The Vincent

? ABSOLUTAMENTE NO SE MUDE AQUÍ - 5 años de negligencia y cero resolución ? Calificación: 1/5 estrellas ? Hemos sido residentes de The Vincent durante cinco años y hemos experimentado innumerables quejas con prácticamente ninguna resolución por parte de la administración, que abarcan múltiples propietarios. Es una broma completa. ? Cuando mi esposo publicó recientemente sobre nuestros problemas, la única acción de la administración fue responder a la capacidad de respuesta de la publicación sin abordar uno solo de los problemas sustanciales planteados. Esto dice mucho sobre sus prioridades. ? Si está considerando mudarse aquí, prepárese para: ? Puertas rotas / no funcionales: la seguridad se ve constantemente comprometida. ? Botes de basura / áreas insalubres y sobrellenados: un problema persistente. ? Subarrendamiento generalizado: actividad no regulada entre los vecinos. ? Servicios mal utilizados / abusados: los espacios comunitarios no se mantienen ni se respetan. ? Niños destructivos: los niños sin supervisión destruyen y roban regularmente la propiedad de otros residentes. Ahórrese frustración, dinero y estrés. El Vincent ha sido una experiencia muy decepcionante y le recomendamos encarecidamente no mudarse aquí.

Johnathan, el subgerente de servicio, fue increíble. Agradezco enormemente su rápida respuesta y la resolución de todos mis problemas de mantenimiento. Fue muy minucioso y superó todas las expectativas. Gracias, Johnathan.

Como residente, he tenido problemas para que se atiendan mis solicitudes de mantenimiento, desde problemas esenciales como moho negro, facturación incorrecta y goteras, hasta otros más simples como microondas rotos, bombillas fundidas y mosquiteros faltantes, que permanecen sin respuesta durante semanas. Cuando me he puesto en contacto con la administración para informarles de que esto es inaceptable, me han respondido con amenazas veladas y lo han tomado como un ataque personal. Por ahora, les recomiendo mantenerse lo más lejos posible. Esta propiedad no se toma en serio los problemas de los residentes. Como profesional que también trabaja en un sector relacionado, la falta de comunicación, seguimiento y cortesía básica me resulta sorprendente y decepcionante.

¡Aquí hay demasiada actividad nocturna! Siempre hay fiestas que se alargan hasta altas horas de la madrugada, incluso entre semana, cuando la gente tiene que ir a trabajar. ¡Música a todo volumen! Siempre hay excremento de mascotas y basura por todo el complejo. No hay límite de velocidad; la gente va a toda velocidad en las esquinas. Al pasar en coche, se ve gente merodeando por la calle. Por si fuera poco, el lugar es un taller mecánico. Es difícil aparcar. Aquí no hay ningún respeto... si quieres vivir aquí por eso, este es tu sitio. La zona es bonita, pero la gente puede hacer que este lugar pierda valor.

Hace un año, un amigo me recomendó este lugar. Me gusta la comunidad y tengo vecinos amables. Lo único que no me gusta es la jerarquía del equipo directivo; su servicio es poco profesional y no explican los motivos de las decisiones injustas que toman contra un inquilino.

El peor equipo de administración. Básicamente me obligaron a abandonar mi apartamento después de la helada que provocó una inundación. Me mintieron sobre los plazos y me dijeron que tenía que mudarme a un apartamento más pequeño o rescindir mi contrato. Me ofrecí a seguir pagando el alquiler hasta que se hicieran las reparaciones para evitar la mudanza, pero la gerente dijo que no era posible porque la reparación de mi apartamento tardaría demasiado. Pues bien, eso fue una completa mentira, ya que mi apartamento estará disponible para alquilar a partir del 30 de abril. Pagué el alquiler de febrero y marzo, pero no he podido vivir en el apartamento desde el 16 de febrero. Todavía no he recibido mi reembolso y no responden a mis correos electrónicos ni a mis llamadas. Este no ha sido el único problema. Todo empezó el día que me mudé: no había nada en el apartamento, a pesar de que me habían dicho que estaba vacío, pero la gerente dijo que, como no tenía nada por escrito, no estaban obligados a proporcionarme lo prometido. Para colmo, entré en un apartamento con un olor asqueroso, sin limpiar, con un montón de desperfectos en la pintura y con los marcos de las ventanas y las molduras de las esquinas destrozadas. Su solución fue decirme que podía rescindir el contrato de arrendamiento después de tratarme con mala actitud ante todos los problemas. Fue sumamente grosera durante toda la situación de la inundación y no mostró ninguna compasión por, básicamente, dejar a la gente en la calle. Mintió en todo momento, pero se negó a asumir la responsabilidad. Cuando devolví las llaves, fue grosera y se negó a hacer un pequeño cambio en la carta de devolución; me la arrebató y me dijo que no la firmara, y básicamente me echó de su oficina. Intenté obtener una copia de la carta, pero supuestamente la destruyó. Por favor, ahórrense el disgusto de tener que lidiar con este equipo de administración grosero y poco profesional. Podría extenderme mucho más sobre mi experiencia porque fue horrible.

¡Me encanta tener un apartamento con una distribución estupenda, garaje y un pequeño patio!

