Twin Fountains

¡Manténganse bien alejados de este pozo sin fondo! Literalmente, añadieron entre $700 y $900 al alquiler de toda la comunidad para el 1 de diciembre. La razón: los contadores de agua estuvieron rotos durante los últimos 7 meses. ¿Cómo calcularon ese costo? Nos avisaron con solo 3 días de anticipación, pegando avisos en nuestras puertas que decían “Buenas Noticias“, como si tuviéramos algo bueno que esperar. Imagínense abrir su estado de cuenta y ver que tienen que pagar $800 adicionales con solo un aviso que dice “Buenas Noticias“: los contadores de agua ya funcionan correctamente. En lugar de dar a los residentes la opción de pagar a plazos, añadieron agresivamente los costos al alquiler mensual y luego se rieron mientras entregaban avisos de desalojo a los miembros de la comunidad que no podían pagar. ¡Y encima tuvieron la desfachatez de enviar correos electrónicos pidiéndonos que les diéramos buenas reseñas para tener la oportunidad de ganar dinero! El gimnasio está asqueroso y anticuado. La lavandería está llena de mugre. Los estanques son un peligro para la salud de los niños y las mascotas. Las paredes son finísimas y la convivencia en edificios multifamiliares se convierte en una pesadilla. Cada pared de nuestro apartamento es como una casa aparte, con un ruido constante. Las ventanas son viejas y en invierno las corrientes de aire te hacen sentir como si vivieras a la intemperie. Los costos de luz y agua son desorbitados. El contenedor de basura siempre está roto y, literalmente, rebuscan entre la basura para encontrar a quien la deja fuera y cobrarle $100, ¡porque pretenden que la lleves hasta tu casa! Pagamos más en servicios que nuestros antiguos vecinos, que compraron una casa de 240 metros cuadrados. Si están dispuestos a pagar por reseñas, eso ya dice mucho.

No sé ni por dónde empezar. Solicité una visita al apartamento antes de firmar el contrato de alquiler. Me estaba mudando y nunca lo había visto en persona. Me la denegaron, informándome de que no podían enseñármelo porque había proveedores en el apartamento hasta la fecha de la mudanza. A pesar de mis dudas, llegué temprano el día de la mudanza y aun así me negaron la visita. En su lugar, me dieron una lista de verificación para completar antes de poder entregarme la llave del buzón. Me decepcionó de inmediato: no había isla en la cocina, aunque aparecía en la foto del correo electrónico que me envió la oficina cuando pregunté por el apartamento. Luego me dijeron que las islas y los trituradores de basura se habían retirado de todos los apartamentos durante las reformas, algo que no constaba en la descripción. No estaba recién pintado, la ducha no tenía silicona nueva (estaba oxidada y parecía que no se había limpiado en años), faltaban las tapas de los enchufes, había bombillas fundidas, el filtro de agua del frigorífico nunca se había cambiado (lo compré yo mismo) y un sinfín de problemas más. Sigo sin creer que no me dejaran ver el apartamento por culpa de los proveedores; ni siquiera estaba listo para entrar a vivir. Las órdenes de trabajo nunca se completaron, y ya estamos en febrero de 2023. Cada vez que llamo, me dan una excusa diferente; supongo que extraviaron la lista de verificación y quieren que empiece una nueva siete meses después para cubrirse las espaldas. ¡Las paredes son de papel! El agua se filtra ruidosamente por las paredes cuando los vecinos tiran de la cadena o se duchan, las alarmas de los teléfonos vibran con fuerza, su secadora hace un ruido ensordecedor y escucho sus conversaciones todo el día. ¡Los inquilinos de arriba tienen los niños más irrespetuosos y revoltosos que he conocido! Corren por la casa a todas horas. Tanto es así que tiran los cuadros de la pared y los platos en los armarios no paran de vibrar. Golpeo el techo y me responden con más fuerza. Tengo muchos videos de las constantes molestias. No he podido dormir bien desde el primer día, ¡es horrible! Me he puesto en contacto con la oficina varias veces y he hablado con los adultos, pero aún no se ha solucionado nada. Las arañas, los ciempiés y los gusanos que se arrastran por las paredes y las cortinas son asquerosos. Cobran una tarifa por la llave de acceso, pero la puerta nunca está cerrada. Personalmente, esperaba seguridad en una comunidad cerrada. Tengo que pagar de mi bolsillo cosas que no debería tener que pagar. ¡Los correos electrónicos y cartas que envían sobre problemas de la comunidad son bastante groseros y poco profesionales! Al principio estaba ilusionada por ser residente, a pesar de haber leído otras reseñas negativas. Aun así, decidí darle una oportunidad y no lo recomiendo. Es mejor alquilar una casa unifamiliar por menos dinero, con más espacio, tranquilidad y privacidad. Créanme, no hice caso a las recomendaciones.

