The Stella

Fue un placer trabajar con la agente de arrendamiento, Gabby. El apartamento que tengo parece estar renovado. En una ocasión, alguien abrió mi puerta. Le pregunté qué hacía y me dijo que buscaba la casa de un amigo. También me dijo que cerrara la puerta con llave porque hay personas sin hogar en la zona. Reporté el incidente a la oficina.

Hay mucha gente en el complejo, pero siempre son amables y muy tranquilos. Seguro que mis vecinos me aguantan porque practico mucho la batería y a veces no hay mucho silencio.

Estamos encantado con nuestro hogar, el personal de la oficina super atentos en especial Gabi super servicio nos brindo desde el día uno que aplicamos, el personal de mantenimiento también son muy buenos y eficiente. Por el momento no tenemos queja

Muy lentos en el sistema de mantenimiento, el parqueo es un caos, el sistema de la basura está al 100% bien, los aires acondicionados son como locos??

Hasta ahora todo espectacular y mi especial, la administración súper buena, buena atención, los apartamentos muy cómodos y el servicio de mantenimiento rápido

Muy bonita calidad y comodidad para mi familia me gusta mucho por la accesibilidad para mi familia muy bonito todo por dentro y el espacio muy bien

very good buena atenccion cualquier problema que tengas en el apartment te lo solucionan bien Rapido buena limpieza no hay Basura’s tirada por ningun lado , todo muy bien ??

Todo bien con la atención de parte de la oficina Gabriela quien fue la persona que me atendió fue muy amable y facilito mucho mi mudanza todo muy explicando.

Hasta ahora todo parece perfecto. Espero disfrutar del apartamento durante mucho tiempo. Me encantan las vistas; de hecho, todo es de primera. Espero tener siempre una experiencia así.

Acabo de unirme a la comunidad Stella y, hasta ahora, parece un lugar fantástico para vivir. Me gusta el vecindario tranquilo y agradable. Espero disfrutar de mi estancia aquí.

Hasta los momentos todos me gusta muy limpio las area comunes todos tranquilo ojalá q siga así por q voy a vivir un tiempo aquí y me gusta sentirme segura donde vivo

Muy bien muy lindo por lo momentos todo bien . Están en muy buena condiciones. Muy buena localización. Me gusta . Escuelas cerca . Porque cercas

El personal administrativo es realmente excepcional y muy atento, siempre dispuesto a ayudar en todo lo posible. El apartamento es fantástico: con un diseño precioso y un ambiente estupendo. El entorno es tranquilo y relajante, lo que lo convierte en un lugar maravilloso para vivir. ¡Lo recomiendo encarecidamente!

Mi complejo donde vivo es tranquilo muy seguro y los vecinos son muy agradables hay seguridad para los autos y niños nuestras mascotas son muy bien recibidas

Ha sido una buena experiencia. La oficina ha estado atenta a nuestras necesidades. El mantenimiento es aceptable, aunque podría mejorar un poco. El complejo se mantiene limpio. Le doy un 8 sobre 10.

Hay un ambiente muy bueno y es seguro el lugar cuenta con escuelas cercanas zonas y tiendas muy buenas aparte es una zona de Turismo y económica

Me gusta mi apartamento. Sí, hay detalles que deberían solucionarse (mantenimiento), pero aparte de eso, para mí es un buen lugar para vivir. No tengo problemas con los vecinos.

Hay cucarachas y cuesta eliminarlas por los demás apartamentos que también tienen, la piscina la cierran temprano uno no puede disfrutarla después del trabajo porque está cerrada.

Muy bueno son muy rápidos a la hora de ayudar ante cualquier problema,muy agradecido con mi estancia en su comunidad ,solo quisiera q se extendiera el horario de la piscina

Todo muy bien muy buen trato de todos los trabajadores son muy amables y muchas tranquilidad en todo el lugar lo único que siento que falta es techo en los parqueos fuera perfecto si estuvieran techos los parqueos muchas gracias por preocuparse por sus clientes

Ha sido una experiencia estupenda. El personal es amable, atento y cordial. Hacen un buen trabajo cuando se necesita ayuda. La comunidad está bien cuidada. Las piscinas se limpian constantemente. No hay basura. El césped está bien cortado. Los aparcamientos están limpios, pero el espacio es limitado y no se puede aparcar sin que te remolquen el coche. Eso debería cambiar. Pagamos mucho por vivir aquí. Tener el privilegio de aparcar no debería ser un problema.

