Greystone Flats Apartments

Una vez instalados, encontramos cada vez más cosas que no funcionaban y necesitaban reparación. Solo tienen una persona de mantenimiento y hay muchos apartamentos vacíos. Además, la factura de los servicios es exorbitante. Es más alta que mi factura de luz y la cuota de mi coche juntas. Hasta ahora ha sido decepcionante. Esperamos que la situación mejore. De nuevo, una factura de servicios desorbitada y sin agua caliente. Cuando intentas contactar con la administración, no responden. Por ahora, no estoy nada impresionado y debería haber leído las reseñas antes de firmar el contrato de alquiler. Encima, se paga por un servicio de recogida de basura en la puerta que no existe.

La primera semana que me mudé, descubrí que había (y todavía hay) ratas y cucarachas viviendo en las paredes. El control de plagas no ha servido de nada, a pesar de que pagamos por él. La administración parece evitar los correos electrónicos (supongo que no quieren nada por escrito). He llamado varias veces y el agente de arrendamiento nunca me da respuestas y me dice que espere a que me llame un gerente. Una excusa que usó varias veces en dos semanas. ¿Acaso alguien administra este lugar? Las paredes están deformadas y las puertas no cierran. Un inspector declaró la piscina insegura y estuvo en obras la mitad del tiempo que viví allí. El gimnasio tiene tres máquinas y un par de pesas libres en una habitación pequeña, del tamaño de un cubículo. Lo único que me gustó de este lugar fue la ubicación.

Viví aquí durante un año con un contrato de arrendamiento y espero que mi reseña, junto con las numerosas reseñas negativas, sirva de advertencia para evitar este complejo. La lista de problemas que experimenté comienza con nuestro aire acondicionado averiado, que no fue reparado durante al menos 4 a 6 semanas en pleno verano, con escasa o nula comunicación por parte de la administración o el servicio de mantenimiento sobre cuándo se repararía (finalmente hubo que reemplazarlo, al igual que en los otros 3 apartamentos cercanos al mío, que también estuvieron sin aire acondicionado durante al menos 4 semanas). No nos ofrecieron ningún descuento en el alquiler ni ninguna otra compensación por los gastos adicionales de tener que comprar ventiladores y mantenernos frescos, ni por el trauma de vivir en un apartamento con una temperatura nocturna promedio de 29-32 grados centígrados durante al menos 4 semanas. Si aún sigues leyendo, espero que sea por interés en la mala suerte que supone vivir aquí, y no para ver si hay algo positivo en mi reseña. Otro problema recurrente que reporté fue el ruido de animales en el ático sobre mi habitación, y problemas de plomería que resultaron ser consecuencia de una plaga de ratas. Reporté este problema constantemente y solicité ayuda durante meses, pero no la recibí. Cuando finalmente se atendió, me dijeron que, al parecer, el complejo tenía un problema de roedores desde hacía tiempo, al menos un año, y que no habían logrado erradicarlo por completo. Otras cosas que experimenté: cortes de agua aleatorios, a veces sin previo aviso y rara vez con 24 horas de antelación. A veces solo cortaban el agua caliente, a veces ambas. Varias partes del apartamento se estaban deteriorando, ya sea por inclinación estructural o por pudrición de la madera. Mi gato desarrolló una alergia desconocida mientras vivía aquí, pero se recuperó por completo al mudarse. Sopladoras de hojas ruidosas al menos varias veces por semana, a veces durante horas, esparciendo polen y hojas por el estacionamiento; el eco era mayor de lo que uno se imagina. El servicio de recolección de basura, por el que hay que pagar, no recogía la basura con regularidad. Personalmente, me resulta bastante indiferente, pero si pagas 25 dólares al mes para que alguien recoja la basura de tu puerta con regularidad, es frustrante tener basura caliente y maloliente en la puerta durante días.

