X Denver

No es una comunidad libre de humo como se anuncia falsamente. Los pasillos apestan a humo de cigarrillo, marihuana y ambientadores que provocan reacciones alérgicas. A la gerencia no le importa nada más que los cortes constantes del agua caliente, la acumulación de basura en los cuartos de basura, los ascensores que no funcionan, las puertas del garaje siempre abiertas y sin que se arregle nada.

Sencillamente, no vivas aquí a menos que no puedas permitirte un lugar mejor. No entiendo cómo este lugar tiene 4.2 estrellas, ya que ninguna reseña supera las 2. Probablemente pagaron por esa calificación. Asset Management se hizo cargo a principios de año. Nada de esto tiene que ver con los agentes de arrendamiento; ellos hacen lo que pueden. El problema es con la empresa administradora que se hizo cargo. Lo bueno de este lugar es la ubicación, el precio y las comodidades (más o menos). Llevo dos años viviendo aquí porque me siguen bajando el alquiler. Por eso es difícil irme. Desde entonces, el espacio de coworking del piso 11 se inundó debido a una fuga en la piscina. La piscina ya está arreglada, pero el espacio de coworking sigue sin funcionar; ya han pasado ocho meses. No hay comunicación sobre cuándo volverá a abrir ni si tienen planes de hacerlo. Esto también afectó los servicios de las llaves electrónicas de las puertas del edificio y los apartamentos. En lugar de arreglar las cerraduras, empezaron a reemplazarlas por cerrojos de seguridad, sin avisar a los residentes de las habitaciones compartidas. Uno de mis compañeros tiene tres llaves distintas: una para el edificio, otra para el apartamento y otra para su habitación. No puedo decidir si mi habitación está abierta o cerrada; tiene que estar abierta o cerrada, a menos que quiera que la abran en recepción. Antes tenía el control, hasta que se cayeron los servidores. Las tres puertas de los garajes se rompieron en junio y todavía no las han arreglado. No hay seguridad en los garajes, que antes eran privados. Si te roban el coche, es culpa tuya. No hay indicios de que vayan a arreglarlo. Tienen un equipo de seguridad, pero no he visto a ninguno por aquí. Probablemente sea un equipo de vigilancia que no está físicamente en el edificio. Lo único que ha hecho la administración es quitar todas las papeleras de la planta baja. Las únicas están en los baños o detrás de recepción. En algunos baños hay jabón para platos en tamaño muestra en lugar de jabón de manos. El salón tiene un horario muy raro: lunes a viernes de 9 a 18 h, sábados de 12 a 17 h. Puede que este horario no sea exacto, ya que no voy; además, no lo limpian. Antes había arbolitos en la entrada, pero los quitaron. Cerraron el bar/cocina cuando se hicieron cargo y no piensan volver a abrirlo. El lugar huele mal en algunas zonas sin razón aparente. El estacionamiento cuesta entre 150 y 200 dólares al mes. El equipo de mantenimiento es igual de malo; no se comunican con la recepción.

X Denver es una pesadilla. Alojan a los residentes en habitaciones equivocadas, ignoran las solicitudes de mantenimiento y no solucionan problemas graves como goteras y servicios averiados. Los precios son engañosos y las condiciones de vida son pésimas. Los residentes pasan semanas sin servicios básicos y se enfrentan a cargos inesperados. La administración es negligente y manipuladora. Eviten este lugar a toda costa.

Estoy de acuerdo con todas las reseñas de una estrella que se publican aquí. Lo único bueno de este complejo eran las comodidades, pero parece que cerraron el salón el 12 de diciembre. No dieron ninguna explicación sobre el motivo ni si lo van a reemplazar. No se muden aquí y busquen otro lugar. Durante el tiempo que viví aquí, se oía a los vecinos con la televisión a todo volumen y al club organizando fiestas mientras tiraban hielo desde el balcón del piso 12 hasta el tercer piso. Ni hablar de los trenes que hacían temblar todo el edificio a todas horas. A la recepción y a la administración no les importan las opiniones; solo quieren cobrar e irse, sobre todo porque no hubo recepción ni administración durante unos 3 o 4 meses porque se quejaban y trabajaban desde casa. El tiempo de respuesta suele ser de 24 a 48 horas si envías un mensaje. Y, por último, si te lo puedes permitir, alquila un apartado postal para que te entreguen los paquetes y el correo allí, ya que es más seguro que te los roben.

