Heights 2121

Si pudiera dar cero estrellas, lo haría. Vivir aquí ha sido una serie continua de problemas frustrantes sin resolver y una total falta de comunicación por parte de la administración. Solo en las últimas semanas: he tenido múltiples goteras en el techo de mi baño. Las “reparaciones“ fueron lentas y descuidadas, y el techo sigue goteando. Los contratistas dejaron manchas de pintura por todo el piso y nadie se ofreció a limpiarlo ni a hacer seguimiento. He enviado varios correos electrónicos solicitando actualizaciones e incluso pidiendo una compensación debido a las repetidas interrupciones, y me han ignorado por completo. Me dijeron en persona que “es normal“ que haya fugas de agua por el techo, una respuesta absolutamente inaceptable e insegura. Recientemente, se ha cortado la electricidad en mi edificio durante más de 18 horas, sin previo aviso, actualización ni apoyo de la administración. La compañía eléctrica sigue aplazando la reparación, y la oficina ha guardado silencio a pesar de que los residentes han estado expuestos a un calor peligroso. Este complejo ha demostrado una y otra vez que no les importa el bienestar, la seguridad ni la calidad de vida de los residentes. La falta de responsabilidad, profesionalismo y comunicación básica es impactante. Hazte un favor y busca otro lugar. Jamás recomendaría vivir aquí.

Llevo aquí cinco años. Casi seis. Al menos una vez al mes, pero más bien una vez a la semana, se corta el agua caliente en todo el edificio. Y por alguna razón, los únicos que llamamos somos mi vecino y yo. ¿Es que nadie más se ducha a diario? ¿O lava los platos? En fin, pasa muchísimo y suelen tardar un día o dos en solucionar el problema. Ahora mismo hace 4 grados, así que ducharme con agua fría es imposible. Siempre tengo que buscar un apartamento vacío para ducharme. Sí, un apartamento vacío. Qué triste, ¿verdad? ¡Pero así son las cosas aquí en Heights at 2121! ¡Que disfrutes de tu estancia!

¡Lo tienes todo! Este es, con diferencia, el peor lugar en el que he vivido jamás.

Les recomiendo encarecidamente que *no* consideren este complejo para su próximo apartamento. La plaga de cucarachas alemanas que lo infesta debe ser atendida por el inspector de sanidad. Llevo siete meses comiendo en mi coche, sin acceso a agua potable porque a las cucarachas les encanta el agua y se suben a los grifos, incluso se meten dentro del frigorífico. Mi perro no puede beber agua ni disfrutar de una golosina y me siento fatal. La administración está al tanto de todo esto. Uno de los gerentes me vio comiendo en mi coche una mañana. Les he enviado correos electrónicos diciéndoles que es inaceptable que cucarachas infestadas de enfermedades se arrastren por mi espacio de trabajo, pero me ignoran constantemente. Lo peor es cuando logras contactar con la alta gerencia y piensas que por fin te tratarán como a una persona y cumplirán con lo prometido en el contrato de arrendamiento, pero hacen exactamente lo contrario. El gerente regional junior me dijo: “Por supuesto que puede cambiar de apartamento, solo tiene que pagar el 85% de la cuota de un mes y avisar con 60 días de antelación“. ¿Perdón? Sí, quieren que les pague para desalojarme de un apartamento que los CDC consideran inhabitable. Cuando envié cartas certificadas, me ofrecieron rescindir mi contrato de arrendamiento si firmaba un documento donde me comprometía a no denunciarlos jamás ante ninguna agencia gubernamental, a no demandarlos, a retirar todas mis reclamaciones y a no publicar nada en redes sociales. Y no hay manera, en conciencia, de que pueda siquiera considerar firmar esa carta sin ayudar a la próxima persona que, con suerte, lea esta reseña antes de venir a este desastre de vivienda. Tengo decenas de fotos y videos. Encontraron una plaga masiva en el edificio después de que les ROGÉ que buscaran, y dijeron que el caso estaba cerrado. Pero estos insectos siguen reproduciéndose y seguirán viviendo en estas paredes hasta que alguien se tome esto en serio, pero no me imagino que eso vaya a suceder.

Esta ha sido la peor experiencia con una empresa administradora en los nueve años que llevo viviendo aquí. No recuerdo la última vez que logré comunicarme con la oficina por teléfono, ni nadie responde a los correos electrónicos. La única forma de obtener respuesta es dejando una reseña en línea o esperando en la oficina hasta que alguien esté disponible, si es que está abierta. Dejé un mensaje en el contestador automático antes de Navidad sobre el control de plagas y luego envié una solicitud de servicio en línea, pero sigo sin respuesta.

Las órdenes de trabajo tardan una eternidad en completarse. Mis pisos estaban deformados y me dijeron que los repararían. No me imaginaba que sería un año después. Presenté una orden de trabajo por una gotera en el techo, han pasado dos semanas y el problema aún no se ha resuelto. El personal de recepción no se comunica con sus empleados y llevan meses sin contestar el teléfono. Las personas de la línea de emergencia son increíblemente groseras. NO SE MUDEN AQUÍ.