Ratas, cucarachas, ¡el agua caliente se cortaba constantemente y había cortes de agua continuos! Mi novio y yo intentamos pedir ayuda cuando teníamos una plaga interminable de cucarachas; nos dijeron que tenían control de plagas, pero nunca mejoró. Según me contaron, había ratas entrando en el apartamento y en los de al lado. Simplemente nos dijeron que era normal, cuando nos respondían, y la mayoría de las veces ni siquiera contestaban el teléfono o el correo electrónico. Además, hubo muchos robos: ¡nos robaron en el coche y en el de otros inquilinos, y nos forzaron el buzón dos veces para robarnos el correo! Tienen un cartel que dice que hay cámaras de seguridad, ¡pero nos dijeron que no funcionan! ¡Esta ha sido la peor experiencia de alquiler de nuestras vidas! ¡No se muden allí!

La administración es prácticamente inútil. La recepción era excelente antes de que llegara el nuevo equipo, y ahora es un desastre. Tardan una eternidad en arreglar cualquier cosa y es casi imposible conseguir que respondan un correo electrónico. Cuando algo supera la capacidad de la recepción, te dicen que le escribas al gerente regional, que o no existe o simplemente se niega a leer o responder correos. El estacionamiento es pésimo, te quedas sin agua caliente cada dos o tres semanas, los enchufes están sueltos y los aires acondicionados apenas funcionan; además, es casi imposible comprobar si siquiera instalaron bien la calefacción. En serio, no te mudes aquí, busca otro lugar para vivir.

Le di a este lugar el beneficio de la duda al mudarme. Los problemas comenzaron nada más llegar (me mudé desde otro estado, sin haber visto el apartamento exacto que iba a alquilar). Se suponía que estaba “recién remodelado“. Pusieron “pisos nuevos“, pero el laminado se está despegando en varios lugares, especialmente en los baños, donde tenemos problemas constantes de plomería. No hay agua caliente, hay goteras y los lavabos se están oxidando. Los insectos son un problema constante; espero que no te molesten las cucarachas si piensas vivir aquí. Y hay muchísimas. Los ratones también suelen entrar en la despensa. Además de los problemas habituales de plomería, las encimeras y los gabinetes se están cayendo a pedazos. Por “remodelado“, se refieren a pintar todo con aerosol y listo. La mayoría de los gabinetes del baño se están pudriendo por los daños causados por el agua. Por si fuera poco, nuestro aire acondicionado lleva MÁS DE DOS MESES sin funcionar. ¡Menudo verano en Texas! A estas alturas, todas mis llamadas y correos electrónicos preguntando cuándo se solucionará el problema están siendo ignorados. Enviaron a la empresa de climatización el mes pasado, y desde que les dijimos que había que reemplazar la unidad, no hemos recibido respuesta. Hemos dejado correos electrónicos y mensajes de voz, y nunca hay nadie en la oficina. Francamente, nos están ignorando, probablemente porque no están dispuestos a invertir el dinero necesario (¡qué bien, nueva administración!). Nos roban el correo con frecuencia, y la piscina ha estado vacía desde que nos mudamos en noviembre pasado. Nuestro contrato de alquiler no puede terminar lo suficientemente pronto. Por favor, ahórrense el estrés y busquen otro lugar. Hay mejores ofertas y lugares con mejor personal. Mientras tanto, estamos considerando presentar una demanda por problemas de moho e insectos. Este lugar es un peligro para la salud.

