The Township at St. Charles

Buena ubicación. Necesita mejoras y mantenimiento. Se corta el agua varias veces al mes, a veces durante unas horas, a veces durante varios días. Las cerraduras de la puerta principal no funcionan con la llave (la del lado derecho y la del izquierdo son difíciles de abrir). No se han realizado mejoras en los apartamentos que actualmente están alquilados. Alfombras, pisos, baños y cocina muy viejos.

Tony, el de mantenimiento, fue excelente: amable, profesional y trabajó con rapidez. Se tomó el tiempo de explicarme el problema y lo solucionó. Gracias a nuestro departamento de mantenimiento. Kathie, de la oficina, me mantuvo al tanto de todo.

En este apartamento siempre hay problemas con los cortes de agua; este mismo mes, el calentador dejó de funcionar. Todos los residentes tuvieron que vivir sin agua caliente; mi familia se enfermó porque tenían que ducharse con agua fría. Mientras escribo esta reseña, hay otro “corte de agua de emergencia“. Pagamos una cantidad excesiva para vivir aquí, pero ni siquiera pueden proporcionar agua corriente las 24 horas, por la que pagamos nosotros, los residentes.

Todo el edificio está sucio y, en general... sucio y huele mal. Ayer me tapé la nariz para entrar al garaje. Llevo 20 años aquí y esto es lo peor. Ascensores, paredes del pasillo, alfombras, garaje. Todo es asqueroso.

Rosa y Kathy fueron increíbles. Me ayudaron muchísimo y estoy muy feliz en mi nuevo hogar.

He disfrutado viviendo en Township durante los últimos 8 años. Gente amable y personal profesional.

¡Visité la propiedad dos veces! Primero conocí a Karen, quien me mostró el apartamento y respondió a mis numerosas preguntas (tuve que pensarlo durante unos días). Luego volví sin cita previa y Megan me recibió con cariño. Me mostró un apartamento con la orientación exacta que esperaba. Megan, al igual que Karen, se tomó el tiempo de escucharme en lugar de apresurarse a responder. Ambas visitas fueron geniales y ya presenté mi solicitud. Gracias.

Hay basura por todas partes, la gente no recoge los excrementos de sus animales. El pasillo huele a humo.

Emergencia con lavavajillas. Excelente trabajo al resolver la situación rápidamente. También fue muy útil al responder mis preguntas. Muy atento y una experiencia positiva, gracias.

Si está considerando los Apartamentos The Township en Saint Charles, le recomiendo encarecidamente que busque otra opción. La administración es prácticamente inexistente; el personal de oficina se pasa la responsabilidad de un superior a otro sin que se haga nada. No se da seguimiento a las quejas, lo que genera frustración e indiferencia entre los residentes. Las supuestas “comodidades“ son prácticamente inutilizables. La piscina está cerrada la mitad de la temporada (o más) y la lavandería está asquerosa. Buena suerte intentando lavar la ropa en un tiempo razonable: la ropa se queda en las lavadoras durante horas o incluso días porque nadie hace cumplir las normas. El mantenimiento es otra pesadilla. Incluso las solicitudes de reparación más básicas pueden tardar meses en resolverse, y mientras tanto, usted tiene que lidiar con electrodomésticos rotos, fugas u otros problemas. A los contratistas se les permite estacionar en espacios para discapacitados durante horas, lo que hace que la accesibilidad sea una broma. La seguridad también es cuestionable: las puertas que deberían estar cerradas con llave a menudo están abiertas o atascadas para que no cierren. En resumen, los Apartamentos The Township están mal administrados y los residentes tienen que lidiar con las consecuencias. A menos que se realicen cambios serios —por parte de alguien que realmente tenga la autoridad para solucionar estos problemas persistentes, no solo otra respuesta automatizada— este lugar no vale la pena ni su tiempo ni su dinero.

¡Atención inquilinos! Llevo tres años viviendo en los Apartamentos Township en Saint Charles, y se ha convertido en una pesadilla. La falta de administración es evidente, con un personal de oficina que cambia constantemente y que carece de autoridad y voluntad para ayudar. La comunicación es pésima, y cuando se plantean problemas, queda claro que nadie en la oficina puede tomar decisiones ni te ayudarán a hablar con alguien que sí pueda. Las supuestas “comodidades“ o no funcionan o están mal mantenidas. Las reparaciones tardan desde una hora hasta tres meses, si es que se realizan. Las condiciones de vida son inaceptables, y la seguridad de los residentes claramente no es una prioridad. Si estás pensando en mudarte aquí, mejor busca otro lugar. Lo que antes era un lugar decente para vivir se ha convertido en un desastre frustrante y mal administrado.

El servicio de mantenimiento fue muy profesional, cortés y amable. Muy servicial y comprensivo.

Alguien de la oficina lo simplificó al máximo, así que solo tuve que abrirlo, poner mis iniciales o firmar donde correspondía y enviarlo. Tardé 4 minutos en total.

Gran mejora con respecto a los 5 años anteriores. La piscina no ha cerrado en todo el verano, excepto el fin de semana de más calor, cuando nadie abrió las puertas.