Indian Springs Apartments

Apartamentos terribles. De verdad, la peor experiencia que he tenido. El día que debía firmar el contrato de arrendamiento, la documentación no estaba lista a pesar de haber entregado toda la información y los documentos dos semanas antes de mudarme. El agente me había enviado un mensaje de texto para que llegara a las 4 p. m. el día de la mudanza... ¡y la oficina cerraba a esa hora! Llegué temprano para asegurarme de poder recibir las llaves el día que comenzaba mi contrato. Hay muchos gastos administrativos ocultos al solicitar el apartamento, que también están incluidos en la mensualidad. Además, una semana después de mudarme, se produjo una gran fuga de agua en mi apartamento. Pusieron un parche chapucero en las tuberías y la alfombra, que quedó empapada, olía a humedad durante semanas. El edificio envió a un empleado de mantenimiento a “limpiar“ la alfombra en lugar de contratar un servicio de limpieza profesional. Sin embargo, no me sorprendió, después de ver el estado del apartamento cuando me mudé. De hecho, en el edificio 4, donde vivo, cortan el agua continuamente debido a las fugas que aparecen constantemente en este edificio ruinoso. Lo peor de esta comunidad no es el estado del apartamento, sino la negligencia y la falta de profesionalismo de los agentes de la oficina de arrendamiento. Cuando me mudé, solicité un espacio para cochera, que el agente me aseguró que estaría disponible. El día que fui a recoger las llaves, me dijo que tenía que regresar para firmar un nuevo contrato que incluyera la cochera. Acepté, y después de varios días sin noticias, me comuniqué con la oficina y me dijeron que las cocheras no estaban disponibles. La cochera que quería usar ha estado vacía todo el tiempo que he vivido aquí. O los agentes no saben cómo asignarla, o les dio pereza hacer el papeleo necesario para mi contrato. También me he quejado de los vecinos ruidosos y maleducados del piso de arriba. Se les oye pisotear, dejar caer objetos pesados e incluso saltar a cualquier hora del día o de la noche. Cuando me quejo, la oficina simplemente deja un aviso en mi puerta diciendo que no pueden hacer nada. Cuando intento hablar de esto con un agente, recibo una respuesta grosera y desdeñosa. Tengo capturas de pantalla de todas las interacciones poco profesionales y desagradables que he tenido con los agentes. Además, la propiedad no tiene una página web que funcione ni una oficina central a la que contactar, lo que aumenta aún más mis sospechas sobre la integridad de la administración.

Las cucarachas viven dentro de las paredes debido a las viejas tuberías de cobre podridas. Las tuberías revientan constantemente y cortan el agua a cada rato, dejándote sin agua durante días enteros. Dicen que no tienen los materiales para arreglar nada, así que hacen arreglos temporales que vuelven a fallar. Además, si tienen que gastar dinero, tardan más de un mes en arreglarlo. No lo hagas; los apartamentos parecen bonitos hasta que te das cuenta de todos los problemas que la gente ha mencionado en las reseñas anteriores.

He vivido aquí los últimos 9 años. La propiedad se ha deteriorado muchísimo desde la pandemia de 2020, mientras que el alquiler no para de subir por la inflación. Antes había una valla alrededor de los apartamentos, una piscina, césped verde; ahora no queda absolutamente nada de eso. La zona de la piscina parece un campo de batalla y lleva 4 años en ruinas. (La administración lo destruyó todo e incluso taló pinos de más de 200 años, vaya usted a saber por qué). Para colmo, a la administración no le importan los residentes en absoluto. Tardaron meses en cambiarnos la lavadora. Nuestro aire acondicionado se estropeó en verano y nunca lo arreglaron, a pesar de nuestros constantes intentos de solicitar la reparación a través del sistema y de preguntarles personalmente. Las solicitudes tardan meses en procesarse. Es un sitio horrible y antiquísimo; por fin nos vamos en enero.

