Volterra Apartments

No se dejen engañar, este lugar es un desastre. Estoy casi seguro de que las reseñas de 5 estrellas no son de personas reales. La administración es pésima y muy grosera.

Llevaba tiempo buscando un complejo de apartamentos donde me sintiera como en casa. Después de visitar varios, encontré mi hogar aquí. Ofrecían promociones estupendas y el personal, Taylor, Sophia y Alicia, es increíble. Agradezco la rapidez con la que respondieron a mi solicitud. Este apartamento está completamente renovado y cuenta con electrodomésticos de calidad. Lo que más me gusta es que es una comunidad cerrada. Si buscas un entorno tranquilo y bien mantenido, ¡este es el lugar perfecto!

Los apartamentos y el personal son encantadores. Estoy enamorada de mi espacioso apartamento de dos habitaciones. Recibo halagos cada vez que alguien visita mi nuevo hogar. No solo les encanta la amplitud, sino que además se sorprenden de lo económico que es. Recomiendo encarecidamente este complejo de apartamentos a cualquiera que busque alquilar. ¡Es un lugar de primera!

Llegué aquí con el coche lleno de mis pertenencias, lista para mudarme, ya que justo el día anterior debía mudarme a otro complejo de apartamentos. El complejo (que no voy a mencionar) me mostró un apartamento modelo que era bonito, ¡pero el apartamento en sí era un desastre! Me negué a mudarme. Vine a Volterra y me recibió con una sonrisa la amable Sra. Alicia. Le pregunté si había algo disponible y me dijo que sí, ¡por supuesto! Procedió a tomar mis datos y me preguntó cómo era el apartamento que buscaba. Después de una breve charla, fuimos al apartamento. ¡En cuanto entré, me sentí como en casa! Luminoso, espacioso, limpio y bien mantenido. Supe que tenía que ser mío. Completé la solicitud y me dijeron que normalmente la respuesta tarda entre 24 y 48 horas, pero la Sra. Alicia me dijo que no y que me conseguiría algo ese mismo día. En menos de una hora, me llamaron para decirme que mi solicitud había sido aprobada y que podía mudarme ese día. ¡Muchas gracias por ser tan geniales y por hacer todo lo posible para que tuviera mi nuevo hogar!

Desde que nos mudamos al comienzo de la pandemia, nuestra experiencia ha sido excelente. La administración siempre ha estado dispuesta a resolver cualquier problema o inquietud que haya surgido. Han sido muy comprensivos y se han portado de maravilla durante estos tiempos difíciles. Los cambios que ha experimentado la propiedad desde su nombre anterior son muy notables y para mejor.

Estos apartamentos son carísimos para todo lo que ofrecen. Ni siquiera tienen luz de forma constante. Llevo solo tres meses viviendo aquí y ya se me ha ido la luz entre tres y cuatro veces. ¡Y cuando llamas a recepción son muy groseros! Mejor gasta tu dinero en otro sitio donde haya luz decente. Hoy vienen visitas y no puedo hacer nada: cocinar, usar el wifi, ver la tele... ¡y encima tengo frío porque no puedo usar la calefacción!

Su personal es muy informativo, servicial y profesional. ¡Las mejores, Sophia y Alicia! ¡Sigan con la buena reputación que han establecido para Volterra!

El equipo es maravilloso, Sophia, la administradora de la propiedad, es excelente y siempre encuentra soluciones rápidamente. El mantenimiento también es rapidísimo. Me encantan los apartamentos renovados.

Me mudé el 1 de julio a un edificio nuevo y estoy contenta de haber elegido esta propiedad. Los apartamentos recién renovados son preciosos; aunque quería los gabinetes más oscuros, me alegro de haber elegido el blanco; ilumina el espacio, tal como dijo Alicia. Las dos empleadas de la oficina han sido muy amables y serviciales. Estoy deseando que terminen las ampliaciones de la propiedad; espero que alquilen la nueva casa club.

