University Place Apartments

Me encantaron los servicios que me ofrecieron; la señora de la recepción fue muy amable.

Numerosos problemas, incluyendo fallas en el aire acondicionado y la calefacción, el 90% de las lavadoras y secadoras averiadas en el cuarto de lavado, constante venta de drogas y gente sospechosa en el vecindario. Además, desde ayer llevamos más de 24 horas sin luz. Tuve que alquilar una habitación de hotel porque en mi apartamento hacía casi 32 grados, y por supuesto, no me van a reembolsar el costo.

Terrible. Hay muchísimos problemas con el aire acondicionado y la calefacción, y cortan el agua caliente literalmente dos o tres veces por semana. ¡Estoy deseando mudarme! Además, en la lavandería solo funcionan dos o tres lavadoras y secadoras a la vez. El resto siempre están estropeadas.

Ojalá pudiera rescindir mi contrato de alquiler, pero no puedo. Odio este lugar; todo en mi apartamento se está cayendo a pedazos y ni siquiera llevo aquí seis meses. Estoy en la universidad. Si pudiera contárselo a alguien, por favor, no lo hagan; hay otros lugares donde vivir. Los precios son demasiado altos para cosas que no hacen. Tengo que llamar yo misma a las reparaciones porque cada vez que aviso en la oficina, nadie viene a arreglar lo que hay que arreglar.

Cuando me mudé, estaba infestado de insectos y olía a un viejo restaurante donde se permitía fumar. El equipo de mantenimiento para los nuevos inquilinos hizo lo mínimo indispensable. El estacionamiento está lleno de baches enormes. El termostato está justo al lado de una rejilla de ventilación, así que solo enfría la zona contigua a la casa. Además, hay que pagar $15 en línea y no aceptan efectivo en persona. El personal no es amable. El agua sale marrón durante los primeros 10 segundos de uso.

¡El peor apartamento del mundo! Por favor, hágase un favor y aléjese de este lugar. La falta de comunicación del personal/administración y los cargos ocultos son ridículos. Intente resolver cualquier problema, porque el gerente siempre está convenientemente fuera de la oficina. Estuve pagando el alquiler durante 8 meses después de mudarme debido al COVID. Todo estaba bien, regresé para limpiar todo y el apartamento estaba impecable. Cuando recuperé mi depósito, me encontré con cargos completamente absurdos. Más de 100 dólares por cargos de mascotas por cosas como exterminación y olor a mascota... cuando mi gato no había vivido allí durante más de 8 meses y no había ningún olor. Un lugar estafador que se queda con tu dinero en cuanto tiene la oportunidad. Buena suerte tratando de recuperarlo porque su comunicación es nula y las recepcionistas cambian cada 3-4 meses (señal de alerta). Debería haber hecho caso a las malas reseñas, pero pensé que si pago mi alquiler a tiempo y no doy problemas, no tendría ningún inconveniente. ¡Qué equivocada estaba! Te dicen una cosa y una semana después dicen otra completamente diferente. En cuanto a la vivienda, estaba bien en general, pero todo lo demás fue una pesadilla. Desconfiaría muchísimo de las reseñas “buenas“ de este lugar. Me di cuenta de que la gerente, quien me cobró más de $300 en cargos totalmente abusivos, dejó su propia reseña de cinco estrellas. Busquen otro sitio para vivir, este es un lugar horrible.

Nunca juzgues un libro por su portada. He visto reseñas parciales y sesgadas. Agradezco a quienes han dejado reseñas realistas. Recibes lo que pagas, y aunque este complejo parezca antiguo y no tan lujoso como otros, es una ciudad universitaria en Huntsville. Me encanta el personal, especialmente el de mantenimiento. Son personas muy comprometidas con ayudar y, además, muy buenas. Me siento como en casa aquí.