Mi esposo, mi hija recién nacida (que ahora está a punto de cumplir un año) y yo vivimos aquí el año pasado, así que Indian Springs siempre tendrá un lugar especial en mi corazón porque fue nuestro primer hogar como familia de tres. Teníamos un apartamento renovado con pisos de imitación madera gris y electrodomésticos negros. No vas a encontrar un apartamento perfecto al entrar, pero creo que es ideal para un año mientras buscas algo más o ahorras. Hacia finales de año fue cuando empecé a tener problemas de mantenimiento y a que se rompieran cosas, así que no lo dejaría más de un año. Mis únicas quejas son los bichitos negros que siempre encontrábamos alrededor de la puerta corrediza y que el apartamento venía con lavadora y secadora, pero la secadora era pésima. Durante todo un año, lavar la ropa fue un desastre porque tardaba HORAS en secar una carga normal. ¿Y las toallas? Ni hablar, solo se puede secar una a la vez o nunca se secan y terminan oliendo a tierra. También me mostraron un apartamento “similar“ al nuestro, pero la verdad es que era mucho mejor que el que nos dieron por pequeños detalles como los herrajes de los gabinetes de la cocina, las luces nuevas del baño, etc. Sin embargo, por el precio y la ubicación, no encontrarás nada mejor, pero como dije, ¡no recomiendo quedarse más de un año! Lo anuncian como un complejo residencial cerrado, pero no lo es, y la piscina ni siquiera existe; es solo un hoyo de tierra que deberían terminar, porque aumentaría mucho su valor. El gimnasio está bien; tiene máquinas de poleas, ¡algo que nunca había visto en un gimnasio de apartamentos! En general, tuve una buena experiencia en estos apartamentos mientras buscábamos algo mejor para nuestra familia.

Ventajas: Internet incluido en el alquiler. La oficina contesta las llamadas. Desventajas: Problemas con insectos/cucarachas. Baches en todo el estacionamiento. La mitad de las máquinas del gimnasio están rotas. El mantenimiento a veces no las repara. Problemas con el agua (cortes constantes). Se añaden más de $100 en cargos al alquiler.

Solicitamos el alquiler y nos lo aprobaron. Recibimos el contrato de arrendamiento, lo firmé y todo. Cuando mi esposo intentó firmarlo, no pudo porque su número de seguro social era incorrecto. Nos pusimos en contacto con ellos y lo corrigieron. Nos enviaron este mensaje: “Tuvimos que revisar su solicitud y no podemos reenviarle el contrato actualizado durante las próximas 24 a 48 horas. Le avisaremos en cuanto tengamos novedades”. Pasaron las 48 horas y llamé porque necesitábamos saber qué pasaba, ya que nos habían aprobado el alquiler una vez que comenzamos con los gastos de mudanza. Nos mudábamos desde California, así que ya habíamos comprado los boletos de avión y le habíamos avisado a nuestro inquilino que nos íbamos a mudar. Después de 48 horas, llamé y me contestó Rafael. Le pregunté y me dijo que estaban esperando la aprobación de la administración, pero que recibiríamos el contrato por correo electrónico en dos horas. Pasaron las dos horas y no llegó ningún correo. Les escribí y llamé varias veces, pero nadie respondía. Tuve que seguir intentándolo.

Los gabinetes no están nivelados, hay problemas constantes de humedad y el mantenimiento solo soluciona los problemas a medias. Los peores cuatro años que he vivido en un mismo lugar.