El TL;DR es NO SE MUDE AQUÍ. Hay muchos lugares mejores, más nuevos y menos costosos para vivir cerca. Cualquiera que alquile debe saber que hay dos factores importantes al elegir un lugar para alquilar. Las condiciones de vida y la empresa administradora. La empresa administradora: Metropolitan Properties of America, Inc. compró la propiedad The Estates a mediados de 2018 y también la administra. Los empleados de Metropolitan Properties of America Inc. cometen muchas prácticas poco éticas: -Violaron mi contrato de arrendamiento en al menos 3 maneras. Probablemente más, pero no soy abogado. -Cuando me mudé, no me dieron ningún papeleo, ningún recibo y el gerente en ese momento se negó rotundamente a poner nada por escrito. Tuve que tomar fotos de la entrega de las llaves. -La única evidencia de que viví allí es mi copia del contrato de arrendamiento, ya que no tienen una copia del contrato de arrendamiento original ni un recibo de mi depósito. -No me han devuelto el depósito. Cuando les escribí una carta certificada mucho después del plazo de 60 días, su respuesta fue una forma formal de decir: “Demuéstrenlo y llévennos a un tribunal de reclamos menores“. No valió la pena perder el tiempo por $99. Cabe mencionar que esas eran las condiciones del depósito de mi primer contrato de arrendamiento con otra compañía. Al momento de escribir esto, Metro Properties tiene una oferta especial: solo se requiere un depósito de $500... lo que me hace preguntarme cuánto es el depósito normal.

Llevo aquí casi dos años, y durante un tiempo pensé que la propiedad estaba al menos “bien“. Pero todos los problemas se han acumulado. Las puertas del aparcamiento han funcionado intermitentemente durante mi estancia. Los apartamentos están mal aislados (tanto térmica como acústicamente), y la calidad no compensa el precio. Tengo yeso descascarillado en el techo, pintura descascarillada en la cocina y un fregadero que gotea. Ahora hay una nueva administración y están renovando todas las unidades. Supongo que cobrarán alquileres más altos que, aun así, no compensarán lo que ofrecen. El anterior administrador de la propiedad me dijo que la nueva empresa no renovará ningún contrato de arrendamiento y que, en su lugar, dará a los inquilinos actuales la opción de mudarse a apartamentos renovados. Todavía no estoy seguro de si será así, pero de ser así, no aceptaré esa *generosa* oferta. Aquí no se recicla, las facturas de agua y alcantarillado, pagadas por los inquilinos, son altas (¡70 dólares para dos personas en una habitación!) y muchos árboles han sido talados. Y, como nota final, las nuevas normas implementadas por la administración son numerosas: no esperes poner una corona navideña en la puerta ni tener plantas colgantes en el balcón. Y si necesitas recoger un paquete o hablar de cualquier tema, tendrás que pedir cita. ¡Qué práctico! Busca otro lugar donde vivir. No fomentes este tipo de empresas de administración dándoles tu confianza.

Llevo dos años viviendo aquí y ¡me encanta! El barrio es tranquilo. La administración es muy amable. ¡Me encanta Mike! Siempre está disponible cuando lo necesitas.

Me encanta el apartamento, ¡pero no el ESTACIONAMIENTO! Antes de mudarte aquí, considera la puerta rota que tiene una pieza en orden para arreglarla desde hace varios meses. Las grúas patrullan los estacionamientos constantemente para obtener tus $300 ganados con esfuerzo o, si tienes la suerte de atraparlos, $125 para dejarlos. Pierdes tu pase de estacionamiento $100. Pero honestamente, no creo que haya suficientes lugares de estacionamiento para todos si los edificios están completamente alquilados. Hay 4 lugares de visita relativamente cerca de varios edificios, pero siempre están ocupados, uno siempre es un Honda Accord rojo... así que en realidad son 3. Si no ocupan esos lugares, tal vez haya 10 más en el mejor de los casos. Así que no puedes tener compañía aunque pagues alquiler. Olvídate de salir, si regresas tarde probablemente ni siquiera consigas un lugar de visita. Y mientras estás en eso, quita tu pase de estacionamiento para que no te remolquen por estacionar de visita. Dependiendo de dónde vivas, puede ser un lindo paseo bajo la lluvia, el frío o en medio de la oscuridad de la noche. Llega antes de las 7 p. m. o no podrás aparcar. Por suerte, puedes ir andando al supermercado si te animas o a Walgreens. El año pasado tuve una fiesta de fútbol y me pasé toda la noche llevando a la gente de ida y vuelta a sus coches, justo afuera del complejo. Ni se te ocurra alquilar la casa club; tus invitados no tendrán dónde aparcar. También hay otros problemas: el jacuzzi de la piscina nunca funciona, la parrilla nunca tiene gas, etc.

