Fifteen98

Excelente servicio. Excelente trabajo y excelente atención al cliente. Gracias.

Servicio rápido fuera de horario por una fuga que venía del piso de arriba. Noté que goteaba agua del techo el domingo por la noche. Solicité un servicio de mantenimiento de emergencia, ya que no tenía ni idea de si se trataba de una tubería sucia, agua derramada o algo más. El personal de mantenimiento llegó enseguida y descubrió que era agua del aire acondicionado del piso de arriba y lo arregló. Problema resuelto.

Muy buen guía turístico y hacía buen tiempo para ir a ver los apartamentos.

Un lugar aceptable. En aquel momento, recibimos lo que pagamos. Nunca tuvimos ninguna queja de los vecinos. Los pasillos podrían haber estado mejor cuidados. Tuvimos un problema con ratones, que probablemente fue la peor experiencia viviendo allí. Pero la situación se solucionó. Viví allí tres años y medio y nunca usé la piscina. Siempre había algo. La gente la destrozaba. La gerencia la cerraba antes de tiempo porque no seguían las normas. Simplemente ya no era para mi compañero de piso ni para mí. Pero era (no sé si todavía lo es) la opción más barata de Naperville.

El mantenimiento es excelente. Solicité mantenimiento para mi aire acondicionado y al día siguiente funciona como nuevo. Gracias, chicos.

Respuesta rápida. Ni siquiera sabía cuánto tiempo tardó en solucionar mi problema. Fue muy rápido. ¡Muchas gracias!

Excelente. Excelente servicio, rápido y directo. Bien hecho.

Actualización Si después de dos años de ser residente los departamentos más antiguos deben ser pintados o actualizados

Mi experiencia fue increíble. Espero formar parte de la familia Quince 98.

Servicio siempre rápido. Necesitaba un aire acondicionado y una caldera nuevos. Lo solucionaron en una semana. La empresa contratada fue rápida y amable.

Rápido y confiable. Respondieron con rapidez y cortesía. Cambió las luces, el mueble del baño y la puerta del armario.

No atendieron la solicitud de mantenimiento. Envié una solicitud por problemas con hormigas y nunca hicieron nada; no me contactaron, no me llamaron ni nada. Más de una semana después, recibí un correo electrónico pidiendo que calificara el trabajo y aún no se ha hecho nada.

Excelente trabajo. La persona fue cortés y tocó la puerta como se le pidió. Solucionaron todos los problemas.

Excelente experiencia. D'Shawn me hizo un recorrido para mi hija y su compañera de piso, y hoy también les hizo otro recorrido. D'Shawn fue amable, conocedor y un placer trabajar con él. Facilitó mucho el proceso y nos lo explicó todo con detalle.

Fregadero de la cocina. Tenía un atasco en el fregadero de la cocina, solicité una revisión y en 20 minutos ya estaban en mi puerta. ¡Lo arreglaron en 10 minutos! ¡Genial, chicos! ¡Gracias!

Todo está bien. Vinieron a cambiar el lavavajillas muy rápido, ¡muchas gracias!

Un trabajo bien hecho. El fregadero de nuestro nuevo apartamento tenía una fuga y el técnico vino a la mañana siguiente. Fue muy amable y solucionó el problema de forma rápida y eficaz. ¡Muchas gracias!

Actualización de la puerta del patio: Las puertas del patio del apartamento necesitan una renovación. En invierno entra aire frío y hace mucho frío en la sala de estar. Aparte de eso, es un lugar estupendo para vivir.

Excelente servicio. Excelente comunicación y servicio rápido. Gracias.

Excelente seguimiento y resolución. Cada vez que he enviado una solicitud de mantenimiento, el servicio ha sido rápido, con una excelente comunicación y un seguimiento impecable.

El personal de mantenimiento quedó satisfecho con la rapidez con la que vinieron a solucionar el problema.

Vivimos aquí cinco años sin ningún problema. Mi hija y yo vivimos aquí durante cinco años y nunca tuvimos ningún inconveniente. Los vecinos eran amables. El mantenimiento era excelente y el personal de la oficina era amable y servicial. Recomiendo ampliamente este complejo.

Respuesta a la solicitud de servicio: Me llamó como le pedí, solucionó el problema y tomó la iniciativa de solucionar otros problemas.

