Trails of Signal Mountain

Queríamos vivir en esta zona en concreto, y todo lo demás era demasiado caro para lo que ofrecía, en mi opinión. Mi casa adosada es monísima y está en una zona estupenda. Además, el personal de mantenimiento es muy atento. Llevamos aquí dos años y estamos encantados de haber elegido Trails.

The Trails ha sido mi hogar durante el último año y estoy encantada. Me encanta mi apartamento y el personal de la oficina ha sido muy amable conmigo. El servicio de mantenimiento también ha sido excelente; resuelven mis problemas con mucha rapidez.

Le doy 5 estrellas porque ¡me encanta mi pequeño apartamento! Hay varios apartamentos nuevos o remodelados en los alrededores, pero son mucho más caros. Estos son muy asequibles y la ubicación es inmejorable. Son un poco antiguos, así que tenlo en cuenta al mudarte. Aparte de eso, son muy bonitos y el entorno natural es PRECIOSO. Ideal para personas que disfrutan del aire libre como yo. Las chicas de la oficina son muy amables y siempre me ayudan con cualquier cosa que necesite para mi apartamento. ¡Recomiendo muchísimo este complejo!

No entiendo por qué este lugar tiene 4 de nuestras 5 estrellas con todas las malas críticas, pero aquí hay otra. Si estás considerando estos apartamentos... no lo hagas. Como todas las otras críticas aquí, he tenido los mismos problemas. Carol en la oficina es fantástica, muy dulce y agradable. Eso es lo único bueno. Vimos la unidad modelo y solicitamos numerosas veces ver el apartamento real al que nos mudábamos. Nunca nos dejaron hasta el día en que recibimos las llaves. -Unos días después de mudarnos, comenzaron a aparecer cucarachas y ciempiés. Son cucarachas enormes y están por todas partes. -Pagas una tarifa de plagas, pero nunca he visto ningún control de plagas y hemos vivido aquí casi un año. -Todos los grifos/cabezales de ducha pierden agua. -Nuestro lavavajillas dejó de funcionar y tardaron poco más de un mes en arreglarlo. El lavavajillas todavía deja los platos sucios, así que solo lavamos a mano. -Desde que nos mudamos, mi esposo y yo hemos estado enfermos con problemas respiratorios. Nunca he visto moho negro, pero supongo que está ahí con todos los grifos que gotean y los problemas respiratorios. Me encantó el apartamento porque era más grande y más barato que el que teníamos antes. Además, está en una ubicación excelente. Las paredes son gruesas y nunca oigo a mis vecinos, pero lo malo supera a lo bueno.

Realmente quería que estos apartamentos funcionaran, pero son viejos y propensos a problemas. Me quejé de las cucarachas y dijeron, “oh, esas son solo palmitos“, como si no fuera gran cosa. Los insectos son insectos, especialmente los grandes que invaden tu casa. Actualmente estamos en nuestra segunda unidad y hemos tenido problemas de moho con ambas. Hay manchas de agua malas y puede que las “arreglen“, pero los problemas siguen ahí. El personal de mantenimiento y Carol son lo único bueno que tienen estos apartamentos. La gerente de la oficina, Robin, es horrible para tratar. No se disculpa por los problemas que tienes y solo te mira como si estuvieras loco por quejarte. Básicamente tuve que rogarle que viviera en una unidad diferente después de que llegamos a casa y encontramos 12 goteras y manchas de moho en nuestro apartamento. No le importó. Gasta un poco más de dinero en algo un poco más nuevo. Prometo que valdrá la pena.

Ojalá pudiera darle 5 estrellas, pero no puedo. Sí puedo darle 5 estrellas al personal de la oficina. Todos fueron muy amables y fue muy fácil trabajar con ellos, especialmente con Carol. Nuestra interacción con ella y el resto del personal siempre fue agradable. Nos encantó el tamaño y el estilo de nuestro apartamento, y el complejo está muy céntrico, lo cual agradecemos. Mi mayor queja tiene que ver con un problema importante de mantenimiento. Después de un fin de semana de fuertes lluvias la primavera pasada, volvimos de la iglesia y descubrimos goteras graves en el baño de arriba y en la habitación de invitados: chorros constantes de agua saliendo de las lámparas, techo hundido, agua cayendo por las paredes, etc. Me preocupaba mucho que el techo de la habitación de invitados se derrumbara. Avisamos al personal de mantenimiento y respondieron rápidamente para el primer auxilio, enviaron a alguien a absorber el agua de la alfombra y arreglaron el techo en cuanto dejó de llover. Sin embargo, durante los casi ocho meses siguientes que vivimos en el apartamento, los daños interiores nunca se repararon, a pesar de las repetidas consultas, e incluso el complejo envió un equipo y contratistas el otoño pasado para evaluar los daños meses después de que ocurrieran. Me dijeron entonces que la obra estaba aprobada (por fin) y que solo necesitaban fijar una fecha y que se pondrían en contacto conmigo. No supe nada más. Después de unas semanas, mi marido y yo tuvimos éxito en la búsqueda de casa, y para entonces me di por vencida porque ya no importaba. Estoy convencida de que los daños habían provocado moho, que nos estaba enfermando. Los dos casi nunca enfermamos y yo sufrí resfriados y sinusitis el otoño pasado cada pocas semanas. Ahora que estamos en casa, he recuperado mi salud habitual. Lo que más me molestó del problema fue que nuestro apartamento estaba al lado de la unidad modelo. Por eso, cuando empezó la gotera, sugerimos al personal de mantenimiento que revisaran también la de al lado, ya que no vivía nadie allí. Fue un desastre, y el técnico de mantenimiento nos agradeció que le avisáramos. Obviamente, la unidad modelo se reparó rápidamente, mientras que nuestro apartamento quedó intacto. En segundo lugar, me sumo a otras quejas sobre las cucarachas. Entiendo que los apartamentos están al pie de una montaña en el bosque, pero aún no creo que se haya hecho lo suficiente para combatir el problema. Compré trampas para cucarachas, pero aun así las veíamos con frecuencia.