Solo he estado aquí por poco más de un mes y no estoy contento con el administrador de la propiedad ni con el agente de arrendamiento. Para que las cosas se hagan, tienes que estar constantemente al tanto de ellos. Llego a casa y veo que el personal de mantenimiento sale de mi apartamento sin una simple llamada para avisarme. Dejaron que la basura se desbordara durante casi dos semanas sin ninguna comunicación sobre el por qué, pero nos dijeron que si no colocamos correctamente la basura donde va, nos multarían. ¿Cómo cuando no tenemos otro lugar donde ponerla? Tuve que pedir varias veces que arreglaran mi cabina telefónica. La administradora de la propiedad camina todas las noches mirando en los autos de las personas, lo cual considero inapropiado. También es muy desagradable. Los pasillos necesitan limpieza y pintura. Me encanta mi apartamento. No he tenido demasiados problemas adentro. Es tranquilo y apenas escucho a mis vecinos. El estacionamiento puede ser malo. Pero no terrible. Diría que es un buen lugar para vivir.

La finca estaba bien antes de que la nueva administración, Harbor Group Living / International, asumiera el control. No les importa en absoluto la residencia y hacen lo mínimo exigido por la ley. Desde que Harbor Group Living asumió la administración de la propiedad, el alquiler ha subido y la calidad del mantenimiento se ha deteriorado. Hay tres personas trabajando en la oficina; es casi imposible que no cumplan con lo que prometen, como conseguirte una llave de la puerta que funcione. Pero claro, una llave de la puerta que funcione no es necesaria, ya que la puerta se rompió hace seis meses y aún no se ha reemplazado. Solo hay dos trabajadores de mantenimiento para los 150-200 apartamentos; ambos hacen lo mínimo indispensable y, por lo general, no arreglan lo que está roto; ponen curitas en lugar de hacer una reparación adecuada. Es habitual que vengan dos o tres veces antes de reparar algo tan simple como un cajón roto. Este es mi tercer y último año en este lugar. Desde que Harbor Group asumió la administración, se está desmoronando y no hacen nada para solucionarlo, por mucho que se presenten multas o se reporten problemas. Si no están legalmente obligados a hacer algo, hay un 99% de probabilidades de que no lo hagan. ¡Los residentes ni siquiera han podido llamar a la oficina de la propiedad durante los últimos dos meses porque sus teléfonos están rotos! El verano pasado es un gran ejemplo de lo poco que les importa la calidad del servicio. La piscina solo estuvo abierta durante un tercio del verano porque no contrataron socorristas. A finales de agosto, consiguieron tener un socorrista durante 5 de los 7 días... Los residentes intentaron organizar una reunión comunitaria con la gerente, con la esperanza de que la gerente de Harbor Group se diera cuenta de que la gente realmente se preocupa y no está contenta, pero, por supuesto, se negó a reunirse con ningún grupo organizado. No vivan aquí. Hay muchas opciones cerca que son más agradables y económicas. Y lo más probable es que la empresa administradora los trate como seres humanos, no como una simple fuente de ingresos, como suele hacer HGLiving. Haga una búsqueda de otras propiedades que administran y verá quejas similares en todos lados.

The Estates está limpio, bien cuidado, es bastante tranquilo y tiene una buena relación calidad-precio. El personal de la oficina es muy atento. Ofrecen edificios libres de humo, lo cual me ENCANTA porque lo último que quiero oler al despertar o salir de mi apartamento a diario es humo de cigarrillos o marihuana. En tres años nunca olí nada de eso. También se aseguraron de que estuviera bien. El aparcamiento es un problema, pero mi coche nunca le pasó nada y me sentí seguro tanto de día como de noche. The Estates tiene una excelente relación calidad-precio.