Excelente servicio. La atención al cliente fue estupenda, la comunicación excelente y el trabajo se realizó el mismo día. Gracias.

¡El caballero que vino a destapar las tuberías fue excelente!

¡Excelente equipo de servicio (muchas gracias)! Un enorme agradecimiento a Matt, Manny, Terry D y a todo el equipo por ayudarme a dejar mi apartamento como nuevo. Me ayudaron a reparar los daños causados por una inundación del apartamento de arriba, reemplazando rápidamente las luminarias rotas y coordinando un equipo de pintores para reparar cualquier daño en el techo. Aprovechando su visita para reparar la silicona de la bañera, Terry D decidió reparar el cerrojo de la puerta principal y reemplazar algunos componentes desgastados de la bañera. ¡Un detalle magnífico!

Realizado correctamente. Respuesta rápida, actividad laboral completada a la perfección.

Problema de seguridad sin resolver. ¿Por qué piden una revisión de algo que no han solucionado?

¿Qué tal te ha ido? Llevo aquí algo más de dos años y todo es estupendo, desde el personal hasta el ambiente.

¡Rápidos y amables! Tuve un problema con mi secadora y vinieron el mismo día.

Excelente atención al cliente. Buena comunicación. Gracias.

Tuve un problema con el agua caliente y el técnico vino en menos de una hora.

¡Excelente trabajo! Reparó mi toallero de forma rápida y eficiente. Incluso remendó el agujero que había quedado.

Me encanta. Es un lugar estupendo para vivir. Me encanta estar aquí. Tenemos gente muy agradable en el edificio. El personal es muy amable y simpático.

Me encanta vivir aquí. Los apartamentos están cerca de tiendas y restaurantes. Es una comunidad tranquila, con agradables senderos para caminar y andar en bicicleta. El entorno es muy seguro.

¡Corre… Corre… Corre! Fue mi culpa, debí haber corrido en cuanto llegué. El día de la mudanza, los pisos estaban asquerosos, había excremento en ambos inodoros y la barra de la cortina de la ducha se salía de la pared. ¡Ni siquiera había movido mis cosas! ¡Ahora me arrepiento de vivir ahí! Solo problemas, sí, los de mantenimiento vienen rápido, pero no arreglan nada bien. A día de hoy sigo teniendo un problema con ratones, desde el 22 de noviembre. Sí, vienen, envían al exterminador, tapan los agujeros... Hace dos días salían de la rejilla de ventilación del baño de invitados. Esta mañana, después de ducharme, fui a ponerme las pantuflas, ¡y había un ratón! Llené la solicitud de mantenimiento, vinieron y “solucionaron el problema“, ¿y adivinen qué? ¡Sigo teniendo ratones! Cuando llamé al de mantenimiento por los ratones en la rejilla del baño, me dijo: “¡Deja el ventilador encendido, así no entrarán!“. Tengo dos gatos que han encontrado ratones, pero ahora cada paso que doy me da miedo. Dicen que tienen limitaciones para colocar las trampas por culpa de los gatos, así que supongo que ahora es mi problema porque no pueden poner tantas como quisieran. ¡No firmen el contrato de arrendamiento! Me gusta la piscina, pero hacia el final de la temporada no está limpia; el agua tiene un tono verdoso. El personal no es amable, pero siempre te dicen que se encargarán de tus problemas, y nunca hacen nada. Me quejé del paisajismo y me dijeron que tienen un presupuesto limitado y que ahora mismo no tienen suficiente dinero para poner mantillo, ¡pero la entrada del complejo es preciosa! ¡No se dejen engañar! Llevo seis semanas aquí y ya quiero irme de este lugar.

Dejé una reseña anterior sobre mi experiencia con ellos y me respondieron, pero fue solo una formalidad. Me dijeron que los contactara para buscar soluciones, pero cuando lo hice, no recibí respuesta. Así que no se dejen engañar por sus respuestas aquí, ya que no son sinceras. No han hecho ningún intento por ayudarme. Solo ven a los clientes como dinero, no como personas.

