Retreat at Lakeside

He disfrutado muchísimo mi tiempo viviendo en The Retreat at Cypress Station. Los nuevos empleados de la oficina de arrendamiento son muy amables y serviciales, y el personal de mantenimiento siempre llega puntual y con una sonrisa. El Sr. Víctor, el nuevo jefe de mantenimiento, siempre se ocupa de los problemas de mi apartamento. Vivo aquí desde 2011 y nunca he estado tan contento con el complejo. La fuente junto al lago luce preciosa por la noche. El estacionamiento ha mejorado desde que la nueva compañía de grúas empezó a trabajar. Quiero dar una reseña de 5 estrellas y compartir mi experiencia con todos los nuevos residentes.

Este lugar es una vergüenza y un basurero. Basura por todas partes, no hay estacionamiento, ni siquiera el que se paga. La administración se esconde de los problemas. Se oyen disparos constantemente. Nunca te ayudan, ni siquiera se molestan. Hay moho por todas partes, desde las paredes y el techo, que gotea en los patios y en el apartamento. Este lugar es viejo, nada es nuevo; las fotos que tienen no son reales. Son feos y los electrodomésticos no funcionan. Se rompen todo el tiempo, gotean, el refrigerador deja de funcionar y viene infestado de cucarachas. No hay seguridad y tampoco sacan la basura. El supuesto lago es un pantano verde con hierba crecida por todas partes y excremento de perro. La piscina nunca está abierta, ni el gimnasio. Es una completa vergüenza; prepárate para ver basura por todas partes y que te roben, abollen y rayen los autos a propósito. Prepárate para tener personas sin hogar durmiendo en los patios porque la puerta no funciona bien y cualquiera puede entrar.

La administración cambia cada tres meses y nunca contestan el teléfono. Tenemos problemas con plagas como hormigas, mosquitos, chinches de alfombra, cucarachas y mapaches. El estacionamiento es pésimo y se oyen disparos con frecuencia. La piscina lleva cerrada desde que me mudé hace un año y medio. Tuve una gotera en el techo. El personal es grosero, sobre todo Janelle. Estoy muy descontenta viviendo en estos apartamentos. ¡No se los recomiendo a nadie!

Soy residente de The Retreat en Cypress Station. Llevo más de un año teniendo problemas con mi puerta y la situación ha empeorado progresivamente. Presenté una orden de trabajo el 3 de julio de 2020 y aún no se ha solucionado. Rosa, la administradora de la propiedad, le pidió al administrador asistente que me dijera que tendría que COMPRAR una puerta nueva si quería reemplazarla. Se niega incluso a hablar conmigo, no contesta el teléfono ni devuelve mis llamadas ni correos electrónicos. Llevo más de 3 años viviendo aquí y he decidido no renovar debido al mal trato que me están dando. Este problema es claramente un problema de cimientos; incluso el personal de mantenimiento coincidió conmigo en que es un problema de cimientos. Rosa ha visto fotos de la puerta y simplemente se niega a ayudarme. Nunca me han tratado tan mal en mi vida.

Es una odisea conseguir que hagan reparaciones en el apartamento. El servicio al cliente es pésimo y te dan largas. Nunca se ponen de acuerdo.

Te mentirán sobre todo cuando solicites el apartamento y, al mudarte, tendrás muchísimos problemas. La administración es extremadamente grosera y, al salir del trabajo, no hay dónde aparcar.

Desde que GPI se hizo cargo, el estacionamiento ha sido horrible, con luces apagadas en toda la propiedad, así que está muy oscuro por la noche cuando llego a casa. El personal de arrendamiento no está bien informado y tengo una orden de trabajo pendiente desde hace más de dos semanas. Estoy muy decepcionado porque nunca puedo comunicarme con el gerente y ahora el número de teléfono de la oficina está desconectado. No renovaré mi contrato de arrendamiento.

La mañana del 4 de julio de 2018, nos robaron el coche junto con más de 20 coches más. Cuando fuimos a la oficina a preguntar qué podían hacer por nosotros, solo nos dijeron que revisarían las grabaciones de seguridad y que reforzarían la seguridad por la noche. Sin embargo, la puerta principal lleva rota más de tres semanas, ¡así que cualquiera puede entrar y salir a su antojo! ¿Y qué pasó con el guardia de seguridad esa noche? ¡No estaba por ningún lado! ¡No se muden a estos apartamentos! ¡No les importan sus pertenencias!

