The Venue Apartments

Viví en The Venue los últimos tres años y ¡me encantó! La piscina en la azotea hace que el verano sea una delicia, y las vistas desde el edificio son inmejorables. Además, admiten perros y tiene un gimnasio pequeño pero agradable para cuando no quieres salir del edificio para entrenar. También está muy bien comunicado a pie con muchos lugares (el centro, el Strip, The Point, North Shore, Station Square, South Side). Como en cualquier edificio, su calidad depende de la gente que trabaja allí. En mi experiencia, el personal ha sido excelente. Solo traté con el nuevo administrador, Frank, durante mi mudanza, pero parece que será un gran gerente.

Este lugar es terrible y solo les importa ganar dinero. Visité un apartamento con piso gris y baño sin mampara, pero no tenía ninguna de las dos cosas. Estaba sucio al mudarme y era completamente diferente a como lo habían mostrado. Los aires acondicionados no funcionan, lo que provoca que haga 32 grados dentro del apartamento, además de una factura de luz de 500 dólares. El personal de mantenimiento no tiene experiencia y pueden pasar días sin que respondan. Las alarmas de incendios se activan constantemente, cortan el agua varias veces al mes por supuestas “reparaciones“ y los ascensores casi nunca funcionan. ¡Suerte viviendo aquí!

Excelente ubicación, gimnasio decente en las instalaciones, la comunidad es muy amigable y acogedora, y las piscinas en la azotea son un gran plus. Desafortunadamente, eso es lo mejor que este lugar tiene para ofrecer. El complejo tuvo numerosos problemas durante mi estancia, como ascensores que se averiaron varias veces, dejando a los residentes atrapados durante horas, y tuberías que reventaron en varios apartamentos, provocando inundaciones. Por no mencionar que al mudarme, mi apartamento no estaba limpio y requirió mucho trabajo para ponerlo en condiciones, y no me ofrecieron ninguna compensación por ello. Desafortunadamente, aumentaron el alquiler un 30%, así que me fui. Al irme, me cobraron una cantidad absurda por cosas que no estaban limpias, cuando estaban impecables. Además, como mencioné antes, el apartamento ni siquiera estaba limpio cuando me mudé, así que es increíblemente injusto cobrarle al siguiente inquilino cuando no proporcionaron un apartamento limpio desde el principio. Después de un mes intentando obtener respuestas sobre por qué me cobraron indebidamente por numerosas cosas, me han ignorado por completo. Jamás volvería a acercarme a este lugar ni a su empresa matriz, Nexus, dada la forma en que me trataron.

El edificio está en una excelente ubicación. Sin embargo, presenta algunos problemas importantes. Firmé un contrato de arrendamiento para un apartamento recién renovado, el cual debía comenzar el 7 de enero. Dos días antes de la fecha prevista, contacté a la administración para hablar sobre la mudanza. En ese momento, me informaron que el apartamento aún no había pasado la inspección y que me asignarían uno temporal. El apartamento no pasó la inspección, aparentemente por problemas con la plomería y el ascensor. Afortunadamente, la inspección se realizó el 20 de enero y pude tomar posesión de mi apartamento definitivo. En conversaciones con otros residentes del edificio, muchos no han tenido la misma suerte. Algunos han estado en apartamentos temporales durante meses. El apartamento presentaba problemas importantes. Envié un correo electrónico al administrador con una lista de siete problemas de mantenimiento que consideré urgentes y uno que era una emergencia. También observé varios enchufes con huecos entre el enchufe y la pared, y pintura en mal estado. El problema urgente con el aire acondicionado/calefacción fue que, a pesar de tener la temperatura programada a 70 grados, la temperatura en el apartamento era de 58 grados. Afortunadamente, se solucionó fácilmente: el filtro de aire estaba obstruido y necesitaba ser reemplazado, y la administración respondió con prontitud. Este y todos los problemas urgentes se resolvieron rápidamente. Sin embargo, la falta de atención al detalle ha sido una constante en mi experiencia. En octubre de 2021, el edificio fue declarado inhabitable y la ciudad emitió un aviso de desalojo debido a problemas de seguridad relacionados con el ascensor. Todos los residentes tuvieron que ser reubicados en hoteles durante un período prolongado. Fue aproximadamente en esa época cuando visité la propiedad, pero no se me informó entonces ni después que existían problemas de seguridad que requerían el desalojo de todo el edificio. A raíz de mi experiencia, solicité una reducción del 50% en el alquiler para el mes de febrero. Esto era similar a la promoción de mudanza que ofrecía un 50% de descuento en el primer mes. Mi solicitud fue denegada, con la explicación de que podría haber incumplido mi contrato de arrendamiento. Sabiendo lo que sé ahora, no habría alquilado en The Venue y recomiendo a los demás que lo eviten. Edito: al parecer, el personal de mantenimiento está renunciando. Tuve que llamar al servicio de emergencias en plena noche (una auténtica pesadilla), y cuando llegó el técnico, me dijo que renunciaba en una semana. Además, ha habido problemas frecuentes con la alarma de incendios, los ascensores averiados y un tiroteo.