Muy buena la atención de verdad, aquí me siento satisfecha sin pensar en mudarme a otro lugar ! Y las personas que están para el mantenimiento en cuestiones de minutos llegan a tu puerta para solucionar tu problema .

Una comunidad muy acogedora con precios competitivos y personal amable.

El servicio al cliente fue pésimo. Cuando me mostraron el armario, le faltaba una barra. Además, el espacio de almacenamiento era inaccesible y la puerta solo tenía cerradura, no pomo.

Este es el primer apartamento que realmente siento como mi hogar. Me encanta la distribución y los detalles que lo hacen único, como las molduras y los arcos redondeados. Un inconveniente: el contenedor de basura se llena con mucha facilidad y afea el paisaje, pero por suerte no vivo justo al lado. Solo he tenido algunos problemas de mantenimiento y suelen ser bastante rápidos en solucionarlos y muy amables. La piscina es muy bonita y de buen tamaño. En general, me gusta mucho vivir aquí y espero quedarme por mucho tiempo.

Muy rápida asistencia, una vez solicitado el servicio a través de la página web, de 24 a 48hrs todo está solucionado, muy profesionales

El servicio es excelente, son muy amables en la oficina y me encanta la propiedad.

Excelente ubicación, pero con muchos problemas de mantenimiento (sobre todo fugas). La administración tarda mucho en responder a las preguntas por correo electrónico o teléfono.

Los apartamentos Verandas at Timberglen son muy seguros y bonitos. ¡Me siento muy cómodo aquí y me encanta llamar a este lugar mi hogar!

Gasta el dinero en un lugar mejor o tómate el viaje de 5 minutos extra. No vale la pena. La pintura de las paredes se está cayendo por culpa de las capas excesivas. Los electrodomésticos están rotos u oxidados. En algunos casos, ambas cosas. La oficina de arrendamiento perdió mi paquete y ni siquiera me ofreció una disculpa, ni mucho menos una compensación. Nos arruinaron el traslado, no son receptivos y no te sentirás ayudado después de haberlos contactado. Si no te importa un personal pésimo, tener que poner tus propias bombillas, cerraduras defectuosas que el personal de mantenimiento no arregla, inodoros torcidos, una montaña de basura en el estacionamiento una vez por semana y pagar de más por un apartamento que se está cayendo a pedazos, entonces este lugar es ideal para ti.

La situación no era muy buena cuando me mudé (estaba sucia, había que hacer reparaciones, etc.) y empeoró con varias goteras en la cocina y el armario, lo que provocó moho y muchos daños. Llamé, envié un correo electrónico, fui en persona, reporté una emergencia, hablé con mantenimiento, hablé con el gerente y, un mes después, sigue sin resolverse. Durante las reparaciones, dañaron mi propiedad sin ofrecerme un reembolso. Eviten este complejo; la comunicación es deficiente y las reparaciones no se realizan correctamente. El suelo también se está deteriorando, con puertas rotas, vidrios destrozados, servicios fuera de servicio y más.

Este lugar ha sido el peor complejo de apartamentos en el que he vivido. ¡No se muden aquí si desean una administración y un personal competentes! Aquí les dejo una lista de lo que mi esposo y yo hemos enfrentado desde que vivimos aquí: 1. Estuvimos sin refrigerador en nuestro apartamento durante tres semanas. El supervisor de mantenimiento intentó repararlo constantemente, aunque era obvio para el trabajador de mantenimiento y para mí que no tenía reparación. Cuando finalmente reemplazaron el refrigerador, tiraron toda nuestra comida, ¡incluso la parte superior de nuestro pastel de bodas para nuestro primer aniversario! Aunque no teníamos refrigerador, nos permitieron usar el refrigerador de otro apartamento, pero no nos dijeron que estaban reemplazando nuestro refrigerador o limpiando el que habíamos estado usando. El pastel nunca se puede reemplazar, y a la administración no pareció importarle. 2. Nuestro aire acondicionado soltó aire caliente durante más de un mes el año pasado. Presentamos varias solicitudes de mantenimiento y tardaron varias semanas en solucionar el problema. 3. Después de firmar nuestro contrato de arrendamiento en diciembre de 2017, nos siguieron cobrando la tarifa mensual (¡500 dólares más!) durante dos meses. Tuve que ir a la oficina, quejarme y pedirles que revisaran nuestro contrato de arrendamiento de ambos meses para que nos cobraran la cantidad correcta. Tuve que estar sentada allí mientras el subgerente corregía nuestro contrato/renta en el sistema. Si no lo hubiera hecho, nos habrían seguido cobrando la renta incorrecta, a pesar de tener nuestro contrato de arrendamiento archivado. 4. La empresa de remolque contratada por el complejo de apartamentos remolcó el coche de mi marido. Teníamos visible el permiso de aparcamiento del apartamento y estábamos aparcados en el lugar correcto. A pesar de ello, el complejo contrata a la empresa de remolque para retirar los vehículos con matrículas vencidas. Cuando me quejé en la oficina, me dijeron que no tenían nada que ver y que era una decisión discrecional de la empresa de remolque. La empresa de remolque dijo que era la política del complejo de apartamentos. Pedí a la gerencia que me mostrara las políticas de aparcamiento del apartamento, pero me dijeron que no tenían ninguna disponible. Al parecer, estacionar en nuestra casa significa que pueden remolcar nuestro vehículo y nadie se hará responsable. Trabajo en atención al cliente en un sector complejo (seguros), así que no me quejo a la ligera de los servicios de una empresa ni de su respuesta a las quejas. Nos mudaremos antes de que se acabe el contrato de arrendamiento para evitar la incompetencia y los constantes problemas. Preferimos pagar más que seguir viviendo aquí.