El personal es muy atento. La gerencia también es excelente; acuden en cuanto los llamas. Son muy profesionales y están realmente dispuestos a ayudar.

Todos han sido muy amables y serviciales hasta ahora y me encanta mi nueva residencia. Estaba muy limpia cuando entré y creo que las lámparas y los lavabos son bonitos y modernos.

Mi experiencia como residente ha sido positiva. He disfrutado de un ambiente cómodo, con vecinos amables y un personal administrativo muy atento. Las comodidades y las actividades comunitarias han sido excelentes, y me he sentido seguro y bien apoyado durante toda mi estancia, especialmente por parte de esta nueva administración.

Está bien, he tenido problemas con la basura y los perros de los vecinos que persiguen a los niños y andan sueltos. También he tenido problemas con la plomería desde que me mudé aquí, pero ha mejorado con la nueva administración.

Para empezar, me mudé dos semanas después de mi fecha de mudanza prevista. Me mudé desde Michigan a mi apartamento y, al llegar, me dijeron que no estaba listo y no me informaron hasta el mismo día. Así que, por supuesto, tuve que pagar habitaciones de hotel que no tenía. Bueno, pues ya me mudé, ¡el apartamento estaba asqueroso! ¡Cucarachas muertas en la nevera y por todas partes lo habían pintado todo! Fue muy incómodo. Mi familia y yo nos mudaremos lo antes posible.

El servicio al cliente es pésimo en la oficina. Todos tienen mala actitud y poca comunicación. Anuncian viviendas de lujo mejoradas, pero todo se está cayendo a pedazos y el mantenimiento no sabe ni se molesta en arreglar nada. “Completan“ las solicitudes de servicio sin siquiera hacer nada; no entiendo cómo eso funciona. Los inquilinos pagamos por el control de plagas y ni siquiera conseguimos que alguien venga a fumigar contra la plaga de cucarachas. Me voy muy pronto, ¡no pierdan su tiempo aquí! ¡LOS PEORES APARTAMENTOS, POR DENTRO, POR FUERA Y CON UNA ADMINISTRACIÓN PÉSIMA!

Esta empresa aceptó un pago de más de 1200 dólares por alquiler y depósitos, que debían pagarse por adelantado. Desafortunadamente, me dijeron que no podía alquilar la propiedad y aun así me cobraron. Han pasado casi 30 días y todavía no me han devuelto el dinero ni me han dado ninguna indicación de que lo recibiré pronto. He llamado en numerosas ocasiones y he visitado la oficina en persona varias veces, pero nadie parece saber dónde está mi pago ni se ponen en contacto conmigo. He tenido la mala suerte de hablar con la administradora de la propiedad en dos ocasiones. La segunda vez, entré en la oficina, que estaba abierta, y me recibió la gerente maquillándose. Acto seguido, me dijo que estaba fuera de horario laboral, a pesar de que yo estaba allí en horario de oficina. Luego, le ordenó a su empleada que me cerrara la puerta en la cara mientras yo hablaba con ella. Cuando le pedí un número de teléfono de la empresa, me dijo que lo buscara en Google. Nunca me había encontrado con un servicio al cliente tan deficiente, una comunicación tan pésima y una clara falta de cortesía.

En primer lugar, durante casi el año que llevo viviendo aquí, la administración siempre ha sido pésima. Debido a la situación tan extraña que estamos viviendo este año, ha habido muchos fallecimientos y sucesos inesperados. Tuve un par de fallecimientos en mi familia, tuve que faltar al trabajo, se lo expliqué a la oficina y aun así me desalojaron. Además, el apartamento nunca estuvo en condiciones óptimas. Las cosas nunca estaban en su lugar. La luz de mi cocina nunca funcionó. El refrigerador tenía una fuga. El aire acondicionado y la calefacción se averiaron varias veces. El mantenimiento es pésimo. Y, en general, cobran precios excesivos por la falta de mantenimiento que le dan a la propiedad.

