University Village at Charlotte -Student ONLY

Entiendo que es una residencia estudiantil, barata, y que no es la mejor del mundo. Dicho esto, la administración es pésima. El mantenimiento es pésimo. Mi techo tenía goteras desde enero de 2023. La primera vez que avisé a mantenimiento en 2023, me dijeron que habría que cambiar las tejas. Nunca lo hicieron. En febrero de 2024 (¡!), mi techo estaba mucho peor. Volví a avisar a mantenimiento. ¿Su solución para un techo con moho? Pintarlo… Al menos eso dijeron (cosa que no hicieron). Si su solución para un techo con goteras y moho es pintarlo, me imagino qué otras cosas pasan por alto. Para cuando me mudé en mayo, la gotera se había extendido a otras partes del techo y las manchas de moho se habían oscurecido. Intenté conseguir al menos un descuento en el último mes de alquiler, pero en vez de eso me remitieron al contrato que firmé al principio. En resumen, a nadie le importa. Así que ahorra tiempo y dinero y elige alojarte en otro lugar.

El sábado por la noche (20/06/2024), alguien entró en mi coche. Se supone que este es un complejo residencial cerrado, pero la puerta de seguridad lleva meses sin funcionar. También se supone que hay seguridad patrullando por la noche, y no los he visto en una semana. Hoy (22/06/2024) fui a la oficina de administración para expresar que ya no me siento segura aquí y pregunté cuál era la política para rescindir el contrato de arrendamiento en ese caso. Lo único que me dijo fue “lo siento“ y “la puerta estará arreglada en una semana“. También me dijo que la única manera de rescindir el contrato es si encuentro a alguien que subarriende, ¡aunque NO ME SIENTO SEGURA! Esto demuestra que realmente no les importan sus residentes y que solo les interesa vender.

No puedo expresar con palabras lo terrible que ha sido mi experiencia viviendo en University Village at Charlotte. Eviten vivir aquí a toda costa. Han entrado a robar en mi coche y en el de otros residentes varias veces, e incluso me robaron el mío dentro del complejo. A pesar de haber informado de estos incidentes a la administración sobre los problemas de seguridad, su respuesta fue completamente inútil. La sensación de vulnerabilidad es abrumadora, y parece que no hacen ningún esfuerzo por solucionar estos problemas de seguridad. Desde que me mudé, no dejaban de decir que arreglar las puertas era una prioridad, pero meses después ambas puertas siguen abiertas para que cualquiera entre. Les recomiendo encarecidamente que no elijan University Village at Charlotte como su lugar de residencia. La falta de medidas de seguridad, junto con una administración poco servicial y un servicio de mantenimiento ineficaz, hacen de este un lugar verdaderamente terrible para vivir. Ahorrense el estrés y busquen otro lugar donde vivir.

El personal de la oficina es desorganizado (perdieron nuestros giros postales para la mudanza y tuvimos que emitir otros nuevos de nuestro bolsillo y esperar meses para que nos devolvieran los perdidos), descuidado y casi agresivo. Aunque fue molesto, lo dejamos pasar, preguntándonos si nos habían contratado a la persona equivocada. El problema surgió cuando nos mudamos. Limpiamos el apartamento y lo dejamos impecable, pero aun así nos cobraron una ridícula tarifa de mudanza de casi $300 a cada uno, que incluía desde la limpieza profunda hasta el traslado de objetos. Fue una bofetada, considerando que somos estudiantes con pocos recursos e hicimos todo correctamente para recuperar nuestros depósitos. No se muden allí si valoran la amabilidad, la justicia y la honestidad. Otros amigos que vivían allí por la misma época tuvieron experiencias similares, así que no éramos los únicos.

Cuando me mudé, me enviaron una lista de cargos. Pedí estados de cuenta detallados y comprobantes, y me dijeron que los enviarían en dos semanas. Eso fue hace más de un mes, así que dudo que reciba alguna prueba. Según otras reseñas, parece que no hicieron ningún mantenimiento de pre-mudanza, lo cual es aún más sospechoso. Mi novia se mudó y no le devolvieron su depósito de seguridad después de 30 días. No enviaron ningún desglose de deducciones y parecen creer que ignorar los correos electrónicos es una defensa legal válida. Tengan mucho cuidado al mudarse si tienen la mala suerte de vivir aquí.