¡ALÉJENSE! En solo dos años viviendo en los Apartamentos Indian Springs, pasó de ser una comunidad cerrada con una hermosa piscina a algo que parece haber sido saboteado a propósito. Les dejo una lista para que sea más fácil de entender: 1. Destrozaron la piscina hace casi dos años y la dejaron como un basurero. 2. Cortaron las puertas de la comunidad porque no se molestaron en mantenerlas. 3. Dejaron el estacionamiento lleno de baches, un verdadero juego cuando llegas del trabajo. 4. No se molestaron en arreglar el techo de mi apartamento durante meses. ¿Y saben cómo les pagarán por ser buenos inquilinos durante dos años, pagando la renta a tiempo y sin quejarse nunca? ¡Les ofrecerán una renovación con un aumento de alrededor de $400 para mostrar su agradecimiento y luego la ofrecerán $100 más barata en línea! Cuando te mudes, tendrás la “suerte“ de que te cobren por “limpieza“ y “basura“, a pesar de que te mataste trabajando dos días intentando limpiarlo lo mejor posible. Me dieron las llaves del apartamento y lo primero que vi al entrar fueron restos de moqueta por todo el suelo, ¡de una moqueta recién instalada! ¿No tienen tiempo para aspirar, pero te lo cobran cuando te vas? Intentar solucionarlo solo me trae más problemas. Ojalá pudiera darte el nombre de alguien que te ayudara en esta empresa, pero es imposible. ¡Hazte un favor y busca un sitio donde te respeten! PD: Llegué al final y me di cuenta de que ni siquiera mencioné los INSECTOS…

En las fotos te venden una piscina preciosa que lleva más de dos años cerrada. De hecho, ni siquiera existe: empezaron una reforma, la destrozaron y la dejaron así. Esta fue una de las razones por las que elegí este complejo, y cuando cerraron la piscina pregunté si nos iban a reembolsar esa parte del precio que habíamos pagado. Por supuesto, me dijeron que no. El mantenimiento de las zonas verdes es nulo. Ni las mascotas ni los niños pueden caminar por la hierba alta. El agua se corta constantemente. El día que tenía previsto mudarme, con todos mis muebles en el camión, ¡no me entregaron el apartamento hasta 15 días después! Y encima me dieron otro, no el que habíamos acordado. Lo único bueno es la ubicación... y ya está.

Todo lo que podía salir mal, salió mal en este lugar. Nos contactaron 24 HORAS antes de mudarnos para informarnos que literalmente no teníamos puertas en nuestro apartamento (nos dijeron que las tendríamos en una semana, pero al final tardaron un mes). Una vez que por fin las tuvimos, tuvimos que estar contactando a la administración varias veces para conseguir manijas y cerraduras, lo que tardó otro mes, y de hecho, todavía nos falta una manija. Cortan el agua prácticamente todas las semanas por “reparaciones de emergencia“ y aun así nos cobran unos 70 dólares en servicios públicos. Tenemos que amenazar con no pagar la renta para que arreglen las cosas; es horrible.

Llevo aquí desde 2016 porque soy bastante tolerante. Hoy me llegó un aviso de desalojo sin motivo alguno y la encargada se acercó sigilosamente y lo puso en la puerta antes de irse. Hay cucarachas, goteras y ni siquiera tenían una aspiradora industrial después de que los inodoros se desbordaran constantemente. Tuve que limpiarlo yo misma y todavía no me han arreglado la ducha en dos meses.

La gerencia es excelente. Siempre me han ayudado cuando lo he necesitado.