Como han descrito otros usuarios, teníamos moho y el personal de mantenimiento simplemente vino, roció el limpiador y no hizo nada más. No sabría decirte de dónde venía, ya que vivíamos en un apartamento en el último piso. La otra reseña que menciona las cucarachas también es totalmente cierta. Teníamos un montón de ellas en nuestro apartamento y por todo el edificio. Se quejaron y supuestamente las trataron. Nos dijeron que bombardearían la casa, así que pasamos horas vaciando armarios y sacamos a los animales del horario de trabajo durante las cuatro horas obligatorias, solo para descubrir que solo rociaron en lugar de bombardear. El personal es bastante amable. Carol es una mujer encantadora, pero el nuevo administrador del apartamento no lo es tanto. El personal de mantenimiento tarda días en llegar y sigue sin arreglar nada correctamente. Cuando Matt estaba allí, se hacían las cosas, pero lo despidieron y el personal de mantenimiento ha ido cuesta abajo. Kyle es un buen tipo, pero probablemente esté sobrecargado de trabajo. Nuestro detector de humo nunca volvió a instalarse en la pared porque empezó a pitar sin motivo alguno, la luz del porche nunca funcionó y estaba terriblemente oscuro al subir las escaleras por la noche. Las personas sin hogar de Chattanooga saben que pueden acceder a los contenedores de basura y están allí regularmente buscando en ellos. Cuando nos mudamos, nos registraron los coches y nos robaron cosas. Cuando se informó, nos dijeron que nunca habían tenido ese problema y, unos meses después, ¡qué sorpresa!, nos enviaron un correo electrónico informando de que habían entrado en más coches y también en uno de los apartamentos. Los precios son razonables para el espacio disponible, pero los problemas con las cucarachas y el moho son simplemente excesivos. Y a menos que seas silencioso como una rata de iglesia, los vecinos mayores se quejarán. Nos alegramos de irnos, ya que ahora pagamos menos por un lugar más grande. No recomendaría a nadie vivir aquí a menos que pueda con las cucarachas y el moho.

¡¡¡MOHO!!!!! Para empezar, viví allí dos años y tuve varias visitas al médico por infecciones respiratorias causadas por moho. Llamé por el moho y vinieron y me rociaron un producto químico que no lo eliminó ni resolvió la raíz del problema, que parecía ser una gotera en el techo. Además, pagamos mensualmente por el control de plagas, pero tuvimos que comprar nuestro propio producto para prevenir cucarachas. Por último, cuando nos fuimos, nos informaron que si había algún cargo adicional, se pondrían en contacto con nosotros. Poco más de 30 días después de mudarnos, recibí una llamada de una agencia de cobranzas para avisarme que Trails me había transferido a cobranzas con cargos por valor de $896. Tuve que llamar varias veces a Trails para intentar obtener un estado de cuenta detallado (aún no lo he recibido), e incluso entonces, a cualquier pregunta que tuviéramos, nos derivaron a la agencia de cobranzas en lugar de responderles personalmente. Hasta el día de hoy, no tenemos una respuesta clara de por qué no recibimos una factura, una llamada telefónica ni un correo electrónico informándonos de los cargos antes de entregarlo a cobro. Así que, a menos que quiera gastar grandes cantidades de dinero en cosas que deberían estar cubiertas por la compleja y constante enfermedad causada por el moho, no le recomiendo el complejo.

Mi esposa y yo nos mudamos a Trails en septiembre del año pasado. Después de tres meses y muchas quejas, nos vimos prácticamente obligados a mudarnos del apartamento debido al mal mantenimiento y a las numerosas excusas para no solucionar los problemas. El aire acondicionado del apartamento de al lado estaba en el tejado y hacía tanto ruido que no pudimos usar las habitaciones de arriba. El lavavajillas no funcionaba bien y nunca lo repararon, las mosquiteras estaban rotas y no las cuidaron bien. Ahora quieren que paguemos otro mes de alquiler. Todavía estaríamos allí si hubieran sido propietarios responsables y hubieran cuidado la propiedad. Aconsejo a cualquiera que esté pensando en mudarse a esta zona que revise todo con mucho cuidado y se asegure de que todo esté en orden antes de mudarse, porque una vez allí, ¡no tiene remedio! Mi siguiente paso es contactar con un abogado y ver si puedo demandar a la empresa. ¡CUIDADO CON ESTA PROPIEDAD!

Estos apartamentos están encalados, ves los electrodomésticos “nuevos“ y piensas: “¡Vaya, este sitio es bastante nuevo!“. ¡FALSO! Estos edificios son viejos. Se mueven cada vez que llueve. Las puertas no cierran. Se niegan a cambiarlas. Las paredes no tienen aislamiento y las ventanas tampoco están bien selladas. Si Dan y Martha discuten en el apartamento de al lado, te enteras. Gasto más dinero en calentar y enfriar el exterior que en mi propia vivienda. Tardaron tres semanas o más en arreglar mi aire acondicionado, que parece de antes de la Segunda Guerra Mundial. Hay un parque para perros que no podemos usar porque nadie recoge los excrementos de sus perros, a pesar de que hay estaciones de recogida por todas partes. Y no solo en el parque. Los regalitos de los perros están por todas partes. Hagan lo que hagan, no se muden aquí.