The Sutton

El Sutton es un ejemplo clásico de un edificio con mucho potencial, pero completamente arruinado por una mala administración. La única razón por la que este lugar obtiene una sola estrella es porque los planos son realmente increíbles y no se oye ningún ruido de los pisos superiores. Más allá de eso, ha sido una experiencia increíblemente decepcionante. Solía ser un defensor de The Sutton. Amaba mi casa y la comunidad aquí. Pero con el tiempo, es evidente que la mala administración y la negligencia han arrastrado a este edificio a la ruina. ¿Servicio de valet parking? Un desastre. Los coches sufren daños constantes: desde pequeños arañazos hasta vehículos totalmente destrozados. ¿Administración? Cuando Sentral asumió el control, al principio parecía prometedor. Pero una vez que alcanzaron sus objetivos de ocupación, se hizo dolorosamente evidente que ya no les importa. Los servicios básicos y el nivel de vida en un edificio “de lujo“ han quedado completamente descuidados. Seleccionan cuidadosamente cuándo aplicar las políticas, aplicando las reglas de forma inconsistente e injusta. Es evidente que ven a los residentes como números, no como personas. ¿Inundaciones? Varios apartamentos han sufrido inundaciones, probablemente más de diez solo en el último año. ¿Atención al cliente? Olvídenlo. La gerente general, en particular, ha ignorado por completo los problemas graves, siguiendo el protocolo solo cuando le conviene. Personalmente, viví una situación en la que su mala gestión agravó una disputa con un vecino hasta el punto de que tuvieron que intervenir las autoridades. Para colmo, cuando la confrontaron, me gritó en el vestíbulo delante de varios testigos. Totalmente poco profesional e inaceptable. Es desgarrador ver cómo un lugar que una vez amé se vuelve tan mal gestionado.

¡Me encanta vivir en Sutton! Llevo tres meses y medio viviendo aquí y estoy muy contenta con mi decisión. El personal es muy amable, accesible y cariñoso con mi perro. Me parece un ambiente muy amigable con la comunidad LGBTQ y me encanta conocer a mis vecinos en los eventos comunitarios. Diana organiza actividades geniales para que hagamos juntos y me sentí parte de la comunidad muy pronto después de mudarme. El personal de mantenimiento es muy atento y se desvivió por ayudarme con un mueble que intentaba mover yo sola.

Nos alojamos en el Sutton y fue un hotel excepcional con una administración y comodidades excelentes. Ubicado junto al Willamette Greenway, un fantástico sendero para caminar y correr, y a pocos minutos a pie del centro, el hotel está impecablemente limpio, cuenta con un gimnasio y un vestíbulo modernos y fantásticos, ¡y su administración es excelente! Un agradecimiento especial a Diana Cisneros, Directora de Experiencia, quien siempre nos hizo sentir como en casa. Mark Rotunda nos brindó un servicio al cliente excelente, y Kore Smith, Hayde Muniz y Delia Graves estuvieron disponibles para responder nuestras preguntas y ayudarnos día y noche. ¡Gente maravillosa! El equipo de mantenimiento fue amable y atento cuando lo necesitamos, y los encargados del estacionamiento fueron muy serviciales. ¡Lo recomiendo ampliamente!

La nueva administración es muy servicial; ¡terminé firmando un nuevo contrato de arrendamiento con ellos! Excelente ubicación, servicios increíbles y eventos divertidos en la propiedad.

Mi prometida y yo nos mudamos seis meses después de que se terminara la construcción del edificio. A diferencia de otras reseñas que pueda leer, mi principal problema fue con la administración y sus anteriores empleados, quienes gestionaron mal mis solicitudes de mantenimiento durante todo un año. La situación se agravó tanto que tuvimos que considerar emprender acciones legales para que nos escucharan. Sin embargo, bajo la nueva administración de Sentral, pudimos resolver el problema sin necesidad de recurrir a la vía legal. Sentral lleva solo un mes aquí y ya ha demostrado ser una empresa administradora excepcional, lo que representa una mejora enorme. Sentral ofrece una calidad de servicio que destaca, incluyendo: - Hora feliz con bebidas alcohólicas - Brunch gratuito los fines de semana - Máquinas expendedoras de comida - Sesiones de yoga gratuitas - Food truck semanal en nuestro edificio - Degustación de whisky. En tan solo un mes, Sentral pudo ofrecer a los inquilinos todas estas comodidades, gracias a su increíble equipo de Experiencia, liderado por Diana. Sentral, como administración actual, resolvió mi disputa legal con la administración y demostró que realmente valoran a sus inquilinos. Se preocupan por sus inquilinos y se comprometen con la renovación de los contratos de arrendamiento.