No es un buen lugar para vivir. 1. No podemos abrir las ventanas; el sol da de lleno y hace mucho calor durante el día. 2. Los ascensores se averiaron hace unos meses y tuvimos que desalojar el apartamento durante una semana entera con solo dos días de aviso. 3. La piscina está cerrada casi todo el año, salvo un par de meses, y huele a perro porque el parque canino está al lado. 4. Las escaleras están sucias. 5. Los ascensores están muy concurridos y sucios porque están haciendo mantenimiento en algunos pisos. 6. Solo un par de pisos tienen acceso directo al estacionamiento. 7. Hay muchas restricciones si quieres rescindir el contrato y mudarte antes de tiempo. 8. Etcétera, etcétera, etcétera.

Tantas promesas incumplidas y una actitud indiferente por parte de la administración. Mi esposo y yo nos mudamos desde otro estado y nos llamaron cuatro días antes de la firma de la compra de nuestra casa y de nuestro viaje a Pittsburgh para decirnos que nuestro apartamento no estaba terminado. Pasamos diez noches en un hotel y, al mudarnos, el apartamento estaba lejos de estar terminado. Llevamos más de dos semanas viviendo aquí y solo han arreglado una unidad de aire acondicionado (en la página web decía que eran unidades nuevas, pero la nuestra no lo era), un agujero (se les olvidó instalar el interruptor de la luz en el segundo dormitorio y dejaron el agujero; además, se les olvidó construir armarios en los dormitorios) y han instalado una línea de cable en mi apartamento (Comcast dijo que son famosos por decir que la línea está bien instalada, pero es vieja y necesita ser reemplazada; dijo que este es uno de los peores edificios de la ciudad). Todo esto, de una lista de más de veinte cosas que necesitan atención. Actualmente, el aire acondicionado de nuestra habitación tiene una fuga y posiblemente hay moho negro en el interior (en su sitio web dicen que tienen aires acondicionados nuevos y el administrador de la propiedad nos aseguró en junio que todo sería nuevo). Anoche recibí un correo electrónico del administrador que decía: “Sabemos que no ha estado contento aquí. Nos complace que se mude de inmediato y que finalicemos el contrato sin más penalizaciones. Sin embargo, no se le reembolsará el depósito de seguridad”. Supongo que necesitan los $750 del depósito para terminar nuestro apartamento para el próximo inquilino que firme con ellos. No tenemos adónde ir por el momento, así que iremos viendo día a día hasta que encontremos una solución.

Llevo meses intentando contactar con el complejo y ningún agente de alquiler me ha respondido. He dejado varios correos electrónicos y mensajes de voz para programar una visita, pero nunca he recibido respuesta. La comunicación es pésima y no se esfuerzan nada por alquilar los apartamentos. No pierdan el tiempo con este lugar; estos agentes jamás se pondrán en contacto con ustedes. Todos los demás apartamentos que he visto en Pittsburgh han respondido a mis consultas el mismo día que envié el correo electrónico, y el complejo aún no ha respondido a ninguna de mis consultas en dos meses. No se han esforzado ni han mostrado ningún interés en darme información alguna sobre la propiedad.

Actualización de mi reseña de marzo: ¡NADA HA CAMBIADO! Excepto que empezaron a permitir que Stay Alfred, una empresa de Airbnb, alquilara aquí, que normalmente solo son personas borrachas que intentan no conducir a casa por la noche. Tengo cuatro Stay Alfred en mi piso. ¡ES HORRIBLE! Fiesta toda la noche. ----Mi reseña de marzo a continuación---- ¡Las expectativas eran altas! Quienquiera que sea el gerente de proyecto, debe ser nuevo en esto o estar de vacaciones durante unos meses. Todas las comodidades se retrasaron meses después de lo prometido. Predigo que la piscina no estará terminada hasta dentro de un verano. Me mudé a pisos salpicados de pintura (que tardé 5 horas en raspar), tablas del piso con enormes huecos, polvo y serrín por todas partes, una bañera con manchas amarillas, basura tirada en medio del piso, puertas de gabinetes que parecen haber sido pisoteadas, pintadas y luego exhibidas en mi apartamento. Pasé la mayor parte del tiempo aquí esperando el único ascensor “que funciona“ inseguro. Parece que todos los proyectos se abandonan durante semanas. Supongo que esto se debe a que prefieren que se muden más personas (y tengan una experiencia horrible al mudarse con un ascensor defectuoso) y recibir otro cheque de alquiler que mantener contentos a sus inquilinos actuales. Las ventanas son de un solo panel y prometieron reemplazarlas antes del invierno. No lo han hecho y tengo hielo en el interior de mis ventanas casi todas las mañanas con una factura de electricidad de $400 para calentar 700 pies cuadrados. Escuché de otras facturas de electricidad de casi $1000. La oficina de arrendamiento es una buena ventaja, pero si buscas tomar una buena taza de café después de las 5:00 p.m. o los fines de semana, la oficina está cerrada (¿supongo que no confían en que los inquilinos se comporten correctamente?). Los ascensores son un gran inconveniente y bastante inseguros, ya que la gente se queda atrapada durante horas. Se estimó que el reemplazo del ascensor demoraría 3 meses, han pasado 6 y no se ve un final a la vista. El gerente de arrendamiento, Cameron, es genial y, francamente, me da mucha pena que tenga que atender todas las quejas cuando el gerente de proyecto ni siquiera le proporciona la información adecuada. El dueño y el gerente de proyecto de este edificio deben ser unos tacaños y despiadados que solo se preocupan por el alquiler. El equipo de mantenimiento es muy atento y está disponible todos los días (tienen que estarlo con todos los problemas). Mudarse parece ser la única solución, pero con un ascensor destartalado, puede que tenga que esperar un buen rato.