Torrey Gardens Apartments

Lamentablemente, me veo en la obligación de dejar una reseña. Trabajo en atención al cliente y entiendo el impacto de una reseña negativa, pero ya basta y necesito compartir mi experiencia. Viví allí en dos ocasiones distintas, durante un año cada vez. Me mudé el 8 de enero. Unos días después, me notificaron que el ascensor había sido supuestamente dañado por la empresa de mudanzas que contraté. (Durante la mudanza, la alarma de incendios se activó, dejando el ascensor inutilizable). Notifiqué a la oficina de arrendamiento y a la oficina central para que reclamaran directamente a la empresa de mudanzas si podían demostrar que los daños habían sido causados por ellos. Se suponía que me devolverían el depósito completo, ya que mi apartamento estaba en excelentes condiciones. Recibí una carta donde se indicaba que no me devolverían el depósito y que, además, debía pagar $750. Dos de los cargos eran por manchas importantes en la alfombra y daños en el panel de yeso. Vivía solo, sin mascotas y nunca tenía zapatos sobre la alfombra. No había manchas. Pedí fotos o videos como prueba de los daños. No pudieron proporcionarme ninguna de las dos cosas y terminaron respondiendo: «Lamentamos el descuido, hemos anulado los cargos». Yo tendría cuidado, parece que su «descuido» es un intento de cobrar a quienes no leen la documentación del depósito al finalizar el contrato de arrendamiento. La factura aún incluía el supuesto daño al ascensor. Ahora, después de cuatro intentos de obtener la evidencia en video (tengo correos electrónicos donde afirman tenerla), se niegan a compartirla conmigo. Imagínese estar en un juzgado donde el demandante afirma tener evidencia en video con el pretexto de «confíen en nosotros, la tenemos». Así es como me están tratando. Me he negado a pagar la factura hasta que me muestren el video. Necesito compartirlo con la empresa de mudanzas para que me reembolsen. Lamentablemente, nadie en la oficina central entiende que cuanto antes tenga el video, antes podré pagar y reclamar a la empresa de mudanzas. Por desgracia, el gerente de la oficina de arrendamiento parece no saber cómo manejar este tipo de situaciones. Cuando pedí el número de teléfono de alguien con quien contactar en sus oficinas centrales (a unas pocas salidas en La Jolla), de repente no había nadie trabajando allí. El encargado de arrendamiento afirmó que “no son un centro de llamadas“. Una forma encantadora de manejar una situación así. Intenten evitar vivir aquí a menos que sea absolutamente necesario, y recen para que nunca tengan un problema que requiera un mínimo de sentido común por parte de la administración.

Si buscas ayuda de la administración, un buen lugar para vivir, ascensores para ir al trabajo y estacionamiento, no vivas aquí. La administración es pésima; nunca contesta correos ni llamadas, la piscina cierra muy temprano (la mayoría no sale del trabajo hasta las 5 y aquí cierra a las 4:30). El gimnasio es diminuto y con muy poco equipo. Casi nunca hay estacionamiento para visitantes y, lo peor de todo, ¿ya mencioné la administración? ¡Es terrible! La única persona que me cayó bien fue el encargado de mantenimiento.

Me mudé a Torrey Gardens hace 3 años y me encantó cada rincón de esta comunidad. El apartamento se ve muy nuevo y las comodidades son increíbles. El personal de la oficina realmente me hizo sentir importante y se preocuparon por mí. Dan, de la oficina, siempre fue muy amable conmigo, al igual que la gerente, Stella y Sherry. Extrañaré mucho este lugar y lo recomiendo a cualquiera que busque un excelente lugar para vivir con un personal amable y atento.

Torrey Gardens es un apartamento de lujo. La piscina es como la de un hotel y el gimnasio es de última generación. La administración está al tanto de todo. ¡Me encanta este lugar y me veo viviendo aquí para siempre!

