Livery Modern Apartments

Llevamos casi tres meses esperando que revisen nuestra caldera. Ha dejado de funcionar dos veces este invierno. El 9 de enero, un técnico de climatización vino y nos dijo que se debía a la cantidad de polvo de yeso que había obstruido por completo el filtro de aire tan solo una semana después de su instalación. Es el mismo polvo de yeso que debe estar cubriendo el interior de los conductos de aire, ya que cubre todas nuestras pertenencias semanales, a pesar de aspirar y limpiar el polvo semanalmente. Tenemos dos purificadores de aire en la unidad debido al polvo, y ya hemos acumulado unos 500 dólares en gastos, ya que hay que cambiar los filtros con mucha frecuencia. Para que quede claro, esta empresa de gestión ni siquiera puede conseguir que alguien venga a reparar una caldera que ha dejado de funcionar dos veces en pleno invierno. El personal de mantenimiento ha venido tres veces desde que la nueva administración asumió el cargo, pero siempre dicen que no pueden hacer nada porque todo está “en garantía“ y que tendrán que enviar a alguien más. Hemos tenido que presionar a estos chicos para que hicieran todo lo posible para que nos sintiéramos seguros de que están trabajando en esto, pero hoy recibimos un mensaje a través del portal diciendo que tienen dos solicitudes de mantenimiento archivadas y que “simplemente se preguntan si se han resuelto“. Al consultar el portal de solicitudes de mantenimiento, ya no hay solicitudes, ni siquiera las anteriores. Así que simplemente están borrando información. Esa fue la gota que colmó el vaso. Cada vez que hablo con la oficina o con el departamento de mantenimiento, es como empezar de cero, porque claramente nadie se comunica. Uno pensaría que nos recordarían por lo mucho que hemos tenido que insistirles para que hicieran su trabajo, pero supongo que no. Nunca pueden darme detalles sobre el estado de nada ni sobre los pasos específicos que han tomado, alegando que “no tienen esa información disponible“. El personal de la oficina principal, Robert, no puede acceder a su buzón de voz ni a su correo electrónico, a pesar de que lleva aquí más de dos meses porque “nunca le indicaron cómo hacerlo“. El personal es grosero y despectivo, y nos culparon a mí y a mi pareja por haber llamado en ocasiones separadas. Robert me dijo que había demasiada gente involucrada, así que fue confuso para ellos. Siempre usan un tono como si fuéramos nosotros los que estamos siendo irrazonables en esta situación. Hazte un favor y busca otro apartamento, porque esto ha sido una auténtica pesadilla.

El equipo de administración y el equipo de mantenimiento son excelentes. Tuve una fuga de agua a altas horas de la noche y envié un mensaje al equipo y en menos de 30 minutos llegó un técnico a mi casa. ¡El equipo es excelente!

Estos apartamentos están bajo nueva administración y mantenimiento y debo decir que están haciendo un trabajo extraordinario. El mantenimiento está solucionando cualquier problema de manera oportuna y estoy muy impresionado con lo bien que mantienen los terrenos. Los gerentes de arrendamiento son muy amables y están disponibles si necesitas algo. Desde que este nuevo equipo se hizo cargo, ¡me encanta estar aquí y estoy muy feliz! ¡Bien merecidas 5 estrellas!

Unidades de baja calidad y gestión de baja calidad. Aconsejaría buscar en otro lado hasta que esta nueva propiedad tenga tiempo de desarrollarse adecuadamente.