The Vance at Huebner Oaks

En este complejo, han robado las llantas de los autos y los han dejado estacionados sobre piedras en el aparcamiento. Han entrado a robar a mi auto, a varios apartamentos, ¡y han robado autos! No hay cámaras de seguridad ni personal de seguridad contratado. Además, los apartamentos están infestados de cucarachas, ¡por más que venga el control de plagas! ¡No te mudes aquí, ahorra tu dinero!

La piscina ha estado cerrada más tiempo del que ha estado abierta, el lavadero de mascotas nunca ha abierto, el gimnasio (que se encontraba en la primera fase) y el centro recreativo llevan meses cerrados sin que se haya comunicado cuándo volverán a abrir. La piscina lleva más de un mes cerrada y con el agua verde. Es verano. No abrió hasta junio y estuvo cerrada varias veces. Hay un grave problema de plagas; los inquilinos no recogen las heces de sus perros. Ninguna de las instalaciones de lujo está abierta, pero siguen cobrando por ellas.

No reparan ninguna de sus comodidades. El aire acondicionado lleva meses averiado y no hay respuesta ni solución. Estos apartamentos ya no son de lujo. AHORRA TU DINERO, definitivamente no vale la pena.

Llevo viviendo aquí aproximadamente un año y me mudé con la esperanza de que este lugar se convirtiera en mi hogar. He pagado el alquiler puntualmente y nunca he necesitado mucho de la administración. Pero cuando nos azotaron las tormentas invernales la semana pasada, me sentí abandonado por ellos. Dos días antes, informé que mi techo había empezado a hundirse y les advertí que iba a tener goteras. Vinieron a revisarlo y dijeron que no podían hacer mucho. Luego, cuando finalmente el techo cedió, me quedé solo en un apartamento oscuro y frío, tratando de contener el agua para que no se inundara. Pregunté si tenían cubos, cinta adhesiva o algo para evitar que el agua me inundara y me respondieron que simplemente recogiera la mayor cantidad posible. En resumen, mi apartamento quedó inservible y me reubicaron. Los ascensores no funcionaban, como siempre, y tuve que mudarme del tercer al cuarto piso sin ayuda. Todavía no tengo la llave de mi buzón para el nuevo apartamento; no he recibido ninguna comunicación al respecto. Hoy, al llamar a la oficina para saber cuánto me corresponde de alquiler este mes, me pusieron en espera durante 15 minutos. Volví a llamar varias veces y me saltó el buzón de voz. Cuando por fin logré hablar con la recepcionista, me dijo que se le había olvidado que estaba en espera. Me comunicó con el gerente, quien fue muy grosero, me interrumpió y restó importancia a la falta de respeto que he sentido durante la última semana. Les advierto a todos los que quieran mudarse aquí. Pensé, como todos, que eran apartamentos bonitos para el precio que cobran, pero es evidente que priorizan el precio sobre la calidad del servicio al cliente. No voy a renovar mi contrato.

¡Atención inquilinos! No pidan entregas a domicilio. A un amigo le robaron sus paquetes dentro del complejo, ¡se los llevaron de la puerta de su casa! Las puertas no funcionan, así que cualquiera puede entrar.

¡Esta propiedad es muy insegura! Constantemente roban en coches y apartamentos. No hay cámaras ni ningún tipo de seguridad.

Ayer remolcaron a nuestro invitado en un lugar que hace dos meses, según nos informó la oficina de arrendamiento, era para visitantes. Había un letrero en esa zona que indicaba que era para visitantes, y con un solo poste en la oficina, del que no nos avisan, movieron los lugares un poco a la derecha y remolcaron a todos. Ni siquiera el personal de mantenimiento, al que llamamos anoche, sabía dónde estaban. Cuando hablamos con la gerente, nos dijo que no podía hacer nada, así que ahora pagamos 225 por información que ha cambiado tres veces en los últimos tres meses sin apenas avisar. Nuestro invitado se quedó aquí tres horas y tuvo que dejar a un amigo en el aeropuerto para tomar un vuelo al funeral de su abuelo por la mañana. Les garantizo que, si no nos reembolsan el remolque, me acercaré personalmente a cualquiera que vea en la oficina que esté pensando en alquilar aquí o visitando las instalaciones para contarles lo sucedido y sugerirles que no nos mudemos. Mi novio y nuestro invitado son militares y él se asegurará de avisar a la gerencia de su trabajo que no recomiende este complejo de apartamentos a nadie que vaya a ser destinado a San Antonio. Haremos todo lo posible para disuadir a cualquier nuevo inquilino que venga a este lugar informándoles de esta situación.

