Torino Villas

La mudanza a Karina fue sencilla y el personal fue muy amable. El apartamento también se ve bien.

La administración discute con los inquilinos. No se toman en serio el control de plagas: hormigas, ratas, cucarachas... da igual lo limpio que estés: los apartamentos están infestados. El personal de mantenimiento tarda demasiado en aparecer, incluso en una emergencia; llegan dos días después; para solicitudes de mantenimiento bajo, puede tardar una o dos semanas. Las chicas y yo decimos que las de la oficina discuten contigo por mensaje, en persona y luego amenazan con rescindir el contrato. Es muy poco profesional, es un entorno desagradable para vivir, algo que se podría arreglar fácilmente si fueran compasivos. El alquiler subió, pero la situación empeora; están añadiendo cargos adicionales que afectan la comodidad. Los diseños son bonitos, pero hay mejores opciones con mejores precios.

Para empezar, todas las reseñas de 5 estrellas son falsas. Todo el personal de la oficina de arrendamiento es poco profesional y irrespetuoso. El servicio al cliente es pésimo. La comunidad está sucia (hay excremento de animales por todas partes) e insegura. Me robaron el auto dos veces en un lapso de 6 meses. No recibí ninguna compasión del personal de la oficina de arrendamiento. Hay una plaga de cucarachas. El baño es asqueroso. Si crees que la plaga del baño es grave, entra a la cocina y te encontrarás con crías de cucaracha por todas partes. El refrigerador, el horno y los gabinetes están en pésimas condiciones. Cortan el agua casi todos los días. Si pudiera, les daría cero estrellas. Créeme, este lugar no vale la pena ni tu tiempo, ni tu dinero, ni la frustración que vas a sufrir. Decir que mi experiencia con Torino Villas fue una pesadilla es quedarse corto. Créeme, todas las reseñas negativas que ves son ciertas y sinceras.

Me han robado dos coches en los últimos cuatro meses del aparcamiento cubierto. Cuando se lo comenté a la administración, no me dieron ninguna solución; simplemente me cobraron por las pegatinas de aparcamiento de repuesto. No me siento seguro aquí y no voy a renovar el contrato de alquiler. Además, ¡el aire acondicionado y la calefacción no funcionaron cuando más los necesitábamos! Mantenimiento cierra las incidencias aunque no hayan completado la orden de trabajo.

¡Estoy tan insatisfecha con este complejo de apartamentos! ¡Hay plagas por todas partes, dentro y fuera! ¡Hace dos días robaron en el apartamento de enfrente! ¡Me robaron el convertidor catalítico! ¡Y no hay cámaras para identificar al culpable! La administración es simplemente grosera. Este nuevo equipo de administración no es mejor que el anterior. Nos envían mensajes de texto al celular recordándonos que paguemos la renta Y también que todavía no podemos usar las amenidades por las que pagamos o nos multarán por incumplimiento de contrato. ¡Ah! Y por si fuera poco... cuando entras a la página web de Torino Villas... ¡todavía aparecen la piscina y el gimnasio como amenidades! ¡Increíble! ¡Estoy en mi segundo contrato y todavía no he podido usar el gimnasio ni la piscina! Estoy cansada. Estoy agotada. Ya no aguanto más. Perdón por el desahogo...

Llevo dos años viviendo aquí, hay nueva administración y son maravillosos. El personal de mantenimiento realiza las reparaciones correctamente.

Sinceramente, son los PEORES apartamentos en los que he vivido. Por favor, no alquilen con esta gente. Esta ha sido la peor experiencia que he tenido viviendo en un apartamento. El aire acondicionado, compartido por varios residentes, no funcionó durante los primeros meses de verano, y les aseguro que era insoportable. Menos mal que no tenía hijos, porque había gente sentada afuera del calor. Varios residentes y yo los hemos denunciado al ayuntamiento, pero no han hecho nada. Por favor, por su seguridad y la de sus familias, NO SE MUDEN AQUÍ.

El mantenimiento es una broma, no completan las órdenes de trabajo a tiempo. La gerencia te trata como si no pagaras renta y te trata como un llorón por querer atención al cliente. Te dan largas diciendo que van a resolver tu problema y no lo hacen. El apartamento estaba infestado de pulgas cuando me mudé y me echaron la culpa. Se tomaron su tiempo para resolver el problema. Tuve que quedarme en otro lugar hasta que finalmente llamaron a un servicio de control de plagas para solucionar el problema. Así que básicamente estaba pagando la renta de un apartamento que estaba inhabitable debido a las pulgas. La ventilación no funciona y el apartamento no se enfría. La gerencia y el mantenimiento son turbios. Realmente no me siento seguro. El ambiente es realmente estresante. Estos son solo algunos de los problemas. Renuncié a la gerencia. Tengo muchas ganas de mudarme debido a las condiciones de vida. Nota positiva: los apartamentos son espaciosos y están en una excelente ubicación, pero eso no importa cuando te tratan como un vago que se aloja allí gratis. La empresa realmente necesita involucrarse y proteger su inversión.

