San Paloma Apartments

Me mudé hace un año y medio a un hermoso apartamento de una habitación. Ahora me mudé al mismo lugar a uno de dos habitaciones. Es muy fácil llegar al trabajo, a las tiendas y a los médicos. ¡El personal de la oficina es excelente! El servicio de mantenimiento es genial y pueden solucionar cualquier problema. Estoy muy agradecida con la mujer que trabaja en esa oficina; es profesional y amable. Me remolcaron el auto de la puerta de mi casa. Tengo el distintivo de discapacitado, pero olvidé ponerlo en la ventana y me lo remolcaron. Me sentí herida y molesta, pero fue mi culpa por no seguir las reglas del lugar. No puedo culpar a la oficina; necesitaba prestar más atención a lo que hacía. Lo que quiero decir es que cuando las cosas no salen como queremos, debemos analizar nuestra responsabilidad y encontrar la solución. Sigo siendo residente.

Hazte un favor y busca otro lugar donde vivir. Ha sido, con diferencia, la peor experiencia de alquiler que he tenido. Tengo muchísimas quejas, pero la de hoy se lleva la palma. El apartamento de arriba tiene una fuga de agua y no nos han ayudado prácticamente nada. El administrador le dijo a mi esposa, que está embarazada, que iban a enviar unos productos químicos para tratar el agua del inodoro que se había escurrido por las paredes y había empapado nuestro colchón, el somier y toda la alfombra. Luego le aseguró que no había problema, que los productos eran seguros, pero se negó a darnos una garantía por escrito. Así que ahora tenemos que buscar una habitación de hotel por nuestra cuenta, claro, porque no es su problema que no queramos quedarnos en una habitación inundada por el inodoro. Si estás leyendo esto, que sepas que esta es solo la peor de las muchas malas experiencias que he tenido en los apartamentos San Paloma. ¡Seguro que hay sitios mejores y más baratos!

Estamos en proceso de mudarnos de una casa a un apartamento. Visitamos San Paloma el 3 de julio y vimos un apartamento de dos habitaciones y dos baños con Nora. Nora fue muy amable, respondió a todas nuestras preguntas e hizo todo lo posible para que nos sintiéramos bienvenidos. También nos gusta que esta propiedad haya pertenecido a la misma familia desde su construcción, así que no tenemos que preocuparnos por los constantes cambios de administración. Además, ofrecen descuentos para empleados, ¡lo cual es otra ventaja para nosotros! Llevo más de 40 años en el sector de los apartamentos y actualmente ayudo a administrar 715 apartamentos para estudiantes. ¡Estoy muy impresionado con San Paloma!

Las políticas comunitarias no se aplican. El personal es grosero y poco servicial, llegando incluso a tomar represalias contra los residentes que solicitan reparaciones. El terreno está cubierto de excrementos animales. El estacionamiento no está regulado. No se garantiza una plaza de aparcamiento, y no se crearán plazas adicionales para personas con discapacidad, a pesar de que todas las plazas disponibles se llenan constantemente. Cada uno de los 13 edificios está rodeado por hileras de unidades de aire acondicionado exteriores: 26 unidades individuales por edificio. Ninguna de las más de 300 unidades cuenta con aislamiento térmico para evitar la excesiva cantidad de vibraciones de baja frecuencia. El personal de mantenimiento recorre el terreno a toda velocidad en una vieja camioneta destartalada con la música a todo volumen. Utilizan los garajes destinados al estacionamiento/almacén de los residentes para fines de mantenimiento y constantemente trasladan equipos y maquinaria dentro y fuera de estos garajes, que se encuentran a menos de 15 metros de las ventanas de los dormitorios. Esto comienza a las 6:00 a. m. y continúa hasta después de las 10:00 p. m. Cualquier problema que se informe a la administración se desestima rápidamente. Se niegan a aceptar la responsabilidad de hacer cumplir las políticas que han establecido. El “oficial de cortesía“ se vuelve agresivo cuando los residentes solicitan sus servicios. Si tiene una queja por ruido, debe confrontar al infractor usted mismo o desperdiciará el tiempo y los recursos del Departamento de Policía de Austin. A los residentes se les permite realizar el mantenimiento de sus vehículos en los estacionamientos y, a menudo, dejan residuos peligrosos. El sistema de recolección de residuos de los residentes es insalubre e inseguro. Los mapaches suelen hurgar en las bolsas que se dejan debajo de las escaleras. En los días calurosos, el olor a basura podrida llena los pasillos. Mi consejo es que busquen otro lugar para alquilar.

Ten cuidado viviendo aquí. Hay un campamento de personas sin hogar al sur de los apartamentos y sus habitantes entran a robar en los coches. ¡Entraron en mi coche solo por unas monedas! Luego tiraron todo al aparcamiento en plena noche.

Llevo tres años viviendo aquí porque no tengo dinero para mudarme. Desde entonces, este lugar ha ido a peor. La administración es pésima, el mantenimiento pésimo, hay basura por todas partes y no limpian. Un día llegué a casa y vi excrementos de perro por todo el pasillo. Llamé y nadie vino a limpiarlos. Puedo alquilar una casa a mejor precio que aquí... $1,000 más al mes por un pequeño apartamento de una habitación con equipo de mantenimiento, y la administración no escucha tus necesidades ni se preocupa por ti. Cuando pedí el número de la administración o del propietario, me dijeron que no podía conseguirlo. Así que no se puede hacer nada con el pésimo servicio que reciben los inquilinos que viven aquí.