Este complejo es completamente nuevo, por eso lo elegimos, ya que, tras haber tenido un bebé, queríamos algo nuevo y limpio. Todos los electrodomésticos son nuevos y silenciosos, excepto el aire acondicionado; ni siquiera se oye el televisor de la sala de estar porque hace mucho ruido. El complejo es precioso, con un gimnasio increíble y una piscina preciosa. Además, estamos en una zona alta, con vistas a la ruidosa autopista, que también se oye desde nuestro apartamento. Además, hay una base militar a menos de 16 kilómetros, así que oímos constantemente el ruido de los aviones, día y noche. La ubicación es excelente, estamos en pleno centro, así que, en resumen, le doy un 3 porque no es tan agradable oír el ruido de la autopista y los aviones militares todos los días.

Nos mudamos a Torrey Gardens en enero y ¡nos encanta nuestro apartamento! Para empezar, el apartamento es precioso y espacioso. La ubicación es ideal, cerca de las autopistas 805, 5 y 56. Justo entre La Jolla y Del Mar, a unos 25 minutos del centro. El mantenimiento es eficiente. Tuvimos un problema con nuestro refrigerador hace unas semanas. Les informé del problema en línea y 20 minutos después alguien vino a revisarlo. Salí unas horas a hacer unos recados y al volver me encontré con un refrigerador completamente nuevo. El personal de la oficina de arrendamiento también es muy amable y servicial. Nos entristece tener que rescindir nuestro contrato de arrendamiento antes de tiempo para mudarnos fuera del estado; de lo contrario, tendríamos que quedarnos aquí un par de años.

Características positivas: 1. TG es nuevo. Torrey Gardens es relativamente nuevo (comenzó a alquilar en 2014) y muchos de los apartamentos aún no se han habitado. Debido a lo nuevo que es, los apartamentos y edificios están limpios y se ven y huelen a fresco. Además, los electrodomésticos de la cocina y otros servicios públicos son de marcas de primera calidad (p. ej., Whirlpool, LG). 2. TG está bien mantenido. TG tiene un equipo de mantenimiento increíblemente minucioso. Una vez, una botella de salsa se cayó de mi bolsa de compras y salpicó todo el piso del ascensor. Salí del ascensor, entré en mi apartamento durante unos 3 minutos para buscar algunos paños y toallas de papel para limpiarlo, y para cuando regresé al ascensor (unos 5 minutos en total), el piso del ascensor ya estaba limpio. Además, cada vez que hemos enviado una solicitud de mantenimiento, TG ha sido muy puntual en responder. Aunque nuestras solicitudes de mantenimiento han sido menores (p. ej., ajustar una lámpara, etc.), TG ha sido increíblemente rápido en responder. 3. TG es asequible. Con el aumento de los alquileres, creo que TG es relativamente asequible considerando lo que ofrece. Con una hermosa piscina, un amplio gimnasio, instalaciones de entretenimiento y una ubicación perfecta, creo que un precio tan bajo como $2000 es muy razonable. Características negativas: 1. Cada edificio de TG solo tiene un ascensor. Esto puede ser frustrante cuando hay mucho tráfico en el ascensor (¡siempre parece ocurrir cuando tienes prisa!). He hablado con varios inquilinos que han expresado una frustración similar. Además, el ascensor de mi edificio ha tenido algunos problemas mecánicos que requieren que el personal de mantenimiento esté constantemente haciendo reparaciones. Como inquilino en el cuarto piso, subir seis tramos de escaleras (desde nuestras plazas de aparcamiento en el segundo nivel) puede ser abrumador. Como se mencionó anteriormente, el personal de mantenimiento en TG es muy puntual, por lo que estos problemas parecen resolverse con relativa rapidez. Sin embargo, aun así puede ser un fastidio. 2. La barra de la cocina no sobresale lo suficiente. Cada cocina tiene una barra que parece muy moderna y atractiva. Sin embargo, al sentarse en la barra, se dará cuenta de que no está lo suficientemente extendida. A mi esposa (1,65 m) no le molesta, pero a mí (1,90 m) me resulta muy incómodo tener que inclinarme para conseguir un poco de espacio en la barra y golpearme constantemente las rodillas contra la pared que la sostiene. 3. El aire acondicionado es algo ruidoso. ¡Asegúrese de tener activado el sonido envolvente antes de encenderlo!