The Vines

¡VAYAN A LA OFICINA! Me ofrecieron una oferta especial de mudanza y un precio de alquiler más bajo que el publicado en línea.

Me encanta trabajar aquí, el personal es excelente y las órdenes de trabajo se completan puntualmente.

¡Acabo de firmar el contrato de alquiler hoy! Es raro que la encargada atienda en recepción cuando hay mucha gente, pero se levantó, me enseñó el apartamento y me convenció. ¡Me encantó el precio y el apartamento!

Mis padres llevan seis meses viviendo en Vines. Desde el principio nos hemos quejado de la puerta del balcón, que no cierra del todo. Hay una rendija entre la puerta y la pared por donde entra el aire frío en invierno. Otro problema es la bañera, que no desagua. Después de bañarnos, tenemos que meter la mano en agua sucia y mantenerla así durante media hora para que se vacíe. Cada vez que nos quejamos, nos dicen que no hay personal disponible. Hemos enviado muchos correos electrónicos e incluso hemos hablado personalmente con ellos un par de veces. Fue inútil. Estábamos hartos y decidimos irnos. Al contactar con la gerente, nos dijo que teníamos que pagar dos meses de alquiler porque no habíamos avisado con 60 días de antelación. ¡Qué barbaridad! Cuando le contamos cómo estaban las cosas, dijo que lo único que podía hacer era disculparse. ¿Acaso una disculpa puede solucionar los problemas? El personal no ayuda en absoluto.

Mi esposa y yo nos mudamos recientemente a Texas y hemos estado buscando apartamento durante las últimas semanas. Nos impresionaron mucho los apartamentos The Vines. Las áreas comunes estaban bien cuidadas y eran preciosas. La administradora, Enriqueta, fue muy amable, atenta y conocedora. Esto hizo que nuestra experiencia fuera muy agradable.

Si alguna vez necesitas que te avisen rápidamente de que el agua se va a cortar temporalmente, lo hacen enseguida. Sin embargo, no esperes un correo electrónico confirmando que el agua ha vuelto. ¡Es un pequeño juego que tienes que descubrir por ti mismo! En octubre de 2020 tuve problemas con mi internet de Spectrum. Llamé a Spectrum dos veces para que vinieran al técnico (por lo que mi esposa y yo tuvimos que pagar). Los técnicos de Spectrum revisaron el exterior y me dijeron que los cables exteriores del edificio se estaban pudriendo desde dentro y que la administración tendría que llamar a Spectrum para que enviaran a un equipo (yo vivía en el tercer piso). La administración me dijo varias veces que ellos no tenían contrato con Spectrum. Pues bien, descubrí que el complejo me había mentido dos semanas antes de mudarnos. El complejo tiene un contrato con Spectrum porque te cobran el cable aunque no lo quieras. La subadministradora dijo que nos llamaría para hablar del tema. Cuatro meses después, sigo esperando... ¡Ay, llevo más de un mes esperando un simple documento que acredite que se han pagado todos los gastos de mudanza! Este lugar es GENIAL. Por cierto, Chuck y el personal de mantenimiento se esfuerzan muchísimo, pero necesitan más ayuda y Dayrise/The Vines parece reacio a brindársela.

Llevo 5 años viviendo aquí y acabo de renovar mi contrato de arrendamiento por un año más. ¡Me encantan las empleadas de la oficina y el equipo de mantenimiento! ¡Nunca he visto a un grupo de gente corriendo como gallinas decapitadas solo para asegurarse de que todo y todos estén bien atendidos! ¡Nunca los he visto sentados ni sin trabajar cuando paso por un paquete o una solicitud de servicio! ¡Estoy muy impresionado y solo tengo cosas buenas que decir!

¡Los apartamentos THE VINES son horribles! Mónica y Madison no se preocupan por atender las preocupaciones de los residentes. Sigo solicitando que el personal de mantenimiento venga a arreglar cosas que deberían haberse hecho cuando nos mudamos, ya que acaban de remodelarlo. He intentado ser amable y hablar con Madison, la gerente, sobre los problemas, pero siempre está ocupada o no está. Tienen tiempo para fumar afuera, pero evitan a los residentes cuando necesitan ayuda. Es increíble que hayan sido tan amables cuando queríamos mudarnos. Llevamos más de un mes allí y aún no se han arreglado las cosas. La piscina está verde y lleva más de dos semanas así; son demasiado tacaños para contratar a alguien que la arregle bien. Mi triturador de basura sigue goteando, el inodoro está suelto, el suelo se deforma y el cajón del baño del pasillo está suelto. Ya lo cambié una vez, el interruptor se encendía y apagaba constantemente, se fundieron los enchufes del baño, se cayó la lámpara del comedor y la dejaron colgada dos días con niños en el apartamento. Es increíble que quieran pagar el alquiler a tiempo, pero cuando se trata de problemas de mantenimiento, no quieren encargarse. Pueden salir a fumar, pero no se toman ni 5 minutos para reunirse con los residentes. No renovaré mi contrato de arrendamiento y me arrepiento de haberme mudado aquí. ¡NO LO HAGAN! Esto fue cuando nos mudamos por primera vez y tuve que involucrar al gerente regional para que hiciera algo. La basura está tan mal que los fines de semana se desborda. Cobran a todos los residentes una tarifa de basura, pero la gente de la basura solo recoge una vez a la semana; deberían hacer que recojan al menos dos veces por semana. La piscina sigue verde después de haber estado cerrada durante semanas durante el verano porque no contratan a una empresa de piscinas para que la arregle. Hay basura por todos los apartamentos. Cortaron el agua el mes pasado y no la volvieron a abrir hasta después de la medianoche, así que todos estuvimos sin agua todo el día y la noche. Cuando algo va mal, tengo que llamar al gerente regional para que haga algo, a la gente de la oficina no le importa arreglarlo. Mi armario de almacenamiento afuera en el patio no cerraba, la puerta no cerraba y no teníamos una llave, así que tuve que presentar una solicitud para que lo arreglaran. Dos semanas después fui a ver qué tal estaba y, ¡vaya!, me salió el tiro por la culata. Tuve que volver a llamar al gerente regional. Por favor, revisen esta propiedad antes de alquilarla.