La nueva administración no es mejor. Por mucho que solicites una orden de trabajo, no la completan. Seguro que te cobran por los daños después de que te mudes, aunque hayas estado contactando constantemente sobre los problemas con el apartamento. El lugar es un desastre. La piscina es un pantano. Descuidan la propiedad. Hay una plaga de insectos. Una nueva mano de pintura no cambia todo lo feo que hay debajo.

Este lugar es un desastre. Llevo solo unos meses y he tenido muchísimos problemas, desde la facturación hasta con el apartamento. Al llenar las solicitudes de mantenimiento, nunca las completan o dicen que sí y siguen sin solucionarlo. Cuando la gente dice que no te mudes, lo dicen en serio. Este lugar es una auténtica broma. Tratan mal a sus residentes. Las condiciones de vida no están a la altura de lo que uno tiene que lidiar. He vivido en otros tres complejos de apartamentos y he tenido problemas aquí y allá, pero vivir aquí ha sido una pesadilla. Una administración tras otra, ¡siguen siendo horribles!

Cucarachas, vecino mordido por rata, personas sin hogar deambulando por la basura. Poco personal y cambian de personal cada 60 a 90 días debido a la carga de trabajo. El aire acondicionado no funciona. Este lugar todavía tiene calderas. Calderas que no funcionan.

No hay control de plagas. Cambian de gerente constantemente. No arreglan nada, pero vienen a tu casa varias veces para que parezca que están haciendo algo. No les importa tu situación ni tu familia. ¡Llevo 5 semanas con una fuga y aún no la han arreglado!

La administración anterior era muy amable y siempre me atendió, pero la nueva no es nada amigable con los militares y, por alguna razón, el gerente casi nunca está disponible cuando surgen problemas. Tres empresas de administración diferentes se han hecho cargo en los últimos dos meses y todo está revuelto. Hay daños por agua debido a inundaciones en muchas de las unidades del primer piso, según muchos residentes. Hay tantas cucarachas en este complejo de apartamentos que es una locura, y pago el control de plagas todos los meses. Cada mes hay una larga fila de civiles y militares quejándose de la facturación y los métodos de pago inadecuados; es ridículo lo incompetente que es el personal de la oficina. No se lo recomendaría a nadie.

Llevo viviendo aquí más de dos años, pero cuando termine mi contrato de arrendamiento me mudaré. La nueva empresa de administración es horrible y parece que les importa muy poco a sus residentes. En septiembre, mi edificio estuvo sin agua caliente durante más de una semana y ni siquiera nos hicieron ninguna concesión. Ayer llamé para informar que mi aire acondicionado no funcionaba. Luego fui a la oficina sobre las 5:30 para ver por qué no lo habían arreglado, y me prometieron que lo arreglarían esa misma tarde. No lo arreglaron, y pasé una noche sin dormir en mi caluroso apartamento. Llamé a primera hora de esta mañana (3 de octubre) y la chica se sorprendió de que no lo hubieran arreglado. Me dijo que el técnico vendría enseguida. Una hora después volví a llamar y me dijeron que el de mantenimiento estaba en una reunión y que vendría en cuanto terminara. Dos horas después volví a llamar, ¡y esta vez me dijeron que llegaría a las 6 de la tarde! Me están dando largas, y es muy frustrante. Dejaron que las piscinas se convirtieran en ciénagas, y ha habido varias quejas más sobre el estado del parque para perros y las lavanderías. El complejo tiene buenos planos, ¡pero no recomiendo vivir aquí!

Permítanme comenzar indicando en qué complejos de apartamentos he vivido antes como punto de referencia: -The Outpost (cerca de UTSA) -Stoneybrook Apartments -The Hills at Woodway -Plaza de Ville Puedo decir sin lugar a dudas que Alamo Hillside (ahora conocido como Torino Villas) es EL PEOR complejo de apartamentos en el que he vivido. Aquí hay una lista de quejas: -¡El estacionamiento apesta! La mayoría de los espacios de estacionamiento están ocupados por las plazas de estacionamiento pagadas ($20 por auto). Si quieres encontrar un espacio de estacionamiento cercano, tendrás suerte si queda alguno libre para las 6:00 p.m. -Administración: El apartamento cambió de administración recientemente y puedo decir que son peores que el anterior. Desde que asumieron el control, han dejado de recibir su correo en su oficina principal, no responden correos electrónicos, dejaron de aceptar cheques y giros postales para el alquiler e intentan obligarlo a pagar a través de su portal en línea que ni siquiera funciona. Hubo un incidente en el estacionamiento donde llamaron a la policía tres veces. Comenzó temprano en la mañana y la gerencia no apareció hasta pasadas las 5 p. m. - ¡Cucarachas... ESTÁN POR TODAS PARTES! Puedo decir objetivamente que este apartamento tiene el peor problema de plagas que he visto en cualquier apartamento en el que haya vivido. Le he dicho a la recepción muchas veces que el apartamento está lleno de cucarachas y aún no he visto a Control de Plagas. - Servicio de mantenimiento: Tendrá suerte si su solicitud de mantenimiento es atendida dentro de un mes. Si su aire acondicionado no funciona bien en verano... ¡Mucha suerte! En resumen... Ni se le ocurra considerar este lugar... El precio no vale la pena. Váyase a vivir a otro lugar...