Al principio eran amables, pero luego tardaron semanas en darnos un apartamento, nos cambiaron de apartamento tres veces, llevamos tres meses viviendo aquí ¡y el apartamento todavía no está listo para entrar a vivir! La administración es pésima. El mantenimiento es terrible y marcan las órdenes de trabajo como completadas cuando ni siquiera han venido al apartamento. El aire acondicionado es horrible, la renovación es de muy mala calidad, ¡y hay cucarachas!

Al visitar la oficina de información, parecían estar un poco concurridas, pero nos dieron toda la información que necesitábamos y respondieron a todas nuestras preguntas. Lo único negativo son los estacionamientos, pero aparte de eso, parece un buen lugar para vivir.

Yo si recomiendo este complejo de apartamentos porque tiene personas muy agradables,atentas pero sobre todo muy profesionales y entre ellas está Janeth que hace un trabajo impecable poniendo en alto el nombre de este complejo y los apartamentos están en muy buen estado, limpios y hasta ahora muy tranquilos con los vecinos y en los alrededores.

Me recibieron al entrar en la oficina y la mujer fue muy amable y atenta. Tenía una casa adosada de una habitación. Atendieron mis necesidades de mantenimiento de inmediato. Fue un poco caro, pero quería mucho a mi vecino y me sentí cómodo. Además, al mudarme, me dieron platos desechables, una tarjeta de bienvenida y un rollo de papel higiénico. Fue un pequeño detalle, pero fue un detalle agradable.

¡Chinches! ¡Y cucarachas! Manténganse alejados de estos apartamentos porque están infestados de cucarachas e insectos.

Buenos días: Desde que me mudé al complejo de apartamentos Surround (de Chicago en noviembre de 2016), he tenido varios problemas. El personal de mantenimiento tarda mucho en solucionar los problemas del apartamento; justo a mitad de mi contrato de arrendamiento, se mudaron a otro apartamento (peor que el primero, que me proporcionaron con poca antelación); esto no incluye que tuve que pedirme tiempo libre del trabajo inesperadamente para trasladar todas mis cosas yo solo, con la oferta de utilizar una empresa de mudanzas (para la que no tenía dinero en ese momento). El apartamento al que me mudaron tiene un problema de fugas en el techo del baño; cuando llamé a mantenimiento, vinieron de día (no programados según lo solicitado) y dañaron la alfombra del baño. El lavavajillas no funciona y mi refrigerador dejó de funcionar abruptamente por la noche, lo que provocó que toda la comida que tenía en el congelador se echara a perder. Esta es la peor experiencia en un apartamento que he tenido, sin mencionar que hay cargos inesperados por la factura del agua que NO coinciden con el uso. La vecina (la cambiaron dos veces también debido a problemas con ambos apartamentos) debajo de mí también tenía aguas residuales que venían por el baño de arriba y al solicitar a la administración que reemplazara los alimentos que ahora están DAÑADOS en el congelador, recibió la respuesta: “No creo que podamos reembolsarle el daño a los alimentos y debe devolver la llamada y verificar la respuesta de la administración. Buscaré asesoría legal con respecto a esto. No pierda su tiempo mudándose a este complejo de apartamentos, pérdida de dinero. También tengo fotos que documentan la fuga que supuestamente arreglaron en el baño, ahora está goteando nuevamente y cuando llama a la oficina para quejarse, son groseros y no parecen preocuparse por los problemas de mantenimiento que ocurren en el apartamento. Debería haber llamado a la Ciudad de Irving para quejarse, ya que estaba tratando de ser paciente, esto ha resultado en un servicio horrible sin sentido de empatía.

Viví aquí dos años y fue demasiado. Soluciones rápidas para los problemas constantes. Mala administración. Subieron el alquiler dos veces, los servicios públicos son altos debido a problemas de plomería y climatización... ¡“Remodelado“! Jaja. Nunca recomendaría The Surround a nadie.

Apartamentos antiguos, pero recientemente remodelados. La administración es mejor que antes; sin embargo, los servicios públicos son extremadamente caros y el alquiler es superior al valor de estos apartamentos. Hay palomas en el techo haciendo todo tipo de ruidos y la administración de la propiedad aún no ha hecho nada al respecto. Está bien para una familia numerosa que necesite espacio, pero para una persona sola, sugeriría buscar un nuevo alojamiento.

