Estates at Bee Cave

La nueva administración es fantástica. Excelente ubicación y ambiente. Estoy muy feliz de haberme mudado aquí.

Cuando me mudé, la señora que nos atendió no mencionó que no teníamos lavavajillas, sino uno con agua estancada. Tardaron más de tres semanas en traernos uno que funcionara, ¡y encima la recepcionista me insultó y me colgó! Estaba completamente desconcertada. La única razón por la que conseguimos uno que funcionara fue porque el técnico de mantenimiento nos hizo un favor, pero ya no trabaja aquí. ¡Te extrañamos, José! Casi tres meses después, con la nueva administración, la comunicación sigue siendo pésima. Llevamos más de un mes sin lavadora ni secadora. Cuando llamo, me dicen que ya vienen en camino, que tenga paciencia. He sido muy amable durante más de un mes, pero después de que me dieran largas durante tanto tiempo, escribo esta reseña porque no puedo contactar con nadie para que me ayude. He hablado con cuatro empleados distintos y cada uno me ha dado una respuesta diferente sobre dónde están nuestros electrodomésticos. Es un tira y afloja constante. Cuando pides el número de teléfono de un supervisor, te dicen que no lo saben y que no pueden dar información personal. ¡¿CÓMO es posible que un supervisor no tenga un número de teléfono de trabajo?! La respuesta es simple: sí lo tienen, pero los empleados son perezosos y no se comunican. Solo hemos tenido una experiencia positiva con una chica, Mariah, que es nueva en la empresa. Ha sido muy transparente y sí devuelve las llamadas para dar seguimiento. No puedo decir lo mismo de nadie más con quien hemos tratado. Hazte un favor y NO firmes un contrato de arrendamiento con ellos. NUNCA cumplen con lo prometido, no recogen la basura aunque pagues por ello, y tienen nidos de avispas POR TODAS PARTES pero no los fumigan. Podría seguir enumerando problemas, pero ya entiendes la idea.

Esta gente no sabe nada de atención al cliente, son maleducados y no están dispuestos a ayudarte ni a asistirte si les pides algo sobre estos apartamentos.

Llevo casi un año en mi apartamento y todavía no tengo lavavajillas. Estuve cuatro meses esperando a que arreglaran los fregaderos (era una emergencia, tenían una fuga). Perdí la cuenta de las veces que solicité la reparación y fui a la oficina a hablar con el gerente, ¡pero no hicieron nada! Pago mucho dinero por un buen servicio y un apartamento de calidad, ¡pero no lo tengo! El servicio es pésimo; ¡ni siquiera tienen personal de mantenimiento en Estates at Bee Cave! ¿Tengo que seguir pagando el precio completo por ningún servicio, o puedo obtener un descuento del 50% en mi factura del apartamento? Tengo que mudarme a otro apartamento y pagar gastos de mudanza porque mis vecinos de arriba encerraron a su enorme perro en el balcón y el perro orinaba allí todo el día. ¡Tenía una cascada de orina sobre mis cosas! Y hacían tanto ruido hasta las 2 o 3 de la madrugada...

Pagué $4,000 para rescindir legalmente mi contrato de arrendamiento y salir de esta pesadilla. La distribución del apartamento es bonita y espaciosa. Se ve genial por fuera. Los pisos y techos son tan delgados que parece que los vecinos están dentro. Las reparaciones estuvieron sin hacerse durante 5 meses. Otras reparaciones se marcaron como “completadas“ inmediatamente cuando ni siquiera se habían hecho. Había vómito en las escaleras. El servicio de recogida de basura se realizaba 4 noches por semana y la dejaban en la entrada de cada edificio durante horas hasta que la recogían. Las puertas estuvieron rotas 4 de los 5 meses que viví aquí. Robaron autos en el estacionamiento. Encontré el bolso y la identificación de una adolescente desaparecida en el estacionamiento. Los contenedores de excremento de mascotas estaban desbordados. Había montones de basura y numerosos botes de basura en la entrada los 7 días de la semana. Las facturas de agua son de más de $100 al mes para 2 personas. Las pegatinas de madera de los gabinetes de aglomerado se están despegando. Por favor, hágase un favor y busque en otro lugar. Literalmente, en cualquier otro lugar.

Las facturas de agua aquí son más de 100.00 cada mes e ignoran las quejas: cada vez que hay una fuga de agua en la propiedad, nuestras facturas suben. Supuestamente tenemos submedidores, pero se niegan a proporcionar los informes sobre los medidores que la PUC exige cada 24 meses. Ponen las facturas de agua en el sistema con el alquiler, por lo que te cobran un cargo por retraso de 75.00 si tienes disputas con la factura del agua. Según la PUC, las FACTURAS del agua se supone que deben ser separadas e incluir el uso, no se proporcionan. Si solicitas el informe, te dicen que debes crear una orden de trabajo para que se revisen los medidores. Están violando el contrato de arrendamiento de su propia adenda. Las facturas de agua se triplicaron cuando Embry asumió como propietarios. He vivido aquí 3,5 años e ignoran las quejas. Tenía vecinos que festejaban afuera toda la noche hasta la 1, 2 y 3 de la madrugada. Los grabé una y otra vez, pero TUVE que cambiar de unidad para poder dormir cuando ese inquilino debería haber sido desalojado por violar su contrato de arrendamiento y la ordenanza de ruido. En esta unidad sudé hasta morir en verano y me congelé en invierno porque ignoraron mis solicitudes de revisar las rejillas de ventilación y me dieron la respuesta perezosa de (tu dormitorio es el más alejado de la unidad de aire acondicionado/calefacción). Finalmente, un nuevo encargado de mantenimiento hizo lo que le pedí y consiguió que entrara agua en esa parte del apartamento. ¡¡¡RIDÍCULO!!! Tardaron 3 semanas en arreglar mi aire acondicionado cuando se estropeó y me instalaron una unidad de VENTANA que goteaba agua por todo el patio y creaba moho. ¡¡¡No puedo moverme lo suficientemente rápido cuando se acaba mi contrato de arrendamiento!!! Ah, y su recolección de basura te cobra más de 300,00 al año y el equipo tira bolsas de basura desde el tercer piso y no les importa la posibilidad de herir a alguien, eso fue reportado e ignorado. El equipo recoge a su personal cuando les place; antes era entre las 6 y las 8 p. m., pero algunas noches no aparecen, ¡y otras no hasta después de la medianoche! Y NO dejes una maleta en el suelo, te multarán con 75.00, porque ¡vaya si es justo! También lo incluyen en el sistema de facturación, así que no te queda más remedio que pagar o te cobran recargos por retraso día tras día. Ahórrate el sufrimiento y sigue conduciendo.

Me mudé el mes pasado y ¡me ENCANTA! He vivido en muchos apartamentos (Los Ángeles, Del Mar y Dallas) y este es, sin duda, mi favorito. El personal es increíble, siempre súper amable y servicial. La ubicación es excelente. (Target y Home Depot están justo al final de la calle. ¿Hace falta decir más?) ¡Me alegra que Estates at Bee Cave sea mi hogar! :)