Fui a preguntar por una solicitud de mantenimiento de hace una semana. Al entrar, no había nadie, pero todo el personal estaba en una misma oficina. Iba a preguntar si habían recibido las fotos que enviamos esta mañana... pero una señora me acusó inmediatamente de grabarlas con el móvil. Me dijo que mucha gente había estado entrando y haciendo eso. Me pilló tan desprevenido que le mostré que no estaba grabando nada y le dije que solo estaba haciendo seguimiento a una solicitud de mantenimiento. Me dijo que tendría que llamar el lunes para hablar con el gerente Alfred. No anotó nada y me trató con mal humor todo el tiempo. Al parecer, estos apartamentos tienen mucho movimiento; podría haberme dicho que estaban abarrotados, pero su actitud fue completamente innecesaria. Llevo aquí tres años y estoy deseando irme.

Estaba tan optimista que era una joya escondida. Lo anunciaban como recién renovado, en una zona agradable, a un paso. No me informaron del pésimo aparcamiento y la mayoría de las noches camino un tercio de milla desde mi coche hasta mi apartamento. ¡Acaban de cambiar de administrador OTRA VEZ! Y cuando no lo hicieron, no avisaron a nadie de que cerrarían la página web que usamos para pagar y nos cobraron a todos un recargo por ser fin de semana festivo y estar cerrada. Intenté pagar la semana anterior y me dijeron que volviera la semana siguiente porque estaban cambiando y ahora sigo pagando recargos. No se comunican entre ellos ni con nosotros. Además de los numerosos problemas con las condiciones de vida. Problemas con el techo, que ahora tiene moho. Problemas con los cimientos: a veces una puerta cierra y otras no. No olvidemos el glaseado: si caminas por la noche, casi no hay luz, y aquí también viven MUCHÍSIMAS MOFELITAS, así que reza para que tú o tu mascota no se ensucien por la noche.

¡Debo decir que el personal y el mantenimiento están haciendo un trabajo maravilloso! ¡Estoy muy orgulloso de llamar a este lugar mi hogar!

Cuando visité esta propiedad por primera vez, las renovaciones aún estaban en marcha. Según la maqueta que me mostraron, las mejoras eran impresionantes... Luego me mudé y la historia cambió. Primero, me prometieron que no habría alfombra y terminé en el segundo piso, con alfombra de pared a pared. El problema del agua en esta propiedad también es extremadamente decepcionante. Hay un solo calentador de agua por cada edificio de aproximadamente 15 apartamentos, lo que significa que si alguien en el edificio tira de la cadena y usted está en la ducha, se quemará. Utilizo la palabra quemará porque mantienen el calentador de agua increíblemente alto, a pesar de mis quejas. Además, sospecho que los cimientos de mi edificio se están deslizando. Cada pocos meses, mis puertas no encajan con los marcos y hay que lijarlas. También hay grietas en los pliegues del techo y las paredes. He expresado mis preocupaciones al personal de mantenimiento y no han hecho nada. Por último, me gustaría comentar sobre la administración de esta propiedad. Es atroz. Pago por un estacionamiento cubierto y, si alguien se estaciona en mi espacio, tengo que esperar 24 horas para que lo remolquen. Cada vez que presento una solicitud de trabajo, nunca me notifican si se ha completado. La solicitud simplemente se cierra y, a veces, parece que ya está arreglada y, otras veces, simplemente no me doy cuenta. En resumen, no recomendaría esta propiedad a nadie que conozca. Las desventajas superan a las ventajas. Me mudaré el mes que viene.

El apartamento no solo está en una ubicación ideal, sino que también está recientemente renovado y es muy bonito. El mantenimiento puede ser un poco lento para atender pequeñas cosas, pero siempre lo hacen.

¡Este lugar es horrible! Al equipo de administración le da igual si ofrecen condiciones de vida adecuadas o si incumplen constantemente el contrato de arrendamiento. Con los días de verano en el sur de Texas con un promedio de más de 38 °C, uno esperaría tener al menos un aire acondicionado que funcione, pero en lugar de arreglar lo que está roto, el excelente equipo de mantenimiento ofrece el excelente consejo de comprar cortinas porque no podemos esperar que aquí haga 21 °C todo el tiempo. Al parecer, es normal que el aire acondicionado esté 15 °C por encima de la temperatura programada. Tardan semanas en responder a las solicitudes de mantenimiento y el equipo de administración es pésimo. Tómenlo como una intervención divina... ¡NO SE MUDEN AQUÍ!