En nuestra mudanza en agosto, no limpiaron las alfombras de ninguna de las dos habitaciones. Después de la mudanza, solicitamos la limpieza varias veces, pero nadie respondió. Tampoco ayudaron con la entrega de paquetes; incluso si se trataba de medicamentos urgentes, no abrieron la puerta ni nos permitieron pasar. El personal fue muy grosero y solo les importaba su horario de oficina. Si no pueden ayudar en casos urgentes, deberían dejar de firmar la recepción de todos los paquetes. Estamos muy decepcionados.

Quería escribir una reseña porque vi todo lo negativo que hay aquí. Me mudé hace poco a uno de los apartamentos renovados de una habitación. Me encanta mi nuevo apartamento. El personal de la oficina fue genial y muy servicial al ayudarme con la mudanza. Mi aire acondicionado se estropeó poco después de mudarme y el personal de mantenimiento llegó para arreglarlo en menos de una hora después de llamar a la oficina. Ha funcionado sin problemas desde entonces. Sin duda, recomendaría UPA a cualquiera de mis amigos que busque alojamiento.

¡He tenido una experiencia fantástica en los apartamentos University Place! ¡El servicio al cliente ha mejorado muchísimo durante el año que llevo viviendo aquí!

Pésimo servicio al cliente. ¡El personal de la oficina es muy grosero! Llevo un año aquí y tengo que buscar otro lugar donde vivir. No les importan las necesidades de los residentes, solo su renta. Nunca me he retrasado en el pago de la renta. Incluso me han cobrado de más y luego me la han devuelto meses después. Eso no significa nada. Llevo 11 meses viviendo aquí y mi estufa sigue sin arreglar... simplemente me di por vencido. Son una gente terrible en esa oficina. ¡¡¡Váyanse a otro sitio!!!

¡El mantenimiento es pésimo! El servicio al cliente es pésimo, los apartamentos son pésimos, el gerente es pésimo, la oficina principal es pésimo; en general, mi experiencia es la peor que he tenido. Nicole es una gerente horrible. Candy solo hace su trabajo cuando llamas a la central; tu apartamento podría estar incendiándose... Literalmente, y estaría preocupada por quién sabe quién, pero no por los apartamentos ni por la gente. Nos pusieron en un apartamento vacío... sin calefacción en invierno y no les importó que se nos echara a perder la comida. ¡No vivas aquí, por favor! Prefiero que te quedes conmigo un par de días... ¡Por Dios, gratis, que vivir aquí!

Mejor toma fotos del apartamento antes y después de irte o intentarán cobrarte por cosas que no causaste. Intentaron cobrarme por no limpiar las rejillas del aire acondicionado, jaja. No soy de mantenimiento. Nicole es una pésima administradora; ella y yo definitivamente no nos pusimos de acuerdo al mudarnos porque es una mentirosa y manipuladora, ¡y nunca se le permitió gestionar nada!

Limpiamos y pintamos el apartamento durante un día, aproximadamente una semana antes de que terminara el contrato. Les pedí a mi hija y a su compañera de piso/mejor amiga que llamaran a la oficina y pidieran una visita para ver si, por casualidad, se nos había pasado algo por alto para corregirlo y asegurarnos de recuperar el depósito y dejar el apartamento como lo encontramos, que es otra historia. Me enfadé muchísimo con mi hija porque dijo que no encontraba las fotos de cómo estaba el apartamento cuando nos mudamos. Nicole dijo que no podía visitarlo hasta que devolviéramos las llaves. No le di ninguna vuelta, inspeccioné las paredes una última vez para ver si había algún punto olvidado, aspiramos todas las habitaciones, los armarios y el pasillo, le pedí prestada una escoba a la vecina para barrer por última vez e incluso comentó que el apartamento se veía mejor que cuando lo alquilamos. Llamé a la recepción para que hicieran una visita final. Tardó menos de 10 minutos. Y nos cobró $267, no es una errata. $40 por la estufa; si hubiera venido al apartamento cuando se lo pedimos un par de horas antes, podríamos haber comprado un limpiador de hornos para arreglarlo. $60 por manchas de agua en los inodoros, que es un problema de agua; si dejas el agua cerrada un rato, tienes que dejarla correr porque sale descolorida. ¡Nos cobró una bombilla! Los niños se estuvieron quejando todo el alquiler por un problema de roedores. Mis hijas tuvieron excrementos en el apartamento y tiraron una barra de pan que se había comido. ¡Si pudiera darles menos de una estrella, lo haría! Así que fui a la oficina a hablar con la Sra. Nicole K. para saber el total de lo que nos cobraban. Cuando dijo $267, ¡me puse furiosa! Le dije que le habíamos pedido que hiciera un recorrido, y ella respondió: “Si lo hago por usted, tendría que hacerlo por todos“. Le dije que no, porque no todos pedirían un recorrido como nosotros, a algunos no les importa. ¡Llamaré mañana para hablar con su jefe!