Recientemente tuve el placer de hospedarme en The Sutton durante una semana, como parte de sus suites Stay, y fue una experiencia absolutamente maravillosa. Hemos reservado con ellos dos veces y volveremos en agosto. Desde el momento en que llegué, me impresionaron las lujosas habitaciones y las impresionantes vistas desde la terraza de la azotea. El apartamento estaba bellamente decorado y tenía todo lo que necesitaba para una estancia cómoda y relajante. The Sutton está ubicado en un lugar fantástico en el corazón del distrito Pearl de Portland. Estaba rodeado de excelentes restaurantes, tiendas y parques. Me encantó poder ir caminando y en bicicleta a tantos lugares. El vecindario también es muy agradable para caminar, y me sentí seguro explorando la zona a pie. El personal de The Sutton fue excepcional. Fueron amables, serviciales y siempre se esforzaron al máximo para asegurarse de que mis perros y yo tuviéramos una estancia estupenda. Siempre tenían una golosina preparada para recibir a nuestros cachorros. Recomendaría encarecidamente The Sutton a cualquiera que busque un lugar lujoso y conveniente para hospedarse o vivir en Portland.

Hace tres meses, estaba deseando que se acabara el contrato de alquiler de mi compañero de piso y el mío. Este edificio era un auténtico desastre. Nuestro piso era genial, pero odiábamos el edificio. Nada funcionaba, no había nadie, a nadie le importaba nada. Era horrible. Sentral llegó y empezó a cambiar las cosas inmediatamente. El personal es increíble y siempre está disponible para ayudar en lo que haga falta. Puedes encontrar a una persona real saludándote desde las 7 de la mañana hasta las 11 de la noche. Incluso nos acompañan hasta la puerta de DoorDash para que no tengamos que bajar nosotros. El equipo de mantenimiento siempre está trabajando y responde a las solicitudes de servicio el mismo día. Además, es muy fácil hablar con ellos. Los comerciales (Aubry y un chico nuevo del que aún no sé su nombre) también están dispuestos a ayudar, algo que creo que es muy raro. Se están esforzando mucho por crear una comunidad. Esta noche tuvimos una cata privada de whisky con una empresa local. Hubo bebidas, diversión, comida y música en directo. Anoche instalaron un mercado de lujo en el vestíbulo y tuvimos a un montón de vendedores locales ofreciendo degustaciones de sus productos. Cada dos semanas, el equipo de experiencia (Diane, Kora y Jordan) contrata un nuevo food truck, que ofrece cerveza y vino y monta mesas en el exterior. ¡Mañana tenemos brunch! ¡Genial! Para todos los que dudaban (nosotros también lo hicimos durante un tiempo), el aire acondicionado ya está arreglado. El servicio de aparcacoches empieza el lunes. Este es un edificio fantástico con un equipo fantástico que siempre organiza actividades divertidas. Sin duda, se pueden encontrar apartamentos más baratos, pero ahora que este edificio está gestionado por gente que se preocupa, NO HAY MEJORES APARTAMENTOS EN PORTLAND. Amplio, con vistas, cocina de gas y electrodomésticos de tamaño normal. Sutton lo tiene todo.

Hace poco visité a mi hija en The Sutton y quedé maravillada con su impresionante arquitectura y sus vistas espectaculares. El equipo directivo es increíblemente amable y acogedor, y siempre se asegura de que los residentes se sientan como en casa. The Sutton organiza una gran variedad de eventos comunitarios interesantes, que fomentan un fuerte sentido de compañerismo entre los residentes. ¡Esta comunidad es un verdadero ejemplo de vida de lujo y el lugar perfecto para llamar hogar!

