The Reserve at Ridgewood

¡Una propiedad horrible! Está plagada de cucarachas, las comodidades son pésimas y la comunicación es horrible. El alquiler no es lo suficientemente barato para todos los problemas.

La mudanza fue excelente y el personal fue muy atento y se tomó su tiempo para ayudarme con todo. El apartamento era bonito, grande y espacioso, y me encantó la distribución. La lavadora y secadora fueron un plus, y me encantó que pusieran leña en la chimenea para que la usáramos. No te dejes influenciar por todas las malas reseñas; definitivamente tienes que probarlo tú mismo. ¡Me encanta!

El apartamento es espacioso y la mayoría de los apartamentos están recién renovados, pero la administración es pésima. Tenemos un refrigerador con una fuga desde hace casi un año y no lo han arreglado a pesar de haberlo reclamado varias veces. Las escaleras que dan acceso a nuestro apartamento se rompieron cuando nos mudábamos, provocándome una lesión, y la administración no hizo nada para solucionarlo; tardaron meses en venir a arreglarlo. Hay problemas constantes de moho y podredumbre en el apartamento y en toda la propiedad. Además, los demás residentes no recogen la basura de sus mascotas ni la suya, dejando todas las áreas verdes y los parques para perros asquerosos. Si pudiera, les daría cero estrellas. Ahorrense el disgusto y busquen otro lugar.

Mi esposo y yo estamos buscando un nuevo apartamento. Reserve at Ridgewood está entre mis tres opciones principales. El parque para perros fue una de las comodidades que más me gustaron y el personal de la oficina parecía llevarse muy bien. La señora que nos hizo el recorrido fue amable, conocedora y encantadora. ¡Este podría ser el apartamento ideal para nosotros!

De verdad, no puedo insistir lo suficiente en que NO firmen aquí. La ubicación es fantástica y los apartamentos son espaciosos, pero no vale la pena. ¿Por dónde empiezo? El servicio de mantenimiento tardó 7 MESES en arreglar el temporizador de nuestra secadora, algo que solo descubrí cuando salí del apartamento, conduje hasta Atenas y regresé HORAS después y la secadora seguía encendida. Era un gran peligro de incendio y literalmente podría haber incendiado nuestro edificio ese día. Presenté una solicitud de mantenimiento tras otra, y siempre me decían que pedirían la pieza o que tenían que enviar a un técnico para instalarla (¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿Siete meses. En MUCHAS ocasiones, el compactador de basura estaba roto y toda la entrada principal estaba llena de basura. Olía mal y era una vergüenza. A veces tardaban días en traer un segundo contenedor, y semanas en arreglar el compactador. Había algunas personas ruidosas, pero no muchas. Prepárense para oler a humo de varios tipos. La gente no recoge las heces de sus mascotas y deja colillas de cigarrillos por todo el césped. Ahora viene lo mejor: queríamos firmar un nuevo contrato de alquiler, pero para otro apartamento. Sesenta días antes de que venciera el nuestro, fui a la oficina de arrendamiento y me prometieron un apartamento en particular. No supe nada durante meses, hasta que dos días antes de la fecha de mudanza, descubrí que lo habían alquilado a otra persona y que tendríamos que esperar otro mes para conseguir uno igual. Nos quitaron el cargo mensual, pero no igualaron el precio del apartamento. Tenía toda mi casa en cajas; había transferido los servicios y contratado a los de la mudanza. Este calvario continuó durante casi un mes y medio, hasta que decidimos que teníamos que irnos. La mayoría del personal de la oficina de arrendamiento es amable, pero mi primer encuentro con la gerente incluyó esperar afuera de su oficina mientras la escuchaba gritarle tan fuerte a alguien por teléfono sobre su comprobante de seguro de inquilino que el eco resonaba en toda la oficina. Supe entonces que no iba a ser una experiencia muy agradable. Lamentablemente, tenía razón. Sus habilidades comunicativas son pésimas en todos los sentidos. Me alegro de haberme ido.

Te arrepentirás de vivir aquí. En cuanto alguien se muda, empiezan a surgir todos los problemas. Es imposible contactar con la administración y el mantenimiento, y tardan una eternidad en resolver hasta los problemas más sencillos. Estoy deseando que se acabe mi contrato para poder mudarme a un barrio mejor.