NO TE MUDES AQUÍ NUNCA, ¡SIGUE ADELANTE! !!!!! GERENCIA HORRIBLE, SERVICIO AL CLIENTE HORRIBLE, HORRIBLE TODO SOBRE ESTOS APARTAMENTOS. ¡¡¡NECESITAN DESPEDIR A DENISE AHORA MISMO!!! La gente se ha estado mudando a diestro y siniestro. ¡Y ahora veo por qué!! ¡Realmente desearía no poder darles NINGUNA ESTRELLA! Ni siquiera merecen MEDIA estrella. Cuando mi familia y yo nos mudamos por primera vez a estos apartamentos hace 3 años, la administración Carmen, Latoya y Rico fue agradable, respetuosa, atenta, discreta y llena de vida y siempre te darán una mano si la necesitas, las unidades siempre estaban llenas, a todos les encantaba quedarse aquí, nunca podían encontrar estacionamiento, porque a todos les encantaba quedarse aquí. La basura siempre se limpiaba, las cocheras se limpiaban, tenían órdenes de trabajo de manera oportuna. Si hubo un problema con algo, te lo hicieron saber con anticipación. Si se trata de nuevas políticas o reglas, te lo hicieron saber. Resolvieron los problemas rápidamente, siempre escuchan tus inquietudes y ahora estos apartamentos están tan vacíos, la gente se va una por una. Las cocheras tienen basura por todas partes, tardan una eternidad en venir a arreglar algo, no te informan de las nuevas políticas y cambios, ¡tenemos un ENORME problema con los mapaches aquí y nos hemos quejado una y otra vez y no han hecho nada al respecto! ¡Estos apartamentos han ido CUESTA ABAJO desde que DENISE está en la administración! ¡CUANDO NUESTRO CONTRATO DE ARRENDAMIENTO TERMINE EN MARZO, NOSOTROS TAMBIÉN NOS IRÉMOS! ¡Y no puedo esperar! ¡Ojalá hubiera podido mudarme ayer! La gerente DENISE y su asistente DAWN, estas dos mujeres son groseras, irrespetuosas, poco profesionales, carecen de servicio al cliente, carecen de habilidades de gestión, mentirosas y solo planean el diablo. Te faltarán al respeto y se portarán mal contigo cuando gastes tu dinero para irte a un lugar donde deberías ser tratado con el máximo respeto. ¡PERO ESTE NO ES EL LUGAR! ¡Dile a tus amigos y familiares que no se muden aquí jamás!

Llevo unas seis semanas buscando un apartamento para mi hija y para mí. Una amiga me recomendó The Retreat at Cypress Station. Mientras conducía hacia la propiedad, me quedé más que impresionada con la limpieza y el aspecto exterior. Mientras mi hija y yo caminábamos por la acera, se percibía un agradable aroma en la zona. Al entrar en la oficina, se notaba que estaban muy ocupados. Una joven nos recibió con una cálida sonrisa y nos ofreció sentarnos, ya que estaría con nosotros enseguida. Podía oír a otra pareja hablando de la propiedad; parecía muy amable. Luego se acercó y nos preguntó dónde estábamos sentados en el sofá si queríamos algo para picar y también nos ofreció un plano. Me preguntó si preferíamos una visita en grupo o individual, y acepté. Al entrar en el vestíbulo, entró más gente y la joven, Raven, le preguntó a otra joven de la oficina si podía ayudar en la entrada, y ella gritó desde atrás: “¡Tengo que irme, mis hijos están en casa y me necesitan!“. Como profesional, pensé que no era buena idea hacer comentarios en voz alta delante de los clientes, pero Raven lo manejó con mucha profesionalidad. Durante el recorrido, nos explicó todo con gran detalle, lo que nos hizo sentir muy cómodos. Nos mostró la dirección de correo, nos llevó al lago “¡Qué bonito!“ y nos mostró un parque de animales. Nos explicó las calcomanías de estacionamiento para quienes se resisten, lo cual me gustó mucho. También vimos la bonita piscina azul y el gimnasio. Raven me hizo sentir como si ya estuviera allí. Aún no estoy lista para mudarme, pero esta será mi primera opción debido al servicio que revisé.

