The Reserve On Willow Lake Apartments

Nuestra experiencia en The Reserve on Willow Lake ha sido sencillamente excepcional, y gran parte de ello se debe a Erica, con quien ha sido un verdadero placer trabajar. Conocimos a Erica el primer día que estuvimos en Texas, mientras visitábamos varias propiedades, y su amabilidad y profesionalismo destacaron de inmediato. Me gustó tanto la propiedad que regresé al día siguiente para completar una solicitud, y durante nuestra visita, accidentalmente dejé mi licencia de conducir en la oficina de arrendamiento. Aunque Erica ya se había ido a casa, se desvivió por conseguir que alguien me la entregara fuera de horario, asegurándose de que no perdiera mi vuelo de regreso a California. Su dedicación no terminó ahí: hizo que todo el proceso de arrendamiento fuera sencillo y sin complicaciones, ayudándonos a completar todo por correo electrónico. Mudarse a otro estado puede ser estresante, pero el apoyo de Erica lo hizo mucho más fácil. Además del servicio excepcional, la propiedad en sí es preciosa. El paisaje está bien cuidado y los edificios son cómodos. Recientemente nos mudamos de California a Texas, y no podríamos haber pedido un mejor lugar para vivir. ¡Gracias, Erica, y al equipo de The Reserve on Willow Lake, por hacer de nuestra transición una experiencia tan agradable!

Mi esposo y yo llevamos cuatro años y medio viviendo en una casa adosada. Es un lugar muy tranquilo y privado. Los jardines arbolados son preciosos. Tenemos un garaje doble con mucho espacio de almacenamiento y aparcamiento para nuestros vehículos. Angela y Crystal, de la oficina, siempre son amables y serviciales. Les estamos muy agradecidos. El servicio de mantenimiento es excelente y se encargan de todo. Nos encanta pasear por el lago y disfrutar de los patos y sus crías. Mi hijo nos ha visitado desde otra ciudad, y me alegra decir que ahora vive de alquiler en un apartamento cerca de nosotros. Planeamos quedarnos aquí muchos años.

Este es el mejor complejo de apartamentos en el que he vivido, y durante la pandemia, el sentido de comunidad siempre estuvo presente. El equipo de mantenimiento es excelente, puntual y siempre va más allá de lo esperado. El personal de la oficina te recibe con una calidez y profesionalismo que hacen que elegir The Reserve como tu hogar sea una decisión obvia.

¡Nos ENCANTA nuestra nueva casa! Decidimos venderla y encargarle el mantenimiento a otra persona... ¡Estamos muy contentos de haber elegido The Reserve at Willow Lake! Gente: Todos son súper amables, los vecinos son geniales, el personal de oficina y el de mantenimiento son excelentes... Es una alegría vivir en una comunidad tan genial. Vistas: Es maravilloso ver el sol por la mañana y la luna salir por la noche. Los árboles que están justo afuera de la ventana cambiando de color son espectaculares. Incluso me encanta ver las hojas caídas en el pavimento, ¡pero no paran de barrerlas! ;-) Las vistas al lago son maravillosas a cualquier hora del día. Ruido: Ningún problema, un ambiente muy tranquilo y apacible. Perros: Podemos sentarnos en uno de los bancos del lago y recibir nuestros tratamientos de cachorros mientras regresan de su parque para perros. Limpieza: Muy bien cuidada. No necesita control de plagas (disponible bajo petición). Servicio: Todas las solicitudes de servicio (solo 3) se han cumplido con la máxima eficiencia. Comodidad: Acogedor y cálido durante esta última ola de frío, fresco y agradable en verano. Las facturas de servicios públicos son mínimas en comparación con las de casas anteriores. Ubicación: Cerca de todo y/o de la I-20. ¿Lo haríamos de nuevo? ¡SÍ! :-)

No se limpia el exterior de los edificios ni las ventanas exteriores. Canaletas llenas de hojas. Hojas y basura que vuelan por la propiedad. Excrementos de perro por toda la propiedad. Las puertas de seguridad se rompen con frecuencia; la reparación demora de 4 a 6 semanas. Hay un código bien conocido que se puede ingresar en la cabina de llamadas para visitantes y que abre la puerta norte, lo que compromete significativamente la seguridad de la propiedad. La piscina no está disponible durante la temporada 2017. Cerrada los fines de semana del Día de los Caídos, el 4 de julio y el Día del Trabajo. También estuvo cerrada en otros momentos del verano por mantenimiento. La construcción del edificio es barata, sin aislamiento en techos, paredes exteriores e interiores, ni entre unidades. Las ventanas son de un solo panel, no son energéticamente eficientes, pierden aire/agua (sistema de lluvia/rociadores). Ruido de autos, niños, perros, vecinos, tráfico en Hulen, I20/820, la estación de tren de Union Pacific. Las puertas pierden aire/agua (sistema de riego/lluvia); se acumula en el piso dentro de las puertas, se atascan y son difíciles de abrir. Escombros, suciedad, insectos, aire frío/caliente entran por las puertas. Incluyendo cucarachas/chinches de agua de 2” a 4”, aire frío/caliente. El uso de la chimenea da como resultado que las avispas amarillas entren a través de la chimenea. Las paredes son delgadas, escuchas a tus vecinos, niños, perros, música alta, subwoofers, portazos. Costos de uso de energía, $300.00 más por/mes. Cuando las temperaturas exteriores son de 30° el sistema de calefacción no puede mantener la unidad caliente. La calefacción funciona continuamente (24/7) para mantener 67°. Mantenimiento No hay reparaciones en 24 horas, toma semanas/meses. Algunas reparaciones fueron deficientes. Fort Worth, Code Compliance acordó/notificó a The Reserve para corregir las reparaciones o enfrentar una violación. Administración de la propiedad; no comunicativa, poco profesional, agresiva, engañosa, fraudulenta, falta de integridad, punitiva y represalia. El administrador de la propiedad actual retuvo intencionalmente los servicios necesarios de plagas/mantenimiento.

Hablé con un agente de alquiler hace una semana y el apartamento que me hizo creer que estaría disponible se alquiló sin darnos ninguna información. Al contactarlo varias veces hoy, nunca me respondió ni a mí ni a mi marido, ni a mis mensajes, ni a mi correo electrónico. Me alegro de que no funcionara... no querría hacer negocios con una empresa tan deshonesta y engañosa. ¡Qué lástima! Parecen tenerlo todo bajo control, pero evidentemente no es así, en cuanto a atención al cliente. ¡Las apariencias engañan!

Elegí este apartamento por el pequeño lago y su proximidad a la I-20, restaurantes, tiendas, etc. Cuando me mudé aquí, vivía en un segundo piso. Debido a una lesión de cadera el invierno pasado, tuve que mudarme a un primer piso. El personal del apartamento fue extremadamente servicial, lo que facilitó mi transición. Hay una excelente área social que incluye una piscina para las diversas actividades mensuales, así como un gimnasio. Además de tener excelentes vecinos, poder observar a los patos y otras aves acuáticas alrededor del lago hace que este sea el lugar perfecto para liberar el estrés y descubrir la tranquilidad de la vida.