Mi prometido y yo nos mudamos a Austin a principios de este año después de conseguir nuestros primeros trabajos después de terminar la escuela, y este fue, con diferencia, el complejo más bonito con nuestro escaso presupuesto. Las comodidades son geniales; nos encantan el jacuzzi y el gimnasio, sobre todo. Y aunque nuestro apartamento es pequeño, nunca hemos tenido problemas. Este año tuvimos algún que otro problema con los residentes, pero eso ocurre en casi cualquier lugar. Lo único que desearíamos es que tuvieran mejores medidas de seguridad para evitar que los no residentes se cuelen cuando los residentes abren las puertas principales al entrar o salir. En general, ha sido una muy buena experiencia hasta ahora, y probablemente renovaremos en marzo.

Sí, la piscina está bien, pero ojalá prestaran más atención a los residentes y a los edificios. Hace poco “repintaron“ los edificios, pero han pasado meses y todavía hay derrames de pintura y exceso de pintura por toda la escalera; es un trabajo muy descuidado. Cuando estaban renovando la alfombra de un apartamento, llovía a cántaros y el chico cortó la alfombra, dejando que la suciedad y la lluvia la mancharan. Algunas de las chicas de la oficina son serviciales, mientras que otras actúan como si las molestaran. Ha habido muchísimas noches de gente con los coches forzados o vandalizados. Cambiaron los códigos de la puerta, pero es como si las puertas siempre estuvieran rotas o algo así, porque siempre están abiertas, sobre todo los fines de semana.

Hay más de 200 apartamentos con excelentes comodidades. Una caja verde en el complejo con DVD actualizados, una enorme piscina spa, sauna, dos canchas de voleibol y un gimnasio. Cerca de líneas de autobús, supermercado y tiendas. El personal es amable y siempre se esfuerza por mantener a los inquilinos entretenidos con fiestas, noches de cine y otras actividades. ¡Y sin mencionar el café gratis todas las mañanas y el desayuno gratis cada dos sábados!

Llevamos un tiempo viviendo aquí y no recomendaría ni he recomendado mudarnos aquí a nadie que conozca. Nos han subido el alquiler a un precio irrisorio y no son de ninguna ayuda. Cuando necesitas mantenimiento, se toman su tiempo para arreglar lo que necesitas. Aléjate de San Paloma. No hay nada bueno en vivir aquí.

Desde el momento en que entré a la propiedad de San Paloma en mayo de este año, mientras buscaba apartamento durante una entrevista de trabajo en Austin, Texas, me di cuenta de que no se trataba de un complejo de apartamentos cualquiera. Desde las imponentes puertas ornamentadas hasta las impecablemente cuidadas y decoradas oficinas de arrendamiento, pasando por las impresionantemente amplias zonas de piscina y spa estilo resort, rodeadas de decenas de palmeras y plantas en flor, supe que estaba en casa. Me recibieron con alegría y rapidez, me orientaron profesionalmente sobre la propiedad y, quizás lo más importante, me escucharon atentamente para saber cuáles serían mis necesidades, deseos y esperanzas para mi nuevo hogar en caso de que me ofrecieran un trabajo. Me llamaron la atención los jardines cuidadosamente cuidados, el acceso con portón que demostraba el compromiso de San Paloma con la seguridad de sus residentes, y los limpios complejos de apartamentos estilo Santa Fe. El recorrido incluyó una visita de cerca a la increíble piscina estilo resort, que recuerda a la antigua Roma o Grecia, con sus imponentes fuentes, agua cristalina, senderos de arenisca, un pórtico privado para reuniones, dos parrillas de gas, amplios asientos limpios y bien cuidados, y un entorno con jardines profesionalmente diseñados. Para los aficionados a las actividades en interiores, hay mucho espacio para relajarse en la oficina de arrendamiento, que incluye un enorme gimnasio con abundante luz y opciones de entretenimiento, una cafetería, un spa de agua caliente, zonas de estar y de reunión, e incluso un salón de belleza. San Paloma también está muy bien ubicado con respecto a Austin y sus alrededores, entre Round Rock y Austin, y a pocos kilómetros de los principales sistemas de transporte. El alquiler es muy razonable y se ajusta al valor de mercado de propiedades similares en el área de Austin. El personal es increíblemente amable y atento, y conoce a todos por su nombre. Y por último, pero no menos importante, cuando he necesitado mantenimiento, he recibido un servicio cortés de inmediato, a menudo en una o dos horas, y casi siempre el mismo día. Considerando todos estos datos y comodidades, recomiendo encarecidamente y sin reservas San Paloma a todos los lectores y suscriptores de apartment.com. Hay un dicho que dice que “el hogar está donde está el corazón“. Y aquí, sé que es totalmente cierto, y como le digo a cualquiera que esté considerando mudarse a la ciudad de mayor crecimiento del país, que considere San Paloma... porque “el hogar está donde están las palmeras“.

El apartamento parece bonito, con una alfombra estupenda y bastante tranquilo. El personal de oficina es generalmente amable y el mantenimiento es rápido. En general, es un buen lugar por el precio.