Después de vivir aquí 4 años, ¡puedo decir sinceramente que las reseñas de este lugar son una broma! Primero, nadie va nunca al “lago“; es más bien un estanque pantanoso lleno de bichos. Lo que me lleva al siguiente punto: los bichos. Parece que cada vez que voy a la oficina a recoger un paquete, otro residente se queja de un problema de bichos. Tenemos un montón de arañas y nidos de avispas alrededor del patio. He pedido varias veces que venga el control de plagas y nadie lo ha hecho. El estacionamiento es prácticamente inexistente. Teníamos que estacionar afuera de la puerta del apartamento, en la CALLE, durante meses hasta que conseguimos una plaza de estacionamiento por un costo adicional, claro. No me siento cómodo aparcando afuera de la puerta del apartamento y caminando hasta mi apartamento con la gente sospechosa que vive por aquí. Además, hay al menos tres camiones de 18 ruedas estacionados afuera de la puerta del apartamento y un camionero me ha acosado y seguido antes. Además, si te gusta recibir visitas, asegúrate de que estacionen afuera de la verja porque se los llevará la grúa. Mantenimiento responde bastante rápido, pero las últimas tres veces que he necesitado mantenimiento han dejado mi apartamento hecho un desastre. El aire acondicionado goteaba por el techo del baño y yo estaba en casa cuando el trabajador vino a arreglarlo. Escuché un chorro de agua enorme y, cuando el trabajador terminó, fui a ver cómo lo arreglaban y había dejado agua por todas partes y una de sus toallas sucias. No se enorgullecen en absoluto del trabajo realizado. Por último, mis vecinos son una pesadilla. Tienen perros que dejan sueltos para que hagan sus necesidades afuera, así que sus perezosos traseros no tienen que llevárselos ellos mismos. ¡Y ojo, el parque para perros se ve literalmente desde la ventana de su apartamento! Estos perros aterrorizan a todo el que pasa con sus ladridos constantes y persiguiendo a la gente. He visto a alguien casi intentar atropellar a uno de los perros. Me he quejado una y otra vez y la gerencia me dice: “Deberían mudarse pronto“. Claro que nunca lo hicieron y siguen aquí, gritándoles a sus perros maleducados a todo pulmón para que vuelvan a entrar. Así que no crean lo que leen, esta ha sido la PEOR experiencia en el apartamento y nos iremos lo antes posible.

Denise fue genial A menos que tenga un historial de alquiler perfecto, no alquilará aquí Se cuestionará la integridad Solo busca un tipo específico de residente Cambiarán de opinión en el último minuto Verificación poco clara (el historial dicho era claro, pero se dijo de manera diferente después de que se aprobó la mudanza) Incluso si es muy abierto con el arrendamiento sobre problemas pasados, eso no se tendrá en cuenta Si se muda con alguien, asegúrese de que ambos tengan un historial limpio, no alquilaré a uno fuera del grupo Muy crítico

Me encanta este lugar. Le habría dado 5 estrellas, pero lo único, y sí, lo único, malo es que no hay muchas plazas de aparcamiento. Me quedaré aquí mucho tiempo. La gerencia se preocupa por el medio ambiente y la gente es muy amable. Me encanta sentarme en las mesas cerca del lago y correr por la pista por la mañana. Sin duda, este lugar vale la pena.

Recientemente me vi en la necesidad de cambiar mi situación de vivienda. Estaba muy preocupado. Hacía años que no buscaba vivienda. Pero comencé mi búsqueda meticulosamente. Al final, seleccioné tres complejos para presentar mi solicitud. El primero era impresionante; sin embargo, al parecer, el personal estaba sumamente orgulloso de su propiedad. Tenían un trato horrible. Aun así, presenté mi solicitud. Unos días después, pregunté por el estado de mi solicitud porque no había tenido noticias suyas. Su respuesta fue: “¿Cuándo le gustaría recoger su depósito?“. Me quedé atónito. Nervioso, solicité alojamiento en The Retreat at Cypress Station. Expliqué que había algo en mi informe crediticio o en mi historial de alquiler que había provocado que mi solicitud fuera rechazada días antes. En menos de 24 horas me respondieron que había sido aprobada. Me animaron a investigar más sobre la denegación anterior. Como resultado de la consulta y el motivo de la denegación, mi solicitud de alquiler anterior no se tramitó con la suficiente rapidez. Pero me estoy desviando del tema. El personal de The Retreat ha sido amable y maravilloso. Todos los miembros del personal me saludan y me hablan al verme. Incluso saben el nombre de mi perro. El personal de recepción incluso me ha dado golosinas. Estoy fuera del país y me han contactado para avisarme que están vigilando mi unidad y que todo está seguro. Al final, es una suerte no haber podido alquilar con mi primera opción. Nunca he sido más feliz que donde estoy ahora.