Vale la pena vivir en estos apartamentos. Buena comunidad, buena administración.

Me encantan mis apartamentos, el personal y el mantenimiento. El alquiler en línea y el sitio web son fáciles y prácticos. Tiene una cancha de fútbol que a mi hijo y a mí nos encanta, y un parque para perros. Es un lugar fantástico para vivir y está cerca de todo lo que necesito.

Mi alquiler actual es de $526.00 más $3.00 para pagar la renta, ya que el complejo de apartamentos no acepta cheques, Visa, MasterCard, cheques bancarios, giros postales ni efectivo. El apartamento parece agradable, está cerca de tiendas y transporte, el sistema de seguridad es bueno y el personal de mantenimiento viene en caso de emergencia.

Nuestro contrato de arrendamiento vence en octubre y no lo renovaremos. Le doy una estrella, ya que es la calificación más baja. Aspectos negativos: Aunque el complejo está intentando hacer mejoras, tiene un largo historial de deficiente apoyo y servicios para los residentes, y los aumentos de alquiler han sido, como mínimo, absurdos. Han intentado entrar en nuestro apartamento dos veces: una por la puerta corrediza de cristal y otra por la puerta principal. ¿Un aspecto positivo? El Departamento de Policía de Irving es el MEJOR, muy servicial y preocupado por los residentes de esta zona. Hay problemas de plomería (mala construcción) y de alcantarillado (sistemas antiguos) que están en constante reparación. Desafortunadamente, el costo recae en el residente: nuestra factura mensual de agua, basura, plagas, alcantarillado y similares supera los $90 al mes. Las facturas de electricidad, para una casa pequeña, ascienden a $450 al mes. El flujo de aire en la planta superior es nulo, por lo que hay problemas con los conductos, además de que los aires acondicionados están muy deteriorados. Tengo amigos en otros complejos que viven en casas adosadas más grandes que la nuestra y pagan un tercio de lo que pagamos nosotros, con el termostato a 25 °C en verano y 20 °C en invierno. Con los pequeños terremotos (los administradores de propiedades son inocentes en este caso), tenemos grietas en el hormigón bajo el linóleo y, al subir las escaleras, los pisos están claramente inclinados y tienen una cierta flexibilidad que dificulta caminar. Sin embargo, nadie en la oficina parece preocuparse, a pesar de que el equipo de mantenimiento ha venido en varias ocasiones. Si alquilas un apartamento que da a la calle, el trayecto hasta el vertedero requiere que metas la basura en el coche, desvíes la esquina y atravieses las puertas hasta la zona donde están los contenedores, porque es demasiado lejos para ir andando. Aspectos positivos: Tienen una buena zona de juegos con una cancha pequeña y porterías de fútbol. Tienen zonas de patio más limpias que el año pasado. Los apartamentos se han pintado recientemente (no es una maravilla, ¡pero es un comienzo!). Es un lugar multicultural y los vecinos se cuidan entre sí últimamente. Una ubicación EXCELENTE, cerca de las autopistas principales 114, 161, 183 y 635. Cerca de North Lake College, una universidad increíble. The Surround tiene parada directa de autobús. Hay escuelas y tiendas cerca. Lo barato no siempre es lo mejor. Nos mudamos porque nuestra experiencia (llevamos viviendo allí más de un año) no fue la mejor. Solo tengan cuidado e investiguen.

Nos mudamos aquí hace poco más de un año y nos han subido el alquiler dos veces. Además, te obligan a pagar el alquiler y los servicios públicos en línea y te cobran una tarifa de conveniencia. La pintura se está descascarando, siempre hay algo roto y los cimientos están desprendidos. Tardan semanas en atender las solicitudes de mantenimiento y las recepcionistas son groseras y claramente odian su trabajo. Lo bueno es que vienen con lavadora, secadora y chimenea. Eso sí, no esperes ir mucho a nadar en verano. No abren hasta julio e incluso entonces, suelen estar SIEMPRE cerrados. No vale la pena ni el dinero ni las molestias.

El entorno ha cambiado mucho, los apartamentos parecían viñedos. Nuevo paisaje, todo reformado. La administración te hace sentir como en familia.