The Whitmore

Llevo casi un mes viviendo aquí y estoy muy contento con la propiedad. Samad, de recepción, es increíble; conoce a todo el mundo, es muy servicial y se merece un aumento. Cuando solicité el apartamento, firmé el contrato y todo. Una semana después, unas semanas antes de mudarme, recibí una llamada de una señora muy desagradable de la central. Me dijo que tenía que firmar otro formulario o me denegarían la solicitud. Llamé a Samad y lo solucionó al instante, sin ningún problema. Sinceramente, no estaría viviendo aquí si no fuera por él; me ayudó muchísimo a que todo saliera bien. Los contenedores de basura están limpios, las cajas de Amazon son fáciles de usar y la comunidad es agradable y acogedora. Hay muy poco tráfico en los pasillos y las paredes están muy bien aisladas. Está cerca de supermercados y restaurantes; la ubicación es excelente.

¡Estoy emocionadísima por mudarme este fin de semana! Mi apartamento es precioso, impecablemente limpio, con electrodomésticos nuevos y alfombra nueva. Samad me ha ayudado muchísimo con la mudanza. El edificio parece un hotel de lujo y es muy seguro. Si buscas un apartamento bonito con servicios incluidos en el alquiler, llama a Samad. Él te ayudará.

Como no puedo dejar una reseña para la empresa, la dejaré aquí, que era mi antigua residencia. El personal con el que acabo de intentar negociar por teléfono en el departamento de facturación de UDR, una mujer que no me dio su nombre, fue ¡EXTREMADAMENTE GROSERA! Pedí negociar el precio porque me sentí estafado por la gerencia del Whitmore, ya que pensé que le había avisado a la gerente Kristen con 75 días de anticipación en un correo electrónico dentro del portal de alquileres de Whitmore. No me di cuenta en ese momento de que la carta de aviso de desalojo estaba adjunta en una respuesta que me dio. Luego di el aviso oficial cuando regresé y encontré la carta dentro del correo electrónico. Solo después de que alguien de la empresa UDR me llamara para preguntarme si estaba renovando. Les expliqué en ese momento que creía que ya había emitido el aviso y me informaron que tenía que presentar la carta de aviso de desalojo. Lo cual hice, lo que me puso en 45 días de aviso de desalojo. Luego intenté repetidamente mantenerme en contacto con la administración, quienes me dijeron que si podían alquilar mi apartamento antes de que terminara mi contrato de arrendamiento, harían todo lo posible para que no tuviera que pagar. En ese momento, pedí extender el contrato porque nuestro otro lugar aún no estaba listo para mudarnos, y sorprendentemente no tuve que completar nada para extenderlo. Ese proceso se podía manejar por correo electrónico, pero el desalojo no. Entonces, cuando llamé al departamento de facturación para establecer un plan de pago, la señora del departamento de facturación fue extremadamente grosera. Simplemente pedí negociar el precio porque sentí que el proceso de desalojo estaba mal hecho. Dijo que no hay negociación, debes lo que debes. Pedí que simplemente eliminaran los cargos por mora. Dijo que no. Le pregunté qué plan de pago podría ofrecerme y dijo $360 al mes durante 6 meses. Dije que era demasiado, no podía pagarlo. Ella dijo bueno, no me está dando un plan de pago. Dije $100 al mes. Ella muy groseramente dijo que eso era irrazonable, señor. Le dije que podía pagar $200, pero que lo máximo que podía hacer era $220 por 9 meses sin intereses, y me insistió una y otra vez con que eran intereses, y que ni siquiera tenía que ofrecérmelos. Le pregunté por qué alzaba la voz y se lo tomaba tan a pecho. Solo estaba intentando negociar un plan de pagos que pudiera pagar. Entonces, rápidamente, le dije: «Vale, Christopher, me tengo que ir». Intenté mantenerla al teléfono, pero me apresuró a irme y me dijo que no tenía tiempo para esto.

