Yugo Flagstaff Grove

Nuestra experiencia con Yugo Flagstaff Grove (contrato de agosto de 2024 a julio de 2025) fue, en general, inaceptable. Cuando mi hija se mudó, su apartamento estaba en pésimas condiciones, con un fuerte olor a orina de gato y amoníaco que lo hizo inhabitable durante varias noches. Tuvimos que buscar otras soluciones mientras la propiedad reemplazaba la alfombra, pintaba la habitación y cambiaba los zócalos. Aunque el personal fue amable y las reparaciones finalmente se completaron, la gerencia se negó a responsabilizarse de la situación. Se negaron a eximirnos de una pequeña cuota de $65 por mudanza e incluso aplicaron incorrectamente la Ley de Vivienda Justa como justificación. Un simple gesto de buena voluntad podría haber cambiado la situación, pero la gerencia se escudó en información errónea. No recomendaremos Yugo Flagstaff Grove a otros estudiantes ni padres.

Piden $410 solo por entregar la documentación y no son reembolsables. Son solo para las tarifas. El alquiler y los depósitos no están incluidos ni se ven afectados. Por cierto, esto es solo para solicitar el alquiler y, si lo rechazan, se pierde por completo. Son tarifas. La tarifa de solicitud tiene sentido hoy en día, pero hay que pagar los gastos administrativos que suelen estar incluidos en la renta mensual antes de alquilar. Este lugar es horrible y un insulto para quienes intentan sobrevivir.

Recomiendo The Grove porque, para ser un apartamento universitario, no está mal. Tener baño privado es una ventaja y el amplio espacio en las zonas comunes hace que los apartamentos sean muy acogedores. Es normal que haya cierto desgaste, y no va a ser perfecto. Recibes lo que pagas. Dicho esto, hay un gran problema de comunicación con la administración. Hay un problema grave, y no estoy seguro de si se debe a la falta de personal, a la inexperiencia o simplemente a que no se centran en las necesidades de los residentes. He aquí por qué le doy dos estrellas: - Paquetes. Los paquetes pueden tardar días en llegar. Necesitan personal dedicado exclusivamente a registrar los paquetes, en lugar del personal de recepción, que ya está sobrecargado de trabajo. - Contenedores de basura. Se desbordan semanalmente y no piden suficientes para las mudanzas. La zona de contenedores está constantemente llena de basura y muebles. Simplemente no les importa. - Mantenimiento. El personal de mantenimiento está sobrecargado de trabajo. Hacen un trabajo excelente, pero cualquier cosa tarda semanas en hacerse porque están demasiado ocupados con “mejoras“ innecesarias impuestas por Yugo. - “Mejoras energéticas”. La corporación Yugo continúa realizando “mejoras energéticas”. Están limitando severamente la cantidad de agua que podemos usar, lo que provoca grandes dificultades a los residentes para reducir su factura de agua. Necesitan enfocarse en mejorar los edificios. - Edificios. Las escaleras se están literalmente desmoronando. Nadie limpia las áreas comunes, por lo que hay riesgos de incendio, infracciones al código, edificios y escaleras en ruinas por todas partes. - Internet. Seguro que son baratos, pero Pavlov Media es pésimo. Ningún dispositivo inteligente funciona, agregar cualquier dispositivo a la red lleva horas y, si algo falla, su oficina más cercana está en Phoenix. El soporte telefónico es inútil y conseguir que alguien venga a solucionar cualquier problema lleva días. Necesitan cambiarse a Executech, que tiene mucha experiencia con todas las propiedades de Bella, o encontrar otro proveedor de servicios gestionados (MSP) local. Pavlov está demasiado lejos. - Horario de oficina. Es evidente que tienen problemas de personal en la oficina. La oficina cierra temprano o abre tarde de forma aleatoria. Lo más probable es que solo estén abiertos durante la hora en que no estás en casa. - Remoción de nieve. El servicio de limpieza de nieve en los estacionamientos es pésimo. Las aceras están bien, pero a menos que tengas un 4x4, no puedes salir del estacionamiento. No es un mal lugar para vivir. Me ha resultado casi perfecto para mis necesidades. Si la administración se pusiera las pilas (ya sea la central o la del lugar), le daría 10 estrellas. Prepárate para lidiar con las típicas tonterías y añade unos días extra a cualquier plazo de entrega, y estarás contento aquí.

Me mudé por problemas relacionados con el COVID, pero encontré un traspaso de contrato. Me cobraron una comisión y, cuando intenté contactar por correo electrónico con los gerentes para averiguar por qué me la cobraban, ya que ningún empleado la mencionó durante todo el proceso, apenas obtuve respuesta y no pude comunicarme con ningún gerente por teléfono, puesto que casi nunca están en la oficina. Una administración pésima.