Vivo en este edificio desde diciembre de 2023 y he experimentado todos los problemas que se describen en las reseñas anteriores. Sí, el aire acondicionado era un desastre, y el aparcamiento también. Lo que no mencionan en las otras reseñas es que estos eran problemas enormes que dejó la administración anterior, y que la nueva administración solucionó en tan solo unos meses. Tenían un desastre ENORME que resolver, además de un montón de inquilinos descontentos a los que intentar ganarse. Detalles como una sonrisa, el uso de una aplicación para pagar el alquiler y solicitar reparaciones, y una comunicación frecuente fueron cosas que implementaron inmediatamente a su llegada. Han pasado casi dos meses y prácticamente todos los problemas se han solucionado, se organizan eventos semanales (con comida y bebida gratis) y han empezado a aparecer nuevas comodidades, con la promesa de que habrá más. El aire acondicionado ya funciona perfectamente. Tardaron en arreglarlo porque es un edificio enorme que necesitaba una reforma integral. Tuvimos que bloquear nuestra sección de Naito durante tres días mientras una grúa enorme subía los nuevos apartamentos a la azotea. Las soluciones temporales que nos ofrecieron, aunque no eran definitivas, fueron de gran ayuda y un alivio tras la total falta de información y asistencia de la anterior administración (que, por cierto, sabía que el aire acondicionado estaba averiado desde enero y no hizo absolutamente nada). El servicio de aparcacoches empieza mañana. La administración anterior no solo nunca lo implementó, sino que ni siquiera reconoció oficialmente el problema. Simplemente pagamos el precio completo sin saber cuándo, ni siquiera si, recibiríamos lo que pagábamos. Ahora, de repente, lo tenemos. Antes pensaba mudarme por todos los problemas, pero incluso entonces, me dolía mucho la idea de dejar lo que sin duda son algunos de los mejores planos y vistas de la zona (e incluso de toda la ciudad). Ahora, no hay duda de que me quedaré. La semana pasada tuvimos una elegante fiesta de inauguración de una máquina expendedora el jueves, una cata de whisky el viernes y un brunch dominical absolutamente delicioso esta mañana. Este lugar por fin se siente como el apartamento de lujo que dice ser, y estoy seguro de que seguirá mejorando.

Vivir en The Sutton en Portland, Oregón, ha sido una gran decepción, sobre todo teniendo en cuenta que pagamos más de 5000 dólares en alquiler, servicios y estacionamiento por lo que se supone que es un apartamento de lujo en los pisos superiores. Primero, el aire acondicionado lleva meses sin funcionar correctamente. A pesar de varios intentos de arreglarlo, todavía no hay solución ni plan para los días con temperaturas superiores a los 32 grados que se avecinan. Para el alquiler que pagamos, esto es inaceptable. Segundo, la seguridad es pésima. Ha habido varios robos con allanamiento que han causado daños a coches y sustraído objetos. El estacionamiento apesta a orina, lo que supongo que se debe a personas sin hogar. En dos ocasiones las he encontrado en una esquina. Esto me hace sentir inseguro y asqueado cada vez que aparco, además de que pueden entrar fácilmente a un estacionamiento donde pagamos 250 dólares por plaza, que se supone que incluye servicio de aparcacoches. Tercero, a veces el agua sale marrón. Esto se ha reportado varias veces, pero no se ha hecho nada para solucionarlo. Es alarmante y me hace dudar del mantenimiento general y de las condiciones sanitarias del edificio. Por último, nos prometieron servicio de aparcacoches, lo cual fue un factor importante para elegir este lugar. No solo nunca nos han proporcionado este servicio, sino que tampoco nos han reducido las tarifas de aparcamiento para compensar la falta de este servicio. El edificio nos ha engañado. Nos atrajeron con todas las comodidades, nos cobraron por ellas y luego nunca las cumplieron. Con los problemas del aire acondicionado, nos han dado enfriadores temporales en nuestros apartamentos que han tenido fugas y arruinado nuestros pisos y alfombras. Esto ha aumentado nuestras facturas de energía y obstruido nuestras vistas al tener que cubrir las ventanas de los apartamentos. Si pensó en mudarse a este edificio por las hermosas ventanas y la vista, pasará la primavera, el verano y el otoño con las persianas bajadas tratando de mantener su apartamento a unos 27 grados centígrados debido a la falta de aire acondicionado y las ventanas baratas que no protegen del calor en absoluto. Su apartamento se convertirá en un invernadero. Como persona que trabaja desde casa, puede que tenga que buscar otro lugar para trabajar, lo que nos costará más dinero, ya que no puedo seguir trabajando a diario cuando nuestro apartamento tiene más de 80 años. El edificio también ha anunciado que ahora cuesta dinero usar las zonas comunes. Personalmente, este edificio nos ha costado nuestra tranquilidad, energía y dinero. Jamás me mudaría aquí y les recomiendo que se mantengan bien alejados. La visita guiada es estupenda, pero recuerden: solo les mostrarán lo bonito y llamativo.