¡Ay, por dónde empezar! Empezamos con una visita guiada, nos mostraron el apartamento modelo y me dijeron que todo sería exactamente igual, excepto por el color de las encimeras y los electrodomésticos. Eran de acero inoxidable y creo que las encimeras eran de cuarzo. Me dijeron que los electrodomésticos serían negros. Nos prometieron que los gastos administrativos y de solicitud serían gratuitos, pero “accidentalmente“ olvidaron incluirlos en el contrato de alquiler, ya que se reembolsarían en lugar de cobrarse por falta de pago. El día que nos dieron las llaves, nos dijeron que faltaba dinero en el cheque, cuando en realidad no era así. De nuevo, olvidaron añadir esos gastos. Ahora vemos nuestro apartamento por primera vez y ¡estoy atónita! No se parece en NADA al apartamento modelo. Para empezar, NADA estaba limpio. Ni siquiera tocaron la cocina ni la lavandería. Pasé horas limpiando y fregando este lugar. Hay cosas rotas y a punto de caerse, y tengo electrodomésticos de 4 colores diferentes. Las puertas ni siquiera abrían y cerraban bien. ¡Lo mejor de todo es que pintaron con aerosol las encimeras y las bañeras para que parecieran mejores! ¡ESO ES TÓXICO! Tengo un hijo de dos años y tuve que comprar una bañera inflable para bañarlo. Dicho esto, contacté a la administradora de la zona y prácticamente me dijo que nos mudáramos, hasta que le expliqué que estábamos pagando el alquiler de un lugar que no era lo que nos habían prometido y que ya habíamos pagado mucho para mudarnos. Entonces vino con el encargado de mantenimiento, quien se sorprendió al ver el estado del apartamento e inmediatamente puso a su equipo a trabajar en ello. No arreglaron todo y el lugar sigue hecho un desastre, por eso nos mudamos a un complejo de apartamentos mucho mejor administrado que te muestra el apartamento real en lugar de un modelo. Tampoco se aseguran de que la gente recoja las heces de sus perros, así que ni siquiera puedes salir a pasear sin que sea un problema. ¡También entramos a nuestro trastero y encontramos un ratón muerto! ¡Genial! Debido al Covid, no pude entregar mi aviso de desalojo, así que tuve que enviarles tres correos electrónicos y aún así no obtuve respuesta. Finalmente, llamé una y otra vez y lo conseguí después de casi dos meses de intentos. Se acerca nuestra fecha de mudanza y hay muchísimas cosas sin arreglar en este apartamento debido a lo siguiente: “está pendiente de entrega”, “hace demasiado frío”, “Covid”, “está en camino”. Llevamos aquí 15 meses y nada. En resumen, ¡más les vale que me devuelvan la fianza completa! ¡Estoy deseando irme de aquí! Hemos decidido evitar a Trinity Property Management por completo debido a esto y nos hemos asegurado de que nuestros amigos también lo sepan, basándonos en nuestra experiencia personal.

No les importas como persona. Solo les importa el dinero. Tuvimos un problema con los vecinos y nos dijeron que lo único que podían hacer era cambiarnos a otro apartamento y cobrarnos más. Cuando decidimos que ya era suficiente y que nos íbamos, nos cobraron $4,000. Nos llamaron mentirosos, diciendo que nunca les habíamos contado nada sobre los vecinos y que, de haberlo sabido, no nos habrían dicho que nos podían cambiar, pero que costaría más. No les importó que tuviéramos hijos ni que mi esposa estuviera embarazada; se aferraron a la excusa de que “es política de la empresa“. Supongo que esperaban que nos quedáramos en ese ambiente tóxico, con todo ese estrés adicional, y que arriesgáramos la salud del bebé. Si te atreves, múdate ahí, pero prepárate para un servicio pésimo y para ser solo un número para ellos. Y eso que llevábamos cinco años viviendo en ese complejo y siendo clientes fieles. No les importas.

Una comunidad maravillosa. El personal siempre es muy atento, especialmente Stephanie, la administradora de la propiedad. Jeff resuelve los problemas con rapidez. La recomiendo.

Me mudé aquí hace poco y ha sido increíble. Fue un placer trabajar con Danielle S., de la oficina de arrendamiento. Fue muy servicial y tramitó mi solicitud rápidamente. El paisaje es magnífico y se vive con tranquilidad.

