Willowbrooke Apartments & Townhomes

Como dice el título. Me subieron el alquiler $300 después del primer año y $150 el segundo. ¡Qué ridículo! ¿Quién hace eso?

Mike me ayudó mucho con el problema de mi refrigerador. Lo llamamos y llegó enseguida. Aunque necesitaba una junta nueva y sabía que tardaría un poco, me mantuvo informado en todo momento.

Bella fue de gran ayuda con todo para nuestra mudanza. Siempre estuvo disponible para responder mis preguntas. Es muy amable y agradable. Jason también fue muy amable. Cuando nos estábamos mudando, el encargado de mantenimiento salía y nos preguntó si necesitábamos alguna reparación. Le comenté un par de cosas y enseguida vino a revisarlas.

Mike vino enseguida. Fue amable y cortés. Es muy profesional y lo hizo rápidamente. Un hombre muy agradable.

La mudanza fue rapidísima. Melanie me atendió incluso antes de lo esperado. ¡Es genial! El personal fue excelente y me regalaron un televisor inteligente al mudarme. El apartamento es bonito y la zona tranquila. Lo recomiendo ampliamente.

Actualmente residimos aquí y estamos en nuestro tercer contrato de arrendamiento. Hace dos semanas y media, el 3 de septiembre, durante el fin de semana del Día del Trabajo, nuestro apartamento, junto con el de abajo, sufrió una grave inundación debido a un inodoro atascado en el apartamento de arriba. Nos despertamos a medianoche con el sonido del agua cayendo del techo sobre un charco de unos dos centímetros y medio que se había acumulado en el pasillo y la sala. Llamamos a mantenimiento, quienes llegaron quince minutos después. Intentaron aspirar la mayor cantidad de agua posible con una aspiradora industrial, pero se fueron otros quince minutos después. Tuvimos que usar nuestra aspiradora de alfombras hasta la mañana siguiente, absorbiendo agua marrón y asquerosa. Más tarde ese mismo día (sábado 3), vinieron limpiadores profesionales para evaluar los daños y limpiar el piso. Después de dos minutos de limpieza, el contratista dijo que era necesario quitar la alfombra y la pared del baño, y que regresarían el lunes 5 para hacerlo. En ningún momento nos contactó la oficina de arrendamiento. No nos ofrecieron alojamiento en un hotel ni en otro apartamento, a pesar de los evidentes riesgos para la salud. Como era fin de semana largo, decidimos no hacer nada. Durante el resto del fin de semana, comenzó a formarse moho y hongos, y el hedor en el apartamento era tan insoportable que se extendió al pasillo y se podía percibir desde fuera del edificio. El lunes 5, vinieron los contratistas y retiraron la alfombra y una gran sección de la pared del baño, así como la puerta. Esto dejó al descubierto el suelo desnudo con los clavos sobresaliendo. Los contratistas dejaron cinco ventiladores grandes y un deshumidificador industrial después de rociar productos químicos para intentar eliminar el moho y los hongos. Una vez más, no recibimos ninguna respuesta de la oficina de arrendamiento. Les dimos el beneficio de la duda. Tomamos fotos y videos para documentar todo el proceso. Visité la oficina de arrendamiento al día siguiente, martes 6, y les presenté las fotos y los videos. Me encontré con una total indiferencia hacia nuestra situación. No me preguntaron si estábamos bien, si necesitábamos algo, y en ningún momento se mencionó la posibilidad de realojarnos temporalmente. Pregunté si podíamos hablar sobre la posibilidad de prorratear el alquiler debido a las circunstancias que estábamos atravesando. Me dijeron que necesitaban la aprobación de la oficina central para hacerlo. Desde el lunes 5 hasta el viernes 9 no pudimos usar la mayor parte de nuestro apartamento y tuvimos que vivir en la habitación con nuestros dos perros. ¡NO vivan aquí!

Este es uno de los complejos de apartamentos más descuidados que he visto. Si la seguridad es importante para ti, no vivas aquí. Ninguna de las puertas de “seguridad“ cierra bien y, además, tenían a un delincuente sexual viviendo en uno de los apartamentos. Este lugar no cumple con la normativa. No hay ventilación adecuada en el baño, lo que, como era de esperar, provoca moho. Y encima, lo pintan encima antes de que entre el próximo inquilino. Tampoco mantienen la propiedad adecuadamente, lo que genera problemas como canaletas atascadas, contenedores de basura desbordados constantemente y un estacionamiento muy resbaladizo durante todo el invierno. Intentarán cobrarte por cualquier cosa que se les ocurra, incluyendo el seguro (incluso si ya tienes uno) y por errores suyos al no mantener correctamente su servicio de pago en línea. Si de verdad quieres mudarte, asegúrate de visitar tu apartamento en persona antes de firmar ningún documento. También viven allí personas muy ruidosas, incluyendo drogadictos y personas que abusan de sustancias, además de perros que ladran constantemente. Y si intentas presentar una queja por ruido en la oficina, no harán nada al respecto. El personal de mantenimiento ni siquiera realiza tareas básicas como revisar los detectores de humo, la calefacción o cubrir los aires acondicionados en invierno. No recomendaría este lugar a nadie.

Lleno de excrementos de perro, moscas verdes por todas partes, y a la gerencia no parece importarle. Eviten este lugar. Es el más sucio de Brockport.

Barrio muy tranquilo. Todo está muy cerca. Centro comercial..ferretería..cine y también farmacias.