Tienen un excelente equipo de mantenimiento. Los técnicos vinieron y arreglaron el fregadero lo antes posible cuando hubo una fuga de agua.

El personal de la oficina fue muy amable y servicial. Tenían un buen ambiente y me hicieron sentir como en casa.

No pierdas el tiempo ni siquiera considerando esta opción. Es el peor lugar con el que he lidiado. La gerencia te mostrará probablemente el ÚNICO apartamento decente que tienen, solo para ponerte en uno con un millón de defectos. No arreglan nada. No importa cuántas veces llames. Están infestados de cucarachas y pulgas, nada funciona y te intentarán cobrar de más por cualquier detalle. Acaban de renovar su oficina y, aunque se ve bien, parte de ese dinero podría haberse usado para mejorar o arreglar algunos de estos apartamentos. No te dejes engañar por lo que te muestran. Terminarás arrepintiéndote. No merece ni una estrella. Muy decepcionado.

Mi esposa y yo hemos vivido en The Vines durante más de siete años, en dos unidades diferentes (cinco años, luego dos más). Han cambiado de administración, personal y propietarios varias veces. Cuando nuestro contrato de arrendamiento venza esta vez, nos iremos. Era un complejo de apartamentos decente a buen precio cuando nos mudamos, pero se ha vuelto más caro y, al mismo tiempo, ha ido cuesta abajo. En los últimos meses, han estado renovando la oficina de arrendamiento y pintando el complejo. Se ve bonito. Pero las solicitudes de mantenimiento tardan muchísimo en atenderse, y así ha sido desde hace tiempo. Las solicitudes de mantenimiento pueden tardar desde semanas hasta una eternidad en ser reparadas. Algunas cosas las tuve que arreglar yo mismo sin reembolsos ni bonificaciones. Cuando los calentadores de agua se rompen o tienen fugas, inundan el apartamento (y los apartamentos de abajo si ocurre en un apartamento de arriba). Cuando se reemplazan los calentadores de agua, NO se instalan bandejas de drenaje (las bandejas de drenaje son obligatorias por los códigos de construcción en Lewisville, tanto para calentadores de agua de nueva construcción como para calentadores de agua de reemplazo). Es probable que se repitan las inundaciones en el futuro. Además, la rampa ADA en la entrada del complejo está medio bloqueada por un tope de concreto para ruedas. Sigue ahí. Es la ÚNICA rampa ADA para sillas de ruedas en la entrada para acceder a la oficina de arrendamiento y a los buzones, y no se puede bajar en silla de ruedas desde el estacionamiento. La televisión por cable es obligatoria con TWC/Spectrum por $50 al mes, y TWC/Spectrum NO ofrece un descuento por paquete de internet porque el cable está a nombre de la administración, no del inquilino. La administración envió recientemente un correo electrónico recordando a los inquilinos que las parrillas están prohibidas (según el código de incendios de la ciudad, ¿vale?), pero añadió que las bicicletas, patinetes y otros vehículos recreativos con ruedas tampoco están permitidos en los patios. Entiendo que no se permita estacionar bicicletas en las áreas comunes, pero la mayoría de estos apartamentos, si no todos, también tienen patios PRIVADOS. Se impondrían multas por cada artículo que se encuentre en infracción. Ya no puedo tener mi bicicleta en nuestro patio privado, un patio inaccesible para otros inquilinos/transeúntes sin que pasen por nuestra sala de estar. Lo están dejando todo muy bonito en la oficina de arrendamiento y para los nuevos inquilinos. Pero que Dios te ayude si algo se rompe y necesitas repararlo. Mantente alejado también si eres aficionado al ciclismo o quieres que tus hijos tengan una infancia normal y monten en bici o patinete. Nos iremos en cuanto podamos (sin romper el contrato de arrendamiento).