Hace poco me mudé a Atlanta desde Houston. Estaba muy contenta con el apartamento que alquilaba en Houston y temía no encontrar uno que estuviera a la altura. Antes de la pandemia, había visto varios lugares y The Reserve era el único que me encantó. Cuando empezó la pandemia, me quedé con mi familia, pero cuando la situación se normalizó, retomé la búsqueda. Después de ver apartamentos con alquileres más bajos, me di cuenta de que también eran de menor calidad. Por suerte, volví aquí y alquilé un estupendo apartamento de una habitación. Me enamoré de la chimenea, los patios con mosquitera y la distribución. Se siente más como una casita que como un apartamento normal. Sí, es normal que haya algunas reseñas negativas, pero esa no es mi experiencia. Kimberly y Demi han sido, y siguen siendo, sumamente atentas. No he tenido ningún problema con plagas, hay muchos espacios de estacionamiento amplios y la propiedad está muy bien iluminada. Mi apartamento es tranquilo, las zonas comunes están bien cuidadas y los pequeños problemas de mantenimiento que he tenido se resolvieron rápidamente. Recomiendo sin duda The Reserve at Ridgewood.

Ya estaba insatisfecho con mi apartamento, he estado esperando pacientemente a que expire mi contrato de arrendamiento, he enviado correos electrónicos a la administración sobre la actividad delictiva nocturna entre los coches, no se hizo nada al respecto, bueno, ahora para añadir a la lista de experiencias negativas, 25 coches fueron robados en 1 noche, este complejo gana dinero más que suficiente para asegurar este lugar, pero vemos que no se trata de “NUESTRA“ propiedad, ¡sino de “LA SUYA“!

Viví aquí desde mayo de 2017 hasta mayo de 2018, y nuevamente desde octubre de 2019 hasta abril de 2020. La administración cambia con mucha frecuencia y la atención es deficiente, incluso si uno se presenta en su oficina. En mayo de 2018, al mudarme, me cobraron cargos adicionales por daños, y cuando pedí pruebas, dijeron que habían perdido la tarjeta de memoria de la cámara. Este año, nos mudamos el 30 de abril de 2020. Hoy recibí una carta donde se nos exige el pago de $500 por daños a la alfombra. Vivimos allí aproximadamente seis meses. Estuve sola durante un mes y medio, y luego mi familia se unió a nosotros. Al mudarme, me aseguré de que no hubiera daños en la alfombra ni en otros artículos. Hoy, al llamarles para pedirles fotos y videos, me dijeron que alguien ya se había mudado y que no podían hacer nada. La persona con la que hablé hoy me dijo que necesita contactar a quien me cobró, pero que no está en la oficina. Me informaron que me darán una respuesta el lunes. Esto es ridículo e inaceptable. Aunque la distribución y las comodidades son buenas, no lo recomendaría a nadie. Una decepción total.

Terminamos yendo a The Reserve después de que nuestro último contrato de alquiler se cancelara debido a una plaga de cucarachas en otra propiedad. Sandra y Erica fueron excelentes respondiendo a todas nuestras preguntas e incluso nos dieron un recorrido por la unidad disponible para alquilar. Estábamos un poco reacios a comprometernos con un lugar, ya que habíamos tenido una mala primera experiencia con la otra propiedad, además de ser nuevos en la zona (nos mudamos de Chicago). Nos dieron unos días para pensarlo todo y no nos presionaron cuando necesitábamos más tiempo. Cuando volvimos, Erica nos mostró la propiedad y la unidad, e incluso revisó las quejas sobre plagas de los últimos años (incluso antes de ser administradora de la propiedad) en el edificio, y no hubo ninguna queja. Todos en la oficina fueron muy comprensivos y respondieron a todas nuestras preguntas y más. Al final, firmamos el contrato de alquiler y ¡por fin podemos mudarnos del hotel en el que vivimos a una casa! Incluso nos tenían preparado un regalo de bienvenida con pequeños artículos básicos como jabón para platos, papel higiénico y detergente para la ropa. Ojalá hubiéramos tenido esta gran experiencia la primera vez, ¡pero me alegro de haberla tenido la segunda!

Este complejo de apartamentos era marginal hace tres años, cuando nos mudamos, y desde entonces ha ido de mal en peor. El personal de la oficina de arrendamiento es poco servicial y poco receptivo, y rara vez se queda más de unos meses. El equipo de mantenimiento está mal capacitado y completamente desmotivado para completar incluso las reparaciones más urgentes (las goteras del apartamento de arriba tardaron días en detenerse y semanas en reparar las paredes y el techo dañados; un cortocircuito que afectó a varias lámparas y enchufes tardó casi una semana desde la fecha de la queja; y la inundación que se filtraba por la puerta principal con cada lluvia intensa tardó casi cuatro meses en repararse, incluso después de que se formara moho negro en la entrada). Esta es una “comunidad cerrada“, pero las puertas de seguridad están rotas y permanecen abiertas al menos de 10 a 15 días al mes. Los jardines y los exteriores de los edificios están mal mantenidos una vez pasada la entrada del complejo. A pesar de estas deficiencias, los precios de alquiler han subido casi un 20 % en los últimos dos años, y se prevé otro aumento del 20 % para este año. No podría recomendar The Reserves a nadie.

Mi apartamento está bien en general, pero comparto habitación con mi hijo, así que no tengo más detalles. Espero ganar y tener mi propio apartamento, señor.