Woodbury Crossing Apartments and Townhomes

Lo mejor de vivir en Woodbury Crossings es el fantástico encargado de mantenimiento. Muy atento y siempre profesional, velando por el bienestar de los inquilinos. Lamentablemente, ahí termina el servicio. Leyendo reseñas anteriores, me apena que no contáramos con Rochelle, quien, al parecer, se llevó consigo el pésimo servicio al cliente. En concreto, el personal de la oficina ignora la comunicación respetuosa. Ignoran flagrantemente lo estipulado en el contrato de arrendamiento (el ejemplo más reciente fueron los procedimientos de mudanza), todo para su conveniencia, exponiendo a los inquilinos a responsabilidades legales sin proporcionar instrucciones alternativas por escrito. Como inquilinos, recibíamos con frecuencia correos electrónicos masivos con tono condescendiente, insinuando que desconocíamos alguna norma o consecuencia, en lugar de simplemente enviar recordatorios citando directamente la norma. Este comportamiento por parte de una empresa administradora es difícil de aceptar, pero lo atribuí a una mala gestión y falta de profesionalismo. Sin embargo, el trato personal con el personal de la oficina fue aún más decepcionante. Cuando pregunté si podía ver opciones para períodos alternativos de renovación del contrato de arrendamiento (después de nuestro primer año), me dijeron que si no me gustaban los 12 meses, simplemente comprara mi propia casa. Se refirieron a la normativa diciendo “es la ley“, pero claramente el personal de la oficina no tiene ningún conocimiento legal (ni mucho menos la acreditación) para conocer el cumplimiento normativo del lugar y reprenden a los inquilinos por hacer preguntas razonables. Además del pésimo servicio al cliente, la empresa administradora permitió la fumigación química de malezas sin avisar a los dueños de mascotas. También permitieron que los aspersores siguieran funcionando dos veces al día durante el invierno, lo que provocó que en dos ocasiones las aceras se convirtieran en pistas de hielo; sé de al menos tres caídas. Teníamos un permiso para mascotas y, a pesar de compartir la información y pedir una actualización sobre el alquiler por mascota, nos siguieron cobrando el alquiler por mascota durante meses. Finalmente, decidí que no volver a tratar con el personal de la oficina valía la pena pagar la cuota mensual. Nunca me había alegrado tanto de irme.

Los vecinos de arriba son extremadamente ruidosos, dando pisotones en el piso superior mientras intentamos dormir. La administración nos sugiere que llamemos a la policía en lugar de intervenir. Por estos precios, esperaría poder dormir por la noche, pero es imposible. Definitivamente me arrepiento de haber alquilado aquí y les recomiendo a los demás que eviten este lugar si aprecian su descanso. La administración es pésima.

He alquilado toda mi vida, y Rochelle es sin duda la mejor administradora de arrendamientos que he conocido. Le agradezco enormemente su excelente comunicación y atención al detalle. ¡Es una persona excepcional!

Es horrible trabajar con la empresa de alquiler Milestone; su personal es muy inexperto y carece de profesionalismo. Solo quieren quedarse con el dinero y no brindarles a los residentes lo que necesitan. Construyeron estos dúplex muy rápido y apenas estaban terminados cuando nos mudamos. Tardaron seis meses en instalar el jardín y desde entonces no le han hecho ningún mantenimiento. La calidad de la construcción es pésima; se oye todo lo que pasa en casa de los vecinos. La empresa constructora ha arruinado un buen vecindario construyendo más unidades sin terminar que parecen nunca terminarse. No malgastes tu alquiler desorbitado en estos dúplex; te arrepentirás de mudarte como nosotros.