He tenido varios problemas con la recepción de mi correo y paquetes. Tres de mis paquetes se han extraviado y he confirmado con el Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS) que fueron entregados en la recepción. Alegan que nunca los recibieron y el personal de recepción es inútil y no le importa. Hasta que pido hablar con un gerente y entonces, de repente, aparece... Actualmente estoy esperando a que encuentren mi tercer paquete, que se ha extraviado por culpa de Grove, y no tienen ninguna solución para resolver el problema; básicamente, solo me dicen: “Qué se le va a hacer“. Sesenta dólares perdidos porque Grove no puede organizar su sistema de paquetería.

Pésima gestión. Te vas a enfurecer, créeme.

Basta con ver cualquier publicación en Facebook sobre las residencias de estudiantes de la NAU. El 99% de quienes viven allí odian este lugar. La administración se ríe de ti cuando les quejas de problemas con tu habitación o tus compañeros. Casi todas las reseñas de 5 estrellas son de empleados o de personas que dejan buenas reseñas a cambio de descuentos o premios que nunca cumplen.

El apartamento estaba en buenas condiciones cuando me mudé. Cualquier reparación que necesites tardará semanas. Tenía un espejo del baño roto cuando me mudé y no lo cambiaron hasta tres meses después. El parque para perros huele mal constantemente porque nadie recoge los excrementos de sus perros, sobre todo después de que llueve. Recomiendo vivir en otro lugar.

El apartamento estaba promedio limpio al mudarnos. Nos dieron una lista de verificación para enumerar cualquier problema con el apartamento y enumeraron que nuestros muebles estaban rotos, manchados, rayados, sin limpiar, pintura, etc. En su contrato de arrendamiento permiten el desgaste normal (como todos los apartamentos deberían). Pero eso es una mentira. Esperan una nueva pintura completa del apartamento por parte de la persona que se muda. Nuestra alfombra barata estaba enganchada y se enganchó en nuestra aspiradora y el cuero de nuestra otomana era tan barato que comenzó a descascararse, aparte de las costuras, durante todo el año. ¡BAM! ¡¿$1,000 en total en daños a pagar?!? Sí, claro. Menos mal que tomé fotos de la mudanza. Junto con tener mi lista de verificación de mudanza y capturas de pantalla del documento de arrendamiento. Estarías mejor en el área común o en cualquier otro lugar. Ojalá pudiera dar NO estrellas.

¡Cuidado, padres! Si pudiera darle cero estrellas a este complejo de apartamentos, lo haría. Mi hija vivió allí durante el año escolar 2016-2017 y este lugar estuvo visiblemente sucio por dentro y por fuera todo el tiempo. Cuando se mudó, su bañera/ducha no desaguaba, así que tuvo que incomodar a su compañera de piso pidiéndole permiso para ducharse en su baño. El personal de mantenimiento tardó casi dos semanas en solucionar este problema. Además, a estas chicas se les apresuró a entregar una lista de inspección de artículos que consideraban inaceptables, pero ojo, no era una lista de verificación, sino una observación personal de artículos inaceptables para ellas. Por supuesto, como estaban emocionadas de mudarse a su propio apartamento, no tuvieron ninguna queja (aparte del problema del desagüe de la bañera). Así que, padres, les sugiero que soliciten una lista de verificación de los artículos que The Grove revisará al mudarse y que revisen todos esos artículos antes de mudarse. Ojalá yo lo hubiera hecho. Ejemplo: Revisa las persianas de plástico baratas, revisa las placas antiderrames de la estufa y revisa MUY BIEN la pintura. Mi hija no se quejó de la pintura, pero debería haberlo hecho porque estaba en mal estado cuando se mudó, y se espera que limpies los zócalos y cualquier huella dactilar o similar de las paredes. El problema era que la pintura blanca diluida en agua que usaron en su apartamento no se podía limpiar sin quitar la pintura. Limpié su apartamento yo misma y todo quedó limpio y limpio como me pidió, y ¿adivinen qué? ¡Me cobraron por repintar todo el apartamento! Esto está actualmente en disputa y actualizaré esta reseña más adelante. El motivo de la disputa es el siguiente: en el contrato de arrendamiento original, página 4, párrafo 14, se establece que no se puede alterar ni pintar la propiedad. Además, la lista de verificación para la mudanza simplemente indica que la propiedad debe estar limpia, y estaba 100% limpia. Y, si esperas paz y tranquilidad, este no es el lugar para vivir. Cada paso que daban los que vivían encima de su apartamento sonaba como si hubiera elefantes viviendo arriba. Y de ninguna manera estoy sugiriendo que fuera su culpa... lo que digo es que los pisos entre estos apartamentos son tan delgados o sin aislamiento que no puedes dar un paso sin que la gente de abajo oiga cada movimiento. Literalmente tendrías que andar de puntillas. Consejo para estudiantes: ¡involucra a tus padres tanto en la inspección de entrada como en la de salida! ¡Este lugar intenta ponerte en una situación de vida insostenible y cobrarte a ti y a la parte trasera!

Los jardines son preciosos y el personal es muy atento. Los apartamentos están amueblados y en perfecto estado. Se admiten perros y los inquilinos son estupendos.