de la cocina no funcionaba, el armario de lavandería/servicios (que está en el patio) estaba formando moho en el techo, y la lámpara del armario de servicios estaba llena de agua estancada. Desde octubre de 2015, cuando nos mudamos, solo se corrigió la pintura desnivelada; ya estamos en enero de 2017. También hemos tenido problemas constantes con hormigas y cucarachas. Control de plagas hace lo que puede, pero el verdadero problema es el antiguo complejo, que es un nido gigante de estas plagas. Mi aspiradora funciona mejor que la de Orkin. Todas estas reparaciones quedaron en un segundo plano tras las intensas tormentas de la primavera/verano de 2016. Notamos manchas de agua en el techo en dos zonas diferentes, y luego en las paredes cerca del zócalo, donde también había manchas, hinchazón y separación del zócalo con la pared. Ha tardado meses, casi un año, pero espero que se resuelva pronto. Tengan cuidado, sus “arreglos“ son básicamente pintura y sellador, baratos y temporales. Mi problema más reciente fue que mi cuenta se sobregiró por más de $800. Extendí dos cheques, que el escáner malinterpretó. Los dos gerentes de oficina se disculparon muchísimo, culpando a la computadora porque hace la mayor parte del trabajo. Esto me indica que solo sirven para contestar el teléfono y pulsar botones, e incluso eso lo hacen mal. No toman notas, ni se comunican por mensajes, y al parecer ni siquiera revisan manualmente sus depósitos. Sinceramente, después de revisar el saldo de un libro mayor durante un mes, no me sorprendería que sus libros nunca estuvieran cuadriculados. Ya contacté con la empresa y se están encargando de la situación; sin embargo, una revisión en 3 o 4 días no soluciona la total negligencia de su personal. Y estas son solo algunas de las experiencias que hemos tenido con The Abbey. De verdad, no siento que esta sea la vida... como debía ser. Definitivamente no firmaremos otro contrato de alquiler, y apenas he empezado a decirles a todos que busquen otra opción.

La gerente, Connie, es poco profesional, grosera y no te responde a menos que te quedes en su oficina hasta que pueda hablar contigo. Tarda entre dos semanas y un mes en responder... y cuando le preguntas por qué, responde criticando a su jefe o a su personal o se queja de que está muy ocupada. Estuve dos meses sin aire acondicionado y tuve múltiples problemas de mantenimiento que nunca se resolvieron por completo, además de innumerables problemas de facturación. Recomiendo encarecidamente buscar otro lugar hasta que la administración de la propiedad encuentre un gerente y personal de mantenimiento más adecuados. No vale la pena el dolor de cabeza.

He vivido aquí más de un año. ¡Y me alegra decir que finalmente me voy de este apartamento! Recientemente tuve demasiados problemas con insectos, cucarachas y otras criaturas que parecían pequeños ciempiés. Las encontré en mi cocina, sala, baño y también en el armario de mi habitación. ¡Me alegro mucho de que mi contrato de arrendamiento termine pronto! Además, nunca hay estacionamiento disponible para los inquilinos; parece que siempre hay diferentes vehículos estacionados adentro, y como el estacionamiento no está bien asignado, no se puede hacer nada al respecto. Me mudé aquí y el estacionamiento siempre estaba vacío, pero ahora es una historia diferente. Para la zona en la que está, deberían poder proporcionar estacionamiento asignado a los inquilinos. ¡Ah, y también me dijeron que la piscina estaría abierta todo el año, pero mintieron! Muy decepcionado de dejar este apartamento con una mala imagen.

Me gusta vivir aquí. Es muy tranquilo y no hay muchos vecinos malos. Es perfecto para mí porque estoy prácticamente a un paso del trabajo.