Harán lo que sea para que firmes un contrato de arrendamiento y luego no volverás a ver a ningún agente inmobiliario en el edificio. Es imposible hablar con alguien de la administración. Roban paquetes constantemente, las zonas comunes están asquerosas, el jacuzzi solo tiene agua fría y la convivencia es pésima. Mejor ni lo intentes.

¡Manténgase alejado de este lugar! Reservé un apartamento en mayo de 2023 con un depósito. La fecha de mudanza era el 10 de junio. Tres días antes, me dijeron que el apartamento ya se había asignado. Todavía estoy esperando que me devuelvan mi depósito y ya es 21 de septiembre de 2023. Nadie contesta mis llamadas. Solo dan información por mensaje de texto. El personal es completamente incompetente. NO ALQUILEN AQUÍ. SE ARREPENTIRÁN.

Pésima administración de la propiedad. Graves problemas de seguridad. ¡Ni se les ocurra venir! Organizan reuniones en la azotea con más gente de la permitida y usan las escaleras como trastero. Les da igual si alguien se lastima en este apartamento. Los acabados son de pésima calidad. Te puedes tropezar con el suelo que se está desprendiendo y hacerte daño. Además, te cobran un extra por las comodidades y añaden cargos adicionales a la factura por zonas comunes que suelen estar cerradas por diversos motivos. Así que acabarás pagando mucho más de lo anunciado. Prepárate para que la aplicación no funcione y para que te bloqueen la entrada a tu apartamento “sin motivo aparente“.

X Denver está pésimamente gestionado en todos los sentidos. Las comodidades no compensan el dolor de cabeza diario que supone lidiar con la incompetencia e inmadurez del personal de arrendamiento. Me mudé de apartamento durante mi estancia y me hicieron pagar más de 2000 dólares el día de la mudanza sin previo aviso. Mi nuevo apartamento no estaba listo y ya había pedido el día libre en el trabajo, así que me hicieron esperar todo el día en el vestíbulo para empezar la mudanza. No me dieron la llave del buzón durante meses, lo que me obligó a andar con una identificación temporal caducada, porque incluso después de seis conversaciones con el departamento de arrendamiento no conseguí la llave hasta que pregunté a otros residentes con problemas similares para obtener la información de contacto de la administración. La administración resolvió el problema, pero ni siquiera se molestó en responder a mi correo electrónico. Es una pesadilla contactar con alguien en la oficina de arrendamiento y, cuando por fin lo consigues, nadie sabe lo que hace. Ya no hay nadie en recepción, el enlace para concertar una cita no funciona y nadie contesta al teléfono. La administración es sumamente negligente. Si aún no está seguro de querer mudarse aquí, le recomiendo que pregunte a su guía turístico sobre la rotación actual de inquilinos. El complejo X atrae a nuevos residentes, pero se niega a contratar personal de arrendamiento con la capacitación necesaria para atender y retener a los residentes actuales. Mientras esta tendencia continúe, los alquileres seguirán subiendo artificialmente para cubrir el costo adicional de captar nuevos residentes. Le sugiero que invierta su tiempo y dinero en otro lugar.