¡El día de la mudanza fue HORRIBLE! Cuando llegamos para ayudar a nuestro hijo a mudarse a su apartamento, nos enteramos de que uno de sus compañeros de piso se había graduado en diciembre. Esa persona no es estudiante y trabaja a tiempo completo. No tenía ni idea de que llegaríamos ese día. Nunca le avisamos. Los compañeros anteriores dejaron un DESASTRE. Había hormigas en los armarios por la suciedad y los restos de comida. Los armarios no se habían limpiado NUNCA, y la lavandería también estaba asquerosa. Al entrar en la habitación de mi hijo, también estaba ASQUEROSA. Colillas de cigarrillos cubrían el interior de los cajones de la cómoda, las persianas estaban llenas de polvo, insectos y una sustancia desconocida. El baño estaba sucio y lleno de polvo. Pasamos cinco horas limpiando a fondo. Marcamos el exterior de todos los armarios de la cocina y el interior de los que estaban vacíos. También forramos los cajones de los que pudimos limpiar. Sin embargo, los armarios llenos de comida y hormigas no los tocamos. El refrigerador también necesita limpieza. La administración es negligente y deberá responder por el tiempo que tardaron en limpiar, los problemas con las hormigas, los restos de comida y la fuga bajo el lavabo del baño de nuestro hijo. Ya es hora de que este complejo de apartamentos responda por su negligencia.

El día que mi hijo y sus compañeros de piso debían mudarse a su apartamento, al entrar se encontraron con que no habían limpiado nada de los inquilinos anteriores. Había comida en la nevera, los baños sin limpiar, la moqueta de una habitación arrancada pero sin reponer, ¡y ropa interior del inquilino anterior aún tirada en el suelo! El encargado con el que hablaron no les ayudó en nada y se negó a rescindir el contrato, excepto en el caso del compañero que no tenía moqueta porque, según él, su habitación no era “habitable“. Ah, ¿mencioné que el apartamento olía a orina de gato? ¿Acaso el encargado consideraría habitable el apartamento si tuviera que vivir allí? Dijo que lo limpiarían en 24 horas. Ya veremos si cumple su palabra; lo dudo mucho, sobre todo después de leer las reseñas anteriores.

Se supone que este complejo cuenta con seguridad en el lugar para realizar patrullajes aleatorios y estar disponible para cualquier necesidad de seguridad. Sin embargo, he tenido que llamar a la oficina de seguridad en numerosas ocasiones y nunca me han contestado ni me han devuelto la llamada. Incluso días después de dejar un mensaje de voz, nunca me llamaron para evaluar cómo se desarrolló la situación ni si se requerían medidas adicionales. No se molesten en llamar a seguridad, mejor llamen al 911, porque esperarán horas o días para recibir ayuda, si es que la reciben. Desde diciembre, ha habido tres tiroteos y un apuñalamiento en este complejo, y esos son solo los que conozco. Se supone que hay puertas con cerradura en la entrada, pero ambas están rotas desde que me mudé en septiembre de 2022. He intentado comunicar mis preocupaciones de seguridad a la administración por correo electrónico (porque literalmente nunca consigo que contesten el teléfono ni que me devuelvan la llamada), pero no he recibido respuesta. Su seguimiento después de los incidentes o tras expresar las preocupaciones es alarmante y pésimo. Los contratistas y proveedores son poco profesionales, destrozan el apartamento, dejan herramientas por todas partes, han dañado la propiedad, han dejado basura y electrodomésticos rotos después de reemplazarlos. Es inaceptable. Por no mencionar que, después de estar en mi apartamento, dejaron la puerta principal completamente abierta. No solo sin llave, sino abierta de par en par. Además, conseguir que alguien venga a revisar o arreglar algo es una odisea. ¡Tardaron cinco meses en reemplazar mi secadora rota! Mi último problema con UVC son los cargos adicionales al alquiler. Se las ingenian para añadir cargos aprovechando lagunas legales en el contrato. Dicen que la electricidad está cubierta y que uno les reembolsa el consumo, pero en el contrato no se especifica la tarifa base de reembolso, así que no tuvieron ningún problema cuando aumentaron mi factura de luz. Otro cargo adicional es el del seguro de alquiler. En el contrato se indica que no es obligatorio contratar un seguro de alquiler ni un seguro de responsabilidad civil. Sin embargo, en un anexo se indica que se trata de un cargo adicional. Otro cargo exorbitante que cobran es el necesario para procesar cualquier pago en línea con tarjeta de débito o crédito. Si estás pensando en vivir aquí, ¡ni lo pienses!