Los apartamentos son espaciosos y están bien diseñados, pero a la oficina de arrendamiento no le importan tus necesidades. Nuestro techo se ha estado cayendo durante más de un mes y he estado llamando semana tras semana y enviando órdenes de trabajo para que lo arreglen, pero aún no se ha hecho absolutamente nada. Tienen una comunicación pésima y no son sinceros ni abiertos con los problemas de la comunidad. Optaron por invertir en renovar un vestíbulo ya de por sí hermoso en lugar de arreglar las cosas que realmente necesitan atención y que son importantes para los residentes, como los ascensores o las escaleras. Incluso con este proyecto, la oficina de arrendamiento comunicó primero (solo unos dos días antes de que comenzara la construcción) que se realizarían obras en el vestíbulo y que estarían terminadas en unas dos o tres semanas. Pues bien, han pasado unos cuatro meses y nunca han enviado una actualización de seguimiento para abordar el plazo adicional y proporcionar una nueva fecha estimada de finalización. Además, el contrato de arrendamiento exige que se pague el uso de pesticidas en la factura del alquiler. El edificio aplica periódicamente esta fumigación con pesticidas. Se le notifica mediante un folleto que se envía debajo de su puerta los viernes por la noche, informándole de que llegarán el lunes o martes siguiente. Debe retirar/contener a sus mascotas y vaciar todos los armarios, lo cual es mucho trabajo con tan poco aviso, especialmente si está fuera de la ciudad ese fin de semana. Para optar por no participar, debe avisar por escrito con 24 horas de antelación, lo que significa que básicamente tiene un día para ser notificado y optar por no participar; no está en casa si no estaba en casa para recibir el aviso. Además, después de solicitar más detalles, hay un tipo de pesticida que se usa si realmente vacía los armarios y otro diferente si no lo hace. No son lo mismo y no deben usarse de forma preventiva, ya que uno de ellos es un atrayente y debe usarse solo cuando hay un problema activo de insectos, no de forma preventiva, como lo hará Whitmore si no opta por no participar, lo cual, como se mencionó anteriormente, dificulta especialmente la tarea. Nada de esto se le explica ni se proporciona por adelantado. Las normas de estacionamiento para invitados y de la casa club son ridículas y dificultan la experiencia de hospedaje. Al principio me encantó, ya que me enamoré del apartamento, pero pronto me di cuenta de cómo la falta de atención y la preocupación general por el bienestar de los residentes y del apartamento hacen que la experiencia de vida sea terrible. No recomendaría este apartamento.

No le recomendaría vivir aquí a nadie. Esta es la peor experiencia de mudanza que he tenido, solo para irme a un kilómetro de distancia (y eso que me he mudado varias veces por todo el país). Notifiqué a la administración 5 días después de lo previsto que me mudaba, lo que resultó en multas de más de $1000. El total de mis multas y el pago del alquiler aumentaban casi a diario en su sitio web, y después de visitar la recepción varias veces, seguían sin poder responder a ninguna de mis preguntas. Cuando contacté con la gerencia para explicar por qué mis tarifas eran tan altas y por qué tantas no estaban en mi contrato de arrendamiento, me pasaron de un lado a otro durante días hasta que finalmente pude contactar con el gerente. Luego me ignoró hasta que pagué el alquiler, negándose a reunirse conmigo para hablar sobre la factura. La administración del edificio de apartamentos es una de las más groseras y menos serviciales que he conocido. Aparte de mi experiencia negativa al mudarme, el precio general del alquiler es demasiado caro para la zona, comparable a un lugar en la línea de metro, que definitivamente no es este. Querían subirme el alquiler más de $100 al mes, que es la razón original por la que quería mudarme. Recomiendo considerar mejores opciones cercanas, más cerca de comercios, o simplemente mudarme a la línea de metro por el mismo alquiler.

