The Standard at Seattle

¡El servicio al cliente es horrible! Las comodidades se prometen pero no se entregan, el mantenimiento es dudoso en el mejor de los casos, la sala de correo NO es segura, el personal no responde y es irrespetuoso. Alquile en cualquier otro lugar... prometen la luna pero no la cumplen.

Quería compartir mi experiencia reciente con la oficina de arrendamiento de apartamentos, que lamentablemente ha sido bastante insatisfactoria. Mis amigos y yo estábamos interesados en ser compañeros de cuarto y rápidamente presentamos juntos nuestras solicitudes para una unidad vacante. A pesar de nuestro enfoque proactivo (enviar dos correos electrónicos (sin respuesta), numerosos mensajes de texto (lo que resultó en respuestas aleatorias que solo aumentaron la confusión) y hacer dos llamadas telefónicas (y nos dijeron que esperáramos una respuesta por correo electrónico que nunca sucedió), hemos Aún no hemos recibido comunicación clara y consistente sobre el estado de nuestra solicitud y preguntas sin resolver. Es evidente que no existe una persona dedicada y responsable de dar seguimiento a los solicitantes una vez que hayan completado el proceso de solicitud. Esta falta de comunicación y transparencia nos ha dejado frustrados y a oscuras, inseguros sobre el proceso de arrendamiento y nuestro potencial como inquilinos. Es desalentador sentir que nuestras consultas son ignoradas, lo que genera inquietudes sobre si la atención al cliente es una prioridad para la oficina de arrendamiento. Esta ha sido realmente la experiencia de arrendamiento más insatisfactoria que he encontrado, lo que nos hace sentir infravalorados como inquilinos potenciales.

Todo es bueno para mí, excepto Internet. No puedo jugar a ningún videojuego por la noche. Ocasionalmente, tiene un problema de salto de ping de hasta 1000 ms o más. Intenté comunicarme con el administrador de propiedades y siempre me dijeron a su contratista de wifi llamado “Tecnologías de alojamiento para estudiantes (SHT)“. Reflejé esta pregunta al menos 5 veces en el último medio año, pero me engañaron o ignoraron y nunca resolvieron el problema. El administrador de la propiedad está haciendo lo mismo engañándome. Lo más triste es que tanto SHT como el gerente no pueden dar una explicación por qué el ping wifi salta tan alto ocasionalmente. Si no juegas a juegos y no te preocupa el uso de wifi, es un apartamento normal para estudiantes. Pero si quieres una buena conexión wifi, el peor apartamento.