Este lugar es de lo peor. La calificación es de 4.5 estrellas y estoy más que seguro de que esas reseñas tan altas son falsas. Para empezar, ¡la recepción es HORRIBLE! Son unos completos vagos y no pueden atender ni una sola solicitud. He tenido muchísimos problemas como residente actual y pienso irme lo antes posible en cuanto termine el alquiler. El agua y la basura me han costado un total de $200 al mes, más que la electricidad, que ronda los $100 en promedio. Les he explicado a la recepción en varias ocasiones que a veces hay un error total. Prometieron un crédito de $50 (lo cual no es nada malo) y que enviaran una orden de reparación para el contador de mi apartamento, ya que una persona de la oficina me informó que mi agua es muy diferente a la de cualquier residente de mi edificio. Además, una vez, un empleado de mantenimiento entró en mi apartamento y mi compañero de piso estaba en casa. Explicó que estaba allí para pintar el apartamento, ya que su papel (que mostró) indicaba que estaba vacío. Luego, en otra ocasión, ¡llegué a casa del trabajo y no tenía electricidad! Siempre pago todas mis facturas por adelantado, así que sabía que ese no era el problema. Llamé a CPS para darle a la propiedad el beneficio de la duda, ya que probablemente había un atropello. ¡Para nada! CPS me explicó que mi cuenta estaba al día y que debería tener electricidad. Me aconsejaron que contactara a la propiedad, lo cual hice. Resulta que me dijeron que CPS había desconectado el interruptor de mi apartamento; sin embargo, volví a llamar a CPS y me explicaron que ni siquiera hacen eso. ¡Así que, básicamente, la propiedad me mintió! He tenido muchas otras pequeñas quejas, pero no vale la pena perder el tiempo. Definitivamente escribiré al Better Business Bureau para expresar mi frustración y mis preocupaciones con la recepción.

¡ROBÉ EL COCHE Y EL APARTAMENTO A LA VEZ! Viví apenas 9 meses y ¡ROBÉ EL COCHE Y EL APARTAMENTO A LA VEZ! Esta es una zona muy peligrosa y no hay ninguna medida de seguridad. El complejo de apartamentos NO se hace responsable de compensar los robos. Se llevaron objetos de valor, además del coche. No tiene sentido gastar tanto sin ninguna protección. No vivas aquí. Y, por cierto, ¡la policía dijo que esto les ocurrió a varios apartamentos mientras estaban fuera de la ciudad! ¡Ten cuidado!

El personal de mantenimiento y el personal de recepción roban las pertenencias de los inquilinos y culpan a otros inquilinos. El personal de mantenimiento son delincuentes locales. Entran en el apartamento sin previo aviso. Y cuando hay quejas, dicen que uno de los otros vecinos las robó.

Me imagino que le daría una mejor calificación a Triomphe si viviera allí; tanto la propiedad como los apartamentos parecen bastante buenos. Tan buenos, de hecho, que quería vivir allí. Encontré un apartamento adecuado, llené la solicitud y dejé un depósito, pero dos días después recibí una llamada del agente de arrendamiento informándome que el apartamento por el que dejé un depósito, al parecer, ya no estaba disponible. Según me explicó Amy, el inquilino actual ya había notificado su mudanza y, tras prometerle el apartamento a otra persona (yo), Triomphe decidió permitirle quedarse. Su solución fue ofrecerme otro apartamento, en peor ubicación, solo en la primera planta (no era una opción para mí) por el mismo precio. Peor aún, como alguien que busca alojamiento en San Antonio para cuando se mude allí dentro de dos meses, no puedo volver a ver otros apartamentos sin tener que conducir durante horas. Mis circunstancias y mi rigidez ciertamente no son las de todos. Y los errores ocurren y no puedo culpar personalmente a ninguna de las personas involucradas. Pero al mismo tiempo, desaconsejaría encarecidamente a cualquiera que alquile o investigue Triomphe, ya que considero que no son de fiar; la intención de engañar es irrelevante. Y aunque nada está escrito hasta que se firma el contrato de arrendamiento, ¿es esa realmente la actitud que se espera de la administración del lugar donde se vivirá? ¿El tipo de relación de “si no lo tenía por escrito, no se hacía“? Irónicamente, todo esto estaba por escrito, pero no importa. Sin embargo, hay que reconocer que Amy me dijo que no intentarían cobrar la tarifa de solicitud ni el depósito. Aunque, considerando que todo era por un apartamento que nunca estuvo disponible... no es mucho mérito.

Vivía aquí con mi novio y son increíbles. El servicio de recolección de basura viene a recoger la basura. La puerta funciona de maravilla, lo que me hizo sentir mucho más segura al llegar a casa tarde por la noche. Aquí se rigen por las normas, así que asegúrate de pagar la renta a tiempo y de cumplir con los términos del contrato de arrendamiento, ¡y no te arrepentirás!

Todo en este complejo es genial. Desde el personal de oficina hasta la nueva piscina que están construyendo. ¡Qué ganas de que esté terminada! El espacio es amplio.