Trailside Apartments

Llevo viviendo aquí casi un año. ¡Me sorprende lo tranquilo que es el complejo! El departamento de mantenimiento responde muy rápido y soluciona los problemas a la primera. El personal de la oficina es muy amable y servicial. Estoy muy satisfecho viviendo aquí. Es muy seguro.

Nos mudamos aquí desde otra gran ciudad y nos hemos arrepentido desde el primer día. Los pasillos están constantemente llenos de humo de todo tipo, algo que podríamos soportar, pero la delincuencia constante en el complejo es horrible. Nos han robado y rayado los coches varias veces, nos roban bicicletas y otras cosas constantemente por la noche, e incluso tuve que perseguir a dos personas que intentaban robarme mis pertenencias cuando me mudé recientemente. Ahora nos roban el correo todas las semanas y lo único que recibimos es un correo electrónico informándonos, pero la administración no quiere instalar cámaras de seguridad ni contratar vigilancia. Lo único bueno de la oficina es que programa el mantenimiento, pero al menos son amables; aparte de eso, no esperen patrullas policiales adicionales ni que la oficina haga nada por ustedes. Además, la gente que tiene perros aquí casi nunca los recoge. Los apartamentos en sí están bien, pero bastante deteriorados y necesitan reparaciones. Por último, los niños que juegan afuera son bastante tranquilos y agradables, pero los padres dejan que se queden fuera hasta tarde y a veces gritan por la noche, lo cual es extremadamente molesto, pero ese es el menor de sus problemas aquí. Corre mientras puedas.

Me mudé hace menos de un mes, ¡pero ya quiero que se acabe mi contrato! El estacionamiento es un infierno: aunque nos cobran mensualmente, no hay lugares asignados y los vehículos de la empresa los ocupan todos. He reportado varios problemas importantes del apartamento, pero no he recibido respuesta sobre cómo solucionarlos. Es el peor lugar donde he vivido.

Por fin, las cosas están mejorando. Estaba tan disgustada con la administración anterior que no pensaba renovar mi contrato de arrendamiento. La nueva administración, con su atención al detalle y a las solicitudes, es un verdadero alivio. Había muchísimos problemas con mi apartamento y me sentí un poco mal al quejarme con la nueva administración, pero lo solucionaron todo rápidamente y no he tenido que lidiar con ninguna mala educación. Melissa y Liza son geniales, muy profesionales y escuchan todas las inquietudes. ¡El servicio de mantenimiento es excelente! Salgo muy temprano para el trabajo y saber que podré salir del estacionamiento en días de nieve es un gran alivio. Si sigue así, renovaré una y otra vez hasta que compre una casa.

Llevamos varios años viviendo aquí y este lugar tiene muy poco de agradable. La limpieza de nieve es un problema todos los años. Simplemente palear las entradas de los edificios parece ser demasiado. Solo hacen una pasada por los estacionamientos y dejan que el resto se derrita. El mantenimiento solo hace lo mínimo indispensable y, a veces, ni siquiera tanto. Hazte un favor y aléjate de este lugar.

Este fue por mucho el peor lugar en el que he vivido. No tuvimos calefacción durante las dos primeras semanas que vivimos allí debido a que el mantenimiento rompió el calentador de agua antes de mudarnos. Un inodoro goteaba constantemente hasta que simplemente cerré el agua. Ah, y con un inodoro funcionando todo ese tiempo me estaba costando 30 en mi factura de agua. Luego, en junio, el calentador de agua se rompió de nuevo, ¿por qué preguntas? Mantenimiento había colocado un pequeño calentador en nuestro armario de servicios nuevamente antes de que nos mudáramos en enero, ese calentador funcionó las 24 horas del día durante meses, finalmente sobrecalentó el termostato del calentador de agua. También tuvimos que pagar toda la electricidad que se usaba para hacer funcionar el calentador. Luego, cuando nos mudamos, recibimos una carta indicando que debíamos la limpieza y la cancelación, pero que podíamos solicitar una reunión con el administrador de la propiedad. He intentado hablar con ella durante más de un mes y no ha respondido ni una sola vez. Hoy recibí una carta de una agencia de cobranza diciendo que Trailside nos envió por un saldo pendiente.

Mientras vivas allí, es genial... pero cuando intenté mudarme, sentí que se aprovecharon de mí. Estoy muy decepcionada. :( Aquí está parte de mi carta para ellos si quieres saber la VERDAD de en qué te estás metiendo: “Nos cobraron injustamente por la limpieza del apartamento. Mi esposo y yo pasamos 10 horas limpiando un apartamento que ya estaba limpio antes de entregar las llaves para asegurarnos de que no se nos pasara nada por alto. Hablé con la recepción sobre lo que se esperaba de nosotros y anoté todo para asegurarme de que nos devolvieran el depósito de limpieza. Me frustré mucho cuando el equipo de administración me negó dos veces una inspección de mudanza. Me dijeron que Trailside no hacía inspecciones de mudanza porque no es beneficioso para ninguna de las partes. Expliqué que acababa de pasar 10 horas limpiando y quería saber que si un inodoro simplemente necesita ser limpiado, prefería hacerlo que pagar a una persona para que viniera después de mudarme. Me negaron esta cortesía dos veces (¡estoy MUY molesta!). Si revisas mi archivo de cuando nos mudamos por primera vez a nuestro apartamento (#8203), tuvimos muchos problemas. El apartamento no estaba limpio. - Tuve que aspirar el pelo de perro de los zócalos - Tuve que Fregar el linóleo de ambos baños para quitar las manchas de óxido de la jaula del perro y la orina de los inquilinos anteriores (o al menos minimizar la apariencia de la mancha). Nos faltaban toalleros, topes de puerta y varillas para persianas. Parece que nos exigen un estándar más alto que a los inquilinos anteriores o que Trailside se quedó con el dinero que nos cobraron por “limpiar“ el apartamento y nos lo dejó a nosotros al mudarnos. Mi principal preocupación es que nos cobraron por limpiar el horno, la estufa y el refrigerador. Ambos electrodomésticos se limpiaron por dentro y por fuera, se separaron de la pared, se aspiraron y se limpiaron por detrás. Incluso dejamos los electrodomésticos fuera (según mi conversación con la Sra. Stana) para demostrar que se limpiaron por completo. Todos los inodoros, bañeras y juntas se limpiaron con lejía. Se quitaron el polvo y se limpiaron todas las lámparas. Se limpiaron todos los zócalos. Me gustaría que me devolvieran el depósito de limpieza de $77.50. Todas las superficies de ese apartamento estaban limpias cuando entregamos las llaves. Estoy esperando para escribir mi reseña. Trailside hasta que se resuelva este asunto. Aparte de mudarnos a un apartamento sucio, de que nos cobraran injustamente una tarifa de limpieza de salida y una tarifa de cancelación, nuestra estancia en Trailside fue maravillosa. Gracias. (Respondieron con un cheque de $20.00... ¡GUAU!)

Nos encanta este lugar. Es pequeño y acogedor. El personal es amable. Estamos cerca de todo. Aquí es donde hemos decidido establecer nuestro hogar permanente.