Suelo tomar con pinzas las reseñas de una estrella, pero aquí estoy, escribiendo una. Llevo un año viviendo aquí y estoy deseando irme. Como mencionan otras reseñas, el agua caliente ha sido un problema constante desde que me mudé, ya que se corta durante días seguidos. Han pasado un par de meses desde la última vez que ocurrió, así que quizás haya esperanza. Mi aire acondicionado se ha averiado dos veces y, como mencionan otras reseñas, la solución fue solo un parche. Ni siquiera estoy seguro de cuál fue la solución original, porque el técnico de mantenimiento y yo tuvimos que comunicarnos con Google Translate y el mensaje no fue muy claro. La anterior gerente, Jill, era estupenda. Sin embargo, ya no está y todo ha empeorado muchísimo. Si crees que el personal de la oficina estará allí cuando dicen que están abiertos, piénsalo dos veces. Elegí este complejo de apartamentos, a pesar de haber leído las reseñas, por su cercanía a la parada del autobús de la Universidad de Tennessee, a mi trabajo y porque era el único en la zona con lavadora y secadora en el apartamento. Poco después de mudarme, tuve muchos problemas de fontanería con la ducha: el grifo se rompía y el agua corría sin parar. Vinieron varias compañías de fontanería, pero las soluciones siempre fueron deficientes. La última funcionó, pero ahora tengo muchísimo cuidado al abrir los grifos. Antes, el servicio de mantenimiento respondía rápido; ahora, no tanto. Como mencioné antes, no me fío mucho de las reseñas de una estrella. He aprendido la lección y espero que quienes lean esto consideren este apartamento con precaución.

Todas las demás reseñas de 1 estrella son totalmente ciertas. Este es, sin duda, el peor apartamento en el que he vivido en mis 15 años de alquiler. Problemas constantes con el agua (inundaciones, goteras, falta de agua caliente). Semanas sin agua caliente. Moho negro. Charcos en la alfombra por fugas del sistema de climatización. Tuberías reventadas. Inundaciones. El sistema eléctrico está muy deteriorado y necesita ser reemplazado. La respuesta es pésima, e incluso las llamadas de emergencia quedan sin contestar. ¡No se muden aquí!

Después de vivir aquí, se entiende por qué el alquiler es tan bajo para la zona. Como ya han comentado otros, hay problemas constantes de fontanería que provocan cortes de agua durante horas o incluso días, o la falta de agua caliente hasta por una semana. Además, la oficina de administración ha empeorado en su respuesta a las solicitudes de mantenimiento. Actualmente tengo un problema con un chorro de agua que sale de mi aire acondicionado y cae al suelo, y aún no he recibido respuesta alguna a pesar de llamar y enviar correos electrónicos varias veces al día (espero que quien se quede con mi apartamento disfrute del moho negro que inevitablemente aparecerá en el techo y las paredes). Y por si fuera poco, el salón se inunda cada vez que llueve fuerte (tampoco he recibido respuesta sobre este problema).

Mala administración. Nunca responden. Los apartamentos se caen a pedazos. Infestados de cucarachas, grillos, hormigas y lepismas. Grifos que gotean. Electrodomésticos defectuosos. Ventanas de cristal simple, horribles tanto en verano como en invierno. El suelo laminado se está desprendiendo. Cortan el agua caliente con frecuencia. No te compliques la vida. Mejor vete a cualquier otro sitio.

Nos mudamos en 2021. Vivimos aquí 15 meses. ¿Le gusta que el agua esté constantemente cortada o fría? ¿Le interesa recibir más de 60 correos electrónicos de avisos de cortes de agua en todo el complejo en un solo año? ¿Quiere una organización donde a los responsables no les importa el contrato de arrendamiento a menos que les convenga? ¿Le gustaría pagar por un servicio de recogida de basura que casi nunca llega, para poder sacar la basura usted mismo? ¿Le parece atractivo vivir en un complejo construido hace 40 años, que parece que nunca se le ha dado mantenimiento, y pagar precios exorbitantes? ¿Quiere luces que parpadean por culpa del cableado? No se preocupe, no hay riesgo de incendio… En serio. Después de haber vivido en muchísimos apartamentos en Florida, Illinois y Texas, puedo decir con toda seguridad que esta fue la peor experiencia que hemos tenido en un apartamento. He vivido en apartamentos viejos, cutres y destartalados de 400 dólares en Florida, pero al menos allí no era estresante simplemente intentar vivir. Al menos allí había agua corriente, al menos allí había luz. Al menos allí era asequible. Nunca más. Hazte un favor, evita los problemas, busca en otro sitio.