Mi apartamento no se parece en nada al modelo que vi. Las puertas corredizas de vidrio no cierran. La mosquitera está rota, las encimeras están manchadas, el inodoro está roto. La basura se desborda afuera. No hay microondas, ni persianas de 5 cm, ni encimeras de granito. Así que llevo aquí 48 horas. Me dijeron que mi apartamento sería igual al modelo, pero más pequeño. Ni de cerca. Me arrepiento de estar aquí y no sé qué voy a hacer. Definitivamente, una trampa.

Tenía un amigo que me pidió quedarse conmigo al menos dos semanas y terminó quedándose tres. Me dijeron que si tenía una visita que se quedaba siete días, debía pagar una tarifa de solicitud de $50. ¡Eso no estaba incluido en el contrato que firmé! Te acosan. El lugar estaba en muy malas condiciones cuando me dieron las llaves, el calentador de la ducha no funcionaba bien y el lavavajillas goteaba. Tardaron más de un mes en arreglarlo. Las persianas estaban dañadas y tratarán de cobrarte por ello cuando te mudes. Me cobraron $80 por la limpieza. Dijeron que vieron algunos pelos en el suelo. Barrí el suelo casi todos los días del año cuando vivía allí y ¿me cobraron por ver pelos caídos? La bañera es peligrosa porque intentan pintarla una y otra vez y, por supuesto, en unas pocas semanas, verás el desgaste normal y podrás sentir la superficie áspera a medida que la pintura comienza a desprenderse. ¡También me cobraron por eso! Cobraron $120 por la limpieza de la alfombra. Juro que limpié la única mancha que tenía y no pasó su “estándar“ de limpieza. Incluso la encimera de la cocina y el horno está impecable, como si nunca la hubieran usado. En mi apartamento anterior no me cobraron nada después de vivir dos años, pero en este me cobraron casi $300 por cualquier cosa que se les ocurra. Me cobraron $10 por una llave de buzón que faltaba. ¡¿Para qué?! ¿Quién usa la misma llave después de que el inquilino se va?

Si buscas un apartamento, no pierdas el tiempo aquí. Desde el primer día, la cosa estuvo bastante complicada. Incluso después de que mi compañero de piso y yo ya hubiéramos dado la entrada, no nos dejaron verlo. Algo sobre cómo los equipos de limpieza y pintura seguían trabajando allí. Así que llegó el día de la mudanza y por fin recibimos las llaves, y nos sorprendió el estado del apartamento. Definitivamente no estaba listo para entrar a vivir. El aire acondicionado estaba roto; a las persianas del patio les faltaban algunas lamas y el resto estaban rotas; en la cocina no había tapas para los enchufes; las puertas tenían agujeros; el inodoro del baño principal no funcionaba; y a una de las ventanas le faltaba un cristal. Un par de los de mantenimiento comentaron con indiferencia que sabían de estos problemas, y la administración nos dejó mudarnos de todos modos. Eso fue solo el primer día. Nos compensaron un poco la factura del primer mes, pero fue como si les estuvieran sacando los dientes a la administración. Durante los siguientes meses, me cortaban el agua casi cada dos jueves para que solucionaran algún problema. Era un rollo conseguir que me arreglaran algo, y la nueva administración no me lo puso nada fácil. Era extremadamente grosera y condescendiente cada vez que iba a la oficina de arrendamiento. En definitiva, estaba deseando que terminara mi contrato. Esta fue una de las peores experiencias que he tenido desde que vivo en una residencia de estudiantes.

Las vides son un excelente apartamento para vivir, el cable gratuito es inmejorable, lo único que no me gusta es que necesitan electrodomésticos nuevos y actualizados.

Sí, este apartamento es, en efecto, normal. Llevo viviendo aquí casi un año y, hasta ahora, bien. Vivo en el segundo piso y a menudo me sobresalto por lo que parece una estampida encima y a mi alrededor. ¡Paredes más delgadas que el puchero original de Kylie Jenner! Y el mantenimiento, ¡¿qué mantenimiento?! He llamado en numerosas ocasiones para informar de averías como inodoros que goteaban, electrodomésticos rotos y techos dañados por el agua, todo lo cual tardó casi una semana en llegar. Sin embargo, no todo es malo; debo decir que el espacio es cómodo para una chica soltera: ¡dos armarios en la habitación, genial! El precio del apartamento también es bastante razonable, así que si necesitas un lugar en Lewisville, quizás quieras echarle un vistazo; un apartamento en el tercer piso, por supuesto.

Me conseguí una habitación de 2 dormitorios y 2 baños, todo bien, bonita y amplia sala de estar, pero no se permiten pitbulls. Saludos, tengo un perro y parece pitbull, pero no pitbull. El gerente no quiere que juegue ni revise a mi perro para ver si hay algún peligro. Simplemente miró y dijo: “¡Oh, no se permite porque es un pitbull!“. Y quieren 400 que son depósito y tarifa más 15.00 por mes junto con el alquiler y aquí tienes que pagar 15.00 por un lugar de estacionamiento VIP cada mes si no es por orden de llegada.