Como se indica en la reseña a continuación, el equipo del gimnasio no funciona desde hace más de un año... sin exagerar. Cada vez que preguntan por el equipo, la administradora de la propiedad, Candy, siempre busca una excusa para justificar que no está. No se tarda un año en reemplazar un equipo viejo. Además, no es una mujer muy amable. Cada vez que entro en la oficina, está afuera fumando un cigarrillo. He llegado a la conclusión de que probablemente no hace nada. Se nota por su comportamiento al hablar con ella que es falsa y que no le importan en absoluto tus problemas. También es muy grosera. Aparte de que la administradora de la propiedad es terrible, el apartamento en sí no ha estado tan mal. Llevo más de un año viviendo en el apartamento y mi experiencia ha sido aceptable. Claro que es un complejo antiguo, así que habrá problemas de vez en cuando. No tengo ninguna queja del personal de arrendamiento... Siempre son muy amables y responden a todas mis preguntas. Si no saben la respuesta, encontrarán la correcta. La subgerente, Carla, también es muy servicial y amable. Siempre me aseguro de hablar con ella si tengo algún problema o inquietud. Las veces que hablé con la gerente, tuvo que llamar a Carla para hacerle una pregunta porque ni siquiera ella misma sabía la respuesta. Recomiendo UPA, pero mejor no se acerquen a la gerente.

El equipo de gimnasio que se muestra aquí, solo funcionan las pesas. No se enciende nada más, así que las cintas de correr no se mueven. El mantenimiento no es tan malo, pero la administración es pésima con el servicio al cliente. Tuvimos problemas con la factura de la luz debido al mal mantenimiento del aire acondicionado. La gerente no quiso escucharnos. Es una mujer agresiva. Los apartamentos tienen problemas con el control de plagas, ya que no lo hacen mensualmente. Hay que insistir muchas veces antes de que la administración tome medidas. El aparcamiento está genial, pero los desagües son tan profundos que el coche tiene que rodearlos para cruzar o se mete por ellos, y es muy molesto pasar todos los días por esos agujeros. El pavimento es horrible. El alquiler es más alto ahora que en otros apartamentos mejores, así que recomiendo probar en otro sitio. La oficina tiene ciertos horarios, pero la tratan como un trabajo en casa, ya que cierran cuando quieren y abren a la hora que les place. Muchas veces iba los sábados, cuando supuestamente abría hasta las 2. Bueno, ese día no abrieron. Al final quitaron el cartel y simplemente no pusieron los horarios. Hay dos piscinas en el complejo de apartamentos, pero solo una recibe mantenimiento. La segunda, junto a las casas adosadas, siempre está verde y pantanosa. En general, estos apartamentos carecen de prácticamente todo lo necesario para vivir. Ofrecen lo mínimo.

Muy decepcionado... Ojalá no hubiera firmado un contrato de alquiler aquí. Sí, es uno de los lugares más baratos para vivir, pero hubiera preferido pagar los gastos extra y vivir en un lugar donde realmente hicieran reparaciones.