Fui una de las primeras 20 personas en mudarme a este edificio y mi experiencia durante el último año ha sido terrible. Nos han engañado completamente porque están tan desesperados por conseguir nuevos inquilinos que mienten descaradamente para cumplir con sus cuotas. Algunos problemas que he tenido personalmente desde que me mudé: - El aire acondicionado se avería constantemente. La administración dice que el edificio puede llegar a los 32 grados centígrados antes de que legalmente tengan que hacer algo al respecto. Instalaron un sistema de refrigeración temporal que ni siquiera funciona correctamente y agota el agua fría del edificio. Vino un técnico y me dijo que simplemente no tendré agua fría hasta julio como mínimo y cerraron mi caso. - Alta rotación de personal. Hemos tenido 3 administradores de la propiedad en un año y decenas de empleados de la oficina de arrendamiento, seguridad e ingenieros han renunciado debido a las malas condiciones laborales. Además, cada nuevo administrador hace promesas que nunca se cumplen, y el siguiente simplemente dice que no puede cumplir las promesas que hizo otro, así que no puedes confiar en nada de lo que te digan. Con frecuencia no hay personal en la recepción ni disponible para contestar el teléfono. Es una pesadilla contratar a alguien para que cuide a las mascotas cuando uno está fuera de la ciudad. Además, me han rechazado varios paquetes en horario de oficina porque nadie dejó entrar al repartidor. Pagamos por el servicio de aparcacoches, que nos prometieron al mudarnos que estaría listo para diciembre de 2023. Todavía no hay servicio, pero seguimos pagándolo. También tardaron 13 meses en asignarnos plazas de aparcamiento; hubo varias veces que llegué a casa y no tenía dónde aparcar, a pesar de que nos prometieron que no venderían más plazas de las disponibles. Me prometieron servicio de tintorería, servicio de habitaciones y un simulador de golf al mudarme, pero no existen porque se quedaron sin dinero para construir el simulador y nadie quiere alquilar el local del restaurante. La seguridad es PÉSIMA. He encontrado personas sin hogar durmiendo en el vestíbulo por la noche y alguien vivía en nuestro estacionamiento y causó daños por valor de decenas de miles de dólares (de los que, por supuesto, Sutton no se hace responsable) antes de que se hiciera algo al respecto. Todo está roto, constantemente (y tarda días o incluso meses en arreglarse): ascensores, puerta del estacionamiento, intercomunicador, estaciones de carga, etc. Todo por debajo del piso 16 está hecho con materiales de pésima calidad. Mis pisos se han estado despegando desde que me mudé y se puede hacer un agujero en las paredes con un solo dedo. Las ventanas no se han limpiado desde que se construyó el edificio hace más de un año.

Visité muchos complejos de apartamentos de lujo en Portland, centrándome en el centro. Tras recorrer The Sutton, empecé a comparar todos los demás con este, y muy pocos se le acercaban. Al entrar en el elegante vestíbulo, uno se da cuenta inmediatamente de que está viviendo una experiencia única. Las comodidades son innumerables, todas de nivel 5 estrellas. Se aprecia una increíble atención al detalle en cada rincón. Los apartamentos cuentan con duchas y bañeras de azulejos, no con insertos de plástico. Las cocinas tienen electrodomésticos de acero inoxidable de alta gama, encimeras de superficie sólida y fregaderos de acero inoxidable bajo encimera. La lavadora y la secadora tienen conexión a internet e incluyen secado a vapor. Suelos de madera noble y moqueta de primera calidad. Ocasionalmente se oye a alguien en el pasillo o una puerta cerrarse de golpe. Pero, aparte de eso, el apartamento está bien aislado y es muy silencioso. Las vistas desde muchos apartamentos son impresionantes. Puede elegir vistas al centro, a la montaña o al agua. Hay muchísimos planos de planta para elegir. El único servicio que se conecta es la electricidad. Mi primer mes solo me costó $40 y los servicios compartidos $100, que incluyen gas, agua, alcantarillado, basura, internet y electricidad de las áreas comunes. ¡Un verdadero chollo en servicios! El estacionamiento subterráneo es limitado y se accede a él mediante ascensores; estaba previsto que hubiera servicio de valet parking. No estoy seguro de que lo implementen, pero están haciendo ajustes (por ejemplo, ofreciendo estacionamiento exterior, estacionamiento en tándem, espacios asignados, etc.). Escucharon las opiniones sobre el problema y tomaron medidas. También hay bastante estacionamiento para vehículos eléctricos (por ahora). Aunque son muy amigables con las mascotas, no hay un área para pasear perros ni un espacio para que hagan sus necesidades dentro del edificio. Hay que salir del edificio/área segura para atender a la mascota. Si bien la zona es apartada y relativamente segura, puede resultar incómodo para los paseos nocturnos. Me prometieron que buscarán opciones dentro del edificio para nuestra comodidad y seguridad. El personal es atento, amable y está disponible. Organizan eventos sociales y fomentan una comunidad acogedora. Si tienes alguna inquietud, te escuchan y la investigan (ver la sección sobre áreas para mascotas y estacionamiento más arriba). Mi experiencia aquí ha sido maravillosa, ¡y no podría recomendar un complejo de apartamentos mejor que The Sutton!