La administración de X Denver es pésima, sobre todo en el área de coliving. Se supone que la recepción está abierta de 10 a 18 h todos los días, y en los nueve meses que llevo viviendo allí, todavía no he visto a nadie trabajando. Nadie contesta el teléfono. La única forma de comunicarse es por mensaje de texto o la aplicación de X Denver. He llegado a esperar seis días para obtener una respuesta. Es casi imposible contactar con alguien. Mi compañero de coliving se mudó repentinamente antes de que terminara su contrato (ya sea por desahucio o por incumplimiento de contrato) y no recibí ninguna comunicación de X Denver al respecto. Por suerte, me avisó de que se iba; si no, un día me habría encontrado con los armarios vacíos. Me puse en contacto con ellos para preguntar si alguien entraría en mi apartamento para mantenimiento, inspecciones, etc. Me respondieron que siempre intentan avisar con antelación. Un día, al volver del gimnasio, me encontré con un hombre en mi apartamento, con la música a todo volumen y pintando la habitación vacía. Al día siguiente, al salir de la ducha, vi a un grupo de personas limpiando la habitación. Como mujer joven que vive sola, es inaceptable sentirme incómoda e insegura en mi propia casa, con el temor constante de que alguien entre en mi apartamento en cualquier momento. Intenté hablar con alguien al respecto y no recibí respuesta durante seis días. Además, después de que mi primera compañera de piso se mudara, pregunté cuál era el procedimiento para ocupar la otra habitación. Me dijeron que me avisarían con una semana de antelación si alguien se mudaba. Un día, una agente inmobiliaria entró en mi apartamento (de nuevo sin previo aviso) para inspeccionar la otra habitación. Me dijo: «Ah, ya que está aquí, debería avisarle de que podría tener una nueva compañera de piso mañana». Resulta que alguien había firmado un contrato de alquiler que debía empezar al día siguiente, y no se dieron cuenta hasta el día anterior de que ese apartamento era «inadecuado». Por lo tanto, planeaban alojar a esta persona en mi apartamento sin avisarme. Ni ese día ni a la mañana siguiente confirmaron si un hombre entraría a mi apartamento y se mudaría. Como mujer joven que vive sola, esto es extremadamente incómodo y estresante. En general, la administración y la comunicación son pésimas. Es imposible contactar con alguien, no se preocupan por los residentes y, básicamente, el lugar lo gestionan un grupo de universitarios. Si pueden evitarlo, no vivan aquí. Las comodidades tampoco valen la pena. Además, me intoxiqué con la comida del X Denver Club Lounge.

Tardan entre 4 y 5 horas en responder mensajes en su propia aplicación. Todos sus empleados están tan metidos en sus portátiles que no ven las notificaciones. ¿Para qué tienen recepción si subieron a todos los empleados al piso de arriba? Es una idiotez. En vez de bajar a la planta baja, tienes que subir hasta el piso 12 o donde sea que decidan instalarse. Es como buscar a Wally. ¡Hay que encontrarlo! Me encanta ese juego del escondite. Probablemente tengan la mayor cantidad de empleados desde que abrieron este complejo de apartamentos, y tardan días en hacer cualquier cosa. No te contactan, pero dejan que su bot te pregunte: “¿De 1 a 5 estrellas, cómo calificarías tu servicio?“. Su aplicación ni siquiera funciona: hay un evento con entradas disponibles, vas a confirmar tu asistencia y dice que están agotadas, aunque se ve que todavía hay entradas. Otro 1 sobre 5.

La empresa administradora de este edificio es Asset Living. Si bien mis problemas sin calefacción ni aire acondicionado durante 10 meses comenzaron con la primera empresa administradora de X CO (el propietario del edificio), esos problemas continuaron con la adquisición por parte de Asset Living. Solía recomendar este lugar a muchos amigos, e incluso convencí a unos 10 de renovar su contrato. Pero ahora no me sorprendió saber que su tasa de renovación era solo del 8%. (Lo escuché de boca en boca; podría ser un poco más alta o más baja, pero sigue siendo pésima). Recientemente se mudó mi nuevo compañero de piso, que es genial, pero lo estafaron durante la mudanza. Se suponía que la habitación debía estar limpia, desinfectada y pintada (porque la pintura que usan se descascarilla con muchísima facilidad) antes de su llegada (algo básico para cualquier apartamento). Pero incluso el día de su mudanza, la habitación estaba asquerosa. Fue tan grave que la administración literalmente no les permitió ver la habitación y los obligó a esperar un día más para mudarse. Incluso entonces, la habitación no estaba limpia correctamente. Y esto definitivamente no es culpa del personal de limpieza, son muy amables y maravillosos. Mi nueva compañera de piso consiguió una reducción de aproximadamente un mes y medio de alquiler, pero estaba muy estresada porque no podía ir a trabajar debido al desastre de Asset Living. La historia de mi nueva compañera no es única; tengo varios amigos que han tenido graves problemas con sus apartamentos y han tenido que aceptar reducciones de alquiler de varios meses para no hacer públicas sus quejas o eliminar sus reseñas negativas. Seguí todos los procedimientos adecuados cuando tuve problemas con el aire acondicionado/calefacción y otros aspectos de mi apartamento, pero ahora me doy cuenta de que debería haber protestado con más insistencia. Es decir, pasé todo un invierno sin calefacción y un verano sin aire acondicionado. Tienen la oportunidad de arreglar las cosas, pero hasta ahora no lo han hecho. Actualizaré esta reseña si lo hacen. Es agotador que la única forma de solucionar los problemas sea mediante semanas o meses de presión constante. El estacionamiento es increíblemente caro y la lista de espera suele ser de meses. Además, ha habido varios robos en coches y bicicletas dentro del propio estacionamiento. Por no mencionar que la sala de paquetería está afuera, así que la gente roba paquetes simplemente forzando las taquillas. Sin embargo, últimamente la seguridad ha mejorado. Asset Living necesita empezar a escuchar a sus administradores de la comunidad y a los residentes. Este lugar tiene muchísimo potencial y quiero que tenga éxito.

