Ten Pines at Summerwood

El Supervisor de Mantenimiento es el mejor técnico de mantenimiento que he tenido. Estuve a punto de mudarme debido a problemas de mantenimiento previos, pero su profesionalismo y cariño por los residentes me convencieron de quedarme.

Excelente personal, muy comprensivo y servicial. Apartamentos amplios y agradables.

Me he quejado de nuestros vecinos ruidosos que hacen ruido, dicen palabrotas, gritan y dan portazos después de medianoche todas las noches y no han hecho nada. ¡No voy a renovarles el contrato!

Rara vez vivo en un apartamento por más de un año. Sin embargo, ¡me encantó Ten Pines at Summerwood y me quedé allí 5 años! Me encanta la distribución de los apartamentos y el hecho de que sean relativamente nuevos ayuda. Nunca tuve ningún problema importante. Me sentí muy seguro y mis vecinos siempre fueron amables. Mi único problema fue tener que contactar a una empresa externa para obtener un pase diario para mis huéspedes. Una de las razones por las que pude quedarme tanto tiempo fue gracias a la subgerente, Janessia. Siempre fue muy servicial y se esforzó al máximo para asegurarse de que nuestras necesidades estuvieran cubiertas. Siempre estaba sonriente, amable y animada. Te hacía sentir como si siempre fueras bienvenido. No siempre se encuentra eso en la administración de apartamentos. ¡Esto significó mucho para mí! ¡La voy a extrañar muchísimo!

Viví aquí un año entre 2014 y 2015. La comunidad en sí es preciosa, desde los apartamentos hasta la oficina y la zona de la piscina. Tenía dos perros y siempre disfrutaba paseándolos por el complejo. El personal de recepción fue genial, sobre todo cuando nos mudamos. El proceso de mudanza fue económico y sin complicaciones, y se adaptaron muy bien a mis perros de raza grande, ambos de más de 45 kg. Sí, los apartamentos son un poco caros, pero eso se debe a la zona. Creo que, teniendo en cuenta los pocos fallos que tienen, deberían costar entre 50 y 100 dólares al mes menos de lo que cuestan. Durante todo el tiempo que viví allí, nunca tuve ningún problema, salvo mis quejas por ruido sin resolver. Los problemas de mantenimiento se resolvieron casi de inmediato. El servicio de correo fue fantástico, al igual que el mantenimiento de los jardines. Solo me mudé porque compré una casa, pero cuando lo hice, volví a tener cero problemas. Estaba preocupado porque había montado mis televisores en las paredes y había dejado agujeros por donde taladré y se me cayeron los cables. Pensé que simplemente pagaría lo que me cobraran por arreglarlos, pero no supe nada al respecto. Me permitieron volver a pintar una de las paredes de mi dormitorio y tampoco me cobraron. Hubo un problema con la fecha de mudanza y al principio querían que pagara otro mes de alquiler más caro, pero cuando les aclaré lo que había acordado al mudarme, me permitieron quedarme un mes más con mi tarifa habitual. Mis quejas: como ya han dicho otros usuarios, las paredes deben de ser muy delgadas. Vivía en el primer piso con una familia de cuatro personas que vivía en el piso de arriba, con dos dormitorios, y los oía constantemente. No solo los pasos y el ruido diarios (lo cual es tolerable y normal) al moverse, sino que eran muy, muy ruidosos. Por Navidad, al parecer, a uno de los niños le regalaron una batería y sus padres no tuvieron reparos en que la tocara a cualquier hora, y así lo hizo. Se lo comenté a la gerencia y no recibí ninguna ayuda. El tren... hay uno que pasa justo (y quiero decir, justo) detrás del complejo. Estaba relativamente cerca y lo oía. Muchísimo. Funcionaba de día, pero la verdad es que casi siempre es de noche y, como pasaba por debajo de un paso elevado cercano, tocaba la bocina constantemente. Pregunté y me dijeron que no podían hacer nada.

Servicio al cliente excepcional. Me mudé aquí hace unos tres meses y puedo decir que este es uno de los mejores servicios de administración y mantenimiento que he visto. Si tienes un problema, Janessia trabaja rápido para resolverlo y siempre te saluda con una sonrisa y por tu nombre. En los años que llevo viviendo en esta zona, nunca me había pasado que la administración supiera tu nombre; preguntan el número de tu apartamento y te buscan, así que esto es muy reconfortante. La propiedad siempre está limpia y tranquila. El personal de mantenimiento responde a tus órdenes de trabajo con mucha rapidez y profesionalidad. ¡Recomiendo este lugar a cualquiera!

Ni siquiera sé por dónde empezar. Para empezar, ¡las paredes son extremadamente delgadas! Se oye cada paso del vecino; si el vecino de arriba azota una puerta, suena como si fuera la tuya. Se oye cómo se juntan. Se oyen sus conversaciones, ¡todo! Lo último bueno que tenía que decir sobre estos apartamentos fue el excelente trato que la administración y el personal de mantenimiento dieron a sus inquilinos, pero eso se fue a la basura. Solicité un simple cambio de batería de mi detector de humo y no lo han hecho. Llevo 9 días con el pitido constante. Lo he solicitado dos veces, he llamado, he enviado correos electrónicos y ni siquiera he recibido confirmación. No sé qué pasa con la administración, pero no recomiendo este lugar a nadie. Hay apartamentos mucho mejores más abajo en West Lake Houston. Créeme, este no es el lugar donde quieres vivir.

