The Village at Fountain Lake

Me mudé alrededor de diciembre de 2024 y, desde entonces, el personal ha estado desaparecido en un 98 %. Nunca contestan las solicitudes de servicio ni contestan las llamadas. Si el personal decide aparecer, es grosero y poco profesional. No puedo enfatizar esto lo suficiente. BUSQUE OTRO LUGAR.

¡Tienen ratas y cucarachas y son muy poco profesionales!

Si pudiera darle a este complejo de apartamentos una calificación de -5 estrellas, lo haría, ¡porque una estrella es demasiado! Si pudiera darle un consejo a quien lea esta reseña, sería que HUYA LO MÁS RÁPIDO Y LEJOS POSIBLE DE ESTE LUGAR. Todas las reseñas negativas se publican por una razón; no cometan el mismo error que yo y no las ignoren; ¡me arrepiento profundamente de mi decisión! Este complejo de apartamentos ha sido un infierno desde que me mudé; si algo se rompe en su apartamento o necesita mantenimiento por cualquier motivo, ¡tendrá que lidiar con ello hasta que finalice su contrato de arrendamiento! He escrito numerosos correos electrónicos a la oficina principal y al personal regional sin obtener respuesta; aquí nadie se hace responsable de nada, lo único que le dirán es que lo “sienten mucho“. Mi aire acondicionado ha estado fallando todos los meses desde febrero de 2024, y el mantenimiento solo ha proporcionado soluciones temporales. Regresé del trabajo y me encontré con que mi apartamento estaba a 32 grados centígrados en pleno verano de Luisiana. Al llamar al número de mantenimiento de emergencia, me dijeron que no había nadie de guardia y que tendría que aguantarme hasta la mañana siguiente porque la nueva administradora, Latoya, llevaba solo dos semanas en el complejo. Entiendo que aceptó el puesto hace apenas dos semanas, pero lamentablemente, al aceptar un nuevo cargo, uno también se hace cargo de todo lo que la persona anterior no haya resuelto por completo. Además, no ayuda en nada que tenga una mala actitud con los inquilinos que están sufriendo problemas. Por ejemplo, la puerta de entrada casi no funciona, el personal de recepción nunca contesta el teléfono a menos que llames cinco o seis veces, o la piscina está cerrada porque no han instalado las luces; cuando preguntamos cuándo las instalarían, nos dijeron que no estaban seguros. Hablemos también de cómo tu factura de luz será de $150 o más si vives aquí, o de cómo el control de plagas solo se ha proporcionado UNA VEZ desde que me mudé en julio de 2023, a pesar de que en el contrato de arrendamiento se estipula que lo proporcionarán regularmente. ¡Ah! Antes de terminar esta reseña, quiero advertir a cualquiera que aún esté considerando alquilar aquí: cuando haga frío, preparen su casa como refugio para cualquier roedor que pueda estar afuera, ¡y NI SE LES OCURRA llamar a la administración! Tendrán que lidiar con el problema o comprar sus propios repelentes. En resumen, ¡no le recomendaría este complejo ni a mi peor enemigo! ¡Este lugar es HORRIBLE!

He vivido aquí durante 5 años. En este tiempo hemos sufrido el huracán Ida, la COVID-19 y otras emergencias locales, y la comunidad se ha unido de manera ejemplar, algo muy poco común hoy en día. Lamentablemente, debido a una enfermedad, tengo que mudarme. Es un lugar muy seguro y tranquilo para vivir.

El nuevo personal de oficina es excelente. Muy servicial y amable. Wanda y Jenny son maravillosas.

El equipo de administración no es honesto. La calidad de las unidades es pésima y no te lo dirán hasta que te mudes y empieces a sufrir. Según ellos, no puedes quejarte del mal comportamiento de tus vecinos antes de las 22:00 (suena a broma pesada, ¿verdad?). Debido a esta regla absurda, los vecinos con niños no se preocupan por los demás. ¡Las unidades también están llenas de cucarachas de diferentes tamaños! ¡Nada de tranquilidad!

Pensé que este sería el mejor apartamento para vivir mientras construían nuestras casas. Nos robaron el vehículo, el aire acondicionado necesitaba reparaciones constantes y estaba muy anticuado para el precio. No me sentí nada seguro. Habría estado más seguro viviendo en el sur de Baton Rouge o en un parque de casas rodantes. La peor experiencia de mi vida.

Mi esposo y yo nos mudamos a estos apartamentos hace poco más de un mes. El proceso de solicitud y aprobación fue muy difícil y confuso. Empezamos el proceso varias semanas antes de la fecha de entrada y no recibimos la aprobación final hasta el último minuto. Al llegar el día de la entrada, nos dieron las llaves equivocadas. Cuando por fin pudimos entrar, vimos que la alfombra no estaba terminada, los bordes no estaban grapados y faltaban grandes trozos de relleno. Los rodapiés necesitaban pintura, la puerta de la ducha estaba en muy mal estado y había marcas en las paredes. El apartamento no parecía estar listo para recibir nuevos inquilinos. Tras una inspección más detallada, descubrimos que nos habían asignado un apartamento para personas con discapacidad, lo que significaba que los armarios de la cocina eran extremadamente bajos (e incómodamente), la altura de la encimera variaba y había muchos pasamanos adicionales en el baño principal, además de un asiento grande y tosco en la ducha. El subgerente vino a ver la alfombra y me aseguró que los pasamanos y el asiento de la ducha se podían quitar. Varios días después, por fin pudimos hablar con la gerente. Le informamos de los problemas con nuestro apartamento y expresamos nuestra frustración por no haber recibido información antes de mudarnos de que nos asignarían un apartamento para personas con discapacidad. Aunque la gerente fue muy amable, nos dijo que básicamente lo único que podían hacer era solucionar los problemas del apartamento (acabar la alfombra, pintar los zócalos, etc.), pero que no retirarían los artículos para personas con discapacidad de los baños, como nos habían dicho. También nos dijo que no nos darían ninguna compensación económica por las dificultades que habíamos experimentado. En resumen, nos arrepentimos de haber alquilado este apartamento y desearíamos haber elegido un lugar donde la experiencia del cliente fuera una prioridad.

Los apartamentos Village of Fountain Lake tienen un paisaje espectacular. El paisaje era precioso, la piscina era bonita, había un lago precioso y un sendero para correr alrededor del gran lago. ¡Una tranquilidad increíble! Me encanta el lugar. El personal de la oficina es muy amable y cortés, y el personal de mantenimiento fue muy amable. El estacionamiento estaba lleno justo enfrente de nuestro apartamento. El apartamento estaba limpio a nuestra llegada. El paisaje era precioso, la piscina era agradable... El apartamento era increíble.