Mi familia y yo nos mudamos recientemente a Twin Fountains. El personal de la oficina fue muy amable durante el proceso de solicitud y el apartamento es perfecto para nosotros. ¡Los vecinos son muy amables; mis hijos ya han hecho nuevos amigos! El personal de mantenimiento respondió rápidamente cuando solicité una reparación. ¡Nos encanta este lugar!

Tuve una experiencia terrible cuando alquilé este apartamento. La administración no solo es extremadamente grosera y poco servicial, sino que también es extremadamente avariciosa y deshonesta. Hacían todo lo posible para sacarte el dinero del bolsillo. Aquí tienes algunos ejemplos: (1) Mi vecino, que lleva muchos años viviendo allí y no ha dejado de pagar ningún pago, introdujo su nuevo número de cuenta bancaria en línea con un dígito incorrecto. Ingresó la información mucho antes del día de pago, que normalmente es el primer día del mes. Se puede pagar sin penalización hasta el día 5. La administración no le notificó a mi vecino que la información era incorrecta para que pudiera proporcionar la correcta. En cambio, le cobraron $200 por impago 10 días después. (2) Otro vecino estaba en una fiesta en la piscina y dejaron una lata en la mesa. Se ofreció a recogerla y tirarla a la basura. La gente se negó y le cobró $50. (3) Cuando nos mudamos del apartamento hace dos meses, contratamos a una empresa de limpieza profesional para que limpiara la alfombra con vapor. Estaba muy limpio, pero aun así me cobraron unos 900 dólares por la alfombra. Aunque pedí estar presente para la inspección final, no me dieron la oportunidad porque ya les había devuelto la llave. Después de recibir la factura, fui a la oficina de la gerente y le pedí que me mostrara los daños. Me dijo que no podía enseñarme más el apartamento porque la alfombra ya estaba reemplazada por madera. Solo me mostró fotos de diferentes apartamentos. Había bastantes fotos que no reconocí. Incluso la gerente dijo: “Puede que me equivoque“. Se equivocó, ya que usó fotos de otros lugares para cobrarme. Obviamente, querían que yo pagara el costo de reemplazo. Fue una trampa total. Enviaron a dos personas a mi departamento dos meses antes de que planeara mudarme. Querían reemplazar el piso con madera incluso antes de que nos mudáramos, pero querían que pagáramos. No puedo creer cómo esta empresa puede ser tan codiciosa y deshonesta.

Llevo cinco años viviendo en Twin Fountains y no podría estar más feliz. Mi apartamento tiene dos habitaciones y dos baños, cuatro vestidores y un garaje adjunto para un coche. Es amplio comparado con los muchos que había visto antes de mudarme. Tiene una casa club muy bonita con una amplia zona de ejercicios, sala de cine, sala de juegos y una cocina totalmente equipada para organizar fiestas. La piscina es muy grande comparada con otros complejos. Tras varios años de administración que, en el mejor de los casos, fueron apenas aceptables, el personal de administración y alquileres es de primera. Sheila, la administradora de la propiedad, es sin duda la mejor desde que vivo aquí. Escucha y se preocupa por los residentes. Rachel y Laura, las agentes de alquiler, siempre son muy serviciales. En cuanto al mantenimiento, Casey y Jeff se han encargado de todo lo que he solicitado en una orden de trabajo y lo han completado el mismo día o al día siguiente, incluso sin ninguna emergencia. Por último, Kevin deja los jardines, los caminos y las entradas impecables. Si estás buscando un lugar para alquilar, eche un vistazo a Twin Fountains.

Ni siquiera sé por dónde empezar. Nuestro edificio de apartamentos sufrió una subida de tensión en 2016 que podría haber incendiado todo el edificio. Fue una pesadilla conseguir ayuda del personal de recepción y, tras el incendio, quedaron cables desenterrados durante meses. Esto supuso un peligro para los residentes y no se solucionó hasta que se informó a la oficina. La rotación de personal en Twin Fountain's ha sido escandalosa. En los 4 años que llevamos aquí, hemos cambiado de administración cada año, incluyendo personal de recepción y mantenimiento. Acabamos de tener a nuestro nuevo administrador de propiedades, que no parece ser mejor que los demás. Una de las principales razones por las que la empresa está fracasando es el gerente de Nexus, que básicamente contrata y despide a todo el personal nuevo constantemente durante todo el año.

La administradora de propiedades actual (2015-2016) hace un trabajo fantástico coordinando a las partes y reuniendo los recursos y la financiación para una nueva zona de fogata/parrilla. Sin embargo, en lo que respecta a la administración de propiedades, no puedo decir que haya visto tanta negligencia y descuido en lo que respecta a la seguridad de sus inquilinos. De nuevo, es una persona muy agradable y divertida, pero pésima en lo que realmente importa.

Es extremadamente difícil comunicarse con la oficina y el personal de mantenimiento es muy lento para resolver los problemas. El personal suele cambiar cada 6 a 12 meses debido a la mala comunicación.