The Ridge

Los residentes son geniales, todos se cuidan entre sí, todos se conocen y la propiedad está muy bien mantenida. Recomiendo vivir aquí.

Los apartamentos Ridge fueron nuestro primer hogar. Nos encantó vivir allí; nos sentíamos seguros y acogedores. Les habría dado una calificación de 5 estrellas hasta unas semanas antes de mudarnos. Al acercarse la fecha de mudanza, recibimos instrucciones con una lista de cosas que debíamos limpiar, etc. Una de las instrucciones era pagar para que lavaran nuestras alfombras. Decía: “Como se indica en su contrato de arrendamiento, todos los residentes deben lavar sus alfombras“. Cuando fuimos a verificar que el contrato realmente dijera eso, no lo encontramos. Así que mi esposo fue a la recepción y preguntó al respecto. La recepcionista buscó en nuestro contrato y dijo que tampoco lo encontraba, y que hablaría con su gerente. Como no recibimos respuesta, enviamos un mensaje a la oficina. Nos llamó la recepcionista y nos indicó la página del contrato que debíamos consultar. Esta sección del contrato estipulaba que debíamos pagar la limpieza de alfombras si las ensuciábamos más allá del desgaste normal (lo cual no hicimos; cuidamos muy bien el apartamento). Así que, de nuevo, dijo que hablaría con el administrador de la propiedad. Terminamos contactándolos otra vez y hablamos con la misma persona por teléfono. Esta vez dijo que el contrato de arrendamiento estipulaba “seguir las instrucciones de mudanza“ y, por lo tanto, nos iban a cobrar por la limpieza de alfombras. Les recomendé que añadieran el requisito de limpieza de alfombras al contrato para futuros residentes, para que supieran a qué se comprometían. Ella dijo que antes lo hacían, pero que lo habían quitado y ahora solo ponía “seguir las instrucciones de mudanza“. De nuevo, las instrucciones decían: “Como se indica en su contrato de arrendamiento, todos los residentes deben limpiar sus alfombras“. Lo cual es mentira. Nuestro contrato NO decía eso por ninguna parte. La administración no pudo encontrarlo en nuestro contrato. Cumplimos con nuestra parte del acuerdo legal de mantener las alfombras en buen estado (o pagar para que las limpiaran), pero ellos no cumplieron con su obligación legal. Pagamos los $68 para que limpiaran nuestra alfombra de una habitación porque no queríamos enfadarlos y perder la fianza (nos habrían cobrado esa cantidad más un cargo adicional si no lo hubiéramos pagado por separado). Todo este incidente fue inusualmente deshonesto y engañoso por parte de The Ridge. Muy decepcionado. Desconfiaría de un complejo que miente descaradamente y cobra por cosas que no estaban incluidas en el contrato.

Todo el personal siempre te recibe con una sonrisa, es muy atento a nuestras necesidades y resuelve rápidamente cualquier problema.

Cambiaron varias veces lo que decían. El personal de la oficina fue grosero.

Llevo un par de años viviendo en The Ridge y ¡me encanta! El personal es muy atento y amable. El servicio de mantenimiento es muy eficiente y la comunicación es excelente. Si buscas un lugar tranquilo y bien ubicado, perfecto para estudiar o leer un buen libro, ¡The Ridge es el lugar ideal!

Fui residente de Ridge durante el periodo 2020-2021. No tuve una buena experiencia y quisiera compartir algunos aspectos. Primero, las instalaciones son muy antiguas. El refrigerador tenía una fuga constante de agua, pasando del congelador al refrigerador. Solicité mantenimiento varias veces. Las primeras tres veces, los técnicos vinieron al día siguiente y lo solucionaron. Después, cuando volvía a solicitar mantenimiento, podían tardar una semana o más en venir. Además, detesto la alarma del detector de humo, que sonaba extrañamente entre las 2:00 y las 4:30 de la madrugada. Solicité mantenimiento muchísimas veces, y el técnico solo venía a cambiar la batería, o la reemplazaba por una nueva, según decían. El problema es que el detector seguía sonando sin parar entre las 2:00 y las 6:00 de la madrugada. Simplemente no revisan el sistema de alarma para encontrar la causa raíz. Otro problema que quiero mencionar son las cucarachas. Perdí la cuenta de las veces que llamé al servicio de control de plagas. Solo ofrecen servicio los jueves. Si no llamas ese día, tienes que esperar otra semana. Siempre, su servicio de control de plagas consiste en colocar insecticida alrededor de los lugares donde se han visto cucarachas. El problema es que eso no sirve de nada. Guardaba toda mi comida en el refrigerador y aun así seguía viendo muchas cucarachas en mi apartamento. Nunca hicieron una fumigación profunda. Su servicio de mantenimiento siempre reacciona a mis solicitudes sin importarles si funcionan o no. En segundo lugar, debo decir que me descontaron el depósito injustamente. Su proceso de reembolso es el siguiente: uno se muda y luego le envían el cheque por correo en un mes (o puede tardar más). Cuando recibí mi cheque un mes después de mudarme, descubrí que me habían descontado $125 del depósito. Al mudarme en agosto de 2021, me dijeron que tenía que depositar $48 en mi cuenta para la limpieza de la alfombra de mi habitación; de lo contrario, me cobrarían ese dinero del depósito con una tarifa más alta. Bueno, ingresé ese dinero en mi cuenta de inquilino y limpié el baño, la cocina, el comedor y cambié las placas de la estufa, etc. Al final, me cobraron $125 por limpieza, incluyendo $35 por la tapa de ventilación de la estufa (que acepté) y $90 por la limpieza del apartamento. No puedo aceptar estos $90, ya que pasé todo un día limpiando el apartamento cuando me mudé. Los llamé el viernes y me dijeron que tenían que hablar con el gerente o con otros compañeros y que me responderían el lunes siguiente, cosa que nunca sucede. La verdad es que no quiero perder más tiempo con este tipo de cosas.

He disfrutado mi año en The Ridge más que en cualquier otro apartamento en el que haya vivido. La administración se comunica de forma clara, rápida y profesional. El equipo de mantenimiento resuelve con prontitud los problemas importantes. La propiedad se mantiene y actualiza de forma proactiva para prevenir su deterioro. La ubicación es fenomenal. Si no nos mudáramos de la zona, sin duda seguiríamos viviendo aquí.

¡El personal y la ubicación son increíbles! Haley y Virginia se desvivieron para que me sintiera como en casa desde el primer momento. El servicio de mantenimiento es muy amable y eficiente. HEB y Target están a solo 5 minutos en coche y Wolf Pen Creek está justo enfrente. Renové mi contrato de alquiler hace un tiempo por otro año y ¡conseguí una tarifa estupenda!

La ubicación es maravillosa, justo frente al parque Wolf Pen Creek, y la propiedad es tranquila y segura. ¡Los dos encargados de mantenimiento son geniales! En la página web dice que tenemos internet de 1 Gbps, lo cual es falso; recibo alrededor de 85 Mbps. La administración tiene muy mala comunicación con los residentes y opera de forma reactiva, lo que genera muchos problemas. Los electrodomésticos están anticuados; estoy casi seguro de que mi estufa y lavavajillas son los originales de cuando construyeron el lugar en los años 90. Al entrar a mi apartamento, me encuentro con un vestíbulo con azulejos rotos (ya estaba así cuando me mudé) y gabinetes que no combinan.