Me robaron el coche y otros dos en el aparcamiento cerrado por el que pagamos 200 dólares al mes. Los ladrones se llevaron pertenencias por valor de más de 5000 dólares y la administración ni se inmutó; se negaron a mostrar las grabaciones. (Todo ocurrió delante de las cámaras). Hay muchísimas historias parecidas. No te conviene vivir aquí.

Me mudé en agosto de 2021. Durante los 10 meses que llevo viviendo aquí, no he tenido calefacción ni aire acondicionado en toda la vivienda, excepto durante un período de dos semanas (a los pocos meses de mudarme, vino el servicio de mantenimiento y reparó la bomba de calor, pero se volvió a estropear en menos de 14 días). Esto es ridículo. En estos apartamentos hace un calor insoportable incluso en los días cálidos. Y en los días fríos, es aún peor. El servicio de mantenimiento me proporcionó un calefactor eléctrico, que técnicamente sería una solución temporal aceptable; sin embargo, no puedo usarlo porque hace saltar los fusibles. Básicamente, me dieron un calefactor que no puedo usar para protegerse de una demanda por negligencia o lo que sea. Con lo caro que es el alquiler aquí, uno pensaría que simplemente comprarían una bomba de calor, pero no. Lleva meses pedida. Y cada vez que pregunto, me dicen que está a punto de arreglarse (dato curioso: nunca es así). La piscina está genial, al igual que el salón (un poco caro, pero con vistas maravillosas), y el gimnasio también está bien (aunque no es tan genial si vives en el piso 11, justo debajo del gimnasio. El diseño del piso no es el adecuado y todos los residentes del piso 11 pueden oír cuando dejan las pesas. Así que ahora el gimnasio solo abre hasta medianoche en lugar de estar abierto las 24 horas, como se anunciaba cuando firmé el contrato de alquiler). La gente que vive aquí también es genial. Pero, en serio, piénsalo dos veces antes de vivir aquí. Le doy dos estrellas a propósito en lugar de una para que sepas que no es una reseña casual.

Originalmente dejé una reseña de una estrella cuando tuve graves problemas al mudarme al edificio (debido a la falta de comunicación del personal), pero la cambié porque la administración se puso en contacto conmigo y pensé que se disculpaban sinceramente y querían mejorar. Suelo ser comprensiva, excepto cuando me hacen perder el tiempo y el dinero. Así que aquí estamos, más de un mes sin aire acondicionado, con una fuga importante debajo de la puerta de entrada que ni siquiera ARCO, la empresa constructora, ha podido solucionar. Nuestro apartamento apesta a moho porque ha habido agua estancada debajo del suelo durante más de un mes, además del calor que hace dentro. Es insoportable. No vivan aquí. La administración ha demostrado una y otra vez su inutilidad y que no tienen ni idea de cómo resolver nada con rapidez. Ponen mil excusas o simplemente te ignoran. Sinceramente, este lugar no debería tener residentes debido a la cantidad de problemas que tiene. Busquen otro sitio donde vivir. Me arrepiento de haber firmado este contrato de alquiler y espero poder irme cuanto antes. Además, hay muchísimos charcos en los pasillos, que supongo que también son por goteras. Es un accidente inminente. Y no se ha hecho nada al respecto.