Encino Pointe

He visitado a familiares y amigos aquí durante años. Últimamente, la propiedad ha empeorado mucho. Recuerdo cuando era un lugar limpio y bien mantenido. Las escaleras y las paredes exteriores están extremadamente sucias y algunas zonas parecen insalubres. Mi familia ha reportado problemas de mantenimiento reiterados que no se solucionan. En mi opinión, la administración y el personal de mantenimiento son muy poco profesionales. No recomendaría esta propiedad.

El complejo en sí es hermoso, espacioso y bastante nuevo. Las comodidades son útiles, pero el personal de la oficina cambia constantemente y ofrece un servicio al cliente pésimo. Tuve una inundación accidental y desde entonces me han ignorado y me han faltado al respeto. Tuve que llamar una y otra vez para obtener detalles sobre el pago de la alfombra después de la inundación y me dijeron durante tres semanas seguidas que el gerente me llamaría de vuelta y terminé teniendo que aparecer por la oficina de vez en cuando. Durante ese tiempo, me acusaron de tener a personas que no estaban en el contrato de arrendamiento viviendo conmigo, ya que tengo visitas a menudo, y de que hago que el complejo parezca “descuidado“ (por el gerente). Uno pensaría que te ayudarían cuando intentas pagarles por algo que hiciste. Todavía hay un agujero enorme en la pared de mi habitación por el rociador que tuvieron que apagar y otro debajo de la puerta del balcón que ni siquiera mencionaron para arreglar. Estoy seguro de que están esperando a que me mude para cobrarme una cantidad exorbitante por arreglarlo en lugar de simplemente incluirlo en el alquiler o establecer un plan de pagos, lo cual me parecería bien. Nadie contesta nunca el teléfono en la oficina y eligen cuándo atender las solicitudes de mantenimiento telefónico. El sistema en línea siempre está caído y una vez me cobraron un recargo por el alquiler cuando intentaba pagar, pero no respondían el teléfono para que pudiera hacer preguntas y el sistema en línea estaba caído (nunca envían notificaciones. Solo te das cuenta cuando intentas usarlo y no puedes). Durante mi última solicitud de mantenimiento en línea, marcaron el problema como resuelto cuando no lo estaba, así que tuve que poner otra y llamar a la oficina durante una semana, pero todavía no he recibido respuesta. Mis vecinos son ruidosos y desagradables con sus pisotones encima de mí, así que también llamé por eso, pero sorpresa, sorpresa, no contestaron el teléfono y tuve que dejar un mensaje de voz. Todavía no se ha hecho nada. Me han ignorado al intentar pagar el alquiler mientras estaba de pie junto a dos empleados que tenían una conversación no relacionada con el trabajo. Tuve que aclararme la garganta para que me prestaran atención. Son simplemente groseros y desconsiderados. No puedo esperar a que se acabe mi contrato de arrendamiento.

Los apartamentos son muy amplios y modernos. El problema es que la gente no tira la basura al cubo de la basura, la deja fuera del área y los vecinos tienen que ver lo ruidosos que pueden ser. Además, dejan a sus hijos correr por los apartamentos a todas horas. La administración no hace nada con las quejas por ruido. Las luces no funcionan en los rellanos, así que asegúrese de llevar una linterna. Además, las placas de los autos están desactualizadas. Han remolcado algunos, pero se podría hacer mucho más. El personal de oficina es excesivo y poco profesional. El personal de mantenimiento es grosero y podría ser descuidado. Así que si está considerando quedarse aquí, hágalo bajo su propio riesgo. Ya estoy buscando un nuevo lugar.

Cuando me mudé, ¡el personal era excelente! La recepción y el mantenimiento, pero ahora hay personal diferente y estoy decepcionado con su servicio. Uno envía órdenes de trabajo, pero la recepción se olvida de entregarlas o pierden la documentación del archivo. Mantenimiento no arregla nada; solo dicen que tienen que pedir una pieza, que está pendiente y que no tienen la orden de trabajo porque ya la habían despachado. Las paredes son delgadas, los niños corren sin supervisión. La gente no recoge los excrementos de sus mascotas, así que hay heces casi por toda la propiedad.

El apartamento es precioso, al igual que el complejo. La única queja real son los vecinos. Son ruidosos y suelen trasnochar peleando. Sin embargo, entiendo que el personal no puede controlar eso. Hay muchos animales y niños, parece más un barrio que un complejo. Llevo dos años viviendo aquí y me gusta bastante. La administración a veces es grosera y el personal de mantenimiento tarda en venir a arreglar las cosas, pero es un complejo grande y entiendo que puede ser difícil. ¡Estoy buscando un apartamento nuevo con mi futura esposa para diciembre, para formar una nueva familia!

Cuidado con este lugar. Si la administración fuera mínimamente profesional, perdonaría todos los (casi) pequeños problemas, pero son sin duda las personas más poco profesionales con las que he trabajado. Groseros y exigentes. Pagarás por los errores que cometan. Los encubrirán y harán que parezca que es tu culpa. Si estás pensando en vivir aquí, asegúrate de que un abogado revise tu contrato de arrendamiento antes de firmarlo. Mejor aún, ni se te ocurra vivir aquí.

Esta gente es muy amable al intentar convencerte para que te mudes y cobrar la fianza. Te aprobarán al instante y te aconsejarán cargos adicionales por la fianza una vez que te mudes. ¡No dejes que se salgan con la suya cobrándote cargos de última hora! ¡La administración de la oficina es pésima! No son nada considerados. Es triste ver que se desperdicien apartamentos tan buenos. Necesitan una nueva administración de la oficina y estoy seguro de que tendrán éxito.

Tras una visita, la calidad de estos apartamentos parece la mejor de la zona. Sin embargo, la capacidad organizativa del personal fue muy decepcionante. Después de pasar por todos los trámites, proporcionar todo según lo solicitado y pagar el depósito requerido, me disgustó descubrir que 5 días después ni siquiera habían revisado mi expediente, como se prometió. Me preocupa que, si un posible inquilino no puede confiar en que el personal cumpla su palabra en un simple trámite, ¿qué tipo de respuesta se puede esperar en caso de un problema de mantenimiento? El servicio al cliente es excelente hasta que reciben el depósito y luego todo va cuesta abajo. ¡Muy poco profesional!

¡Me encanta! El barrio tiene muchísimas cosas geniales y la gente es muy amable.