White River Lofts

White River Lofts es un lugar horrible para vivir, y la empresa administradora, Granite, es aún peor. El edificio de apartamentos apesta a cigarrillos y marihuana, con colillas esparcidas por el suelo fuera de las salidas y en la azotea, que está en mal estado. Las alarmas del edificio suenan dentro de los apartamentos a todas horas y tardan una eternidad en reiniciarse. El ascensor y el agua caliente no funcionan durante semanas. Los árboles se rompen y caen en el bosque junto al edificio, con ramas agrietadas colgando sobre los coches en el aparcamiento. El agua se filtra por las escaleras, dejando un olor nauseabundo. Durante el invierno, rocian sal de acera por todas las ventanas, creando otro desastre desagradable. La administración es una abominación. El proceso de arrendamiento es caótico, lleno de una cantidad vertiginosa de requisitos y papeleo. Siempre que hay un problema, la administración local le pasa la pelota a la administración corporativa, y luego la corporativa te devuelve a la administración local. Al final, la gerencia elude toda responsabilidad y te dice que debes llamar a uno de sus muchos proveedores de servicios, quienes, por supuesto, no hacen nada. Terminas perdiendo dinero porque es imposible cancelar los programas a los que te suscribe la gerencia, y las concesiones por daños que te prometen nunca se cumplen. Finalmente, cada vez que usas cualquiera de las instalaciones, la gerencia revisa las grabaciones de video y te multa por causar daños que simplemente no existen. Parece que el modelo de negocio de Granite se basa en estafar a sus inquilinos, como se describe en las numerosas quejas en línea sobre ellos. Para tu tranquilidad financiera y mental, evita White River Lofts y Granite Management. Te ahorrarás un montón de estrés y trabajos forzados, y la versión retorcida de la gerencia de “vida de lujo“.

Eviten este lugar a toda costa. 1) Goteras: Todas las ventanas gotean y las bañeras se agrietan con tanta facilidad que el agua se filtra por las rejillas de ventilación del baño hacia las personas de abajo. 2) Ruido: No hay ningún tipo de insonorización. Se oye caer un alfiler a las personas que viven a ambos lados y arriba. 3) Agua caliente: El edificio se quedó sin agua caliente dos veces en un año. En ambas ocasiones, los residentes no tuvieron agua caliente durante 8 días. 4) Granite Student Living. Ambos han sido absolutamente horribles. Comunicación, empatía y falta de profesionalismo, por nombrar solo algunos. 5) Servicios: No hay gimnasio, no hay parrilla, la azotea es horrible. 6) Precio: Precio desorbitado para lo que recibimos.

Mi esposa y yo nos acabamos de mudar a estos apartamentos. Si bien el apartamento en sí es bonito, la experiencia de la mudanza con la agencia de arrendamiento ha sido horrible: poco profesional, desorganizada y plagada de instrucciones y comunicación deficientes. Intentar solucionar los problemas causados por estas conductas ha sido un verdadero dolor de cabeza, ya que la agencia no se ha esforzado lo suficiente por corregirlos. Hemos tenido muchas sorpresas desagradables que nos han causado inconvenientes y gastos. Por ejemplo, no se esforzaron lo suficiente en explicar claramente las políticas de la agencia, ni verbalmente ni por escrito. Por ejemplo, no sabíamos que, aunque estamos casados, ambos debíamos tener un seguro de responsabilidad civil para el apartamento para evitar estar incluidos en la póliza de seguro obligatoria de la agencia, pagando el doble por ser dos. Tampoco nos informaron que debíamos tener el seguro vigente antes de firmar el contrato de arrendamiento, es decir, cuando ni siquiera vivimos allí. Tener seguro desde el primer día no es suficiente. Además, una vez que se obtiene el seguro requerido de manera satisfactoria para la agencia, esta mantendrá a todos los inquilinos cubiertos por el seguro obligatorio durante todo el mes, independientemente de cuándo se haya contratado la póliza, y cancelarlo resulta muy complicado. La agencia también inscribe automáticamente a los inquilinos en un costoso programa para mejorar su historial crediticio, que nos pareció completamente inútil. De nuevo, cancelar la inscripción fue un engorro. En general, la agencia demostró falta de profesionalismo, interés y atención al cliente durante todo el proceso de solicitud y mudanza, lo que justifica nuestra baja calificación. Los más escépticos podrían concluir que no tienen ningún incentivo para mejorar, ya que esto reduciría sus ingresos. Quien esté considerando mudarse a este apartamento haría bien en tener en cuenta nuestra experiencia antes de firmar.