Gestión pésima. Dejaron a nuestro perro afuera del garaje dos veces para hacer tareas de mantenimiento sin avisarnos que vendrían. Llevamos más de un mes viviendo allí y aún no han terminado las reparaciones que les avisamos antes de mudarnos.

Sinceramente, me gustaría darle una estrella a la reseña. Este es el peor apartamento en el que he vivido. El administrador es muy malo. No le importa nada la gente. Si hablaras con él sobre el problema, seguro que lo notarías. Además, no limpiaron la alfombra cuando me mudé. Estaba llena de pelos de perro y pulgas, así que intentamos hablar con el administrador, Brian, y apenas nos dio compensación. Además, intentó cobrarme de más cuando me fui. El peor administrador de la historia. Puedes encontrar otras malas reseñas sobre él. Les recomiendo encarecidamente que busquen otros apartamentos.

Fue una pesadilla de principio a fin. Después de haber vivido en diferentes apartamentos durante los últimos 6 años y en 3 estados diferentes, esta es, sin duda, la peor experiencia que he tenido. La mudanza fue antes de que todo estuviera reparado y limpio. Tardaron muchísimo en arreglar lo prometido y nunca limpiaron las alfombras. No fue un gran problema, pero cuando el aire acondicionado tuvo problemas, tardaron un mes entero yendo y viniendo bajo el calor del verano texano para que lo repararan por completo. Volvían una y otra vez para echar freón en la unidad sin reemplazar ni reparar lo necesario, solo para que sufriéramos y volviéramos constantemente a la oficina. La mayoría de las veces, tardaban entre 3 y 4 días en intentarlo y, después de un mes, finalmente lo repararon. Debido a este problema, el aire acondicionado estaba apagado la mayor parte del tiempo y se acumuló humedad en la casa. Terminamos teniendo moho en las rejillas de ventilación. Esto se reportó de inmediato y lo pospusieron dos días antes de inspeccionarlo y otro día y medio para limpiarlo y solucionarlo. Tengan en cuenta que tosíamos, se nos cerraban los pulmones, no podíamos respirar ni dormir y apagamos el aire acondicionado (OTRA VEZ) para evitar que el moho se extendiera por todo el apartamento. Al final nos cansamos y decidimos irnos. Nos cobraron el alquiler completo por la rescisión anticipada del contrato, nos cobraron la limpieza de la alfombra, aunque nunca la limpiaron cuando nos mudamos, y todo el calvario fue un desastre. ¡Evítenlo, evítenlo, evítenlo!

Estábamos un poco preocupados por vivir tan cerca de la autopista, pensando que sería una zona concurrida, pero hasta ahora vivir en Verandas ha sido una experiencia muy agradable. Hemos necesitado mantenimiento varias veces, pero han respondido rápidamente y han solucionado nuestros problemas adecuadamente. Nuestro apartamento tenía todos los electrodomésticos nuevos, suelos de madera y un garaje adjunto con entrada para coches. También nos encanta la ducha a ras de suelo y la gran bañera de jardín. La arquitectura del edificio es muy pintoresca y hace que parezcan pequeñas cabañas. En general, nos encanta vivir aquí y no se nos ocurre nada malo que decir. Hasta ahora, todo bien :)

He estado viviendo en estos apartamentos durante casi 10 meses y estoy muy feliz de vivir aquí porque todo está mejorado, los apartamentos siempre están limpios y cada vez que llamo a la oficina para que vengan a arreglar algo en mi apartamento, vienen muy rápido para arreglarlo. Recomiendo estos apartamentos.

Estos apartamentos son, sin duda, los mejores de la zona. Se mantienen impecablemente bien y cuentan con detalles interiores maravillosos, iluminación moderna en riel, ventiladores de techo modernos y paredes con espejos que les dan una sensación de amplitud y lujo. El personal de mantenimiento es excepcional; cada orden de trabajo que he recibido se ha gestionado con gran rapidez. El jardín se ve fantástico, el gimnasio siempre está limpio y cuidado, y tiene vistas a la magnífica piscina y spa. El personal de la oficina es increíblemente servicial y amable. ¡Me encanta esta propiedad!

Viví aquí 6 años y luego me mudé (¡un grave error!). Regresé y no hay nada mejor que Verandas at Timberglen... ¡Los asesores de oficina y el personal de mantenimiento son súper amables! ¡Mi loft es increíble! La ubicación es perfecta, está cerca de cualquier lugar al que quieras ir. ¡Tómate el tiempo para venir y conocer tu próximo hogar!