Venue at Viera Senior Living

Concord Rents es pésimo. Me cobraron el doble del alquiler de septiembre. Llamé varias veces a la oficina de arrendamiento, pero no atienden de lunes a miércoles en mi complejo. Dejé mensajes de voz, pero no obtuve respuesta. Ingresé el monto correcto del alquiler, pero el sistema no permite un monto menor (aunque sea incorrecto). El sistema de ACH modificó mi ingreso al doble del alquiler. Recibí un correo electrónico con el recibo. Intenté cancelar el cargo, pero no hay opción para hacerlo en el sitio web. Me vi obligado a llamar a mi banco y cancelar el pago. Accedí al portal de pagos y pagué el alquiler correcto. Aún así, no recibo respuesta de la oficina de arrendamiento. Como último recurso, contacté al número principal de atención al cliente y me alertaron para que me llamaran. Para cuando me contactaron, la cancelación del pago y el reembolso ya se habían procesado. Después de todo esto, Concord Rents quiere cobrarme $85.00 porque cancelé el pago debido a SU error de cobrarme el doble del alquiler. Siempre pago mi renta a tiempo y completa. Jamás me he atrasado en un pago. Me comuniqué con la agente de arrendamiento, quien me dijo que enviaría una solicitud, pero que podría no ser aprobada. ¡Esto es una locura! Error de Concord, respuesta lenta de Concord (tuve que buscarlos para obtener una respuesta) y quieren cobrarme por su error. En lugar de decir: “Oh, lamentamos mucho lo sucedido. Haremos todo lo posible para rectificar este error y asegurarnos de que NUNCA vuelva a ocurrir. Agradecemos que NUNCA hayamos tenido problemas con su renta y atenderemos este asunto de inmediato“, me responden: “Enviaré una solicitud y veremos qué sucede, si es aprobada o no“. ¡El peor servicio al cliente de la historia! ¡Manténganse alejados de Concord!

La gente de la oficina hace que este lugar parezca más una cárcel que un barrio donde uno pueda pasar el rato y charlar con los vecinos. ¡No podemos sentarnos en el banco del parque a hablar con los vecinos! ¡Lo llaman merodear! La casa club solo está abierta cuando ellos están aquí. La cierran con llave cuando se van a casa y no abre los fines de semana, ¡donde los residentes pueden sentarse a charlar o jugar los fines de semana! Los pasillos están sucios y el jardín está lleno de maleza y plantas muertas. Los ascensores están sucios y se averían mucho, ¡aunque son nuevos! ¡Hay un permiso temporal en el ascensor que ya caducó!

La ubicación es excelente. El local es nuevo. Ahora bien, la cocina, por ejemplo, deja mucho que desear. Una estufa básica de quemadores negros, lavadora y secadora de la peor calidad, gabinetes pequeños y un refrigerador básico con congelador sobre la encimera. Persianas de plástico en todas las ventanas. Un gran inconveniente es la ducha/bañera con acceso por escalón, en lugar de al menos una ducha a ras de suelo. Todos estos elementos, y más, son de la peor calidad, de los que se encuentran en las obras. Las encimeras de granito no compensan las deficiencias. Recuerde: la diferencia en los materiales marca la diferencia.