El edificio se ve bien, pero tiene fallas notables. Lo peor es el sistema centralizado de calefacción y aire acondicionado. Es para todo el edificio y solo se puede configurar uno a la vez. Afirman que tardan dos semanas en prepararse para cambiar al aire acondicionado, así que prepárense para algunos días calurosos en primavera hasta que decidan que están listos para la transición. Eso lleva a la factura compartida de servicios: no se factura a cada unidad individualmente; reciben una factura para el edificio y la dividen por apartamento. ¿Ese bonito salón de fiestas en el sótano? Cobran tarifas ridículas por reservarlo. Varios cientos de dólares de depósito y otros cientos para alquilarlo. Si vives al final del edificio, más cerca del muelle de carga, querrás usar el montacargas. Pero suele estar reservado para las personas que entran y salen. Quizás se acuerden de avisar, quizás no. (Probablemente no entre semana). Es una sorpresa desagradable llegar a casa con un montón de comida y descubrir que tienes que ir al otro extremo del edificio para traerla. Al menos por fin lo arreglaron para que no se quede sin servicio varias veces por semana. Pero la administración y el personal son el verdadero problema. Durante los cuatro años que viví allí, hubo al menos tres gerentes generales, ninguno de los cuales (que yo sepa) vivía realmente en el edificio. El más reciente se resistía casi por completo a adaptarse a los horarios de los residentes: si necesitan que el personal de mantenimiento venga a tu casa para mantenimiento rutinario (no solo de emergencia), es cuando quieren, y tus propias necesidades no importan. Se comunican mal con su propio equipo: una vez me contactó un gerente y contesté, pero otro estaba de servicio al día siguiente y no tenía ni idea de que contesté. El personal de mantenimiento es abiertamente grosero y no se preocupa por los dueños de gatos. El personal de recepción/conserjería con el que probablemente interactuarás (los de lunes a viernes, tanto de día como de noche) es incompetente o malhumorado. Simplemente no te mudes aquí.

Al menos hay comida gratis. Cobran $100 por hora por usar la pequeña área de la casa club con capacidad para 10 personas. Te sacan hasta el último centavo. El estacionamiento es posiblemente el peor que he experimentado en casi una década en el área de DC. Los pisos del apartamento olían a poliuretano durante meses después de mudarnos. El ascensor intenta aplastarte contra la puerta. Eso ha estado sucediendo durante al menos dos años. Los espacios de almacenamiento en el sótano tienen moho y polillas por todas partes. Tuvimos que tirar un montón de ropa de cama que estaba en cajas porque el moho se había filtrado a través de las cajas. Sé que casi todos los apartamentos tienen problemas, pero el Whitmore era peor que cualquier otro en el que haya vivido antes. Lo renombraron como Whitmore de Taylor Place por alguna razón. Posiblemente debido a la mala reputación que tenía el nombre anterior.

Diré que los apartamentos son bonitos y tienen habitaciones más grandes que la mayoría. El resto es, como mucho, mediocre o regular. Los ascensores se rompen semanalmente. Los aires acondicionados son débiles y tienen que funcionar todo el día para mantener la temperatura en los 27 °C. El aparcamiento es pésimo y remolcan a los visitantes sin dudarlo. Remolcaron el coche de un huésped después de que este le dijera al conductor que iba a recoger el pase que le habíamos impreso. Solo puedo decir que deberían sopesar bien las reseñas que leen y calcular el riesgo. Nos arrepentimos de vivir allí. Nuestros vecinos se mudaron casi al mismo tiempo porque estaban cansados de lidiar con la administración.

El edificio cuenta con un sistema centralizado de servicios públicos que no se divulga en ningún lugar. Lo más importante es que esto significa que los residentes no controlan si usan la calefacción o el aire acondicionado. El edificio cambia a calefacción o aire acondicionado y los residentes solo pueden controlarlo dentro de su unidad, según la configuración del edificio. Cuando me enteré, contacté con la empresa, quienes me respondieron que la ley no les obliga a divulgar esta información. Por lo tanto, deciden no hacerlo. ¡Infórmese bien antes de firmar!

