The Trails at Rockwell

Un lugar horrible. Hazte un favor y vete a otro sitio. Ratas, plaga de cucarachas y una gerencia grosera a la que no le importa. Intenta llamar a la sede de Lindsay Management en Arkansas. Lo primero que ofrecen es el departamento de quejas.

Al mudarnos al complejo, el tercer piso inundó el segundo y mi piso. No pude quedarme en el apartamento durante más de una semana porque estaban intentando cambiar la alfombra y secar las paredes. Después de eso, tuvimos un problema de cucarachas. Esto fue constante durante todo el contrato de arrendamiento. Venían a fumigar y luego encontraba más. El encargado de mantenimiento nos dijo a mi prometido y a mí que hay un problema de cucarachas en la mayoría de los edificios y que el control de plagas se salta muchos pasos al tratar los apartamentos para asegurarse de que las plagas se mantengan a raya, por lo que, al hacerlo, el tratamiento no es adecuado y por eso hay un problema. También hubo un problema eléctrico que sí se solucionó, pero de nuevo tuvimos que desalojar el apartamento y pagar hoteles otra vez, sin recibir ningún reembolso. Como estuvimos sin luz durante días, perdimos toda la comida del refrigerador y el congelador, incluyendo la leche materna de mi bebé, que no se pudo reponer. Una vez más, no nos reembolsaron nada de lo perdido. Pregunté a las señoras de la oficina qué se necesitaba para rescindir el contrato anticipadamente, considerando todos los problemas que hemos tenido que afrontar viviendo aquí. Me dijeron que solo pagara el alquiler del mes siguiente y nada más; tengo testigos de la conversación. Pagué el alquiler de octubre aunque no vivía allí porque eso fue lo que me pidieron. También le dijeron a mi prometido, cuando llamó para preguntar si debíamos algo, que estábamos al día con los pagos y que solo necesitaban las llaves. Hasta donde sabíamos, todo estaba en orden. Ahora, casi en diciembre, recibo una llamada de una agencia de cobranza diciendo que debo $2,000 por un cargo de rescisión anticipada del que NUNCA me informaron. No tenía ni idea, y si me hubieran dicho que no debía eso, habría buscado otra solución. Tuve que reemplazar cosas que perdí por sus malas instalaciones eléctricas, y también tuve que pagar gastos médicos porque nos enfermamos por el moho y probablemente hongos. He tenido gastos innecesarios, ¡¿y ahora quieren que pague más?! ¿¡Por qué!? ¿El Holiday Inn con moho y cucarachas? El lugar nunca está limpio y siempre hay basura por todas partes. Mi apartamento apestaba constantemente, hiciera lo que hiciera, y lo mejor es que actúan como si nada pasara. Si alguien necesita pruebas, las tengo.

No entiendo por qué creen que pueden subir el alquiler cada mes. Son demasiado estrictos, pero hay basura por todas partes y el mantenimiento tarda mínimo una semana en solucionarlo.

Bonito lugar y muy buen mantenimiento, pero algunas personas de la recepción carecen de servicio al cliente y simplemente no saben cómo hablar con la gente.

Llevo viviendo aquí casi un año y me encanta. Estaba preocupada porque leí todas las malas críticas, pero fui a ver el lugar y me impresionó. Luego releí las malas críticas y noté que, en general, la gente parecía amargada y desquiciada. ¡El personal es genial! Organizan eventos para la comunidad, son súper amables y serviciales (algunos más que otros, pero en general lo son... la gerente es genial, y es difícil imaginar a Ericka sin una sonrisa de bienvenida). Están súper atentos a nuestras necesidades, y si presento una solicitud de mantenimiento, normalmente se gestiona en cuestión de horas. El mantenimiento no ha sido un problema en absoluto, excepto por la rapidez con la que se gestionan las cosas... se nota. En general, lo describiría como un ambiente familiar. En cuanto a los residentes, la mayoría son personas mayores, muchas familias y algunos solteros. Como padre, he observado que la mayoría de los residentes tienen hijos o les encantan. Trabajaron conmigo y con otros en cuanto a la unidad, el precio, el depósito, etc., demostrando ser muy flexibles. En general, me ha encantado vivir aquí. El complejo es súper espacioso, no el típico campus donde “se puede entrar todo lo que se pueda“. Los edificios tienen 20 metros de separación, al igual que la piscina, las canchas de tenis, etc. Todo está bien mantenido. Nada es un paraíso. Hay basura que los residentes dejan por ahí, como vasos, etc., y puede quedarse ahí más tiempo del que esperaba. Soy un vecino responsable y me gusta enseñar a mis hijos que si ven un desastre, aunque no lo hayan hecho, hay que limpiarlo. Así que, cuando se trata de una o dos cosas, y se pueden tocar sin guantes, ayudo. Pero mi mayor inconveniente es que realmente necesitan reductores de velocidad. La gente conduce demasiado rápido por el estacionamiento. Sin embargo, es una característica del diseño, ya que el estacionamiento es muy amplio y extenso. Suficiente para que pasen tres o cuatro autos uno al lado del otro. Si fuera más estrecho y estrecho, tal vez la gente conduciría más despacio. Tal como están las cosas, los reductores de velocidad lo solucionarían, pero, curiosamente, no los instalan.

Necesitaba un apartamento el mismo día de la mudanza. Estuve buscando durante varios meses todos los apartamentos en línea y varios en persona. No había muchos que me impresionaran, y los que realmente me gustaban eran demasiado caros incluso para un apartamento de una habitación. Fui a visitar Trails a las 10:30 a. m. y me aprobaron. Me mudé a las 7 p. m. esa misma noche. El personal de la oficina fue amable y profesional. Los edificios son muy eficientes energéticamente y pude conseguir un apartamento de 2 habitaciones y 1 baño por el precio de la mayoría de los apartamentos de una habitación y 1 baño en OKC. Está en una ubicación excelente. Las vistas del atardecer son preciosas. Recomiendo este lugar a cualquiera que busque un lugar agradable y seguro para vivir.

Fui a ver sus apartamentos. La administración es muy amable. El precio por todo lo que recibes es realmente genial. Lavadora/secadora, bronceado, gimnasio grande, etc.

Me pidieron que hiciera un depósito a principios de septiembre para que me incluyeran en la lista de candidatos para octubre. Cuando los contacté a finales de septiembre, me dijeron que estaba muy abajo en la lista para noviembre y, cuando solicité la devolución del depósito, me dijeron que tardaría 30 días hábiles.

Trails at Rockwell es un excelente complejo de apartamentos. No he tenido ni una sola queja desde que vivo aquí. Es asequible, lujoso y con un excelente servicio al cliente. También me gusta que siempre haya dos policías de guardia que viven en el complejo, lo que aumenta la seguridad. En cuanto a la ubicación, no se puede pedir nada mejor. Está en una zona segura y cerca de todo lo que necesitas. Recomiendo este lugar a cualquiera. Le doy 5 estrellas.

Esta empresa te pide una fianza y te promete un apartamento en dos meses. Cuando llega el momento, no hay apartamentos disponibles. ¡Son unos mentirosos y no querrás perder el tiempo con ellos!