Eastside Station

La mudanza fue muy sencilla. Tatiana fue muy amable y se aseguró de que tuviera todo lo necesario. La ubicación es buena y está cerca del centro.

Aquí te cobrarán $20 al mes por Fetch, un servicio con pésimas reseñas y un servicio pésimo. En serio, búscalo en Google. Solo hay críticas negativas. Tus paquetes se perderán o se retrasarán, y no podrás evitar que se incluya en tu factura mensual. Si intentas no usarlo, tus paquetes serán devueltos o robados. Creo que este es un claro ejemplo de cómo a la administración de este edificio no le importas en absoluto.

Cuando me mudé, me cobraron por daños que ya estaban presentes cuando entré. Perdieron mi hoja de inventario de entrada y alegaron que nunca la entregué, así que me descontaron la mayor parte del costo de las reparaciones de mi depósito de seguridad. Además, tuve irregularidades con mi factura de agua y la administración me dijo que pagara la factura completa de todos modos y que me reembolsarían después cuando se solucionara. Como era de esperar, nunca la arreglaron y ahora dicen que mi medidor de agua funcionó correctamente todo el tiempo, aunque la compañía de agua dice que definitivamente estaba roto y que estaba pagando de más. También utilizan un servicio llamado Fetch, donde envías todos tus paquetes a su almacén y ellos te los entregan a domicilio posteriormente. Si no estás en casa por las noches, esto significa que prácticamente nunca recibirás tus paquetes el mismo día que llegan, porque no puedes programar la entrega a domicilio hasta mucho después de que lleguen al almacén de Fetch. También es un gran problema gestionar qué dirección poner en cada dirección cuando tienes una para el correo general y otra para los paquetes. También creo que eliminaron el edificio de Google Maps porque estaba recibiendo muchísimas malas críticas.

¡Vivir en ESS ha sido genial! La zona es muy bonita y todo es muy práctico. Está lo suficientemente cerca para disfrutar del este de la ciudad, pero no tanto como para que haya ruido. El personal, tanto administrativo como de mantenimiento, es muy atento y amable. La propiedad se mantiene bastante limpia en general y las instalaciones son excelentes.

Me encantaba vivir aquí, pero lamentablemente Mill Creek compró este complejo y ahora la administración es pésima. Las instalaciones siempre están averiadas, los electrodomésticos siempre se estropean y las reparaciones tardan muchísimo, y los encargados de la oficina (sobre todo Tatiana) son siempre muy groseros y poco serviciales. Habría renovado mi contrato de alquiler, pero ahora buscaré otro sitio.

La nueva administración es increíblemente negligente con los residentes. Desde unidades infestadas de cucarachas hasta problemas de seguridad (la puerta del garaje ha estado abierta durante semanas y a numerosos residentes les han robado en sus autos) y un mantenimiento negligente (tuve una emergencia a medianoche y resultó que no había servicio de mantenimiento de emergencia). No se muden aquí.

La administración es constantemente negligente con la seguridad del edificio (por ejemplo, la puerta del garaje está siempre rota y permanece abierta, y hay muchos robos en coches), así como con el mantenimiento (no hay wifi en las zonas comunes desde hace meses, los suelos siempre están sucios, los paquetes se quedan fuera porque se niegan a comprar más taquillas). Llevo aquí más de dos años y, aunque los apartamentos son preciosos, no merece la pena el alto precio por las molestias.

La administración es hostil con los residentes. Sus respuestas a las consultas de los residentes son sistemáticamente agresivas y, en general, resulta difícil trabajar con ellos.

La propiedad en sí es encantadora. Los apartamentos son amplios y están bien diseñados, y la ubicación es ideal. Estaba muy contenta hasta que una nueva empresa administradora se hizo cargo en noviembre de 2020. Desde entonces, mi impresión ha cambiado: de sentirme una residente valiosa en una comunidad agradable a sentirme como una empleada poco valorada con un jefe indiferente y ausente. La nueva administración carece por completo de empatía hacia los residentes. Esto podría explicar su problema más evidente: una comunicación pésima. Algunos ejemplos de mi experiencia.