No vivas aquí, corre lo más lejos que puedas. La gerencia no ayuda, el estacionamiento es pésimo. Dicen que harán una cosa, pero se ríen en tu cara en cuanto sales de la oficina y no hacen nada en absoluto. Remolcan tu auto solo para que la gerente pueda estacionar frente al edificio donde vive, a pesar de que la compañía de remolque dice que es ilegal estacionar frente a un contenedor de basura y no hay letreros que indiquen que no se puede estacionar en esa zona. La gente estaciona allí todas las noches porque no hay suficientes lugares. La gerente se niega a colocar un letrero de prohibido estacionar, incluso después de que me ofrecí a comprárselo. Cuando la inquilina de arriba inundó su apartamento (y el nuestro), no limpiaron el desastre y terminaron volviendo a inundar nuestro lugar. Tuve que limpiarlo yo misma y faltar al trabajo. No les importó el moho y lo ocultaron todo. Todavía no han solucionado los problemas que anunciamos hace 8 meses cuando nos mudamos. ¿Qué tan difícil es conseguir un tapón de drenaje para la ducha? ¿O para asegurarte de que el armario no se desprenda de la pared porque el sellador está viejo y podrido? La única manera de conseguirlo es ir a la oficina repetidamente hasta que simplemente quieran que te vayas. Las otras reseñas negativas son ciertas. Queremos irnos de aquí en cuanto termine nuestro contrato de alquiler. Estamos, como mínimo, descontentos; si quieres ver una reseña real, mira las reseñas de su empresa matriz, “Harbor Group Management“, que son aún peores. Es irónico que, después de tratar con la oficina, llegue a casa y encuentre un volante de “Buscamos la felicidad“ en la puerta. Aquí tienes tu reseña, Harbor Group Management. Te la pediste. Arregla tus propiedades.

Me mudé aquí el año pasado y, desde entonces, he tenido diversos problemas. Se los he comunicado a la administración, que parece interesada y dispuesta, pero no tiene la autoridad necesaria para implementar cambios inmediatos. La propiedad ahora tiene una nueva administración, que no tiene la mejor reputación en este sector. La propiedad presume de tener acceso controlado a la entrada y salida, y las puertas han estado funcionando de forma regular desde el verano, lo que significa que cualquiera puede entrar con su coche si lo desea. El Centro de Negocios tiene problemas constantes con una computadora o impresora que no funciona. Los residentes también acaparan la computadora, por lo que a veces hay que esperar 30 minutos a que alguien termine lo que esté haciendo e incluso después de esperar, parecen irritados porque se les pide que sigan las normas. El sistema de cabina telefónica no parece funcionar bien, ya que las instrucciones están escritas en la cabina, pero aparentemente no se deben seguir (lo cual resulta un poco confuso). Mi cabina telefónica no ha funcionado desde que me mudé, así que si alguien viene de visita, tengo que dejarlo entrar físicamente. El personal de mantenimiento responde de manera oportuna, pero no siempre llaman antes de entrar, lo cual es preocupante.

Me mudé el viernes. La ubicación es perfecta (a solo minutos de la autopista, el centro, las universidades locales y muchísimas tiendas y restaurantes). Es un barrio increíblemente tranquilo. Las comodidades son excelentes. Es una comunidad privada y se siente muy segura. El personal de la oficina es EXCELENTE y me han hecho sentir como en casa, despejando todas mis preocupaciones. Es un complejo que admite mascotas, así que si no te gustan los perros ni los gatos (hay muchos), no te mudes aquí. El único ruido fuerte que oigo es el de la puerta de entrada, pero las paredes parecen bastante aislantes. Estoy en el último piso, así que no puedo hablar del ruido del techo, pero mis vecinos de abajo dicen que oyen a mis perros paseando. En un apartamento, no hay mucho que hacer para evitar que caminen.

El personal de administración es muy amable. La piscina y la casa club son preciosas. He tenido pocos problemas y, en los desafíos que he tenido, el equipo de administración fue muy receptivo. Mi apartamento fue renovado. Hicieron un trabajo excelente. Se puede oír a la gente cerrar las puertas si estás en la sala y a algunos subiendo las escaleras. Por lo demás, es un lugar bastante tranquilo. En general, estoy bastante satisfecho con este apartamento.