The Reunion

Administración pésima. Atención al cliente de lo más grosera y sin ninguna claridad. Mejor busque otro lugar para vivir. En especial, la empleada del mostrador fue extremadamente dominante y grosera, y no valoran las preguntas ni las consultas de los clientes.

Este apartamento tiene el peor servicio al cliente que he visto. La recepcionista no sabe cómo tratar a los clientes. Fui a hablar sobre los trámites para mudarme, pero empezó a gritarnos sin motivo alguno. Ella es la principal responsable de las malas reseñas de este apartamento. Si no quieren tratar bien a sus clientes ni ofrecer un buen servicio, mejor cierren este apartamento. La peor experiencia de mi vida. Les recomiendo que no vivan aquí jamás.

Viví en estos apartamentos durante toda la universidad y me estafaron muchísimas veces. La administración es pésima; mienten, engañan y simplemente te ignoran cuando necesitas algo, a menos que les convenga y quieran sacarte dinero. Para empezar, me apuntaron con una pistola mientras vivía allí (era una chica de 21 años que no representaba ninguna amenaza para nadie). Mis compañeras de piso y yo casi fuimos desahuciadas porque nos “desinformaron“ sobre el precio del alquiler y debíamos 12 dólares más de lo que nos habían dicho. Como nos dieron un precio y pagamos esa cantidad, no nos enteramos de ningún correo electrónico, llamada telefónica ni advertencia sobre los 12 dólares que debíamos. El único contacto de la administración fue una carta pegada en la puerta de entrada que decía que teníamos 5 días para mudarnos. Vivimos en nuestro apartamento durante los últimos tres meses sin aire acondicionado y solicitamos mantenimiento más de 25 veces. Hicimos innumerables llamadas a la oficina, pero nadie respondió. Visitamos la oficina varias veces, pero nunca había nadie durante el horario de atención. Dos meses y medio después, nos dijeron que no podían hacer absolutamente nada hasta que el apartamento estuviera vacío. El administrador, Michael, aprobó nuestro subarrendamiento y nos aseguró repetidamente que el alquiler de junio estaría cubierto, presionándonos para que nos fuéramos antes del 31 de mayo (cosa que hicimos). Para colmo, a finales de junio, nos dijeron que debíamos el alquiler de junio, además de dos recargos por mora, y nos dijeron que ignoráramos cualquier correo electrónico relacionado con el alquiler porque ya estaba todo solucionado. Les recomiendo que no vivan aquí; ni siquiera consideren este lugar para invertir su tiempo o dinero.

La gerencia es pésima. Nunca están en la oficina. No contestan las llamadas. Dicen que se están ocupando de los problemas, pero no lo hacen.

Actitud muy poco profesional, desconsiderada y despreocupada, y mucha inconsistencia.

Ya había recomendado Reunion Apartments. Me encantaba vivir aquí. Pagaba la renta a tiempo todos los meses. Me encantó el encargado del apartamento, se llama Tom. Siempre fue súper amable e hizo un buen trabajo. Dejé el lugar en buenas condiciones. Se permiten mascotas (por lo que pagué la tarifa de $500). Admití que mi gato arañó la alfombra cerca de las puertas y que colgamos marcos de fotos. ¡Incluso les llevé galletas al personal durante las fiestas! Así que me sorprendí mucho cuando fui a hablar sobre la factura detallada que explicaba por qué me habían devuelto $72 de los $200 de mi depósito de seguridad y me gritaron y me escoltaron. ¡¿Qué?! Fue muy poco profesional. Solo fui a preguntar por qué había un cargo por los agujeros para el soporte del televisor si nunca lo montamos. (Mientras me gritaba, me di cuenta de que se refería a los agujeros de los tornillos que sostenían el estante sobre nuestro sofá). En cualquier caso, fue una reacción exagerada y ridícula. (No levanté la voz ni una sola vez). Tenía una pregunta sencilla y quería una respuesta. Ni siquiera estaba enojada ni molesta. Solo quería advertirles a los demás que te tratarán con cariño en la cara hasta que te mudes y luego te gritarán en público (había otras personas en la oficina en ese momento) para intentar intimidarte y que dejes de preguntar y te defiendas.

Me encantaba vivir aquí. Pagaba la renta a tiempo todos los meses. Me encantaba el manitas del apartamento, se llama Tom. Siempre fue súper amable e hizo un buen trabajo. Dejé el lugar en buenas condiciones. Se permiten mascotas (por lo que pagué la tarifa de $500). Admití que mi gato arañó la alfombra cerca de las puertas y que colgamos marcos de fotos. ¡Incluso les llevé galletas al personal durante las fiestas! Así que me sorprendí mucho cuando fui a hablar sobre la factura detallada que explicaba por qué me habían devuelto $72 de los $200 de mi depósito de seguridad y me gritaron y me escoltaron. ¡¿Qué?! Fue muy poco profesional. Solo fui a preguntar por qué había un cargo por los agujeros para el soporte de la televisión si nunca lo montamos. (Mientras me gritaba, me di cuenta de que se refería a los agujeros de los tornillos que sujetaban el estante sobre nuestro sofá). En cualquier caso, fue una reacción exagerada y ridícula. Tenía una pregunta simple y quería una respuesta; ni siquiera estaba enojada. Solo pensé en advertir a los demás que serán amables contigo hasta que te mudes y luego te gritarán públicamente (había otras personas en la oficina en ese momento) para tratar de intimidarte para que no hagas más preguntas y te defiendas.

Un lugar increíble para vivir, la administración es excelente y es muy tranquilo...