WaterView Living

Me mudé el 15 de abril de 2024 y me encanta vivir aquí. 1) El apartamento es precioso. 2) No hay ruido. 3) El apartamento estaba muy bien renovado cuando me mudé. 4) Evelyn fue muy amable, respetuosa y servicial cuando me enseñó los apartamentos disponibles. 5) Una vez que me mudé, Evelyn me preguntó si estaba contenta con todo y le comenté que había algunas reparaciones pendientes. Al día siguiente, dos personas del mantenimiento vinieron y lo solucionaron todo en 30 minutos. 6) Hubo una discrepancia en mi factura y Evelyn intercedió por mí. Además, Roxy revisó mi factura en su portátil, mostrándome todos los cargos y explicándomelos con total transparencia. Fue muy accesible y profesional. ¡Gracias, equipo!

Las solicitudes de servicio se ignoran durante meses, y no son solicitudes menores... Cuando nos mudamos, nuestro apartamento olía a humedad y encontramos moho. Resulta que el espacio bajo el piso detrás de nuestro apartamento se inundaba cada vez que llovía y nuestro panel de yeso estaba empapado y podrido. “Arreglaron“ el problema y reemplazaron la mitad de la pared, ¡pero ahora tenemos el mismo problema otra vez! Llevamos un mes enviándoles correos electrónicos y nos ignoran. Es absolutamente repugnante. Tenemos un niño de 4 años con alergia al moho. No les importa el bienestar de nuestros residentes y no contratan a los profesionales adecuados para solucionar los problemas graves a la primera.

Los administradores de la propiedad no responden a las llamadas ni a los correos electrónicos. Son muy lentos para solucionar los problemas. Me entregaron el apartamento en mal estado (con tuberías en reparación, sin limpiar, el aire acondicionado y las bombillas averiadas, goteras en la ventana y el techo del salón, y aún no me han dado la llave del buzón). Les doy CERO ESTRELLAS por su PÉSIMO servicio.

Llevo aquí cuatro años y, por suerte, me voy. La verdad es que este lugar es una pesadilla; no se parece en nada a las fotos. La administración ha cambiado varias veces, pero a ninguno le importa de verdad la propiedad ni los residentes. El encargado no tiene ni idea de lo que hace y todo son chapuzas constantes, nunca bien hechas, lo que solo genera problemas mayores y constantes inconvenientes. Como dicen otras reseñas, el agua caliente es irregular. Hemos tenido muchísimas goteras, nos han arrancado el techo seis veces, y eso que solo han hablado de cuando intentaban “arreglarlo“. El alquiler sube continuamente, pero nada del dinero extra se reinvierte en los apartamentos. ¡Jamás he recibido un servicio al cliente tan pésimo! ¡Créanme y huyan de aquí!