Este complejo de apartamentos tiene muchísimos problemas. El principal es la fontanería. Desde que nos mudamos hace más de 18 meses, hemos tenido problemas con el agua caliente. Nos cortan el agua (casi siempre sin previo aviso) durante horas para hacer reparaciones. La administración siempre tiene excusas por la falta de agua caliente. Últimamente, culpan a la falta de fontaneros disponibles tras la tormenta de invierno de febrero. Antes de eso, culparon a un fontanero que, al final, no era de fiar y les vendió piezas defectuosas. La primavera pasada estuvimos varias semanas sin agua caliente y tuvimos que depender de amigos y familiares que vivían cerca para poder ducharnos con agua caliente mientras esperábamos que llegaran las piezas de repuesto necesarias para arreglar el sistema. La administración lo arregla todo de la forma más barata posible, así que ningún problema se soluciona de verdad. Me han arreglado el fregadero de la cocina, que gotea, al menos cinco veces. Otros problemas incluyen un sistema de climatización defectuoso, goteras en el techo, daños por agua provenientes de dichas goteras (que su “experto“ reparó en menos de 5 minutos), buzones rotos (finalmente arreglados después de 7 meses de estar dañados; la administración dijo que la responsabilidad de las reparaciones recaía en el servicio postal y no en ellos) y cucarachas. Me habría mudado antes si no hubiéramos estado en medio de una pandemia cuando venció mi contrato de arrendamiento. El alquiler no es lo suficientemente bajo como para compensar todos estos problemas, y las comodidades de la comunidad tampoco son lo suficientemente atractivas como para justificar el pago de esta renta.

Esto es lo que he tenido que lidiar durante los últimos 10 meses que llevo aquí: - Casi un mes sin agua caliente en pleno invierno. Además, al menos 5 cortes de agua caliente más. - Inundaciones en el apartamento cada vez que hay tormenta. - Hay que insistir varias veces para que hagan algún trabajo de mantenimiento. - Estuve sin persianas (que vienen incluidas en todos los apartamentos) durante mis dos primeros meses, y llamé al menos cada dos semanas. Cuando por fin vinieron, simplemente clavaron una lámina a un trozo de madera contrachapada. En resumen, este lugar es conocido por los frecuentes cambios de administración debido a lo verdaderamente pésimo que es. Ahorren su dinero y vivan en cualquier otro sitio.

Ya estás advertido: no vivas aquí. Este apartamento tiene la administración más incompetente que he visto en mi vida. Además, son unos estafadores. Llevamos más de 20 días sin agua caliente en todo el año que llevo viviendo aquí, y actualmente llevamos 12 días seguidos sin agua caliente. La administración no hará nada para ayudarnos ni nos dará ninguna compensación por nuestro sufrimiento. De hecho, nos ignorarán y nos tendrán atrapados en este infierno que llaman vivienda. Por favor, busca otro lugar donde vivir.