Primero, Dedra (no sé si lo escribí bien) no es la persona más amable. He intentado resolver algunos problemas con ella y parece que nunca le importa. Primero, no se puede aparcar después de las 8 p. m. Ha habido varios coches multados por aparcar al lado de la carretera durante este invierno porque no pueden aparcar en el aparcamiento designado. A mi pareja se la han remolcado. Se suponía que un gerente nos llamaría, pero nadie lo hizo. Ahora estoy aparcando literalmente dos o cuatro edificios más abajo o al otro lado de la calle en un sitio diferente. Esto es inaceptable. Segundo, nuestro complejo ni siquiera tenía calefacción en la sala de estar principal. Mencionaron que la calefacción estaba en el techo cuando firmé el contrato. Pudieron poner algo para calentarlo, pero cuando recibes facturas de electricidad de 200 para un apartamento de 700 metros cuadrados, eso es ridículo. Tercero, se suponía que íbamos a poner moqueta nueva en los pasillos. Eso nunca pasó. Todo está hecho de forma barata. Me sorprendería que alguien se pusiera en contacto conmigo.

Llevamos 5 meses uniéndonos a esta comunidad. Nos entregaron el piso lleno de problemas y ni siquiera lo limpiaron antes de entregarlo, así que tuvimos que hacerlo nosotros. Ninguno de los aires acondicionados funciona y nos dijeron que lo cambiarían todos en verano. Solo cambiaron uno del salón. Desde que me uní en invierno, no me molestaron. He estado presentando quejas sobre los aires acondicionados y parece que no se las toman en serio. Ante cualquier problema, solo ves a una persona que no lo resuelve y cierra la orden de servicio. Simplemente limpió los aires acondicionados y dice que funcionan. Pero en realidad son aires acondicionados muy viejos, dignos de un museo, que no enfrían nada ni siquiera si se encienden durante horas. Si piensas que solo los aires acondicionados son los problemas, te equivocas. Uno de los peores mantenimientos que he visto en mi vida. El sitio web no me permite dar una calificación inferior a una estrella. Por favor, incluyan calificaciones negativas en su sitio web para escribir las reseñas.

Si te encanta vivir con hormigas, este lugar es para ti. Vivo en un apartamento en un segundo piso y está infestado de hormigas. No una ni dos aquí ni allá... más bien unas 20 o 30 al día. Espero que duermas con la boca cerrada. Además, las facturas de la luz son desorbitadas. Solo un mes fueron 470 $. Sí, acabas de leerlo bien. Toda la calefacción es eléctrica y, además de esa factura desorbitada, sigue haciendo un frío glacial en el apartamento debido a la mala instalación. Siempre hay gente sentada en los pasillos, como si fuera un bar o algo así. En serio, puedes gastar tu dinero duramente ganado en un lugar que valga la pena, pero este no lo es.

Un lugar horrible para vivir. La atención al cliente de la administración es pésima. No contestan el teléfono o simplemente te dicen que no pueden hacer nada. He tenido muchos problemas con electrodomésticos rotos. El calentador de agua gotea y daña la alfombra, y me dicen que es culpa nuestra. Podría seguir hablando de este lugar, pero recomiendo encarecidamente buscar otro lugar. No merece la pena vivir aquí. Además, es carísimo tener la calefacción y el aire acondicionado funcionando con regularidad. El dinero extra que se gasta en servicios públicos se puede invertir fácilmente en un lugar mejor. Además, mucha gente se está mudando y haciendo reformas en los apartamentos, y algunos días parece una zona de obras. Ni siquiera puedo relajarme un sábado por la tarde porque solo oigo una sierra para azulejos.

Viví en este complejo durante 13 meses y no volvería ni aunque me dieran de renta. El nuevo gerente es grosero y casi imposible de contactar. El personal de la oficina está lleno de excusas y mentiras. Este complejo solía ser agradable hasta que Fifteen98 se hizo cargo. Si estás pensando en registrarte en este complejo, tengo un consejo: prepárate para sentirte irrespetado por el gerente. Prepárate para que te mientan durante meses. Prepárate para estafas y cargos innecesarios. Prepárate para la mala comunicación del personal de la oficina. Prepárate para que los problemas sean tu culpa.