Llevo dos años viviendo aquí y todo iba bien. Sin embargo, esta noche se me rompió la llave dentro de la cerradura y el personal de mantenimiento se negó a ayudarme a entrar en mi apartamento, aunque el buzón de voz decía que ayudaban con las cerraduras. Para colmo, tengo una mascota dentro. Ahora no me queda más remedio que esperar a un cerrajero y pagar una buena cantidad. Este es otro cambio que se suma a la creciente lista de errores que no notificaron a los residentes. Otro fue que dejaron de aceptar paquetes de UPS y que no te notifican si un paquete fue entregado en la recepción. Estoy muy decepcionado con esta comunidad.

El personal de mantenimiento me informó que el agua del complejo está en mal estado. Esto fue después de que solicité que saliera agua con mal olor del lavabo del baño.

Me mudé hace unos dos meses. El barrio es bastante tranquilo y no hay muchas molestias de los vecinos. Sin embargo, el tren pasa por la parte trasera del complejo, lo que puede ser molesto si no estás acostumbrado. El gimnasio es genial; no se llena mucho, ni siquiera en las horas punta de la tarde. Hay un bonito sendero para correr en el exterior del complejo, aislado de la circunvalación por árboles. No hay mucha variedad de restaurantes a menos que vayas unas tres salidas hacia Wilson, pero hay un buen restaurante de comida china justo enfrente. También hay un HEB en ese mismo centro comercial, al otro lado de la calle, lo cual es conveniente si necesitas parar a comer algo rápido. Los armarios son bastante grandes en general, y hay buenos espacios para computadoras con buena iluminación dentro de la habitación, a menos que alquiles una planta baja. Los techos altos con pernos también son una ventaja. Electrodomésticos de acero inoxidable y encimeras de granito. Se admiten mascotas; tienen un pequeño parque para perros donde pueden correr. Lo único malo es que siempre hay empleados eventuales en recepción y no siempre saben lo que hacen o tienen que hacerle muchas preguntas a la gerencia. Además, no tienen página web, así que tienes que llamar para preguntar precios y disponibilidad. Por último, pregunta por los descuentos para empleadores. Quizás puedan eximirte de las tasas de solicitud y demás, dependiendo de para quién y dónde trabajes.

Soy nuevo en Ten Pines at Summerwood. Antes de mudarme, había oído muchas cosas negativas, como el ruido del tren y que solo podía usar AT&T U-verse. A pesar de ello, decidí alquilar aquí y a mis hijas y a mí nos encanta; es tranquilo y tiene un ambiente agradable y fresco. Mi apartamento está cerca de las vías y lo oigo, pero no es un ruido insoportable; personalmente, lo ignoro. La ubicación es perfecta y el personal es excelente. ¡Excelente decisión!

Ten Pines es una comunidad excelente para vivir. Es tranquila y segura. Muchos agentes de la ley viven aquí. Está cerca de supermercados y tiendas, y hay más en el camino. Las áreas comunes están bien mantenidas. Los apartamentos son energéticamente eficientes... mi factura de electricidad es de menos de $100.00 al mes. La presión del agua es baja y el agua corre despacio. A veces, el mantenimiento tarda más de unos días en reparar los artículos, por lo que es necesario llamar de nuevo.

La oficina de arrendamiento no informa sobre la bocina del tren que suena a cualquier hora del día o de la noche. Obviamente, mienten sobre la zona tranquila, porque cada vez que pregunto por el estado o cuándo será la próxima reunión, dicen que me llamarán para avisarme. Por supuesto, nunca recibo una llamada. Las comodidades siguen rotas: fogata, parrillas de gas, sombrillas, cascada y puertas de la piscina. Las aceras se inundan con los aspersores y el barro cubre el hormigón (¡casi me caigo!). Tardaron tres semanas en cambiar una bombilla y un filtro de aire. Los apartamentos son demasiado caros para decir que tienen tantos problemas.

Este es el lugar perfecto para vivir en familia. Ya sea que trabajes en Houston o en Humble, la ubicación es impecable para mayor comodidad. Este complejo es extremadamente seguro y está ubicado justo al lado de una escuela secundaria. Los apartamentos son espaciosos y tranquilos. HEB está justo enfrente; si olvidas algo mientras haces la compra, puedes regresar fácilmente, sin problema. Al hospedarte aquí, no te sentirás como en un apartamento, te sentirás como en casa.

Me quedé una noche en casa de unos amigos y vi todo el complejo impecable y con un ambiente estupendo. Lo pasé genial en la piscina. ¡Hasta los trabajadores fueron excepcionales!

Hermosa piscina con excelente administración y planos de planta.