Sorpresa desagradable para un nuevo inquilino: alrededor de $80 al mes (para mí/mi unidad) en tarifas adicionales (enormes tarifas de agua asignadas dos veces al mes, tarifas de conveniencia de EPW, tarifas de alcantarillado, tarifas de basura, tarifas de conveniencia para pagar el alquiler en línea que es obligatorio, responsabilidad de $100k con las tarifas del propietario que no son un seguro para sus artículos) además de su alquiler y más $/mes si desea estacionamiento seguro. Hay enormes depósitos para mascotas y tarifas mensuales para mascotas. La plomería explota y el agua se corta constantemente. Las unidades y los jardines necesitan mucho amor. Realmente pensé que con un nuevo propietario y nuevo personal de oficina este lugar se pondría en forma rápidamente, pero en cambio, la oficina está haciendo inspecciones de patio: si no les gusta lo que tiene en su patio, recibirá una multa de $50 además de todo lo demás que afirman en nombre de hacer que el complejo se vea mejor. El complejo se vería mejor si repararan los revestimientos de madera desportillados de los edificios, el hormigón agrietado y manchado de los caminos y patios, los excrementos de pájaros pegados por todo el complejo, las raíces de los árboles que te hacen tropezar, los agujeros de barro en el césped y si arreglaran la fontanería antigua que genera enormes facturas de agua. Me pregunto si inspeccionarán nuestros apartamentos para asegurarse de que hicimos las camas. Los chicos de mantenimiento son estupendos y trabajan constantemente, pero reemplazar algo roto lleva seis semanas o más. Hay cosas que no se arreglan, como las bañeras desportilladas y los bordes de los armarios desmoronados; la oficina dice que la lista de mudanzas es solo para documentar cómo se veía el apartamento cuando te mudaste. Los techos son bajos por los conductos y las ventanas son viejas. Salvo una persona muy amable en la oficina, el resto apenas son amables conmigo. El gerente regional no responde correos electrónicos ni llamadas. Cuando les pedí que me explicaran los cargos adicionales, actuaron como si yo tuviera la culpa por no entender el contrato de arrendamiento (del cual no recibes una copia al firmar porque todo se hace en línea). Luego te dan un anexo impreso que debes aceptar y firmar, con aún más reglas. O te dicen que te lo dijimos cuando firmaste el contrato de arrendamiento, pero simplemente lo olvidaste. El complejo es tranquilo por la noche; todas las familias jóvenes alquilan aquí por la buena escuela primaria que está a una cuadra. Hay muchos perros, pero las tarifas son desorbitadas. Espero que esto ayude a quienes estén pensando en alquilar aquí.

NO te mudes aquí. Tuve una gotera en el techo la primera noche que estuve aquí. Mi techo y despensa no fueron reparados durante más de un mes. Otra gotera ocurrió una semana después que tardó más de dos semanas en repararse. Y la puerta se cerró sobre mi auto, y se negaron a dar información del seguro a mi compañía para arreglar mi auto, y no quieren hablar conmigo sobre el reembolso en absoluto. También tienen cucarachas en el edificio 4. Me mudé a otro edificio 3. Dejé de usar la puerta que golpeó mi auto. Las mangueras de la lavadora y el desagüe principal causaron una gotera que tardó días en arreglar donde no pude usar mi lavadora. Una semana después tuve otra gotera que arruinó cosas que tenía en mi despensa, abrieron la pared de mi baño y detrás de mi lavadora y secadora, dijeron que me llamarían el lunes para programar el martes o miércoles para que la cerraran. DOS SEMANAS DESPUÉS sigue abierta. Una mañana me dicen que van a venir y les digo que no, porque lo solicité, se lo dije a mantenimiento, los llamé para que lo revisaran y lo comenté, y fui a la oficina para avisarme con un día de anticipación. Te avisan a última hora y te cobran a última hora el día antes del vencimiento o no te añaden el agua a la factura hasta después del vencimiento. El personal de la oficina es grosero y no les importa. Me arrepiento de haber renovado el contrato de arrendamiento. No vale la pena.

Mi esposa y yo llevamos un tiempo viviendo en el complejo de apartamentos y lo recomendaría a cualquiera que busque alojamiento en la zona de El Paso. Siempre que hemos tenido algún problema en el apartamento (lo cual, sinceramente, no ocurre a menudo, todo está en buenas condiciones), el equipo de mantenimiento siempre lo ha solucionado ese mismo día o a primera hora del día siguiente, ¡y siempre hacen un trabajo excelente! La administración es MUY amable y servicial; nunca hemos tenido ningún problema con ellos. El personal de la oficina siempre es amable y no te ve solo como un residente, sino que se toma el tiempo para conocerte. La propiedad está muy bien cuidada y limpia. Es agradable tener un gimnasio con acceso 24/7 y una piscina que también está muy limpia. Los apartamentos, a pesar de ser un complejo antiguo, están muy limpios y ordenados; ¡he tenido muy pocos problemas con mi apartamento! No tengo que conducir muy lejos para ir al trabajo, está cerca de lugares de entretenimiento, restaurantes y tiendas, ¡lo cual es GENIAL! ¡SIN DUDA recomendaría Indian Springs a cualquiera! -Steven S.