Al firmar el contrato de arrendamiento, nos dijeron que era una residencia estudiantil. Sin embargo, hay mucha gente que no es estudiante. Esto podría constituir un incumplimiento de contrato, ya que nos preocupa la seguridad del lugar. El tiempo lo dirá. Tuvimos que dedicar 10 horas a la limpieza al mudarnos. Las bañeras estaban muy sucias, los armarios sin limpiar, el conducto de la secadora atascado con pelusa, la puerta principal no cerraba bien, los quemadores de la estufa estaban dañados, los muebles tenían grandes rasgaduras y estamos pagando el alquiler. Nadie en la oficina nos ayudó. Quizás los medios locales puedan intervenir, ya que los estudiantes universitarios merecen un trato justo. Somos inquilinos tranquilos que solo queremos estudiar y tener un lugar limpio y seguro donde vivir.

Jamás contestan el teléfono. Llamé de cuatro a seis veces al día para que me cambiaran de apartamento y nadie respondió. Tienen el peor contrato de arrendamiento de todos y no se toman nada en serio. Desde robos hasta problemas de mantenimiento y estacionamiento, simplemente no les importan los residentes. El lugar es precioso, pero la administración y el “servicio“ son los PEORES de toda la zona. Mejor múdate más lejos o paga más por un lugar, porque este sitio NO vale la pena.

Como dice el título, no le recomendaría este lugar ni a mi peor enemigo. Un amigo me preguntó sobre este sitio y le dije que huyera lo más lejos posible. Siento que intentan aprovecharse de los residentes porque la mayoría somos estudiantes y creen que no podemos aspirar a algo mejor económicamente. Los estacionamientos siempre están llenos de basura, al igual que las escaleras que llevan a los apartamentos. Una de las escaleras de mi edificio está rota y llevamos avisándoles desde diciembre. Las puertas son automáticas y requieren una llave específica; cuando les dije que necesitaba una batería nueva para la cerradura, tardaron tres avisos de mantenimiento y una semana y media en arreglarla. Ahora mi aire acondicionado está roto. Lo arreglaron y diez días después seguía sin funcionar bien. Me deben 30 dólares por el ventilador que tuve que comprar para mi habitación porque mi apartamento nunca baja de 27-24 grados. Y lo único que dice la administración es “Llamen al número de emergencias“, aunque nunca contestan. Hacen lo mínimo indispensable, pero si te retrasas un día con el alquiler, te envían cartas amenazándote con el desahucio. Al personal de mantenimiento le da igual y la administración te hará creer que no les importa. Si pudiera pasarme el día fuera diciéndoles a los visitantes que no vivan aquí, lo haría. Es mejor vivir con tus padres o en la residencia universitaria que aquí. Ah, y la puerta está rota otra vez, por décima vez desde que me mudé en agosto.

No, no, no, no, no y no. Ya me lo agradecerás. No vale la pena y no es seguro. Mejor mudarse un poco más lejos. Gente horrible.

Este lugar es un desastre y ¡nunca hay seguridad! Los robos de coches son constantes y hay tiroteos todas las noches. Sí, es barato y parece bonito por dentro, ¡pero no merece la pena! ¡Ni se te ocurra ir!

University Village es un lugar ideal tanto para estudiantes como para residentes. Cuenta con una maravillosa casa club con una zona de oficinas abierta las 24 horas para estudiar, navegar por internet e imprimir, además de un gimnasio abierto las 24 horas para que te relajes. La piscina siempre tiene la temperatura ideal durante los meses de verano. El personal es amable y servicial; ningún problema es demasiado grande ni demasiado pequeño. Bien amueblado y mantenido, te sentirás como en casa.