Para empezar, me mudé hace apenas una semana. Que yo sepa, Greystone Flats tiene nueva administración y un nuevo propietario (los mismos) desde octubre de 2019. Estephany, Letty y Bernadette han sido muy amables, profesionales y eficientes, y ha sido un placer tratar con ellas. Al mudarnos, había algunas cosas mal o faltaban, pero una llamada rápida a Letty solucionó la mayoría de los problemas. Ella generó las órdenes de trabajo para nosotros (éramos inquilinos nuevos y nuestro perfil aún no estaba configurado) y envió a su equipo de mantenimiento para ayudarnos. El encargado de mantenimiento habla principalmente español, así que tuvimos algunos malentendidos al hablar con él sobre algunos problemas del apartamento. Él pensaba que era una cosa, pero nosotros insistimos en que era otra. Regresamos a la oficina para aclarar la situación. Letty era bilingüe y pudo traducir para nosotros y resolver el problema. Enseguida, nuestro problema se solucionó. ¡Muchas gracias, Letty! Teníamos otra necesidad urgente que debíamos atender cuanto antes. Hicieron lo que pudieron en ese momento, pero lamentablemente no pudieron resolverlo con el equipo que tenían. Enviaron a un especialista a nuestro apartamento y, mientras tanto, Bernadette (la supervisora) nos ofreció un par de soluciones rápidamente (lo que solucionó nuestro problema). Todavía hay algunas cosas en las que están trabajando, pero no son urgentes por el momento y no interfieren en nuestra vida diaria (son detalles menores, pero se agradecerían). En nuestra experiencia, el equipo de administración fue, sin duda, muy servicial, amable, profesional y comprensivo. Estephany fue clave para que nos decidiéramos a alquilar aquí; era muy fácil hablar con ella (algunas visitas pueden ser aburridas e incómodas). Letty se encargó de las reparaciones y nos mantuvo informados sobre el estado del proyecto. Bernadette encontró soluciones rápidamente e hizo todo lo posible para solucionarlo. Un consejo rápido: cuando las cosas se complican, es fácil perder la paciencia y sentir que uno se enoja con todo el mundo. Pero cuando tratas a los demás con la misma dignidad con la que te gustaría recibir, las cosas suelen funcionar. Se trata de una nueva administración/propietario y de un complejo de unos 30 años; es normal que haya fallos o que algunas cosas dejen de funcionar. Pero démosles la oportunidad de corregir los errores.

Llevo viviendo en Greystone Flats poco más de un año y he renovado hasta febrero próximo. Disfruto mucho de esta ubicación. Northwest Hills/Far West Blvd tiene todo lo que necesito. Es tranquilo y tengo HEB a la vuelta de la esquina. The Domain y el centro están cerca, y estoy justo al lado de Mopac, justo al sur de la 183. El equipo de administración es muy amable. Yoly es inteligente y siempre me ha sido útil. Se toma el tiempo para responder preguntas rápidamente, es accesible y se preocupa genuinamente por la comunidad y los residentes. Admiro su profesionalismo. Muchos de estos apartamentos están renovados o en proceso de renovación. Mi apartamento no está renovado, y de vez en cuando tengo que solicitar un servicio, pero el personal de mantenimiento lo atiende con mucha rapidez. El diseño retro de mis dos habitaciones es impecable. Tengo un bar en la sala de estar :). Mi oficina está ubicada en el comedor y tengo dos vestidores grandes en mi habitación principal. Por último, pero no menos importante, esta comunidad es una de las pocas en la zona que ya cuenta con lavadora y secadora.

Nos mudamos a Greyston Flats la semana pasada. Obviamente, como somos nuevos, solíamos preguntar muchas cosas al centro de arrendamiento. Y la respuesta ha sido muy buena y diligente. Jolie, como gerente, es muy buena. Siempre atiende cada solicitud que le hacemos. Además, es muy amable y nos trata muy bien. El personal de mantenimiento (Eduardo y Adrián) también es muy diligente y hace un excelente trabajo. Gracias por la gran recepción que nos dieron en este nuevo país. Bendiciones.

Me mudé hace una semana. Mi apartamento se renovó hace poco con electrodomésticos nuevos. Todo está nuevo y limpio. Sinceramente, el precio se me pasó de presupuesto. Sin embargo, decidí mudarme aquí después de hablar con la gerente de la oficina (no sé si puedo dejar su nombre en internet). Es muy amable y siempre intenta escucharme. Como estudiante internacional, para mí, una persona que siempre intenta escucharme y ayudarme es mucho más importante que las instalaciones. He oído que algunos apartamentos no se preocupan por su inquilino una vez que firman el contrato. Sin embargo, ella no es esa persona.