No recomiendo los apartamentos. El equipo de mantenimiento es de los mejores, pero si hay algún problema que la gerencia tenga que resolver... ¡olvídenlo! La gerencia es pésima. La propiedad cambia de dueño constantemente. Últimamente es Greystar. Supongo que por eso la gerencia de recepción no aborda los problemas o inquietudes cuando se le plantean.

El apartamento está bien para la zona. El personal de recepción es maravilloso. El alquiler mensual del apartamento es razonable, pero lo mejor de este complejo es la hermosa vista a las montañas Franklin si pagas por un apartamento más caro. La desventaja es que hay que pagar el agua, que se distribuye entre todos los residentes, así que, dependiendo de cuántas personas vivan aquí y del consumo de agua de cada inquilino, se repartirá entre todos. Es un apartamento de tamaño decente. Nada especial.

Bueno, para empezar, ¡mi gato ganó el concurso de mascotas más lindas de los Apartamentos Indian Springs! Me encanta cómo han estado organizando jueguitos divertidos para los residentes. Tienen personal de mantenimiento disponible y hacen todo tipo de trabajos de mantenimiento y arreglos en los apartamentos todos los lunes. En resumen, ¡estoy disfrutando de vivir aquí! :) ¡A mi gata Pumpkin y a mí nos encanta!

No recomiendo estos apartamentos. ¡La administración es pésima! Cada vez que planteas una inquietud o solicitas algo a la administración, te ignoran. El gimnasio, que se supone que está abierto las 24 horas, no lo está. Cierran la puerta con llave (sin dar la llave a los residentes) o apagan las luces (sin posibilidad de encenderlas fuera del horario de atención). Si no te dieron una llave electrónica al firmar el contrato para abrir las otras puertas y entrar/salir, bueno, nunca te la darán. Sin embargo, tengo que elogiar al personal de mantenimiento. Siempre que necesitas algún trabajo, el amable personal de mantenimiento procesa esas solicitudes rápidamente. Pero no esperes nada de la administración de recepción; te ignorarán. Mi sugerencia, si te gusta la zona, es que visites “The Boulders“, que está justo enfrente de estos apartamentos.

¡Excelentes apartamentos en una comunidad privada con personal amable y servicial! Los apartamentos son espaciosos, cómodos y asequibles. El jardín se mantiene limpio y ordenado, las órdenes de trabajo se atienden con prontitud y cada apartamento incluye lavadora y secadora. La piscina está limpia, los vecinos son amables y hay máquinas expendedoras de bebidas y parrillas en todo el complejo, además de una gasolinera y una pizzería justo enfrente, por lo que son fáciles de encontrar.

Este es un agradable y acogedor complejo de apartamentos ubicado junto a un minicentro comercial y un centro de llamadas. Los apartamentos tienen un buen precio e incluyen lavadora y secadora. Hay lavavajillas y refrigerador en cada cocina. Las alfombras son suaves, pero lo suficientemente resistentes como para resistir cualquier desgaste. Los apartamentos son tranquilos a pesar de estar en una calle principal. Me alojaría aquí por un tiempo, dada su cercanía a importantes centros comerciales y tiendas.

Por la mejor relación calidad-precio y las mejores comodidades, este complejo era el que mejor se adaptaba a mis necesidades. El personal de la oficina fue excelente, especialmente Claudia. El alquiler gratuito durante el resto de octubre fue genial, incluyendo la disponibilidad del apartamento.

El personal es muy profesional y sumamente amable. En las raras ocasiones en que necesito mantenimiento, responden el mismo día. Hay muchos residentes que viven aquí desde hace más de 15 años.