The Ridge at Mountain Lion

Excelente ubicación para todo tipo de actividades o para ir al trabajo. Instalaciones modernas y actualizadas, áreas comunes limpias y bien mantenidas, y un ambiente tranquilo. El equipo de administración de Loveland at the Ridge es muy activo y eficiente, y siempre está dispuesto a resolver los problemas de todo el complejo con prontitud. Además, la administración y todo el personal siempre se tomaron el tiempo para hablar conmigo personalmente sobre cualquier tema, demostrando su disposición para resolver los problemas y haciendo un seguimiento con los inquilinos. Los precios han cambiado desde que me mudé hace un año y seguirán cambiando, pero siento que he obtenido una buena relación calidad-precio. (El servicio al cliente, la honestidad, la integridad y la ética son cualidades que se han perdido hoy en día; el personal actual de Loveland las ha recuperado). Si encuentra estas cualidades en su hogar, le recomiendo que no se mude.

Todo aquí ha sido una pesadilla. Desde que me asignaron un apartamento en el piso equivocado hasta que me cobraron de más una cantidad significativa de renta el primer mes, no recuerdo nada que haya salido bien. Además, la falta de atención al cliente ha sido asombrosa. Una persona en particular ha cometido tres errores relacionados con mi cuenta y no ha asumido la responsabilidad ni se ha disculpado ni una sola vez. Después de que fueron tan minuciosos con nuestro papeleo, esperaba que Vintage Corp fuera igual de rigurosa con sus contratistas y empleados. Obviamente, esto no está sucediendo y por eso sigo teniendo problemas. El problema más grave es que la plomería de nuestro apartamento se instaló incorrectamente, incluyendo el calentador de agua. Esta mala instalación del lavabo ha causado daños severos debajo del mismo. Al momento de publicar esto, nadie en Ridge se ha ocupado del asunto. Pagué para mudarme a un apartamento nuevo para no tener que lidiar con daños como este. Tengo la esperanza de que un profesional pueda solucionarlo, pero después de mi experiencia de los últimos 60 días, mis expectativas son muy bajas. Entre los problemas que surgieron se incluyen: - Solicitamos un apartamento en el primer piso, pero nos dieron uno en el segundo (a pesar de que había otros apartamentos idénticos al nuestro disponibles en el primer piso. ¿Sin lógica?). - Nunca nos enviaron las instrucciones para la mudanza. Lo más decepcionante es que, como a Cat le cuesta asumir responsabilidades, se negó a pedirle ayuda a su jefa (Rachel) hasta que un compañero la animó. En ese momento había más de cinco personas esperando y simplemente no estaba dispuesta a admitir su error ante Rachel. - Nos cobraron de más el primer mes de alquiler. Fue increíblemente difícil conseguir el reembolso, incluso aunque nos dijeron que la oficina había corregido el error antes de pagar. - El calentador de agua se averió tres veces. (Cruzo los dedos para que esto ya esté solucionado). Al reportar una fuga en nuestro apartamento, tuve que cerrar el agua yo mismo porque el plomero estaba enfermo (al momento de escribir esto, el problema aún no se ha resuelto, a pesar de que Brandon (y la ley de Colorado) lo consideraron una emergencia anoche). Si bien cerré el agua, no soy plomero y me niego a ser responsable porque Cat se negó a enviar a un plomero el sábado. Me desconcierta que, mientras Brandon se esforzó por encontrar a alguien el viernes sin éxito, Cat se niegue siquiera a intentarlo. En resumen, una experiencia muy decepcionante.