Por favor, no se muden aquí. Desde el principio, tuvimos problemas con nuestro apartamento. Cuando nos mudamos, estaba lleno de insectos, telarañas y una cantidad increíble de pelusa en las paredes del armario de la lavadora/secadora, además de una mancha enorme en la alfombra (la administración afirmó haber limpiado a fondo el apartamento, pero no nos ofreció ninguna compensación). En fin, lo más importante: la administración nos ha abandonado por completo durante los últimos días, que han sido cruciales. Para empezar, nos enviaron un correo electrónico un día antes del temporal, indicando que si nuestro apartamento sufría algún daño, nosotros seríamos los responsables. Se nota que lo enviaron sin ninguna empatía; simplemente por cuestiones de responsabilidad. Estuvimos sin luz ni calefacción durante cuatro días con temperaturas bajo cero. Algunas personas, como yo, padecemos enfermedades crónicas y necesitamos electricidad para nuestros dispositivos (sí, esto no fue culpa suya), pero la administración jamás nos envió un correo electrónico con sugerencias sobre lugares a donde ir, recursos, etc. En cambio, enviaron un correo electrónico DÍAS después del incidente, básicamente diciendo que no regresarían hasta que se restableciera la electricidad en nuestra comunidad. Los vecinos sufrieron pérdidas catastróficas debido a las inundaciones y lo perdieron todo, mientras que la administración no les ofreció ninguna ayuda y les dijo que podían refugiarse en la sala común... ¿en los dos sofás que hay allí? Mientras tanto, otros complejos de apartamentos están abriendo sus unidades vacías para que la gente pueda ducharse, dormir, etc. Y esto no es lo peor. Cuando las tuberías se rompieron por primera vez en el complejo el 16/02 alrededor del mediodía, el agua no se cortó hasta el 17/02 alrededor de las 18:00... ¡más de 24 horas de agua corriendo libremente por el complejo, causando daños catastróficos! Por no mencionar que ya había un problema de moho que intentaron solucionar de forma superficial; ahora el daño es mucho mayor. Nunca antes había alquilado en un complejo con tan poca consideración hacia sus residentes. A la administración no le importas como persona; no alquiles aquí. Además, prefieren gastar dinero en “seguridad“ (que solo hemos visto dos veces en pocos meses) y en reemplazar todas las manijas de las puertas por cerraduras eléctricas, en lugar de invertir en solucionar el verdadero problema de los intentos de robo de autos y los múltiples robos que han ocurrido en nuestra propiedad.

El nuevo personal administrativo es muy grosero, ¡no les importan en absoluto sus residentes! No hay dónde llevar a tu mascota. Es carísimo. Todos los que conozco que viven aquí no se resignan. No le recomendaría vivir aquí a nadie.

Llevo aquí desde febrero de 2017 y he disfrutado cada día. El personal es atento, atento y profesional. Harán que el proceso de mudanza sea pan comido, desde el recorrido hasta la fecha en que recojas tu nuevo hogar. Una noche, presenté una solicitud de mantenimiento y a la mañana siguiente ya estaban solucionando mi problema. En cuanto a las unidades, tienes que verlas en persona. Me alojo en un apartamento de una habitación en la primera planta, con el patio que da a uno de los patios interiores, y mi sala de estar y dormitorio reciben la cantidad perfecta de luz natural, lo cual es importante para ahorrar electricidad y es ideal para plantas de interior. Desde los pisos hasta las luces del techo y los ventiladores, los materiales son exquisitos. Las encimeras son duraderas y brillantes. Los electrodomésticos, los gabinetes y el protector contra salpicaduras se combinan para formar una cocina fantástica. Te encantará amueblar tu unidad, ya que te ofrece muchas oportunidades para desarrollar tus habilidades de diseño interior. ¡El resto de la propiedad es increíble! Uno de los mejores gimnasios que he visto en un complejo de apartamentos. La piscina está animada cuando hace falta, pero aún así puedes salir y disfrutar de un libro mientras tomas el sol. La ubicación es ideal para la vida nocturna y para quienes disfrutan de experiencias gastronómicas únicas. Hay mucho estacionamiento gratuito en la calle para huéspedes con accesos accesibles. Fácil acceso al centro de Austin y puedes evitar el tráfico hasta The Domain con el tren ligero, ya que la estación está a solo una cuadra. Mi veredicto: si puedes alojarte aquí, ¡hazlo! No te arrepentirás. -David I.