Viví aquí dos años. No fue hasta que cambiaron el nombre y la gente de la oficina que me disgustó mucho el trato que recibí. El primer mes que asumió esta nueva empresa, solo exigen que pagues en línea. El primer mes que pagué en línea, me cobraron una tarifa de servicio de $50 por usar una tarjeta y no una cuenta bancaria. El segundo mes, usamos una cuenta bancaria, enviamos el pago a tiempo y recibimos un correo electrónico de confirmación indicando que nuestro pago fue aceptado (tenga en cuenta que SOLO se puede pagar en la fecha de vencimiento, no un día antes). Avanzamos rápidamente hasta el cinco de enero. Recibo un correo electrónico y una nota en mi puerta indicando que no pagamos el alquiler. Bueno, no estoy preocupado, tengo mi confirmación indicando que pagué. Estoy pensando, no es gran cosa, debería ser una solución fácil y puedo seguir con mi día. Llamé durante el fin de semana para aclarar esto, pero me dijeron que esperara hasta que la administradora de la propiedad, Rose, llegue el lunes para encargarse. Me reúno con Rose, le muestro el comprobante de que pagué a tiempo y me dice que no puede hacer nada al respecto (LE MOSTRÉ LA CONFIRMACIÓN). Me dice que lo siento, que no puedo ayudarte y que me quedo con un recargo de $300. También dice que me contactará al día siguiente; han pasado tres semanas, Rose, y sigo esperando esa llamada. Nunca nos hemos retrasado en el pago del alquiler (y seguimos sin hacerlo). Era un inquilino muy feliz hasta que esto pasó. Lamentablemente, no renovaremos el alquiler si no se soluciona. Espero de verdad que alguien con un cargo superior al administrador de la propiedad vea esto y lo poco ético que es cobrar $300 de recargos por retraso cuando presento mis confirmaciones de que pagué a tiempo.

Estoy completamente decepcionado con la gestión y el mantenimiento. He tenido problemas con un electrodoméstico y aún no me han solucionado el problema. Mantenimiento va a venir por cuarta vez. A la tercera vez, ya estaba harto. Fui a la oficina de arrendamiento a hablar con el gerente. Curiosamente, la secretaria fue a la trastienda y le dijo que estaba allí para hablar con ella. En lugar de que el gerente viniera a hablar conmigo, envió a la secretaria a preguntarme qué pasaba, cuando claramente podía verme y oírme hablar de mi problema. Para mí, esta es una forma poco profesional de manejar las cosas. En resumen, si no quieres que tus problemas se resuelvan a tiempo, este es el lugar indicado. Los apartamentos son bonitos y la ubicación es buena, pero prepárate para tratar con este tipo de gente.

Mala calidad. Desde octubre, mi lavadora se rompió, el refrigerador se rompió, la calefacción se estropeó y el triturador de basura dejó de funcionar. La factura de electricidad de un mes para una persona en un apartamento de una habitación supera los $200. La ciudad de Naperville afirma que “los edificios son viejos, no tienen aislamiento y las calderas son viejas y poco eficientes“. El gimnasio está sucio y las cintas de correr y las autocaravanas se rompen con frecuencia. El administrador de la propiedad es grosero. ¡Corre!

Tras recuperarme por completo de un cáncer de riñón en etapa 4, buscaba una residencia que ofreciera las comodidades, el entorno y el ambiente de un apartamento residencial. ¡Encontré todo eso y más en The Addison of Naperville! El personal brindó una atención al cliente excepcional que superó mis expectativas. Raquel (gerente de instalaciones), Sherry, Catina, Stephanie y Tony fueron amables, atentos y receptivos. Cuando llegó el momento de registrar mi unidad, para solucionar pequeños detalles, Terry (de mantenimiento) fue puntual y gestionó mis solicitudes con profesionalismo y excelente profesionalismo. Excelentes vecinos y los jardines están bien cuidados. ¿Qué más se puede pedir? Una chimenea de leña, aire acondicionado central y la tranquilidad de estar sentado en mi balcón junto al campo de golf. Me alegro de haber elegido The Addison of Naperville. Si buscas... ¡pasa por la oficina! Te cuidarán, ¡porque es lo que hacen!