Malo es incluso excelente, pero no se puede continuar sin una calificación, así que... No está escrito en ningún sitio y definitivamente no se menciona al consultar la información del contrato de arrendamiento ni al firmarlo, que la calefacción y el aire acondicionado son gestionados por el edificio. Los residentes pueden controlar la temperatura dentro de las unidades individuales cuando la propiedad activa el aire acondicionado y la calefacción en el momento oportuno del año. Aquí está la respuesta que recibí de la empresa cuando descubrí el problema. La he copiado y pegado, ya que es la respuesta textual. Me hicieron sentir como un idiota por no preguntar y no pensar en los códigos de construcción de los años 50 y 60. Con la renovación del edificio, supongo que cumplían con los estándares de 2017. ¿Quién lo diría? Entendemos sus inquietudes y agradecemos sus comentarios, ya que siempre buscamos maneras de mejorar. Queremos que nuestros residentes disfruten de su tiempo viviendo en nuestra comunidad, y brindar un servicio de calidad es fundamental para nosotros. Nuestro edificio se construyó a finales de los años 50 y principios de los 60, y la comunidad cuenta con un sistema centralizado. Cambiamos la configuración dos veces al año y, durante este cambio de aproximadamente dos semanas, el clima suele ser bastante moderado. Durante su visita con (el empleado mencionado), hablamos sobre los servicios públicos; sin embargo, debido a la antigüedad de la comunidad, la ley de Virginia no nos obliga a divulgar el sistema de calefacción/refrigeración. Sinceramente, los futuros residentes normalmente harían este tipo de preguntas. Si hubiera algún cambio en la ley, Whitmore estaría protegido y no estaría obligado a divulgarlo. El residente puede ajustar la calefacción/refrigeración en el apartamento una vez que la configuración se haya ajustado a las temperaturas adecuadas. El residente no puede cambiar de calefacción a frío. También hemos consultado con nuestro asesor legal local para asegurarnos de que The Whitmore cumple con las normas y agradecemos sus comentarios. Esta es la respuesta corporativa que permite NO revelar información muy importante sobre el control del entorno en el que vives. Simplemente tendrás que vivir como si estuvieras en un dormitorio universitario, pero no te lo diremos porque no estamos obligados a hacerlo por ley.

Me encantó mi apartamento. Era muy espacioso y moderno. Pero todo lo demás no tenía mucho sentido. Por ejemplo, el estacionamiento para invitados: además de que solo hay unas 10 plazas, hay que reservar en línea, imprimir el pase y pagar el estacionamiento. Los pases para la piscina son gratuitos. Las paredes son muy delgadas, así que se puede oír cualquier cosa en el piso de arriba y a los vecinos de al lado. El personal de mantenimiento ha entrado en mi casa varias veces sin llamar. Servicios públicos: no importa si se usa muy poco, ya que todo el complejo de apartamentos reparte los servicios a partes iguales. Y la lista continúa... No recomendaría vivir aquí.

Ubicado en Columbia Pike, Arlington, The Whitmore ofrece una excelente calidad de vida a un precio razonable. El edificio es bastante tranquilo, está bien administrado y muy limpio. Las quejas son mínimas (por ejemplo, el autobús al metro pasa primero por otro edificio, duplicando el tiempo de viaje por la mañana). El gimnasio y la piscina también están bien mantenidos. Lamentablemente, los servicios públicos no tienen contador individual, por lo que pagas más de lo que pagarías si tuvieras cuidado con el consumo de energía.

El Whitmore es un lugar fantástico para vivir. Los apartamentos son espaciosos y están bien mantenidos. Presenta una solicitud de servicio y el equipo de mantenimiento estará allí antes de que comience el último día. Ve a la oficina y pide algo; el personal se desvive por satisfacer tus necesidades. También te dan galletas y dulces. El exterior está muy bien cuidado y es un placer pasear al perro y conocer a los demás residentes. Que, por cierto, son las personas más amables que he conocido. Tiene fácil acceso a los centros comerciales de Arlington y está a minutos de Washington D. C. Ofrece servicios de autobús para quienes viajan diariamente al trabajo cada media hora y los trae a casa para que puedan disfrutar de la piscina y la sala comunitaria al final de un día duro. Es la cumbre de la vida en apartamentos en el afluente condado de Arlington, Virginia.

Excelente edificio, excelente ubicación, excelentes departamentos, excelente vida :-)